委托送達(dá)管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范委托送達(dá)行為，提高送達(dá)效率，確保法律文書(shū)及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)當(dāng)事人，保障當(dāng)事人合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司/組織實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織在各類(lèi)業(yè)務(wù)活動(dòng)中涉及的法律文書(shū)、通知、文件等的委托送達(dá)工作。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：委托送達(dá)行為必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保送達(dá)程序合法有效。2.準(zhǔn)確及時(shí)原則：準(zhǔn)確填寫(xiě)送達(dá)信息，選擇合適的送達(dá)方式，確保法律文書(shū)及時(shí)送達(dá)當(dāng)事人，避免延誤。3.保密原則：對(duì)送達(dá)過(guò)程中涉及的當(dāng)事人信息嚴(yán)格保密，不得泄露。二、委托送達(dá)的主體與范圍（一）委托主體本公司/組織作為委托方，負(fù)責(zé)提出委托送達(dá)申請(qǐng)，并提供相關(guān)送達(dá)材料。（二）受托主體受托方應(yīng)為依法設(shè)立、具有送達(dá)能力的專(zhuān)業(yè)送達(dá)機(jī)構(gòu)或其他符合法律規(guī)定的主體。（三）送達(dá)范圍包括但不限于各類(lèi)法律文書(shū)（如傳票、判決書(shū)、裁定書(shū)等）、業(yè)務(wù)通知、文件等需要送達(dá)當(dāng)事人的材料。三、委托送達(dá)的流程（一）申請(qǐng)與受理1.申請(qǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)或相關(guān)人員根據(jù)工作需要，填寫(xiě)《委托送達(dá)申請(qǐng)表》，詳細(xì)注明送達(dá)事項(xiàng)、當(dāng)事人信息、送達(dá)地址、聯(lián)系電話(huà)等內(nèi)容。提交需要送達(dá)的法律文書(shū)或文件原件及相關(guān)材料。2.受理委托送達(dá)管理部門(mén)收到申請(qǐng)后，對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括申請(qǐng)事項(xiàng)是否屬于委托送達(dá)范圍、當(dāng)事人信息是否準(zhǔn)確完整、送達(dá)材料是否齊全等。對(duì)于符合要求的申請(qǐng)，予以受理；對(duì)于不符合要求的申請(qǐng)，通知申請(qǐng)部門(mén)補(bǔ)充或更正材料。（二）受托方選擇1.根據(jù)送達(dá)事項(xiàng)的性質(zhì)、地域、當(dāng)事人情況等因素，從受托方名錄中選擇合適的受托方。2.優(yōu)先選擇送達(dá)效率高、信譽(yù)良好、熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的受托方。3.與選定的受托方簽訂《委托送達(dá)協(xié)議》，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、送達(dá)費(fèi)用、送達(dá)期限等內(nèi)容。（三）材料交接1.將審核通過(guò)的送達(dá)材料及《委托送達(dá)申請(qǐng)表》一并移交給受托方，并辦理交接手續(xù)。2.交接清單應(yīng)詳細(xì)記錄送達(dá)材料的名稱(chēng)、份數(shù)、頁(yè)數(shù)等信息，雙方簽字確認(rèn)。（四）送達(dá)實(shí)施1.受托方按照《委托送達(dá)協(xié)議》和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，采取合適的送達(dá)方式進(jìn)行送達(dá)。2.送達(dá)方式包括直接送達(dá)、留置送達(dá)、委托送達(dá)、郵寄送達(dá)、公告送達(dá)等，具體方式根據(jù)實(shí)際情況確定。3.在送達(dá)過(guò)程中，受托方應(yīng)制作送達(dá)記錄，記錄送達(dá)時(shí)間、地點(diǎn)、送達(dá)人、受送達(dá)人及簽收情況等信息。（五）送達(dá)反饋1.受托方完成送達(dá)后，應(yīng)及時(shí)向委托方反饋送達(dá)結(jié)果。2.送達(dá)結(jié)果包括送達(dá)成功、無(wú)法送達(dá)、拒收等情況，并提供相應(yīng)的證明材料（如送達(dá)回執(zhí)、拒收證明等）。3.對(duì)于無(wú)法送達(dá)或拒收的情況，受托方應(yīng)說(shuō)明原因，并協(xié)助委托方采取進(jìn)一步的送達(dá)措施。（六）歸檔與保存1.委托方收到受托方的送達(dá)反饋后，對(duì)送達(dá)材料、送達(dá)記錄、送達(dá)回執(zhí)等相關(guān)文件進(jìn)行整理歸檔。2.歸檔文件應(yīng)按照類(lèi)別、時(shí)間順序進(jìn)行排列，確保檔案的完整性和可查閱性。3.送達(dá)檔案保存期限按照相關(guān)法律法規(guī)和公司/組織檔案管理制度執(zhí)行。四、送達(dá)方式及要求（一）直接送達(dá)1.直接送達(dá)是指受托方將法律文書(shū)直接交給受送達(dá)人或其同住成年家屬、法定代表人、主要負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)收件的人簽收的送達(dá)方式。2.送達(dá)時(shí)，應(yīng)要求受送達(dá)人在送達(dá)回執(zhí)上簽字或蓋章，并注明簽收日期。3.受送達(dá)人是法人或其他組織的，由其法定代表人、主要負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)收件的人簽收；受送達(dá)人是自然人的，由其本人或同住成年家屬簽收。（二）留置送達(dá)1.留置送達(dá)是指受送達(dá)人或其同住成年家屬拒絕接收法律文書(shū)時(shí)，送達(dá)人可以邀請(qǐng)有關(guān)基層組織或者所在單位的代表到場(chǎng)，說(shuō)明情況，在送達(dá)回執(zhí)上記明拒收事由和日期，由送達(dá)人、見(jiàn)證人簽名或者蓋章，把法律文書(shū)留在受送達(dá)人的住所；也可以把法律文書(shū)留在受送達(dá)人的住所，并采用拍照、錄像等方式記錄送達(dá)過(guò)程，即視為送達(dá)。