電子商務(wù)概論綜合練習(xí)

一、填空題

1.電子商務(wù)活動(dòng)按其對(duì)象類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)：可分為企業(yè)對(duì)

企業(yè)的電子商務(wù)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)和企業(yè)對(duì)政府

的電子商務(wù)。P7

2.本書(shū)中對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，可以概括為：以商務(wù)為主,

以技術(shù)為輔。P4

3.電子商務(wù)發(fā)展的成功之路應(yīng)具有三要素：整合、創(chuàng)新

和基礎(chǔ)設(shè)施。P15

4.我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)行需要經(jīng)歷四個(gè)階段：運(yùn)用、

運(yùn)行、轉(zhuǎn)變和建立。P16

5.電子商務(wù)交易實(shí)體的構(gòu)成包括：參與到電子交易過(guò)程中

的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體和個(gè)人。P21

6.我國(guó)電子商務(wù)所面臨的重要問(wèn)題包括：安全問(wèn)題、觀

念問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、法律問(wèn)題、物流問(wèn)題和其他問(wèn)題。P18

7.電子商務(wù)的交易過(guò)程可分為信息的交流、商品的訂購(gòu)、

資金支付、實(shí)物的交割和售后服務(wù)五個(gè)環(huán)節(jié)。P24

8.客戶(hù)集成的概念是指將企業(yè)的生產(chǎn)與客戶(hù)的需求有機(jī)

地結(jié)合起來(lái)，根據(jù)客戶(hù)的需求進(jìn)行對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)，同步通過(guò)創(chuàng)

新性的生產(chǎn)推進(jìn)客戶(hù)的需求。P30

9.一般人們把市場(chǎng)分為三種形態(tài)：產(chǎn)品形態(tài)市場(chǎng)、資本

形態(tài)市場(chǎng)和信息形態(tài)市場(chǎng)。P35

10.電子商務(wù)活動(dòng)環(huán)境的變化，最重要的是人文環(huán)境的變

化。P34

11.計(jì)算網(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)相融合的產(chǎn)

物。P49

12.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，經(jīng)歷了面向終端的計(jì)算機(jī)通信

網(wǎng)、分組互換網(wǎng)、形成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)造、因特網(wǎng)的應(yīng)用

與高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)四個(gè)階段。P49

13.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)必須有如下三部分構(gòu)成：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、傳播

介質(zhì)、協(xié)議。P51

14.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按傳播技術(shù)分：廣播式網(wǎng)絡(luò)和點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)

絡(luò)兩類(lèi)。P55

15.網(wǎng)絡(luò)的拓樸構(gòu)造是通過(guò)網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的

幾何關(guān)系，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造、反應(yīng)出網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體間的構(gòu)造關(guān)

系。P56

16.局域網(wǎng)中重要的拓樸構(gòu)造有：總線拓?fù)?、星形拓?fù)洹?/p>

網(wǎng)狀拓?fù)?、環(huán)形拓?fù)渌姆N。P57

17.協(xié)議包括三部分：語(yǔ)義、語(yǔ)法、時(shí)序。P59

18.OSI模型共分七層，由底到頂分別是：物理層、數(shù)據(jù)

鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳播層、會(huì)話(huà)層、表達(dá)層、應(yīng)用層。P59

19.因特網(wǎng)是由某些使用公共語(yǔ)言互相通信的計(jì)算機(jī)連

接而成的全球網(wǎng)絡(luò)。P66

20.因特網(wǎng)的應(yīng)用和服務(wù)重要包括四點(diǎn)：電子郵件功能、

遠(yuǎn)程登錄功能、文獻(xiàn)傳播功能和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。P73

21.電子郵件傳播協(xié)議重要包括兩個(gè)協(xié)議：簡(jiǎn)樸郵件傳

播協(xié)議、郵局協(xié)議。P74

22.外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方式重要有兩種：虛擬主機(jī)方

式、服務(wù)器托管方式。P105

23.電子商務(wù)系統(tǒng)的安全問(wèn)題重要包括：物理安全、網(wǎng)絡(luò)

安全、系統(tǒng)軟件安全、人員管理安全和電子商務(wù)立法。P115

24.電子商務(wù)系統(tǒng)的安全控制規(guī)定中的重要安全要素有

有效性、保密性、完整性、交易者身份確實(shí)定性、不可否認(rèn)

性、不可修改性、合法性。P116

25.加密技術(shù)分為兩類(lèi)：即對(duì)稱(chēng)加密和非對(duì)稱(chēng)加

密。P134

26.顧客身份認(rèn)證的三種基本方式是：人體生物學(xué)特性

方式、口令方式和標(biāo)識(shí)方式。P137

27.一般說(shuō)來(lái)，數(shù)字證書(shū)有三種類(lèi)型：個(gè)人數(shù)字證書(shū)、企

業(yè)數(shù)字證書(shū)和軟件數(shù)字證書(shū)。P140

28.數(shù)字時(shí)問(wèn)戳包括：需加時(shí)間戳的文獻(xiàn)的摘要、數(shù)字時(shí)

間戳服務(wù)收到文獻(xiàn)的日期和時(shí)間和數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字簽名

共三個(gè)部分。P138

29.目前運(yùn)用的數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)重要有：瞬時(shí)復(fù)制技術(shù)、遠(yuǎn)

程磁盤(pán)鏡像技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)技術(shù)。P127

30.鑒別機(jī)制可以采用的方式有：報(bào)文鑒別、數(shù)字簽名和

終端識(shí)別等多種。P123

31.企業(yè)的宏觀分析重要包括技術(shù)環(huán)境分析、社會(huì)環(huán)境分

析、法律環(huán)境分析和經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析。P153

32.企業(yè)的微觀分析重要指對(duì)顧客分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、

供應(yīng)者分析、替代品分析和潛在進(jìn)入者分析進(jìn)行分

析。P156

33.資源配置是指企業(yè)過(guò)去和目前資源和技能配置的水

平和模式，為企業(yè)的特殊能力，資源配置的好壞會(huì)極大地影

響企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己目的的程度。P162

34.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)通過(guò)其資源配置的模式與經(jīng)營(yíng)范

圍的決策，在市場(chǎng)上形成與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一樣的競(jìng)爭(zhēng)地

位。P165

35.協(xié)同作用是指企業(yè)總體資源的收益要不小于各部分

資源收益的和。P166

36.企業(yè)的協(xié)同作用可分為四類(lèi)：投資協(xié)同作用、作業(yè)協(xié)

同作用、銷(xiāo)售協(xié)同作用和管理協(xié)同作用。P166

37.企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境F可以采用三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：低

成本、差異化和目的集中。P169

38.目的集中型戰(zhàn)略有銷(xiāo)售集中型戰(zhàn)略、服務(wù)集中型戰(zhàn)略

和品牌集中型戰(zhàn)略三種模式。P174

39.企業(yè)使命是企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方

向、總目的、總特性和總的指導(dǎo)思想。P178

40.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)定位可分為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的對(duì)象定位和

商品定位。P180

41.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略可分為戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略要素的

配置、總體進(jìn)入戰(zhàn)略、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理過(guò)程。P152

