家政養(yǎng)老護(hù)理精要匯報(bào)人:專業(yè)照護(hù)技能與實(shí)操指南匯報(bào)時(shí)間：20xx.xx.xx目錄CONTENTS家政養(yǎng)老護(hù)理概述01老年人身心特點(diǎn)02基礎(chǔ)護(hù)理技能03安全防護(hù)措施04溝通與心理支持05康復(fù)輔助技能06目錄CONTENTS職業(yè)規(guī)范與倫理07實(shí)操案例演練0801家政養(yǎng)老護(hù)理概述定義與重要性1234家政養(yǎng)老護(hù)理的行業(yè)定義家政養(yǎng)老護(hù)理是為老年人提供專業(yè)生活照料與健康管理的服務(wù)，涵蓋日常起居、醫(yī)療協(xié)助及心理關(guān)懷等綜合性支持體系。老齡化社會(huì)的剛性需求中國(guó)60歲以上人口占比超18%，居家養(yǎng)老模式催生每年萬億級(jí)市場(chǎng)，護(hù)理服務(wù)成為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)核心增長(zhǎng)點(diǎn)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的商業(yè)價(jià)值規(guī)范化護(hù)理流程可降低30%服務(wù)糾紛率，提升客戶續(xù)約意愿，是品牌溢價(jià)與規(guī)?；瘡?fù)制的關(guān)鍵基礎(chǔ)。政企合作的市場(chǎng)機(jī)遇政府購(gòu)買服務(wù)占比達(dá)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)35%，企業(yè)通過資質(zhì)認(rèn)證可承接社區(qū)養(yǎng)老項(xiàng)目，獲取穩(wěn)定現(xiàn)金流與政策紅利。服務(wù)對(duì)象分類自理型老年客戶群體針對(duì)生活基本自理的長(zhǎng)者，提供輕度輔助服務(wù)如清潔代購(gòu)，側(cè)重健康監(jiān)測(cè)與社交陪伴，維持其獨(dú)立生活能力。半失能老年客戶群體為行動(dòng)受限但意識(shí)清醒的長(zhǎng)者設(shè)計(jì)，涵蓋助浴、用藥提醒等日常照護(hù)，需定期評(píng)估身體機(jī)能變化。失智型老年客戶群體專注阿爾茨海默癥等認(rèn)知障礙長(zhǎng)者，提供24小時(shí)看護(hù)、定向訓(xùn)練及安全防護(hù)，需家屬協(xié)同制定護(hù)理方案。術(shù)后康復(fù)客戶群體服務(wù)術(shù)后或慢性病恢復(fù)期患者，包含專業(yè)傷口護(hù)理、復(fù)健訓(xùn)練及營(yíng)養(yǎng)管理，需與醫(yī)療機(jī)構(gòu)保持協(xié)作。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介家政養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)概述行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范家政養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的基石，涵蓋服務(wù)流程、人員資質(zhì)、設(shè)施要求等核心要素，確保服務(wù)專業(yè)可靠。國(guó)家政策與法規(guī)框架現(xiàn)行政策明確養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)資質(zhì)要求，包括《養(yǎng)老服務(wù)條例》等法規(guī)，為企業(yè)合規(guī)運(yùn)營(yíng)提供法律依據(jù)和指導(dǎo)方向。服務(wù)人員資質(zhì)認(rèn)證體系從業(yè)人員需通過職業(yè)資格考核，掌握急救、老年心理學(xué)等技能，持證上崗以保障服務(wù)安全性與專業(yè)性。服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)涵蓋響應(yīng)時(shí)效、客戶滿意度等量化指標(biāo)，通過定期審核推動(dòng)服務(wù)持續(xù)優(yōu)化，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。