2.邀請(qǐng)的基層組織或單位代表應(yīng)在送達(dá)回執(zhí)上簽字確認(rèn)，并注明其身份信息。3.留置送達(dá)的相關(guān)記錄材料應(yīng)妥善保存，以備查用。（三）委托送達(dá)1.委托送達(dá)是指委托方委托其他人民法院代為送達(dá)法律文書(shū)的送達(dá)方式。2.委托送達(dá)時(shí)，應(yīng)向受托法院提交委托送達(dá)函、需要送達(dá)的法律文書(shū)及相關(guān)材料。3.受托法院應(yīng)按照委托要求及時(shí)進(jìn)行送達(dá)，并將送達(dá)結(jié)果及時(shí)反饋給委托方。（四）郵寄送達(dá)1.郵寄送達(dá)是指通過(guò)郵政企業(yè)以?huà)焯?hào)信或特快專(zhuān)遞的方式將法律文書(shū)送達(dá)受送達(dá)人的送達(dá)方式。2.選擇的郵政企業(yè)應(yīng)具有良好的信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量。3.在郵寄時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確填寫(xiě)受送達(dá)人的姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)等信息，并在郵件詳情單上注明所寄文件的名稱(chēng)和份數(shù)。4.郵寄送達(dá)后，應(yīng)及時(shí)查詢(xún)郵件的投遞情況，并保存相關(guān)查詢(xún)記錄。5.以郵政企業(yè)的送達(dá)回執(zhí)作為送達(dá)憑證，受送達(dá)人在回執(zhí)上簽字或蓋章的日期為送達(dá)日期。（五）公告送達(dá)1.公告送達(dá)是指在受送達(dá)人下落不明或者用其他方式無(wú)法送達(dá)的情況下，通過(guò)在報(bào)紙、信息網(wǎng)絡(luò)等媒體上發(fā)布公告的方式將法律文書(shū)送達(dá)受送達(dá)人的送達(dá)方式。2.公告送達(dá)應(yīng)選擇在省級(jí)以上公開(kāi)發(fā)行的報(bào)紙上刊登公告，也可以在信息網(wǎng)絡(luò)等媒體上發(fā)布公告。3.公告內(nèi)容應(yīng)包括送達(dá)文書(shū)的名稱(chēng)、文號(hào)、當(dāng)事人姓名或名稱(chēng)、公告事由、受送達(dá)人應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)到指定地點(diǎn)領(lǐng)取法律文書(shū)等信息。4.公告期限根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，自公告發(fā)布之日起計(jì)算。5.公告期滿(mǎn)，即視為送達(dá)。公告送達(dá)的相關(guān)記錄材料應(yīng)妥善保存，以備查用。五、送達(dá)費(fèi)用（一）費(fèi)用承擔(dān)1.委托送達(dá)費(fèi)用原則上由委托方承擔(dān)。2.如因受托方原因?qū)е滤瓦_(dá)費(fèi)用增加的，增加部分由受托方承擔(dān)。（二）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.送達(dá)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)送達(dá)方式、送達(dá)地域、送達(dá)難度等因素確定。2.具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在《委托送達(dá)協(xié)議》中明確約定。（三）費(fèi)用結(jié)算1.受托方應(yīng)在完成送達(dá)后，向委托方提供送達(dá)費(fèi)用清單及相關(guān)發(fā)票。2.委托方審核無(wú)誤后，按照約定的方式和時(shí)間支付送達(dá)費(fèi)用。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.委托送達(dá)管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)委托送達(dá)工作進(jìn)行全程監(jiān)督，確保送達(dá)程序合法、送達(dá)結(jié)果準(zhǔn)確。2.定期對(duì)受托方的送達(dá)工作進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括送達(dá)記錄是否完整、送達(dá)方式是否合規(guī)、送達(dá)結(jié)果是否及時(shí)反饋等。3.接受業(yè)務(wù)部門(mén)、當(dāng)事人及其他相關(guān)方對(duì)委托送達(dá)工作的監(jiān)督和投訴，及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。（二）考核指標(biāo)1.送達(dá)及時(shí)率：考核受托方在規(guī)定期限內(nèi)完成送達(dá)的比例。2.送達(dá)準(zhǔn)確率：考核受托方送達(dá)信息準(zhǔn)確無(wú)誤的比例。3.當(dāng)事人滿(mǎn)意度：通過(guò)當(dāng)事人反饋等方式考核當(dāng)事人對(duì)送達(dá)工作的滿(mǎn)意程度。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.對(duì)于考核結(jié)果優(yōu)秀的受托方，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并在后續(xù)委托送達(dá)工作中優(yōu)先考慮。2.對(duì)于考核結(jié)果不合格的受托方，進(jìn)行警告、限期整改等處理；情節(jié)嚴(yán)重的，取消其受托資格。七、保密與安全（一）保密措施1.委托方和受托方應(yīng)對(duì)送達(dá)過(guò)程中涉及的當(dāng)事人信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何無(wú)關(guān)第三方。2.建立保密制度，明確保密責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)工作人員的保密教育和培訓(xùn)。3.在存儲(chǔ)、傳輸當(dāng)事人信息時(shí)，應(yīng)采取加密等安全措施，防止信息泄露。（二）安全保障1.受托方應(yīng)確保送達(dá)過(guò)程的安全，避免法律文書(shū)丟失、損壞等情況發(fā)生