42.市場(chǎng)調(diào)查的環(huán)節(jié)：明確調(diào)查目的、預(yù)備調(diào)查、正式調(diào)

查、成果處理。P191

43.按市場(chǎng)調(diào)查的信息來(lái)源劃分為如下兩大類(lèi)：第一手

資料、第二手資料。P199

44.一般來(lái)說(shuō).網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對(duì)象可分為三類(lèi)：企業(yè)產(chǎn)品的

消費(fèi)者、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者、企業(yè)合作者和行業(yè)內(nèi)的中立

者。P217

45.市場(chǎng)預(yù)測(cè)遵照的基本原則有：持續(xù)原則、類(lèi)推原則、

有關(guān)原則。P220

46.目前較為通行的三種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論是：網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)

銷(xiāo)理論、網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)理論、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論。P246

47.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品方略包括：產(chǎn)品方略、服務(wù)方略、信息方略

三個(gè)方面。P256

48.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)、借助網(wǎng)絡(luò)、通訊

和數(shù)字媒體技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的的商務(wù)活動(dòng)，是科技發(fā)

展、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合原因促成的；是信息化

社會(huì)的必然產(chǎn)物。P245

49.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)其存在的基礎(chǔ)是公眾的注意力和頁(yè)面點(diǎn)擊

率，以人為本按需定制的網(wǎng)絡(luò)虛擬小區(qū)。P246

50.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)可以說(shuō)是一種以顧客為焦點(diǎn)

的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)。P251

51.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值在于架起生產(chǎn)企業(yè)和顧客之間的信

息交流之橋，使價(jià)值的澆灌換更充足、更有效率。P254

52.營(yíng)銷(xiāo)測(cè)試是控制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的前提。P261

53.E—mail的最大特點(diǎn)是即時(shí)、全天候。P269

54.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、組織、實(shí)行、協(xié)調(diào)、

控制等活動(dòng)的總稱(chēng)。P255

55.網(wǎng)上支付是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化

機(jī)具和各類(lèi)交易卡為媒介，電子計(jì)算機(jī)技術(shù)為手段，以電子

數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨

幣。P279

56.電子貨幣最大的問(wèn)題就是安全問(wèn)題。P279

57.基于信用卡的支付有四種模式，即無(wú)安全措施的信用

卡支付，通過(guò)第三方經(jīng)濟(jì)人支付，簡(jiǎn)樸信用卡支付，SET信

用卡支付。P284

58.SET協(xié)議規(guī)范所波及時(shí)對(duì)象有：消費(fèi)者、在線商店、

收單銀行、電子貨幣、認(rèn)證中心。P287

59.SET使用的安全措施有對(duì)稱(chēng)密鑰系統(tǒng)、公鑰系統(tǒng)、消

息摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字信封、雙重簽名、認(rèn)證等技術(shù)。P288

60.數(shù)字現(xiàn)金的屬性有四個(gè)，即貨幣價(jià)值、可互換性、可

存儲(chǔ)性、不可反復(fù)性。P290

61.支付網(wǎng)關(guān)是連接銀行專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)與Internet的一組服

務(wù)器，其重要作用是完畢兩者之間通訊、協(xié)議轉(zhuǎn)換和進(jìn)行數(shù)

據(jù)加、解密，以保護(hù)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。P302

62.網(wǎng)絡(luò)銀行的關(guān)鍵問(wèn)題是安全和管理問(wèn)題。P309

63.信用卡的基本功能土要表目前ID功能、結(jié)算功能、

信息記錄功能三種功能。P283

64.目前國(guó)內(nèi)外某些銀行在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的服務(wù)大體可分為

三類(lèi)，信息服務(wù)類(lèi)、查詢(xún)類(lèi)、交易類(lèi)。P304

65.智能卡的應(yīng)用范圍包括電子支付、電子識(shí)別、數(shù)字存

儲(chǔ)。P295

66.網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易就是經(jīng)濟(jì)團(tuán)體和個(gè)人通過(guò)以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為

代表的電訊網(wǎng)絡(luò)在特定和不特定的貿(mào)易伙伴之間完畢的商

品生產(chǎn)改善、訂購(gòu)、銷(xiāo)售、分發(fā)和支付的貿(mào)易方式。P318

67.采購(gòu)面臨的重要問(wèn)題之一是供應(yīng)商的選擇評(píng)價(jià)和確

定。對(duì)供應(yīng)商的審查主在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)三方面。P330

68.大批量生產(chǎn)是以機(jī)械自動(dòng)化生產(chǎn)物為基礎(chǔ)的，而訂單

生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)的。P333

69.電子征稅包括電子申報(bào)、電子結(jié)算兩個(gè)方面。P339

70.與老式貿(mào)易相比，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易具有如下特點(diǎn)：信息更安

全、交易虛擬化、交易通明化、交易低成本化和交易快捷

化。P318

71.電子政府的特性有：監(jiān)督電子化、資料電子化、溝通電

子化、辦公電子化和市場(chǎng)規(guī)范化。

二、選擇題

1.下列選項(xiàng)中（ABCD）是電子商務(wù)的重要功能？P9

A.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)B.企業(yè)信息公布

C.網(wǎng)上購(gòu)物D.網(wǎng)上招投標(biāo)

E.網(wǎng)上聊天

2.驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的重要原因有:（ABC）0P11

A.現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展B.信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

C.各國(guó)政府的推進(jìn)D.新聞媒體的炒作

E.軍事競(jìng)爭(zhēng)時(shí)需要

3.下列不屬于個(gè)人商務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)時(shí)有：（DE）0P4

A.以滿(mǎn)足個(gè)人生存需要為直接目的

B.是最終的消費(fèi)行為

C.以個(gè)人意識(shí)為基本影響原因

D.對(duì)社會(huì)生產(chǎn)無(wú)影響的行為

E.是毫無(wú)規(guī)律可尋的行為

4.無(wú)形商品的電子商務(wù)運(yùn)作模式有：

(ABCD)。P8

A.網(wǎng)上訂閱模式B.付費(fèi)瀏覽模式

C.廣告支付模式D.網(wǎng)上贈(zèng)與模式

5.下面對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)力論述對(duì)的時(shí)有:

(BD)oP12

A.摩爾定律是上世紀(jì)提出來(lái)的，目前已不適合信息產(chǎn)業(yè)

的發(fā)展

B.電子商務(wù)是目前世界信息技術(shù)應(yīng)用最廣泛的領(lǐng)域，是

信息化建設(shè)的最重要構(gòu)成部分

C.2023年1月起，美國(guó)政府規(guī)定聯(lián)邦政府所有對(duì)外采購(gòu)

均采用電子商務(wù)方式

D.全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)深度加劇,

企業(yè)必須要實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的信息交流才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位

6.電子商務(wù)環(huán)境與老式商務(wù)有了較大的變化，下面論述

對(duì)時(shí)的有：(BD)0P35

A.產(chǎn)品形態(tài)市場(chǎng)和資本形態(tài)市場(chǎng)中的商務(wù)活動(dòng)重要屬

于電子商務(wù)

B.信息形態(tài)市場(chǎng)的商務(wù)活動(dòng)重要屬于電子商務(wù)