02老年人身心特點(diǎn)生理變化特征老年人生理機(jī)能退化特征隨著年齡增長(zhǎng)，老年人基礎(chǔ)代謝率下降15%-20%，肌肉量每年減少1%-2%，需重點(diǎn)關(guān)注營(yíng)養(yǎng)攝入與運(yùn)動(dòng)干預(yù)方案設(shè)計(jì)。感官系統(tǒng)衰退表現(xiàn)60歲以上人群普遍出現(xiàn)視力模糊、聽力下降，約40%存在嗅覺退化，需針對(duì)性優(yōu)化護(hù)理環(huán)境的安全性與溝通方式。心血管系統(tǒng)變化特點(diǎn)血管彈性降低導(dǎo)致收縮壓升高，靜息心率下降但運(yùn)動(dòng)恢復(fù)期延長(zhǎng)，護(hù)理時(shí)需建立個(gè)性化活動(dòng)強(qiáng)度監(jiān)測(cè)機(jī)制。神經(jīng)系統(tǒng)適應(yīng)性改變大腦皮層厚度每年減少0.5%，突觸可塑性下降，建議采用分段式培訓(xùn)方法配合多感官刺激護(hù)理技術(shù)。心理需求分析0102030401030204老年群體心理特征解析老年群體普遍存在孤獨(dú)感與價(jià)值感缺失，需通過社交互動(dòng)與成就感賦予來滿足其心理需求，提升生活質(zhì)量。尊嚴(yán)維護(hù)的核心策略護(hù)理過程中需注重隱私保護(hù)與自主決策權(quán)，通過尊重式溝通建立信任感，避免因照護(hù)行為引發(fā)心理抵觸。情感聯(lián)結(jié)的建立方法采用共情式傾聽與個(gè)性化記憶喚醒技術(shù)，強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象的情感歸屬，形成穩(wěn)定的心理支持紐帶。認(rèn)知衰退的心理干預(yù)針對(duì)阿爾茨海默癥等患者設(shè)計(jì)非藥物干預(yù)方案，通過懷舊療法與感官刺激延緩認(rèn)知退化進(jìn)程。常見疾病認(rèn)知1234老年慢性病管理要點(diǎn)高血壓、糖尿病等慢性病需長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)與管理，護(hù)理人員應(yīng)掌握用藥規(guī)范、飲食控制及并發(fā)癥預(yù)防等核心知識(shí)。認(rèn)知功能障礙識(shí)別技巧阿爾茨海默癥等疾病早期表現(xiàn)為記憶力減退，需通過專業(yè)量表評(píng)估并結(jié)合家屬反饋進(jìn)行綜合判斷。心腦血管疾病應(yīng)急處理突發(fā)心?；蚰X卒中時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)迅速識(shí)別癥狀并啟動(dòng)急救流程，同時(shí)保持患者呼吸道通暢。呼吸道感染防控措施針對(duì)肺炎等呼吸道疾病，需加強(qiáng)環(huán)境消毒、佩戴口罩并指導(dǎo)正確咳嗽禮儀以降低傳播風(fēng)險(xiǎn)。03基礎(chǔ)護(hù)理技能個(gè)人清潔協(xié)助個(gè)人清潔協(xié)助的核心價(jià)值個(gè)人清潔協(xié)助是提升長(zhǎng)者生活品質(zhì)的關(guān)鍵服務(wù)，通過專業(yè)護(hù)理維持身體衛(wèi)生，降低感染風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)客戶信任感。標(biāo)準(zhǔn)化操作流程解析建立七步清潔法（評(píng)估-準(zhǔn)備-溝通-實(shí)施-觀察-記錄-反饋），確保服務(wù)過程安全高效，體現(xiàn)企業(yè)專業(yè)化水平。特殊情境應(yīng)對(duì)策略針對(duì)失能或抗拒護(hù)理的長(zhǎng)者，采用漸進(jìn)式接觸法和分散注意力技巧，平衡尊嚴(yán)維護(hù)與清潔需求。感染控制管理要點(diǎn)嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生及用品消毒規(guī)范，使用顏色分類清潔工具，有效阻斷交叉感染鏈條。