新聞媒介管理辦法總則目的與宗旨本管理辦法旨在規(guī)范公司新聞媒介的使用與管理，確保新聞信息的準(zhǔn)確、及時、合法傳播，維護(hù)公司良好形象，提升公司品牌影響力，促進(jìn)公司與內(nèi)外部公眾的有效溝通。適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部各部門、分支機(jī)構(gòu)以及全體員工在新聞媒介相關(guān)活動中的行為規(guī)范與管理。新聞媒介涵蓋但不限于公司官方網(wǎng)站、社交媒體賬號、新聞發(fā)布會、媒體采訪、內(nèi)部刊物等各類信息傳播渠道?；驹瓌t1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及新聞傳播相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保新聞媒介活動合法合規(guī)。2.真實性原則：新聞信息必須真實、準(zhǔn)確、客觀，不得發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性或夸大的內(nèi)容。3.準(zhǔn)確性原則：信息表述清晰、準(zhǔn)確，避免模糊、歧義或易引發(fā)誤解的表述。4.及時性原則：及時發(fā)布重要信息，確保公眾能夠第一時間獲取公司動態(tài)。5.保密性原則：對于涉及公司商業(yè)秘密、敏感信息等內(nèi)容，嚴(yán)格保密，防止信息泄露。新聞媒介管理職責(zé)分工管理部門職責(zé)公司設(shè)立專門的新聞媒介管理部門（以下簡稱“管理部門”），負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)指導(dǎo)公司新聞媒介管理工作。其主要職責(zé)包括：1.制定和完善新聞媒介管理辦法及相關(guān)制度。2.審核公司各類新聞稿件、宣傳資料等，確保內(nèi)容符合規(guī)定要求。3.協(xié)調(diào)組織新聞發(fā)布會、媒體采訪等重要新聞活動。4.監(jiān)測公司新聞媒介傳播效果，收集反饋信息，提出改進(jìn)建議。5.與外部新聞媒體保持良好溝通與合作，維護(hù)公司媒體關(guān)系。各部門職責(zé)1.信息提供部門：負(fù)責(zé)及時收集、整理本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的新聞素材，確保素材真實、準(zhǔn)確、完整，并按時提交給管理部門審核。2.內(nèi)容創(chuàng)作部門：根據(jù)管理部門審核通過的素材，撰寫、編輯各類新聞稿件、宣傳文案等，確保內(nèi)容質(zhì)量和風(fēng)格符合公司形象與傳播要求。3.技術(shù)支持部門：負(fù)責(zé)保障公司新聞媒介平臺的穩(wěn)定運(yùn)行，提供技術(shù)維護(hù)和安全防護(hù)，確保信息發(fā)布的及時性和準(zhǔn)確性。4.其他部門：配合管理部門開展新聞媒介相關(guān)工作，在涉及本部門業(yè)務(wù)的新聞傳播活動中提供必要支持與協(xié)助。新聞信息發(fā)布流程信息收集與整理1.各部門指定專人負(fù)責(zé)日常新聞素材的收集工作，包括但不限于業(yè)務(wù)進(jìn)展、項目成果、活動動態(tài)、行業(yè)資訊等。2.收集到的素材應(yīng)進(jìn)行初步整理，核實信息的真實性和準(zhǔn)確性，確保素材具備新聞價值。3.定期將整理好的素材提交給管理部門，提交時應(yīng)注明素材來源、涉及部門、預(yù)計發(fā)布時間等信息。審核與審批1.管理部門收到信息提供部門提交的素材后，進(jìn)行嚴(yán)格審核。審核內(nèi)容包括信息的真實性、準(zhǔn)確性、合法性、時效性、敏感性以及是否符合公司傳播策略等。2.對于重要新聞信息或涉及公司重大決策、核心業(yè)務(wù)的內(nèi)容，需提交公司高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。審批通過后方可進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。3.