旅游類崗位考試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個(gè)是世界文化遺產(chǎn)？A.張家界B.故宮C.九寨溝D.黃山答案：B2.旅游大巴最多可乘坐多少人？A.30B.40C.50D.55答案：D3.游客在酒店丟失護(hù)照，導(dǎo)游首先應(yīng)該做的是？A.報(bào)警B.尋找C.安慰游客D.向酒店詢問(wèn)答案：D4.以下哪個(gè)國(guó)家是旅游熱門目的地？A.馬爾代夫B.古巴比倫C.古羅馬D.古埃及答案：A5.中國(guó)第一個(gè)國(guó)家森林公園是？A.神農(nóng)架B.張家界C.大興安嶺D.西雙版納答案：B6.旅游旺季通常是在？A.春季B.夏季C.秋季D.都有可能答案：D7.導(dǎo)游講解時(shí)語(yǔ)速應(yīng)該？A.非?？霣.非常慢C.適中D.看游客情況答案：C8.以下哪種交通方式最適合短途旅行？A.飛機(jī)B.火車C.汽車D.輪船答案：C9.旅游簽證一般的有效期是？A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.12個(gè)月答案：A10.以下哪個(gè)景區(qū)以丹霞地貌聞名？A.泰山B.廬山C.龍虎山D.衡山答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪些是旅游服務(wù)的要素？A.食B.住C.行D.游E.購(gòu)答案：ABCDE2.導(dǎo)游的基本職責(zé)包括？A.安排行程B.講解景點(diǎn)C.保障游客安全D.處理突發(fā)事件答案：ABCD3.以下哪些地方適合冬季旅游？A.哈爾濱B.三亞C.長(zhǎng)白山D.西雙版納答案：ABCD4.旅游宣傳的方式有？A.網(wǎng)絡(luò)宣傳B.電視廣告C.旅游展會(huì)D.口碑傳播答案：ABCD5.以下哪些屬于旅游安全問(wèn)題？A.交通安全B.食品安全C.景區(qū)安全D.財(cái)產(chǎn)安全答案：ABCD6.游客投訴的原因可能有？A.服務(wù)態(tài)度差B.行程安排不合理C.酒店設(shè)施差D.導(dǎo)游講解不好答案：ABCD7.旅游目的地的吸引力因素包括？A.自然景觀B.人文景觀C.美食D.娛樂(lè)項(xiàng)目答案：ABCD8.以下哪些是旅游紀(jì)念品？A.明信片B.手工藝品C.當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)D.紀(jì)念幣答案：ABCD9.旅游規(guī)劃需要考慮的因素有？A.市場(chǎng)需求B.資源條件C.政策法規(guī)D.交通狀況答案：ABCD10.以下哪些是旅行社的業(yè)務(wù)？A.組織旅游團(tuán)B.預(yù)訂酒店C.代售機(jī)票D.導(dǎo)游服務(wù)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.所有的游客都喜歡購(gòu)物。（錯(cuò)）2.導(dǎo)游必須精通多國(guó)語(yǔ)言。（錯(cuò)）3.旅游景區(qū)只要景色美就可以，不需要管理。（錯(cuò)）4.國(guó)內(nèi)旅游不需要辦理簽證。（對(duì)）5.高檔酒店一定能提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。（錯(cuò)）6.旅游車的司機(jī)不需要具備旅游相關(guān)知識(shí)。（錯(cuò)）7.一個(gè)好的導(dǎo)游可以隨意改變行程。（錯(cuò)）8.旅游旺季景區(qū)可以無(wú)限制接待游客。（錯(cuò)）9.所有的國(guó)家公園都免費(fèi)開(kāi)放。（錯(cuò)）10.旅游中的突發(fā)事件是無(wú)法預(yù)測(cè)的。（錯(cuò)）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述導(dǎo)游接待老年游客的注意事項(xiàng)。答案：要放慢講解速度，多提醒注意安全，安排行程不宜緊湊，多關(guān)注健康狀況，飲食安排要適合老年人。2.旅游景區(qū)如何做好環(huán)境保護(hù)？答案：加強(qiáng)宣傳，提高游客環(huán)保意識(shí)；合理規(guī)劃游客路線，減少破壞；增加環(huán)保設(shè)施；嚴(yán)格監(jiān)管污染行為。3.簡(jiǎn)述旅行社預(yù)訂酒店的流程。答案：了解游客需求，篩選合適酒店，聯(lián)系酒店查詢房源與價(jià)格，協(xié)商預(yù)訂條款，確認(rèn)預(yù)訂并向游客反饋。4.如何提高旅游服務(wù)質(zhì)量？答案：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，注重游客反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，提升硬件設(shè)施，提供個(gè)性化服務(wù)。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村旅游資源？答案：挖掘鄉(xiāng)村特色文化與景觀，改善交通等基礎(chǔ)設(shè)施，開(kāi)發(fā)特色旅游項(xiàng)目，加強(qiáng)宣傳推廣。2.討論旅游對(duì)當(dāng)?shù)匚幕挠绊?。答案：促進(jìn)文化傳承與交流，可能帶來(lái)文化商業(yè)化，也可能造成文化沖擊。3.怎樣提升旅游景區(qū)的知