C.在老式商務(wù)中，人文環(huán)境的影響無(wú)處不在，而在電子

商務(wù)中，則其影響相對(duì)較弱

D.政府部門(mén)在電子商務(wù)中仍是重要的影響原因，甚至是

決定的原因

7.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的很大的影響，重要表目

前：(ABC)oP37

A.時(shí)空觀念的轉(zhuǎn)換

B.必須要提高企業(yè)的著名度，有足夠的吸引力

C.企業(yè)必須要進(jìn)行流程重組或再造

D.企業(yè)的歷史、規(guī)模等仍然在電子商務(wù)中起決定性的作

用

8.下面有關(guān)電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響的論述不對(duì)時(shí)時(shí)有:

(BCD)oP41—44

A.電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)信息產(chǎn)業(yè)的支持，另首先，電

子商務(wù)也增進(jìn)了信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

B.信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與工業(yè)的信息化親密有關(guān)，而與農(nóng)業(yè)

的發(fā)展則關(guān)系不大

C.電子商務(wù)可以提供較豐富的信息，但對(duì)減少經(jīng)濟(jì)的波

動(dòng)無(wú)能為力

D.老式經(jīng)濟(jì)下的規(guī)律酬勞遞減，在電子商務(wù)下，信息價(jià)

值也同樣合用

9.下列描述符合目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的I基本特性的I有：

(ABD)oP51

A.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合

B.其建立的重要目的是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源的共享

C.互聯(lián)的計(jì)算機(jī)應(yīng)有明確的主從關(guān)系

D.聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須遵照統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

10.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成部分的三要素:(ABC)oP51

A.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)B.傳播介質(zhì)

C.協(xié)議D.計(jì)算機(jī)

11.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓樸構(gòu)造有論述對(duì)時(shí)時(shí)有：

(ACD)oP56

A.網(wǎng)絡(luò)拓樸不波及信號(hào)的流動(dòng)，只關(guān)懷介質(zhì)的物理連接

形態(tài)

B.網(wǎng)狀構(gòu)造是局域網(wǎng)中重要的拓樸構(gòu)造之一

C.星型拓樸中故障的定位輕易

D.環(huán)型構(gòu)造中對(duì)網(wǎng)絡(luò)的I擴(kuò)展比較困難

12.OSI模型協(xié)議中，對(duì)時(shí)時(shí)有:(CD)oP60—61

A.會(huì)話(huà)層為上層顧客提供共同需要的數(shù)據(jù)或信息語(yǔ)法

表達(dá)

B.表達(dá)層容許不一樣機(jī)器上的進(jìn)程之間建立會(huì)話(huà)關(guān)系

C.傳播層是第一種端對(duì)端，也就是主機(jī)到主機(jī)的層次

D.應(yīng)用層是開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)環(huán)境中的最高層

13.下列常用的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備論述中對(duì)時(shí)的有:

(CD)0P62—65

A.中繼器是鏈路層的設(shè)備

B.網(wǎng)絡(luò)是鏈路層的設(shè)備

C.路由器工作在網(wǎng)絡(luò)層

D.網(wǎng)關(guān)在應(yīng)用層中用來(lái)連接異種網(wǎng)絡(luò)

14.在TCP/IP協(xié)議中，論述對(duì)時(shí)的有：

（ABD）。P69

A.TCP是面向連接的協(xié)議

B.UDP是非面向連接的協(xié)議

C.ARP是完畢物理地址到IP地址的轉(zhuǎn)換

D.RARP是實(shí)現(xiàn)物理地址到IP地址轉(zhuǎn)換時(shí)協(xié)議

15.有關(guān)域名系統(tǒng)的論述對(duì)時(shí)時(shí)有：（ABC）oP69

A.IP地址是用四個(gè)字節(jié)的數(shù)字來(lái)表達(dá)因特網(wǎng)上主機(jī)的地

址

B.IP地址由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)和主機(jī)標(biāo)識(shí)兩部分構(gòu)成

C.IP地址中A類(lèi)級(jí)別比B類(lèi)高

D.把域名翻譯成IP地址的軟件為DNS

16的重要特點(diǎn)有：（ABCD）oP78

A.信息資源非常豐富

B.易于使用

C.采用交互式瀏覽和查詢(xún)方式

D.可以信息共享

17.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的技術(shù)長(zhǎng)處有：（ABCD）。

A.安全性能好

B.只需開(kāi)發(fā)及維護(hù)服務(wù)器端應(yīng)用程序，顧客界面統(tǒng)一

C.易于設(shè)置、使用和管理

D.三層體系構(gòu)造，可伸縮性好

18.在配置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時(shí)，必須考慮如下幾種要點(diǎn):

ABCDE）oP104

A.數(shù)據(jù)流量B.存儲(chǔ)容量

C.安全性D.穩(wěn)定性

E.備份措施

19.數(shù)字證書(shū)包括如下的內(nèi)容：（ABCD）oP140

A.證書(shū)擁有者的姓名和公鑰

B.公鑰時(shí)有效期

C.頒發(fā)數(shù)字旺書(shū)的單位及其數(shù)字簽名

D.數(shù)字證書(shū)時(shí)序列號(hào)

E.數(shù)字證書(shū)的級(jí)別

20.目前所采用的重要防備au客的措施有

ABCDE）oP147

A.使用防火墻技術(shù)。建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障

B.使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客

C.使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者

D.時(shí)常備份系統(tǒng)，若被襲擊可及時(shí)修復(fù)

E.加強(qiáng)防備意識(shí).防止襲擊

21.口令和選擇原則有：（BCE）oP138

A.不輕易記憶B.輕易記憶

C.不易猜中D.輕易分析

E.不輕易分析

22.下面有關(guān)信息加密的論述對(duì)時(shí)的有：

BD）0P134

A,加密是指采用物理措施對(duì)信息進(jìn)行再組織，使之成為

一種不可理解的形式

B.密鑰的位數(shù)越長(zhǎng)，加密系統(tǒng)就越牢I

C.對(duì)稱(chēng)加密需要有一對(duì)密鑰

D.非對(duì)稱(chēng)的加密與解密使用不一樣的密鑰

E.數(shù)字加密原則DES是非對(duì)稱(chēng)加密

23.下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不對(duì)時(shí)的有:

(ABD)o

A.防火墻可以抵御來(lái)自?xún)?nèi)、外部的襲擊

B.不能防備外來(lái)人為原因的襲擊，但可以防止內(nèi)部人員

時(shí)惡意襲擊

C.不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式的襲擊

D.可以防止已感染的文獻(xiàn)時(shí)擴(kuò)散

24.電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能有:(AD)oP139

A.發(fā)放的數(shù)字證書(shū)

B.對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方的交易信息進(jìn)行加密和解密

C.防止計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵

D.管理顧客的數(shù)字證書(shū)

25.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需要處理的技術(shù)瓶頸有:

(ABC)oP153

A.提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)與速度

B.建立與國(guó)際接軌的技術(shù)原則

C.CA中心歐J建設(shè)

D.物流系統(tǒng)的建設(shè)

E.信用制度的建立

26.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客的購(gòu)置行為具有（ABCE）時(shí)

特性。P157-158

A.個(gè)性消費(fèi)的回歸

D.積極性增強(qiáng)

