居民停車管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)居民停車管理，規(guī)范停車秩序，保障居民出行安全與道路暢通，合理利用停車資源，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本轄區(qū)內(nèi)居民住宅小區(qū)及其周邊公共區(qū)域的停車管理。（三）基本原則1.以人為本原則充分考慮居民停車需求，在保障安全和秩序的前提下，盡可能提供便利的停車服務(wù)。2.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)停車管理的法律法規(guī)、政策標(biāo)準(zhǔn)，確保管理工作合法合規(guī)。3.公平公正原則對所有居民一視同仁，公平分配停車資源，公正處理停車糾紛。4.動態(tài)管理原則根據(jù)實(shí)際情況和居民需求變化，適時調(diào)整停車管理措施，不斷優(yōu)化管理效果。二、停車設(shè)施規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃要求1.住宅小區(qū)應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃停車位，包括地面停車位和地下停車位。停車位數(shù)量應(yīng)根據(jù)小區(qū)戶數(shù)、車輛保有量等因素合理確定，以滿足居民基本停車需求。2.周邊公共區(qū)域應(yīng)結(jié)合交通狀況和居民停車需求，規(guī)劃一定數(shù)量的臨時停車位，供居民夜間或臨時停車使用。（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.停車位的設(shè)計(jì)應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)范，確保車輛停放安全、方便。地面停車位應(yīng)設(shè)置清晰的標(biāo)線和停車標(biāo)識，地下停車位應(yīng)設(shè)置足夠的照明、通風(fēng)和消防設(shè)施。2.停車設(shè)施應(yīng)配備智能化管理系統(tǒng)，如車牌識別系統(tǒng)、車位引導(dǎo)系統(tǒng)等，提高停車管理效率和便利性。三、停車登記與收費(fèi)管理（一）停車登記1.居民車輛應(yīng)進(jìn)行登記，提供車輛行駛證、車主身份證明等相關(guān)資料，辦理停車證。停車證應(yīng)注明車輛信息、有效期等內(nèi)容。2.外來訪客車輛進(jìn)入小區(qū)應(yīng)進(jìn)行臨時登記，領(lǐng)取臨時停車憑證，并按照規(guī)定的時間和地點(diǎn)停放。（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.停車收費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格按照物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在小區(qū)顯著位置公示，接受居民監(jiān)督。2.住宅小區(qū)內(nèi)停車收費(fèi)可根據(jù)停車時段、停車類型等因素實(shí)行差異化收費(fèi)，鼓勵居民錯峰停車。（三）收費(fèi)方式1.停車收費(fèi)可采用現(xiàn)金、刷卡、電子支付等多種方式，方便居民繳費(fèi)。2.收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度，按時足額上繳停車費(fèi)，不得截留、挪用。四、停車秩序管理（一）停車規(guī)范1.居民應(yīng)按照規(guī)定的停車位置和方向停放車輛，不得隨意占用消防通道、人行橫道、綠化地帶等公共區(qū)域。2.禁止在停車位以外的區(qū)域停放車輛，嚴(yán)禁長期占用他人停車位。（二）巡查管理1.建立停車巡查制度，安排專人定期對停車區(qū)域進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)停車行為。2.巡查人員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)識，文明執(zhí)法，對違規(guī)停車行為進(jìn)行勸阻和糾正。對不聽勸阻的，可按照規(guī)定采取相應(yīng)的措施，如鎖車、拖移等。（三）交通疏導(dǎo)1.在停車高峰時段，應(yīng)加強(qiáng)交通疏導(dǎo)，引導(dǎo)車輛有序停放。可設(shè)置臨時交通指揮人員，或利用交通設(shè)施進(jìn)行引導(dǎo)。2.優(yōu)化停車區(qū)域的交通流線，確保車輛進(jìn)出順暢，減少擁堵。五、停車設(shè)施維護(hù)與管理（一）設(shè)施維護(hù)1.定期對停車設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施完好無損。對損壞的停車位標(biāo)線、停車標(biāo)識、照明設(shè)備等應(yīng)及時修復(fù)或更換。2.加強(qiáng)對地下停車庫的維護(hù)管理，確保通風(fēng)、排水、消防等設(shè)施正常運(yùn)行，保障車輛和人員安全。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理1.保持停車區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔，及時清理垃圾和雜物。定期對停車區(qū)域進(jìn)行清掃、沖洗，確保地面干凈無污漬。2.合理設(shè)置垃圾桶，方便居民投放垃圾。加強(qiáng)對垃圾桶的管理，定期清理，防止垃圾外溢。六、投訴與處理（一）投訴渠道1.設(shè)立專門的停車管理投訴電話和郵箱，方便居民反映停車管理問題。投訴電話和郵箱應(yīng)在小區(qū)顯著位置公示。2.在小區(qū)物業(yè)管理處設(shè)置投訴接待窗口，安排專人負(fù)責(zé)接待居民投訴。（二）投訴處理1.對居民的投訴應(yīng)及時受理，詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容和相關(guān)信息。2.接到投訴后，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴人。對投訴屬實(shí)的，應(yīng)責(zé)令相關(guān)責(zé)任人立即整改，并對違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。七、法律責(zé)任（一）居民責(zé)任1.居民違反本辦法規(guī)定，擅自占用公共區(qū)域停車、長期占用他人停車位等，經(jīng)勸阻無效的，應(yīng)按照規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.因居民違規(guī)停車造成他人財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）管理單位責(zé)任1.停車管理單位及其工作人員違反本辦法規(guī)定，未履行管理職責(zé)，導(dǎo)致停車秩序混亂、設(shè)施損壞等，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.停車管理單位及其工作人員在收費(fèi)過程