飲食照料要點(diǎn)營(yíng)養(yǎng)均衡配置原則根據(jù)老年人基礎(chǔ)代謝率與慢性病特點(diǎn)，科學(xué)配比蛋白質(zhì)、碳水化合物及微量元素，確保每日攝入12種以上食材。吞咽安全操作規(guī)范針對(duì)吞咽功能障礙者采用糊狀/流質(zhì)飲食，餐具選擇防滑柄設(shè)計(jì)，喂食時(shí)保持45°體位避免嗆咳風(fēng)險(xiǎn)。特殊疾病膳食管理糖尿病老人執(zhí)行低GI飲食方案，高血壓患者控制鈉攝入＜5g/日，痛風(fēng)人群需限制嘌呤含量至300mg以下。進(jìn)食環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)用餐區(qū)域需配備適老化桌椅，保持光線明亮無眩光，噪音控制在50分貝以下以促進(jìn)專注進(jìn)食。睡眠環(huán)境優(yōu)化睡眠環(huán)境溫度調(diào)控標(biāo)準(zhǔn)保持室溫22-26℃區(qū)間可顯著提升睡眠質(zhì)量，建議采用智能溫控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)調(diào)節(jié)，降低老年人夜間覺醒頻率。光照環(huán)境管理策略采用3000K以下暖光源減少褪黑素抑制，配合自動(dòng)遮光簾實(shí)現(xiàn)晝夜節(jié)律同步，提升深度睡眠占比達(dá)30%。降噪技術(shù)應(yīng)用方案通過雙層隔音窗+白噪音設(shè)備將環(huán)境音量控制在35分貝以下，有效解決老年人睡眠淺、易驚醒問題。床品選配專業(yè)建議推薦使用3D透氣材質(zhì)床墊搭配抗菌防螨面料，壓力分散設(shè)計(jì)可降低褥瘡風(fēng)險(xiǎn)并提高舒適度。04安全防護(hù)措施防跌倒管理防跌倒風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系建立科學(xué)的評(píng)估模型，通過環(huán)境、生理、行為三維度篩查高風(fēng)險(xiǎn)人群，為定制化防護(hù)方案提供數(shù)據(jù)支撐。居家環(huán)境適老化改造針對(duì)性優(yōu)化地面防滑、照明系統(tǒng)及家具布局，消除室內(nèi)跌倒隱患，降低商業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。護(hù)理人員操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)移、攙扶等動(dòng)作流程，結(jié)合力學(xué)原理減少操作失誤，提升服務(wù)安全性與專業(yè)性。智能監(jiān)測(cè)技術(shù)應(yīng)用引入跌倒預(yù)警傳感器與可穿戴設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)控長(zhǎng)者活動(dòng)軌跡，構(gòu)建主動(dòng)防護(hù)技術(shù)壁壘。應(yīng)急處理流程應(yīng)急處理基本原則應(yīng)急處理需遵循快速響應(yīng)、安全優(yōu)先、科學(xué)評(píng)估三原則，確保在突發(fā)情況下有效保障老人安全與健康。突發(fā)疾病識(shí)別與響應(yīng)通過觀察面色、呼吸、意識(shí)等關(guān)鍵體征，快速判斷老人健康狀況，并立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案或聯(lián)系專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。跌倒等意外傷害處理發(fā)現(xiàn)老人跌倒時(shí)，先評(píng)估傷情避免二次傷害，穩(wěn)定情緒后按需進(jìn)行止血、固定或送醫(yī)等專業(yè)處置?；馂?zāi)等災(zāi)害逃生流程火災(zāi)發(fā)生時(shí)優(yōu)先引導(dǎo)老人撤離，使用濕毛巾防煙，關(guān)閉火源通道，嚴(yán)禁電梯逃生并同步報(bào)警求助。