C.可以對(duì)網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較

D.對(duì)于品牌仍有較強(qiáng)的忠誠(chéng)度

E.規(guī)定商品的質(zhì)量和精細(xì)程度高

27.對(duì)于潛在進(jìn)入者，其進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的障礙重要有:

(BCD)oP160

A.企業(yè)經(jīng)驗(yàn)曲線仍是重要的進(jìn)入障礙

B.親密了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟

C.企業(yè)規(guī)模不再是進(jìn)入的重要障礙

D.建立網(wǎng)站的技術(shù)障礙減少

E.人才的短缺

28.下面哪些產(chǎn)品有助于開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：（ABC）o

A.書(shū)籍、VCDB.計(jì)算機(jī)軟件

C.票務(wù)服務(wù)D.食品

E.家電

29.企業(yè)尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑包括：

（ABCD）oP165

A.增長(zhǎng)顧客價(jià)值B.開(kāi)展互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)

C.擴(kuò)大產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模D.拓展銷(xiāo)售領(lǐng)域

E.尋求資金支持

30.企業(yè)總體進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略形式有：

(ABC)oP168

A.自己創(chuàng)立一種網(wǎng)絡(luò)企業(yè)B.并購(gòu)已經(jīng)有時(shí)網(wǎng)絡(luò)企

業(yè)

C.與有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合資經(jīng)營(yíng)D.租用其他企業(yè)的網(wǎng)

站

31.差異化戰(zhàn)略可以采用的模式有：

(ABCD)oP171

A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)個(gè)性化B.顧客服務(wù)差異化

C.顧客購(gòu)物以便化D.促銷(xiāo)手段新奇化

E.網(wǎng)絡(luò)宣傳特殊化

32.下面屬于企業(yè)使命時(shí)有:(ABDE)oP179

A.企業(yè)定位B.企業(yè)理念

C.企業(yè)品牌D.公眾形象

E.群體

33.企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合設(shè)計(jì)時(shí)重要針對(duì)

(ABCD)進(jìn)行設(shè)計(jì)。P187

A.產(chǎn)品/服務(wù)B.價(jià)格

C.推廣D.渠道

E.互動(dòng)

34.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的優(yōu)勢(shì)有：(ABC)0P218

A.信息及時(shí)和共享性B.調(diào)查的便捷和低成本花費(fèi)

C.調(diào)查成果的客觀性D.調(diào)查成果時(shí)對(duì)時(shí)性

35.在網(wǎng)絡(luò)化的狀況下，顧客概念及顧客行為發(fā)生丁很大

變化，下面四個(gè)屬于消費(fèi)變化的為：(ABC)oP250

A.顧客從大眾中分離

B.顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通

C.大范圍地選擇和理性的購(gòu)置

D.顧客追求價(jià)廉物美

E.顧客追求時(shí)尚

36.下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是:(ABD)oP258

A.即時(shí)互動(dòng)性B.營(yíng)銷(xiāo)效果可測(cè)性

C.受眾面廣而不確定D.具有理性說(shuō)服力

E.制作簡(jiǎn)樸

37.下面有關(guān)電子郵件的論述對(duì)時(shí)時(shí)有：

(ABC)oP270

A.電子郵件是實(shí)現(xiàn)顧客整合的必要手段

B.是網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)雙向互動(dòng)的本源所在

C.具有最大的特點(diǎn)即時(shí)、全天候

D.從電子郵件中可以確定對(duì)方承諾兌現(xiàn)的概率大小

E.可以通過(guò)自動(dòng)應(yīng)答器及時(shí)答復(fù)郵件

38.對(duì)于FAQs的搜索提議，對(duì)的的有：

(ADE)oP269

A.搜索功能與站點(diǎn)規(guī)模相適應(yīng)

B.信息量越大越好

C.信息量越集中越好

D.搜索工具從顧客的角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)

E.不一樣的企業(yè)對(duì)信息量的公開(kāi)可以采用不一樣的方

略

39.下面有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)的論述對(duì)的的有:

(ABCE)oP250

A.以顧客為主體B.價(jià)格低廉

C.更劇烈的競(jìng)爭(zhēng)D.對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量規(guī)定更高

E.便捷的購(gòu)物方式

40.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)下，市場(chǎng)性質(zhì)發(fā)生了一系列的變化:

（BCD）oP249

A.市場(chǎng)非個(gè)性化

B.市場(chǎng)細(xì)分徹底化

C.生產(chǎn)企業(yè)和顧客直接交易

D.商品流通和交易方式將變化

E.市場(chǎng)單一化

41.貨幣時(shí)體現(xiàn)形式經(jīng)歷了（ABDE）的變革。P279

A.商品貨幣B.金屬貨幣

C.等價(jià)互換物D.紙幣

E.電子貨幣

42.下面屬于電子貨幣形式時(shí)有:（ABCDE）oP280

A.信用卡B.電子錢(qián)包

C.智能卡D.數(shù)字現(xiàn)金

E.電子支票

43.電子支付與老式支付相比有（ABCE）的優(yōu)

勢(shì)。P282

A.電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)完畢信息傳播的

B.電子支付其工作環(huán)境是基于一種開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái)

C.電子支付使用最先進(jìn)的通訊手段

D,電子支付技術(shù)已經(jīng)安全可靠

E.電子支付具有快捷、高效和優(yōu)勢(shì)

44.下面有關(guān)SET特點(diǎn)論述對(duì)的的有(ABCD)。

A.通過(guò)使用公共密鑰和對(duì)稱(chēng)密鑰方式加密，保證了數(shù)據(jù)

的保密性

B.通過(guò)使用消息摘要、數(shù)字簽名來(lái)確定數(shù)據(jù)與否被篡改,

保證了數(shù)據(jù)的一致性和完整性.并可以完畢交易防抵賴(lài)

C.通過(guò)使用數(shù)字簽名和商家證書(shū)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)商家的

認(rèn)證，為消費(fèi)者提供了認(rèn)證商家身份的手段

D.通過(guò)使用特定的協(xié)議和消息格式使不一樣廠家開(kāi)發(fā)

的軟件具有兼容性，實(shí)現(xiàn)了在不一樣的硬件和操作系統(tǒng)平

臺(tái)上可以互相操作的I功能

E.只對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行認(rèn)證，而對(duì)商家則不進(jìn)行認(rèn)證

45.下面屬于數(shù)字現(xiàn)金支付形式的特點(diǎn)有

(ABCE)oP292

A.匿名性B.多功能性

C.具有協(xié)議性D.不依賴(lài)于軟件的支持

E.可鑒別性

46.有關(guān)電子錢(qián)包時(shí)論述對(duì)的的有：

(ABCD)0P298

A.其具有電子證書(shū)的管理功能

B.具有安全電子交易

C.使用以便

D.可以保留每次交易記錄

E.安全性能不夠好

47.目前網(wǎng)上銀行一般歐I功能模塊為

(ABCD)oP304

A.銀行業(yè)務(wù)模塊B.網(wǎng)上銀行服務(wù)模塊

C.信息公布D.商務(wù)服務(wù)

E.金融征詢(xún)

48.影響網(wǎng)上銀行發(fā)展的重要問(wèn)題可概括為:

(CDE)。P310

A.政策不支持B.觀念問(wèn)題

C.網(wǎng)絡(luò)安全及擁擠問(wèn)題D.網(wǎng)上交易的法律問(wèn)題

E.消費(fèi)群體問(wèn)題

49.下面有關(guān)庫(kù)存管理論述對(duì)時(shí)時(shí)有:(AC)oP332

A.庫(kù)存的重要功能是在供應(yīng)和需求之間建立緩沖.緩和

供需矛盾

D.備貨生產(chǎn)是在接到顧客訂單之后才開(kāi)始生產(chǎn)

C.訂單生產(chǎn)的產(chǎn)品是為專(zhuān)門(mén)的顧客生產(chǎn)的

D.備貨生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)的

E.訂單生產(chǎn)是以機(jī)械自動(dòng)化生產(chǎn)線為基礎(chǔ)的

三、名詞解釋

1.網(wǎng)絡(luò)拓樸構(gòu)造：是通過(guò)網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何

關(guān)系，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造，反應(yīng)出網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體間的構(gòu)造關(guān)系,

也就是說(shuō)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)看起來(lái)是一種什么形式。P56

2.TCP/IP:TCP/IP協(xié)議是因特網(wǎng)上不一樣子網(wǎng)間的主機(jī)

進(jìn)行數(shù)據(jù)互換所遵守的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，泛指所有與因特網(wǎng)

有關(guān)的一系列的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議時(shí)總稱(chēng)，其中傳播控制協(xié)議

(TCP)和因特網(wǎng)協(xié)議(IP)是其中最重要的兩個(gè)協(xié)議。P68

3.：是客戶(hù)端瀏覽器和Web服務(wù)器之間的應(yīng)用層通信

協(xié)議，也即瀏覽器訪問(wèn)Web服務(wù)器上的超文本信息時(shí)所使

用時(shí)協(xié)議，協(xié)議是TCP/IP協(xié)議組的應(yīng)用層協(xié)議之

oP79

4.HTML：是一種格式化語(yǔ)言，瀏覽器瀏覽區(qū)I每一種主頁(yè)文

獻(xiàn)都是由HTML語(yǔ)音編寫(xiě)的。P79

5.IP地址：用數(shù)字來(lái)表達(dá)時(shí)因特網(wǎng)上主機(jī)的地址稱(chēng)為IP地

址，它是因特網(wǎng)主機(jī)的一種數(shù)字型標(biāo)識(shí)，它由四個(gè)字節(jié)也就

是32位的二進(jìn)制數(shù)構(gòu)成。P70

6.URL:是為了可以使客戶(hù)端程序查詢(xún)不一樣的信息資源

時(shí)有同意的訪問(wèn)措施而定義的一種地址標(biāo)識(shí)措施。P78

7.電子商務(wù)：是商務(wù)活動(dòng)主體在法律容許的范圍內(nèi)運(yùn)用電

子手段和其他客體要素所進(jìn)行的商務(wù)過(guò)程。P4

8.數(shù)字簽名：是通過(guò)用密碼算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密互換實(shí)

現(xiàn)的。P136

9.數(shù)字證書(shū)：數(shù)字證書(shū)也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)識(shí)，它是一種

經(jīng)證書(shū)授權(quán)中心(CA)數(shù)字簽名的、包括證書(shū)申請(qǐng)者(公

開(kāi)密鑰擁有者)個(gè)人信息及其公開(kāi)密鑰歐I文獻(xiàn)。數(shù)字證書(shū)是

一種最常見(jiàn)的CA證書(shū)。P140

10.對(duì)稱(chēng)加密：在對(duì)稱(chēng)加密措施中，對(duì)信息的加密和解密都

使用相似的密鑰。也就是說(shuō)，一把要是開(kāi)一把鎖。使用對(duì)稱(chēng)

加密措施將簡(jiǎn)化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和

互換專(zhuān)用時(shí)加密算法，而是采用相似的加密算法并只互換

共享的專(zhuān)用密鑰。P150

11.非對(duì)稱(chēng)加密：在非對(duì)稱(chēng)加密體系中，密鑰被分解為一對(duì),

即一把公開(kāi)密鑰和一把專(zhuān)用密鑰。這對(duì)密鑰中的任何一把都

可作為公開(kāi)密鑰通過(guò)非保密方式向他人公開(kāi)，而另一把則

作為專(zhuān)用密鑰加以保留。公開(kāi)密鑰用于對(duì)機(jī)密性的加密,專(zhuān)

用密鑰則用于對(duì)加密信息的解密。P150

12.安全套接層(SSL):SSL證書(shū)是服務(wù)于銀行對(duì)企業(yè)或企

業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)。P139

13.防火墻：是指一種軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的，在

內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障。P149

14.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就是企業(yè)最高管理層根據(jù)企業(yè)的經(jīng)

營(yíng)宗旨，在對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行科學(xué)分析的基

礎(chǔ)上，確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)總目的和發(fā)展方向，組織企業(yè)的人、

財(cái)、物等資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的的籌劃。

15.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：是指企業(yè)通過(guò)其資源配置的模式與經(jīng)營(yíng)范圍

的決策，在市場(chǎng)形成與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一樣的競(jìng)爭(zhēng)地

位。P165

16.資源配置：是指企業(yè)過(guò)去和目前資源和技能配置的水平

和模式，為企業(yè)的特殊能力，資源配置的好壞會(huì)極大地影響

企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己目的的程度。P162

17.調(diào)查與預(yù)測(cè)：調(diào)查是理解狀況，認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)；預(yù)測(cè)

是在掌握事物本質(zhì)的基礎(chǔ)對(duì)未來(lái)的不確定性進(jìn)行推

測(cè)。P190

18.德?tīng)柗品ǎ河址Q(chēng)專(zhuān)家函詢(xún)調(diào)查法或通信調(diào)查法，此法在

技術(shù)調(diào)查預(yù)測(cè)和新產(chǎn)品市場(chǎng)需求調(diào)查預(yù)測(cè)等方面得到了較

普遍的應(yīng)用。P214

19.抽樣：抽樣調(diào)查是從調(diào)查對(duì)象全體中選擇若干個(gè)具有代

表性的人體構(gòu)成樣本，對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)調(diào)查成果

來(lái)推斷總體特性的措施。P192

20.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：是以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊

和數(shù)字媒體技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的的商務(wù)活動(dòng)；是科技發(fā)

展、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合原因促成的；是信息化

社會(huì)的必然產(chǎn)物。P245

21.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理：是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、組織、實(shí)行、協(xié)調(diào)、

控制等活動(dòng)時(shí)總稱(chēng)。P255

22.網(wǎng)上支付：是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化

機(jī)具和各類(lèi)交易卡為媒介，以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)

為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通

過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功

能的貨幣。P279

23.電子貨幣：是計(jì)算幾介入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生的，是現(xiàn)

代商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，規(guī)定資金迅速流通的產(chǎn)物。P279