審核過程中如發(fā)現(xiàn)問題，管理部門應(yīng)及時與信息提供部門溝通，要求其補(bǔ)充、修改或調(diào)整素材內(nèi)容，直至審核通過。內(nèi)容創(chuàng)作與編輯1.內(nèi)容創(chuàng)作部門根據(jù)審核通過的素材，進(jìn)行新聞稿件、宣傳文案等的創(chuàng)作與編輯工作。創(chuàng)作過程中應(yīng)注重語言表達(dá)的規(guī)范性、邏輯性和吸引力，突出新聞重點(diǎn)，確保內(nèi)容簡潔明了。2.編輯人員應(yīng)對稿件進(jìn)行細(xì)致校對，檢查語法錯誤、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、格式規(guī)范等問題，確保稿件質(zhì)量。3.內(nèi)容創(chuàng)作完成后，再次提交給管理部門進(jìn)行終審，終審?fù)ㄟ^后方可發(fā)布。發(fā)布與存檔1.技術(shù)支持部門按照管理部門的要求，將終審?fù)ㄟ^的新聞信息及時發(fā)布到相應(yīng)的新聞媒介平臺上。發(fā)布過程中應(yīng)確保信息準(zhǔn)確無誤，發(fā)布時間符合計劃安排。2.新聞發(fā)布后，管理部門負(fù)責(zé)對發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行存檔，建立新聞信息檔案庫，以便日后查詢、統(tǒng)計和分析。3.定期對新聞媒介平臺上的信息進(jìn)行整理和更新，刪除過期、無效或不符合要求的信息，保持平臺內(nèi)容的時效性和準(zhǔn)確性。新聞發(fā)布會管理發(fā)布會策劃1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和傳播目標(biāo)，由管理部門牽頭組織相關(guān)部門制定新聞發(fā)布會策劃方案。策劃方案應(yīng)包括發(fā)布會主題、時間、地點(diǎn)、參會人員、議程安排、新聞通稿、媒體邀請名單等內(nèi)容。2.發(fā)布會主題應(yīng)緊密圍繞公司核心業(yè)務(wù)、重大事件或重要成果，具有明確的傳播重點(diǎn)和新聞價值。3.合理安排發(fā)布會時間和地點(diǎn)，確保方便媒體記者參加，同時考慮場地設(shè)施、交通便利性等因素?；I備與組織1.按照策劃方案，各部門分工協(xié)作，做好發(fā)布會的各項籌備工作。信息提供部門準(zhǔn)備相關(guān)資料和素材，內(nèi)容創(chuàng)作部門撰寫新聞通稿和宣傳資料，技術(shù)支持部門負(fù)責(zé)場地布置、設(shè)備調(diào)試等工作。2.提前向媒體發(fā)送邀請函，明確發(fā)布會的時間、地點(diǎn)、主題、議程等信息，邀請媒體記者按時參加。3.在發(fā)布會現(xiàn)場，安排專人負(fù)責(zé)簽到、引導(dǎo)、資料發(fā)放等工作，確保發(fā)布會順利進(jìn)行?，F(xiàn)場管理1.發(fā)布會過程中，嚴(yán)格按照議程安排進(jìn)行，確保各項環(huán)節(jié)緊湊有序。主持人應(yīng)具備良好的溝通能力和現(xiàn)場把控能力，引導(dǎo)發(fā)布會順利進(jìn)行。2.發(fā)言人應(yīng)提前熟悉發(fā)言內(nèi)容，準(zhǔn)確、清晰地傳達(dá)公司信息，回答媒體記者提問時應(yīng)客觀、公正，避免使用模糊或不確定的語言。3.安排專人負(fù)責(zé)記錄媒體記者的提問和發(fā)言人的回答，以便后續(xù)整理發(fā)布內(nèi)容。會后跟進(jìn)1.發(fā)布會結(jié)束后，及時整理媒體報道情況，收集媒體反饋意見。對媒體報道中提出的問題或建議，進(jìn)行分析研究，如有必要，及時采取措施進(jìn)行改進(jìn)。2.根據(jù)媒體報道情況，總結(jié)發(fā)布會的傳播效果，評估是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。針對不足之處，提出改進(jìn)措施和建議，為今后的新聞發(fā)布會提供經(jīng)驗參考。媒體采訪管理采訪申請與審批1.公司員工如接到媒體采訪邀請，應(yīng)及時向管理部門提交采訪申請。