宿舍委托管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范公司宿舍委托管理行為，保障員工的住宿權(quán)益，提高宿舍管理水平，營造安全、整潔、舒適的住宿環(huán)境，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理的員工宿舍。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保宿舍管理合法合規(guī)。2.服務(wù)至上原則：以員工需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的住宿服務(wù)。3.安全第一原則：加強(qiáng)宿舍安全管理，確保員工生命財(cái)產(chǎn)安全。4.公平公正原則：對所有員工一視同仁，公平對待宿舍管理中的各項(xiàng)事務(wù)。二、委托管理方職責(zé)（一）委托方責(zé)任1.負(fù)責(zé)審核受托方的資質(zhì)和信譽(yù)，選擇具備相應(yīng)管理能力和經(jīng)驗(yàn)的第三方機(jī)構(gòu)作為受托方。2.與受托方簽訂詳細(xì)的委托管理合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.按照合同約定向受托方支付管理費(fèi)用。4.對受托方的宿舍管理工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出改進(jìn)意見和建議。（二）受托方責(zé)任1.遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本辦法的規(guī)定，履行委托管理合同約定的各項(xiàng)職責(zé)。2.制定完善的宿舍管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行。3.負(fù)責(zé)宿舍的日常管理工作，包括但不限于人員出入登記、衛(wèi)生清潔、設(shè)施維護(hù)、安全巡查等。4.定期對宿舍設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行，及時(shí)處理設(shè)施設(shè)備故障和損壞。5.做好宿舍的安全防范工作，配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，加強(qiáng)對員工的安全教育，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。6.受理員工的投訴和建議，及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。7.定期向委托方匯報(bào)宿舍管理情況，提交管理工作報(bào)告。三、宿舍入住與退宿管理（一）入住管理1.員工因工作需要申請入住宿舍的，應(yīng)向公司相關(guān)部門提交書面申請。2.公司相關(guān)部門審核通過后，通知受托方為員工辦理入住手續(xù)。3.受托方在員工入住前，應(yīng)檢查宿舍設(shè)施設(shè)備是否完好，如有問題應(yīng)及時(shí)維修或更換。4.員工入住時(shí)，需向受托方提供有效身份證件，簽訂宿舍入住協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（二）退宿管理1.員工離職或因其他原因不再需要住宿的，應(yīng)提前[X]天向公司相關(guān)部門提交書面退宿申請。2.公司相關(guān)部門審核通過后，通知受托方為員工辦理退宿手續(xù)。3.受托方在員工退宿時(shí)，應(yīng)檢查宿舍設(shè)施設(shè)備是否完好，如有損壞應(yīng)照價(jià)賠償。4.員工退宿后，受托方應(yīng)及時(shí)清理宿舍，確保宿舍整潔衛(wèi)生。四、宿舍設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配置1.受托方應(yīng)按照宿舍的功能需求，合理配置必要的設(shè)施設(shè)備，如床鋪、桌椅、衣柜、空調(diào)、熱水器、洗衣機(jī)等。2.設(shè)施設(shè)備的配置應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，確保質(zhì)量可靠、安全性能良好。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.受托方應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.對于設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，受托方應(yīng)及時(shí)維修或更換，維修費(fèi)用按照合同約定執(zhí)行。3.受托方應(yīng)做好設(shè)施設(shè)備的維修記錄，記錄維修時(shí)間、維修內(nèi)容、維修人員等信息。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.隨著公司的發(fā)展和員工需求的變化，受托方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，適時(shí)對宿舍設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新和升級。2.設(shè)施設(shè)備的更新和升級應(yīng)提前制定計(jì)劃，報(bào)委托方審核同意后實(shí)施。3.更新和升級后的設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，滿足員工的住宿需求。五、宿舍環(huán)境衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.宿舍地面應(yīng)保持干凈整潔，無雜物、無污漬。2.床鋪應(yīng)整潔，被子疊放整齊，床單平整。3.桌面、窗臺、衣柜等應(yīng)擦拭干凈，無灰塵。4.衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無異味，定期進(jìn)行消毒。5.垃圾應(yīng)及時(shí)清理，垃圾桶應(yīng)定期清洗，保持外觀整潔。（二）衛(wèi)生檢查1.受托方應(yīng)制定宿舍衛(wèi)生檢查制度，定期對宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查。2.衛(wèi)生檢查可采用日常巡查、定期抽檢等方式進(jìn)行，檢查結(jié)果應(yīng)記錄在案。