24.SET:是安全電子交易時(shí)簡(jiǎn)稱(chēng)、它是一種為了在因特網(wǎng)上

進(jìn)行在線交易而設(shè)置的一種開(kāi)放、以電子貨幣為基礎(chǔ)的電子

付款協(xié)議原則。P286

25.數(shù)字現(xiàn)金：又稱(chēng)電子現(xiàn)金，是一種以數(shù)據(jù)形式流通時(shí)、

能被消費(fèi)者和商家接受時(shí)、通過(guò)Internet購(gòu)置商品或服務(wù)時(shí)

使用的貨幣。P289

26.電子支票：是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的長(zhǎng)處，運(yùn)用

數(shù)字傳遞將錢(qián)款從一種帳戶(hù)轉(zhuǎn)移到另一種帳戶(hù)的電子付款

形式。P293

27.電子錢(qián)包：一般也叫儲(chǔ)值卡，是用集成電路芯片來(lái)儲(chǔ)存

電子貨幣并被顧客用來(lái)作為電子商務(wù)購(gòu)物活動(dòng)中常用的1一

種支付工具，是在小額購(gòu)物或購(gòu)置小商品時(shí)常用的新式錢(qián)

包。使用電子錢(qián)包購(gòu)物，最突出的長(zhǎng)處就是安全可靠、使用

以便。P312

28.智能卡：類(lèi)似信用卡，以其存儲(chǔ)信息量大、使用范圍廣、

安全性能好而逐漸受到人們的青睞。P312

29.備貨生產(chǎn)：是根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)來(lái)制定生產(chǎn)計(jì)劃，在接

到顧客訂單之前已開(kāi)始生產(chǎn)產(chǎn)品，通過(guò)庫(kù)存來(lái)調(diào)整生

產(chǎn)。P332

30.訂單生產(chǎn)：是企業(yè)在接到顧客訂單之后才開(kāi)始生產(chǎn)產(chǎn)品,

其重要特性是產(chǎn)品是為了專(zhuān)門(mén)的顧客生產(chǎn)的oP333

31.電子征稅：包括電子申報(bào)和電子結(jié)算兩個(gè)環(huán)節(jié)。電

子申報(bào)是指納稅人運(yùn)用計(jì)算機(jī)或機(jī)，通過(guò)網(wǎng)、分組互

換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，直接將申報(bào)資料發(fā)送給稅務(wù)

機(jī)關(guān)，從而實(shí)現(xiàn)納稅人不必親臨稅務(wù)機(jī)關(guān)，即可完畢申報(bào)的

一種方式；電子結(jié)算是指國(guó)庫(kù)根據(jù)納稅人的稅票信息，直接

從其開(kāi)戶(hù)銀行劃撥稅款的過(guò)程。P339

四、簡(jiǎn)答題：

1.電子商務(wù)與老式的商務(wù)比較起來(lái)有哪些優(yōu)勢(shì)？

答:1.信息更安全。2.交易虛擬化。3、交易透明化。4、交易

低成本化。5、交易快捷化。

2.簡(jiǎn)述一般電子商務(wù)交易的實(shí)體構(gòu)成有哪些？各起什么功

能？

電子商務(wù)交易實(shí)體包括參于到電子交易過(guò)程中的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體

以及個(gè)人。除了參與交易的客戶(hù)、供應(yīng)商外，電子商務(wù)的交

易還需要電子銀行、配送中心等部門(mén)的參與。

3.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)三要素的內(nèi)容。P51

答：(1)可以共享的某些資源一網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(Network

Services)；(2)保證互相接觸的通道一傳播介質(zhì)

(TransmissionMedia)；(3)保證通信的I規(guī)則一協(xié)議

(Protocols)o

4.你有幾種選擇何種入網(wǎng)方式，其特點(diǎn)各是什么？

答：1.通過(guò)局域連接到因特網(wǎng)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要分派到一種

IP地址，且連接到一種已加入因特網(wǎng)的局域網(wǎng)中，就可接入

因特網(wǎng)。這里所說(shuō)的局域網(wǎng)已加入因特網(wǎng)是指已通過(guò)路由器

與其他可以與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡(luò)連接。2.通過(guò)專(zhuān)線連接到另

一臺(tái)已接入因特網(wǎng)的主機(jī)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要通過(guò)專(zhuān)用信道連

接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)的主機(jī)，有一種已注冊(cè)并已經(jīng)加

入到因特網(wǎng)上路由表內(nèi)的IP地址，就可以直接訪問(wèn)因特網(wǎng)

的多種資源了。3、通過(guò)撥號(hào)接入因特網(wǎng)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)通過(guò)

公用網(wǎng)撥號(hào)連接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)的主機(jī)，只要這

兩臺(tái)計(jì)算機(jī)均有支持PPP(Point-PointProtocol)協(xié)議的I軟

件，而后由原已固定分區(qū)法接入因特網(wǎng)的主機(jī)動(dòng)態(tài)向該計(jì)

算機(jī)臨時(shí)分派一種IP地址，那么該計(jì)算機(jī)在撥號(hào)連接的這

段時(shí)間內(nèi)就接入因特網(wǎng)了。4、以仿真終端方式接入因特網(wǎng)。

這種方式的當(dāng)?shù)赜?jì)算機(jī)上運(yùn)行的不是支持PPP協(xié)議的軟件,

而是仿真遠(yuǎn)地已接入因特網(wǎng)的計(jì)算機(jī)終端的軟件，它也不

需要有IP地址。

5.中繼器、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)這四種網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備的區(qū)

別是什么？P62

答：中繼器是網(wǎng)絡(luò)物理層的一種連接設(shè)備。網(wǎng)橋是一種工作

在數(shù)據(jù)連接層的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備。路由器工作在OSI開(kāi)放式

互聯(lián)模式的網(wǎng)絡(luò)層，具有路由選擇功能與流量控制能力。網(wǎng)

關(guān)(gateway)實(shí)質(zhì)上是通信服務(wù)器。

6.簡(jiǎn)述FTP和Telnet的區(qū)別。P77

答：Telnet把顧客計(jì)算機(jī)當(dāng)成遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)的一臺(tái)終端，顧客

在完畢遠(yuǎn)程登陸后，具有同遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)上的顧客同樣的權(quán)

限。然而FTP沒(méi)有給顧客這種地位，它只容許顧客對(duì)遠(yuǎn)方計(jì)

算機(jī)上的文獻(xiàn)進(jìn)行有限時(shí)操作，它包括查看文獻(xiàn)、互換文獻(xiàn)

以及變化文獻(xiàn)目錄等。

7.簡(jiǎn)述電子郵件的工作流程。P75

答：首先由客戶(hù)機(jī)通過(guò)客戶(hù)端郵件應(yīng)用軟件編輯電子郵件,

然后將編輯好的電子郵件傳送給SMTP服務(wù)器,SMTP服務(wù)

器負(fù)責(zé)與接受方的郵件服務(wù)器進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，根據(jù)預(yù)選的途徑,

不停地將發(fā)送的電子郵件進(jìn)行存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)，直至最終發(fā)送給

收件人的POP3服務(wù)器。

8.簡(jiǎn)述的重要特點(diǎn)。P78

答：（1）的信息資源非常豐富。（2）跨越地區(qū)性之

廣，是任何其他信息系統(tǒng)無(wú)法比擬的。（3）采用交互式

的游覽和查詢(xún)方式。（4）輕易使用。（5）可以將大量

的聲音、圖象和視頻等信息分散到世界各地的任意多的電腦

±o(6)服務(wù)能為讀者提供最新的信息。（7）是以網(wǎng)