申請內(nèi)容包括采訪媒體名稱、采訪時間、采訪形式（電話采訪、現(xiàn)場采訪等）、采訪主題、采訪提綱等信息。2.管理部門收到采訪申請后，進(jìn)行審核評估。對于涉及公司重要信息、敏感內(nèi)容或可能對公司形象產(chǎn)生重大影響的采訪，需提交公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批。3.審批通過后，管理部門及時通知申請員工，并提供相關(guān)采訪指導(dǎo)和注意事項。采訪準(zhǔn)備1.申請員工根據(jù)管理部門的指導(dǎo)意見，充分準(zhǔn)備采訪內(nèi)容。熟悉公司相關(guān)業(yè)務(wù)、政策、數(shù)據(jù)等信息，梳理采訪要點(diǎn)，確保能夠準(zhǔn)確、清晰地回答媒體提問。2.準(zhǔn)備相關(guān)資料和素材，如公司宣傳冊、產(chǎn)品資料、項目案例等，以便在采訪中提供給媒體記者。3.與管理部門保持密切溝通，及時反饋采訪準(zhǔn)備情況，如有需要，調(diào)整采訪策略或內(nèi)容。采訪實施1.在采訪過程中，員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定和管理部門要求進(jìn)行回答。保持客觀、公正的態(tài)度，不得發(fā)表未經(jīng)授權(quán)的言論或泄露公司機(jī)密信息。2.注意語言表達(dá)和溝通技巧，避免使用不當(dāng)言辭或引發(fā)爭議的表述。對于媒體記者提出的敏感問題或難以回答的問題，應(yīng)及時向管理部門請示，按照指示進(jìn)行回應(yīng)。3.采訪結(jié)束后，及時整理采訪記錄，提交給管理部門審核。審核通過后，由管理部門根據(jù)情況決定是否發(fā)布采訪內(nèi)容及發(fā)布渠道。社交媒體管理賬號管理1.公司官方社交媒體賬號由管理部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)注冊、維護(hù)和管理。注冊時應(yīng)按照平臺要求填寫真實、準(zhǔn)確的公司信息，確保賬號信息完整、規(guī)范。2.定期更新賬號密碼，設(shè)置高強(qiáng)度密碼，并妥善保管。嚴(yán)禁將賬號密碼告知無關(guān)人員，防止賬號被盜用。3.關(guān)注社交媒體平臺的規(guī)則和政策變化，及時調(diào)整賬號設(shè)置和運(yùn)營策略，確保賬號始終符合平臺要求。內(nèi)容發(fā)布1.制定社交媒體內(nèi)容發(fā)布計劃，明確發(fā)布頻率、發(fā)布時間、發(fā)布主題等。發(fā)布內(nèi)容應(yīng)與公司業(yè)務(wù)相關(guān)，具有一定的趣味性、互動性和傳播價值。2.內(nèi)容創(chuàng)作部門負(fù)責(zé)按照發(fā)布計劃撰寫、編輯社交媒體文案，確保文案風(fēng)格符合平臺特點(diǎn)和目標(biāo)受眾需求。文案內(nèi)容應(yīng)經(jīng)過管理部門審核后發(fā)布。3.合理運(yùn)用圖片、視頻、音頻等多媒體形式豐富內(nèi)容表現(xiàn)形式，提高內(nèi)容的吸引力和傳播效果。發(fā)布內(nèi)容時應(yīng)注意排版美觀、格式規(guī)范，避免出現(xiàn)錯別字、亂碼等問題?；优c維護(hù)1.積極與粉絲進(jìn)行互動，回復(fù)評論和私信。回復(fù)應(yīng)及時、友好、專業(yè)，解答粉絲疑問，處理粉絲反饋的問題。2.關(guān)注行業(yè)動態(tài)和熱點(diǎn)話題，結(jié)合公司業(yè)務(wù)進(jìn)行適當(dāng)參與和互動，提高公司在社交媒體上的活躍度和話題性。3.定期分析社交媒體賬號的運(yùn)營數(shù)據(jù)，如粉絲增長數(shù)、互動量、閱讀量等，評估傳播效果。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整運(yùn)營策略，優(yōu)化內(nèi)容發(fā)布，提高賬號影響力。內(nèi)部刊物管理刊物策劃與編輯1.