3.對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的宿舍，受托方應(yīng)及時(shí)通知員工進(jìn)行整改，整改后進(jìn)行復(fù)查。（三）衛(wèi)生考核1.受托方應(yīng)建立宿舍衛(wèi)生考核機(jī)制，對員工的宿舍衛(wèi)生情況進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果可與員工的績效掛鉤，對于衛(wèi)生表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予適當(dāng)獎勵，對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行批評教育或相應(yīng)處罰。六、宿舍安全管理（一）安全制度1.受托方應(yīng)建立健全宿舍安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全管理。2.安全管理制度應(yīng)包括但不限于人員出入登記制度、消防安全制度、用電安全制度、設(shè)施設(shè)備安全管理制度等。（二）安全設(shè)施設(shè)備1.受托方應(yīng)在宿舍配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如滅火器、應(yīng)急照明設(shè)備、消防疏散指示標(biāo)志等。2.安全設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。3.受托方應(yīng)在宿舍顯著位置張貼安全警示標(biāo)識，提醒員工注意安全。（三）安全教育1.受托方應(yīng)定期組織員工進(jìn)行安全教育，提高員工的安全意識和自我防范能力。2.安全教育內(nèi)容應(yīng)包括但不限于消防安全知識、用電安全知識、設(shè)施設(shè)備安全知識、防盜防騙知識等。（四）安全巡查1.受托方應(yīng)加強(qiáng)宿舍安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.安全巡查可采用日常巡查、夜間巡查等方式進(jìn)行，巡查結(jié)果應(yīng)記錄在案。3.對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患，受托方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，確保宿舍安全。（五）應(yīng)急處置1.受托方應(yīng)制定宿舍安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置能力。3.發(fā)生安全事故時(shí)，受托方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行救援和處置，并及時(shí)報(bào)告委托方和相關(guān)部門。七、宿舍文化建設(shè)（一）文化活動1.受托方應(yīng)積極組織開展宿舍文化活動，豐富員工的業(yè)余生活，增強(qiáng)員工之間的交流和溝通。2.文化活動可包括但不限于文體比賽、主題晚會、讀書分享會等。3.鼓勵員工自主組織開展宿舍文化活動，營造積極向上、團(tuán)結(jié)和諧的宿舍文化氛圍。（二）文化宣傳1.受托方應(yīng)在宿舍內(nèi)設(shè)置文化宣傳欄，宣傳宿舍管理制度、安全知識、文化活動等內(nèi)容。2.定期更新宣傳欄內(nèi)容，保持其時(shí)效性和吸引力。3.鼓勵員工投稿，分享自己的宿舍生活感悟和經(jīng)驗(yàn)，展示宿舍文化建設(shè)成果。八、費(fèi)用管理（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.委托方按照合同約定向受托方支付宿舍管理費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理、公平。2.管理費(fèi)用應(yīng)包括但不限于人員工資、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、衛(wèi)生清潔費(fèi)用、水電費(fèi)等。（二）費(fèi)用結(jié)算1.受托方應(yīng)定期向委托方提交費(fèi)用結(jié)算清單，經(jīng)委托方審核確認(rèn)后進(jìn)行結(jié)算。2.費(fèi)用結(jié)算方式可根據(jù)合同約定執(zhí)行，如按月結(jié)算、按季度結(jié)算等。（三）費(fèi)用監(jiān)督1.委托方有權(quán)對受托方的費(fèi)用使用情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，受托方應(yīng)積極配合。2.受托方應(yīng)建立健全費(fèi)用管理制度，確保費(fèi)用使用合理、合規(guī)、透明。九、投訴與處理（一）投訴渠道1.設(shè)立專門的投訴渠道，如投訴電話、投訴郵箱、投訴信箱等，方便員工投訴。2.在宿舍內(nèi)顯著位置公布投訴渠道信息，確保員工知曉。（二）投訴受理1.受托方應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)投訴受理工作，及時(shí)接聽投訴電話、查看投訴郵箱和投訴信箱。2.對員工的投訴進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容、投訴人等信息。（三）投訴處理1.受托方應(yīng)在接到投訴后[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。2.對于投訴事項(xiàng)，應(yīng)認(rèn)真核實(shí)情況，依法依規(guī)進(jìn)行處理，確保處理結(jié)果公正、公平。3.對于投訴處理結(jié)果不滿意的員工，可向委托方提出申訴，委托方應(yīng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給予答復(fù)。十、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.委托方建立監(jiān)督機(jī)制，定期對受托方的宿舍管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查可采用實(shí)地檢查、查閱資料、聽取匯報(bào)等方式進(jìn)行，檢查結(jié)果應(yīng)記錄在案。（二）考核辦法1.制定詳細(xì)的考核辦法，對受托方的宿舍管理工作進(jìn)行全面考核。2.考核內(nèi)容包