用藥安全監(jiān)督用藥安全監(jiān)督體系構(gòu)建建立標(biāo)準(zhǔn)化用藥監(jiān)督流程，涵蓋藥品采購(gòu)、儲(chǔ)存、發(fā)放及服用全環(huán)節(jié)，確保長(zhǎng)者用藥安全可控，降低人為操作風(fēng)險(xiǎn)。藥品分類與標(biāo)識(shí)管理實(shí)施藥品分類存儲(chǔ)制度，采用醒目標(biāo)簽區(qū)分處方藥/非處方藥，配合電子化記錄系統(tǒng)，提升用藥管理效率和準(zhǔn)確性。服藥時(shí)間與劑量管控通過智能提醒設(shè)備和雙人核對(duì)機(jī)制，精準(zhǔn)執(zhí)行醫(yī)囑用藥時(shí)間及劑量，避免漏服、錯(cuò)服引發(fā)的健康風(fēng)險(xiǎn)。藥物相互作用預(yù)警運(yùn)用專業(yè)藥學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)篩查長(zhǎng)者合并用藥禁忌，定期更新藥品配伍禁忌表，預(yù)防不良反應(yīng)事件發(fā)生。05溝通與心理支持有效溝通技巧溝通目標(biāo)明確化明確溝通目標(biāo)是高效交流的基礎(chǔ)，需提前設(shè)定清晰議題與預(yù)期成果，確保雙方對(duì)討論方向達(dá)成共識(shí)。傾聽技巧專業(yè)化主動(dòng)傾聽是溝通核心，通過眼神接觸、肢體語(yǔ)言和適時(shí)反饋，展現(xiàn)尊重并準(zhǔn)確理解對(duì)方需求。語(yǔ)言表達(dá)結(jié)構(gòu)化采用金字塔原理組織語(yǔ)言，先結(jié)論后細(xì)節(jié)，邏輯清晰可提升信息傳遞效率與專業(yè)度。非語(yǔ)言信號(hào)管理肢體動(dòng)作、表情和語(yǔ)調(diào)占溝通效果的55%，需保持開放姿態(tài)與適度微笑以增強(qiáng)信任感。情緒疏導(dǎo)方法04030201情緒疏導(dǎo)的核心原則情緒疏導(dǎo)需遵循尊重、共情與專業(yè)邊界三大原則，通過建立信任關(guān)系實(shí)現(xiàn)有效干預(yù)，提升養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)。非語(yǔ)言溝通技巧運(yùn)用肢體語(yǔ)言、眼神接觸和適度沉默等非語(yǔ)言方式傳遞關(guān)懷，降低老年服務(wù)對(duì)象的心理防御機(jī)制。積極傾聽策略采用開放式提問、復(fù)述與情感反饋技術(shù)，精準(zhǔn)捕捉服務(wù)對(duì)象需求，為其提供定制化情緒支持方案。認(rèn)知重構(gòu)方法引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象調(diào)整非理性認(rèn)知模式，通過事實(shí)驗(yàn)證與正向解讀緩解焦慮，增強(qiáng)心理適應(yīng)能力。尊重隱私原則隱私保護(hù)的商業(yè)價(jià)值尊重隱私是提升服務(wù)品質(zhì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，能增強(qiáng)客戶信任度并建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，為企業(yè)創(chuàng)造可持續(xù)的商業(yè)價(jià)值。客戶信息管理規(guī)范建立嚴(yán)格的客戶信息分級(jí)管理制度，確保敏感數(shù)據(jù)僅限授權(quán)人員接觸，通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)加密與訪問追溯。服務(wù)過程中的隱私邊界護(hù)理人員需明確服務(wù)場(chǎng)景中的隱私紅線，如未經(jīng)允許不翻閱私人物品、不討論客戶家庭事務(wù)，保持專業(yè)距離。法律合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避遵循《個(gè)人信息保護(hù)法》等法規(guī)，定期開展合規(guī)審計(jì)，避免因隱私泄露導(dǎo)致的法律糾紛和商譽(yù)損失。06康復(fù)輔助技能肢體活動(dòng)協(xié)助02030104肢體活動(dòng)協(xié)助的基本原則肢體活動(dòng)協(xié)助需遵循安全、舒適、尊重三大原則，確保動(dòng)作輕柔且符合人體力學(xué)，避免造成二次傷害或不適感。