管理部門負(fù)責(zé)制定公司內(nèi)部刊物的年度策劃方案，明確刊物定位、欄目設(shè)置、內(nèi)容重點(diǎn)、發(fā)行周期等。2.各部門按照策劃方案提供稿件，內(nèi)容創(chuàng)作部門負(fù)責(zé)對稿件進(jìn)行篩選、編輯和排版。編輯過程中應(yīng)注重內(nèi)容質(zhì)量和刊物風(fēng)格的統(tǒng)一，確?？锞哂锌勺x性和實用性。3.定期組織內(nèi)部刊物編委會會議，對刊物內(nèi)容進(jìn)行審核和討論，提出修改意見和建議，不斷完善刊物質(zhì)量。發(fā)行與存檔1.確定內(nèi)部刊物的發(fā)行范圍和發(fā)行方式，確保公司員工能夠及時獲取刊物。發(fā)行過程中應(yīng)做好簽收記錄，統(tǒng)計發(fā)行數(shù)量。2.對每期內(nèi)部刊物進(jìn)行存檔，建立內(nèi)部刊物檔案庫。檔案內(nèi)容包括刊物電子版、紙質(zhì)版、稿件來源、編輯記錄等，以便日后查閱和參考。3.定期對內(nèi)部刊物的發(fā)行效果進(jìn)行評估，收集員工反饋意見，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整刊物策劃和編輯方向，提高刊物的針對性和吸引力。新聞媒介安全管理信息安全1.加強(qiáng)公司新聞媒介平臺的信息安全防護(hù)，采取必要的技術(shù)措施，如防火墻、加密技術(shù)、入侵檢測系統(tǒng)等，防止信息泄露、被篡改或遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊。2.對新聞信息發(fā)布人員進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，提高其安全意識和操作技能。要求發(fā)布人員嚴(yán)格遵守信息安全規(guī)定，不得隨意傳播公司敏感信息或在不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下發(fā)布信息。3.定期對新聞媒介平臺進(jìn)行安全檢查和漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全隱患。對涉及公司重大決策、核心業(yè)務(wù)等敏感信息的發(fā)布，采取額外的安全防護(hù)措施。輿情監(jiān)測與應(yīng)對1.建立輿情監(jiān)測機(jī)制，通過專業(yè)輿情監(jiān)測工具或委托第三方機(jī)構(gòu)，對公司新聞媒介傳播的信息以及相關(guān)輿情動態(tài)進(jìn)行實時監(jiān)測。2.及時發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情信息，第一時間向管理部門報告。管理部門組織相關(guān)部門進(jìn)行分析研判，制定應(yīng)對措施，及時進(jìn)行輿情處置。3.在輿情應(yīng)對過程中，保持信息公開透明，通過官方渠道發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威的信息，回應(yīng)公眾關(guān)切，引導(dǎo)輿論走向，維護(hù)公司良好形象。監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.管理部門負(fù)責(zé)對公司新聞媒介管理工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，定期對各部門新聞媒介使用情況進(jìn)行抽查，確保各項管理規(guī)定得到有效執(zhí)行。2.設(shè)立舉報渠道，鼓勵公司員工對違反新聞媒介管理辦法的行為進(jìn)行舉報。對舉報信息進(jìn)行及時核實和處理，對舉報人給予適當(dāng)獎勵。3.加強(qiáng)與外部監(jiān)管部門的溝通與協(xié)作，及時了解行業(yè)監(jiān)管動態(tài)和要求，確保公司新聞媒介管理工作符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?？己酥贫?.建立新聞媒介管理工作考核制度，將各部門新聞媒介管理工作納入績效考核體系?？己酥笜?biāo)包