絡(luò)為中心的運(yùn)算模式。

9.簡(jiǎn)述內(nèi)部網(wǎng)的重要特點(diǎn)與長(zhǎng)處。P83

答：重要特點(diǎn)：（1）Intranet采用TCP/IP作為網(wǎng)絡(luò)的傳播

協(xié)議；（2）Intranet是小型化的JWeb,通過(guò)它向外界公布企

業(yè)的多種信息，使得Intranet上的客戶(hù)及時(shí)理解企業(yè)的最新

信息；（3）Intranet采用統(tǒng)一、圖形化歐I顧客界面，企業(yè)內(nèi)

顧客可以以便、迅速地調(diào)閱多種網(wǎng)上資料；（4）Intranet通

過(guò)編寫(xiě)通用網(wǎng)關(guān)接口（CGI）或者其他數(shù)據(jù)庫(kù)接口工具，可

繼續(xù)運(yùn)用原有的數(shù)據(jù)，保留已經(jīng)有投資；（5）Intranet具有

強(qiáng)大的遠(yuǎn)程管理、信息共享的功能。

長(zhǎng)處：（1）相對(duì)于專(zhuān)用的客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)，我們只需開(kāi)

發(fā)和維護(hù)服務(wù)器端應(yīng)用程序（無(wú)需開(kāi)發(fā)客戶(hù)端程序），而服

務(wù)器上的所有應(yīng)用程序都可通過(guò)Web瀏覽器在客戶(hù)機(jī)上執(zhí)

行，從而統(tǒng)一了顧客界面，同步瀏覽器軟件是十分廉價(jià)的。

（2）相對(duì)于客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器體系,Intranet易于設(shè)置，使用和

管理。（3）Intranet已經(jīng)是三層體系構(gòu)造，而目前的客戶(hù)機(jī)/

服務(wù)器只是兩層體系構(gòu)造。（4）Intranet時(shí)可伸縮性?xún)?yōu)于目

前的兩層客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器模式。（5）Web瀏覽器對(duì)所有的應(yīng)

用提供一種公共的I顧客接口，而客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器對(duì)多種不一

樣應(yīng)用有不一樣的顧客接口。（6）Web瀏覽器合用于不一

樣的操作系統(tǒng)，而客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器要對(duì)不一樣的平臺(tái)建立不

一樣的應(yīng)用。（7）客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器編程、開(kāi)發(fā)需要諸多編程

的經(jīng)驗(yàn)，而Intranet的I開(kāi)發(fā)則相對(duì)簡(jiǎn)樸。（8）Intranet的|應(yīng)

用愈加靈活。（9）安全性很好。

10.比較服務(wù)器托管與虛擬主機(jī)的I區(qū)別。P107

答：虛擬主機(jī)是指將一臺(tái)服務(wù)器整機(jī)的硬盤(pán)劃細(xì)，細(xì)分的每

塊硬盤(pán)空間可以被配置成具有獨(dú)立域名和IP地址的

Email.FTP服務(wù)器，租用給客戶(hù)。其使用效果與單獨(dú)使用

一臺(tái)服務(wù)器是完全同樣的。并且，在這臺(tái)器上租用空間的顧

客可以通過(guò)遠(yuǎn)程控制技術(shù)，如遠(yuǎn)程登陸（telent）、文獻(xiàn)傳播

（ftp）,全權(quán)控制屬于他的那部分空間。通過(guò)“虛擬主機(jī)”,

企業(yè)擁有一種獨(dú)立的站點(diǎn)，其性能價(jià)格比遠(yuǎn)高于自己建設(shè)

和維護(hù)的一種服務(wù)器。目前，這種方式被越來(lái)越多的企事業(yè)

單位所采用。而“服務(wù)器托管”是客戶(hù)在具有與因特網(wǎng)相連

的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的企業(yè)放置一臺(tái)服務(wù)器，交由其托管，滿(mǎn)足客戶(hù)

遠(yuǎn)程控制，瀏覽、Email收發(fā)、FTP文獻(xiàn)的上傳與下載

功能的實(shí)現(xiàn)。

“虛服域操安穩(wěn)費(fèi)

擬主務(wù)名作全定用

機(jī)”與器系性性

“服統(tǒng)

務(wù)器

托管”

的比

較如

下表：

虛擬共獨(dú)共低低低

主機(jī)用立用

服務(wù)專(zhuān)獨(dú)專(zhuān)高高高

器托用用

管

綜上所述，我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)站投資選擇的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際

狀況，在進(jìn)行系統(tǒng)資源、服務(wù)和成本收益分析的基礎(chǔ)上來(lái)決

定。假如資金充足，企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)模比較大，需要大量的I信

息與外界交流，就可以建立自己獨(dú)立的網(wǎng)站；相反的狀況下,

則可以實(shí)行外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式。

11.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾種方面？P115—116

答：（1）物理要素；（2）網(wǎng)絡(luò)安全；（3）系統(tǒng)軟件安全；（4）

人員管理安全；（5）電子商務(wù)安全立法。

12.什么是數(shù)字時(shí)間戳.它的用途是什么？P138

數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)就能提供電子文獻(xiàn)刊登時(shí)間的安全保護(hù)。數(shù)

字時(shí)間戳服務(wù)是網(wǎng)上安全服務(wù)項(xiàng)目，由專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)提供。時(shí)

間戳是一種經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括：需加時(shí)間戳

的文獻(xiàn)的摘要、數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)收到文獻(xiàn)的日期和時(shí)間及數(shù)

字時(shí)間戳的數(shù)字簽名共三個(gè)部分。

13.什么是數(shù)字證書(shū)，它的功能有哪些？P140

答：數(shù)字證書(shū)也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)識(shí)，它是一種證書(shū)授權(quán)

中心（CA）數(shù)字簽名的、包括證書(shū)申請(qǐng)者（公開(kāi)密鑰擁有

者）個(gè)人信息及其公開(kāi)密鑰的文獻(xiàn)。數(shù)字證書(shū)是一種最常用

的CA證書(shū)。數(shù)字證書(shū)或公鑰證書(shū)是由認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽訂的，其

中具有掌握對(duì)應(yīng)密鑰時(shí)持證著確實(shí)切身份或其他屬性。數(shù)字

證書(shū)有三種類(lèi)型，即個(gè)人數(shù)字證書(shū)、企業(yè)（服務(wù)器）數(shù)字證

書(shū)、軟件（開(kāi)發(fā)者）數(shù)字證書(shū)。個(gè)人數(shù)字證書(shū)：個(gè)人數(shù)字證

書(shū)僅僅為了某個(gè)擁護(hù)提供憑證，一般安裝在客戶(hù)瀏覽器上,

以協(xié)助某個(gè)人在網(wǎng)上進(jìn)行安全交易操作；訪問(wèn)需要客戶(hù)驗(yàn)證

安全的Internet站點(diǎn)；用自己的數(shù)字證書(shū)發(fā)送帶有自己簽名

的電子郵件；用對(duì)方的數(shù)字證書(shū)向?qū)Ψ桨l(fā)送加密的郵件。企

業(yè)（服務(wù)器）數(shù)字證書(shū)：企業(yè)數(shù)字證書(shū)為網(wǎng)上的某個(gè)Web

服務(wù)器提供憑證，擁有服務(wù)器的企業(yè)就可以用品有憑證的

Web站點(diǎn)進(jìn)行安全電子交易;啟動(dòng)服務(wù)器SSL安全通道，使

顧客和服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)傳送以加密的形式進(jìn)行；規(guī)定客戶(hù)