翻身與體位轉(zhuǎn)換技巧采用分段式翻身法，配合護(hù)腰帶等輔助工具，每2小時(shí)協(xié)助變換體位一次，預(yù)防壓瘡并促進(jìn)血液循環(huán)。關(guān)節(jié)被動(dòng)運(yùn)動(dòng)操作規(guī)范以肩、肘、膝關(guān)節(jié)為重點(diǎn)，每日進(jìn)行3次緩慢的屈伸旋轉(zhuǎn)訓(xùn)練，維持關(guān)節(jié)活動(dòng)度并延緩肌肉萎縮。床椅轉(zhuǎn)移標(biāo)準(zhǔn)化流程執(zhí)行“抱腰-移臀-扶背”三步法，保持老人身體軸線穩(wěn)定，需兩名護(hù)理人員協(xié)同完成高風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。器械使用指導(dǎo)專業(yè)護(hù)理器械分類與功能解析本部分將系統(tǒng)介紹血壓計(jì)、制氧機(jī)等核心器械的分類標(biāo)準(zhǔn)及臨床功能，幫助合作伙伴精準(zhǔn)匹配客戶需求。器械操作標(biāo)準(zhǔn)化流程演示通過分步驟拆解器械操作流程，確保商業(yè)伙伴能清晰傳達(dá)給終端用戶，降低操作失誤風(fēng)險(xiǎn)。安全使用規(guī)范與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警重點(diǎn)解析器械消毒、電力安全等關(guān)鍵規(guī)范，強(qiáng)化合作伙伴在銷售環(huán)節(jié)的安全指導(dǎo)能力。維護(hù)保養(yǎng)與故障排查指南提供日常維護(hù)周期建議及常見故障識(shí)別方法，助力合作伙伴建立售后服務(wù)體系。康復(fù)訓(xùn)練配合康復(fù)訓(xùn)練的科學(xué)基礎(chǔ)康復(fù)訓(xùn)練基于運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)與神經(jīng)可塑性原理，通過系統(tǒng)性刺激促進(jìn)功能重建，需結(jié)合個(gè)體生理指標(biāo)定制方案。專業(yè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式建立跨學(xué)科協(xié)作流程，整合護(hù)士、治療師與家屬三方角色，確保訓(xùn)練計(jì)劃執(zhí)行連貫性與安全性。標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估工具應(yīng)用采用國(guó)際通用量表（如FIM、Barthel）量化患者功能狀態(tài)，為訓(xùn)練強(qiáng)度與周期提供數(shù)據(jù)化決策支持。場(chǎng)景化訓(xùn)練方案設(shè)計(jì)模擬居家/社區(qū)真實(shí)場(chǎng)景設(shè)計(jì)訓(xùn)練內(nèi)容，提升患者環(huán)境適應(yīng)能力，同步降低商業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。07職業(yè)規(guī)范與倫理服務(wù)邊界明確服務(wù)范圍界定標(biāo)準(zhǔn)明確界定家政養(yǎng)老護(hù)理的服務(wù)范圍，包括日常生活照料、醫(yī)療輔助及心理支持等核心內(nèi)容，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。責(zé)任與義務(wù)劃分清晰劃分服務(wù)提供方與客戶的責(zé)任義務(wù)，避免權(quán)責(zé)模糊，保障雙方權(quán)益，提升合作信任度。服務(wù)禁區(qū)說明列舉不包含在服務(wù)范圍內(nèi)的項(xiàng)目，如專業(yè)醫(yī)療操作等，防止服務(wù)越界，降低法律風(fēng)險(xiǎn)。個(gè)性化服務(wù)邊界根據(jù)客戶需求定制服務(wù)邊界，靈活調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)確保核心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不妥協(xié)。保密義務(wù)履行保密義務(wù)的法律基礎(chǔ)根據(jù)《民法典》及行業(yè)規(guī)范，家政護(hù)理人員需依法保護(hù)客戶隱私信息，違反保密條款將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任?？蛻粜畔⒎旨?jí)管理建立敏感信息分級(jí)制度，區(qū)分基礎(chǔ)資料與健康數(shù)據(jù)等核心隱私，確保不同級(jí)別信息采取差異化保護(hù)措施。服務(wù)場(chǎng)景保密規(guī)范在入戶護(hù)理、醫(yī)療協(xié)助等場(chǎng)景中，禁止擅自拍攝、傳播客戶影像資料，工作日志需加密存儲(chǔ)。第三方協(xié)作保密要求與醫(yī)療機(jī)構(gòu)等合作方共享數(shù)據(jù)時(shí)，需簽訂保密協(xié)議并明確使用邊界，防止信息二次泄露風(fēng)險(xiǎn)。職業(yè)道德培養(yǎng)職業(yè)操守的核心價(jià)值家政養(yǎng)老護(hù)理人員的職業(yè)操守體現(xiàn)在尊重生命、維護(hù)尊嚴(yán)和恪守誠(chéng)信，這是贏得客戶信任與合作的基礎(chǔ)。服務(wù)意識(shí)的專業(yè)塑造通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程和主動(dòng)需求預(yù)判，展現(xiàn)高度責(zé)任感與同理心，提升服務(wù)對(duì)象的滿意度與品牌口碑。保密義務(wù)與隱私保護(hù)嚴(yán)格保護(hù)客戶家庭隱私和健康數(shù)據(jù)，遵守法律與行業(yè)規(guī)范，建立安全可靠的服務(wù)合作環(huán)境。責(zé)任邊界與協(xié)作規(guī)范明確服務(wù)職責(zé)范圍，避免越界行為，同時(shí)注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保養(yǎng)老服務(wù)鏈條的高效銜接。08實(shí)操案例演練場(chǎng)景模擬設(shè)計(jì)居家護(hù)理服務(wù)場(chǎng)景模擬模擬老年客戶居家環(huán)境中的日常護(hù)理流程，包括協(xié)助起居、用藥提醒等環(huán)節(jié)，展示標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)細(xì)節(jié)與風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn)。突發(fā)健康事件應(yīng)急演練設(shè)計(jì)跌倒、突發(fā)疾病等緊急狀況的處置流程，通過角色扮演強(qiáng)化護(hù)理人員的快速響應(yīng)能力與專業(yè)操作規(guī)范。客戶溝通情景再現(xiàn)還原服務(wù)簽約、需求變更等關(guān)鍵對(duì)話場(chǎng)景，訓(xùn)練護(hù)理人員運(yùn)用商務(wù)話術(shù)與情緒管理技巧達(dá)成高效協(xié)作。多崗位協(xié)同服務(wù)模擬構(gòu)建護(hù)理員、營(yíng)養(yǎng)師、康復(fù)師等多角色協(xié)作場(chǎng)景，驗(yàn)證服務(wù)鏈路銜接效率與標(biāo)準(zhǔn)化跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制。技能考核標(biāo)準(zhǔn)01020304基礎(chǔ)護(hù)理技能評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)考核護(hù)理人員對(duì)清潔、翻身、喂食等基礎(chǔ)操作的規(guī)范執(zhí)行能力，確保符合行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量要求。急救應(yīng)急處理能力評(píng)估突發(fā)狀況下的心肺復(fù)蘇、止血包扎等急救技能熟練度，保障老年人在緊急情況下得到及時(shí)有效處理。慢性病管理專業(yè)知識(shí)測(cè)試對(duì)高血壓、糖尿病等常見老