出示個(gè)人證書(shū)，證明該軟件的合法。軟件（開(kāi)發(fā)者）數(shù)字證

書(shū)：軟件數(shù)字證書(shū)為軟件提供憑證，證明該軟件的合法性。

CA中心所發(fā)放的數(shù)字安全證書(shū)可以應(yīng)用于公眾網(wǎng)絡(luò)上的商

務(wù)活動(dòng)和行政作業(yè)活動(dòng)，包括支付型和非支付型電子商務(wù)

活動(dòng)，其應(yīng)用范圍波及需要身份認(rèn)證及數(shù)據(jù)安全的各個(gè)行

業(yè)，包括老式的商業(yè)、制造業(yè)、流通業(yè)的網(wǎng)上交易，以及公

共事業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、工商稅務(wù)海關(guān)、政府行政辦公、教育

科研單位、保險(xiǎn)、醫(yī)療等網(wǎng)上作業(yè)系統(tǒng)。它重要應(yīng)用于網(wǎng)上

購(gòu)物、企業(yè)與企業(yè)的電子貿(mào)易、安全電子郵件、網(wǎng)上證券交

易、網(wǎng)上銀行等方面。CA中心還可以與企業(yè)代碼證中心合

作，將企業(yè)代碼證和企業(yè)數(shù)字安全證書(shū)一體化，為企業(yè)網(wǎng)上

交易、網(wǎng)上報(bào)稅、網(wǎng)上報(bào)關(guān)、網(wǎng)上作業(yè)奠定基礎(chǔ)，免除企業(yè)

面對(duì)眾多的窗口服務(wù)的苦累。重要應(yīng)用：（D網(wǎng)上報(bào)稅;

（2）工商管理；（3）網(wǎng)上辦公；（4）網(wǎng)上招標(biāo)；（5）網(wǎng)上

交易；（6）安全電子郵件。

14.怎樣獲得收件人的數(shù)字證書(shū)，P140

答：獲得收件人數(shù)字證書(shū)的措施如下：（1）措施之一：讓對(duì)

方給您發(fā)送有其數(shù)字簽名的郵件。將該郵件打開(kāi)，然后請(qǐng)單

擊文獻(xiàn)菜單中的屬性，選用安全選項(xiàng)卡并單擊將數(shù)字

標(biāo)識(shí)添加到通訊簿中按鈕，這樣對(duì)方數(shù)字證書(shū)就被添加到

您的"通訊簿"之中了。您可以在InternetExplorer的工具

-?Internet選項(xiàng)f內(nèi)容f證書(shū)一其他人中查看到對(duì)方的I數(shù)

字證書(shū)。同樣，你可以將自己的數(shù)字證書(shū)發(fā)送給對(duì)方。（2）

措施之二：通過(guò)認(rèn)證中心提供的數(shù)字證書(shū)檢索服務(wù)可以獲

得他人的數(shù)字證書(shū)。

15.對(duì)稱(chēng)加密的特點(diǎn)是什么？P134

答：在對(duì)稱(chēng)加密措施中，對(duì)信息的加密和解密都使用相似的

密鑰。也就是說(shuō)，一把鑰匙開(kāi)一把瑣。使用對(duì)稱(chēng)加密措施將

簡(jiǎn)化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和互換專(zhuān)用的

加密算法，而是采用相似的加密算法并只互換共享的專(zhuān)用

密鑰。

16.試描述在交易過(guò)程中使用公鑰加密系統(tǒng)的工作過(guò)程。

在對(duì)稱(chēng)加密措施中，對(duì)信息的加密和解密都使用相似的密

鑰。也就是說(shuō)，一把鑰匙開(kāi)一把瑣。使用對(duì)稱(chēng)加密措施將簡(jiǎn)

化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和互換專(zhuān)用時(shí)加

密算法，而是采用相似的加密算法并只互換共享的專(zhuān)用密

鑰。假如進(jìn)行通訊的貿(mào)易方可以保證專(zhuān)用密鑰在密鑰互換階

段未曾泄露，那么機(jī)密性和報(bào)文完整性就可以通過(guò)對(duì)稱(chēng)加

密措施加密機(jī)密信息和通過(guò)隨報(bào)文一起發(fā)送報(bào)文摘要或報(bào)

文散列值來(lái)實(shí)現(xiàn)。對(duì)稱(chēng)加密技術(shù)存在著在通訊時(shí)貿(mào)易雙方之

間保證密鑰安全互換的問(wèn)題。

17.宏觀分析包括哪幾方面？P153-156

答：（D技術(shù)環(huán)境分析。（2）社會(huì)環(huán)境分析。（3）法律環(huán)

境分析。（4）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析。

18.微觀分析包括哪幾方面？P156-160

答：（1）顧客分析。（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。（3）供應(yīng)者分析。

（4）替代品分析。（5）潛在進(jìn)入者分析。

19.戰(zhàn)略要素配置包括那些內(nèi)容？

答：一、產(chǎn)品或服務(wù)范圍。二、資源配置。三、尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

勢(shì)。四、協(xié)同作用。

20.總體進(jìn)入戰(zhàn)略有哪幾種類(lèi)型？P168

答：（1）自己創(chuàng)立一種網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。（2）并夠己有的網(wǎng)絡(luò)企

業(yè)。（3）與有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合資經(jīng)營(yíng)。

21.基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有哪幾種類(lèi)型？P169

答：低成本（1.減少采購(gòu)成本。2.減少服務(wù)成本。3.減少信息

處理成本。4.減少營(yíng)銷(xiāo)成本。5.減少生產(chǎn)成本。）差異化（1.

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)個(gè)性化。2.顧客服務(wù)差異化。3.促銷(xiāo)手段新奇化。

4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)全過(guò)程化。5.顧客的購(gòu)物以便化。）目的集中（L

銷(xiāo)售集中型戰(zhàn)略。2.服務(wù)集中型戰(zhàn)略。3.品牌集中型戰(zhàn)略。）

22.市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的內(nèi)容包括哪幾方面？P203—209

答：（D調(diào)查宏觀市場(chǎng)環(huán)境。（2）調(diào)查市場(chǎng)需要。（3）調(diào)

查消費(fèi)者。（4）調(diào)查企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。（5）調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)

對(duì)手。

23.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)杏的重要手段有哪些？P209-218

答：（1）誘導(dǎo)訪問(wèn)者訪問(wèn)，獲悉電子郵件地址。（2）運(yùn)用電

子郵件或者來(lái)客登記簿問(wèn)詢(xún)?cè)L問(wèn)者。（3）在企業(yè)站點(diǎn)上設(shè)計(jì)

調(diào)查問(wèn)卷