1優(yōu)冠09年9月派發(fā)活動(dòng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)說明Sept7,20212卡夫公司簡(jiǎn)介產(chǎn)品信息活動(dòng)介紹活動(dòng)安排人員安排突發(fā)事件處理Q&A目錄3卡夫公司簡(jiǎn)介4卡夫食品簡(jiǎn)介5產(chǎn)品信息2021年5月，優(yōu)冠啟用全新包裝，并用“卡夫優(yōu)冠〞品牌替代之前的“達(dá)能牛奶優(yōu)冠〞品牌更名換新裝達(dá)能牛奶優(yōu)冠卡夫優(yōu)冠7品牌定位：美味又營(yíng)養(yǎng)的優(yōu)冠，幫助孩子健康成長(zhǎng)目標(biāo)消費(fèi)者：3-12歲孩子的媽媽產(chǎn)品賣點(diǎn)：獨(dú)特“金十佳〞營(yíng)養(yǎng)配方，補(bǔ)充10種孩子成長(zhǎng)必需的維生素和礦物質(zhì)〔配方優(yōu)勢(shì)〕含真正牛奶成分〔配方優(yōu)勢(shì)〕牛奶口味香濃美妙〔口感優(yōu)勢(shì)〕產(chǎn)品：是國(guó)內(nèi)甜餅干市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌兩個(gè)系列：?jiǎn)纹蛫A心五個(gè)口味：〔單片〕牛奶味，香橙味；〔夾心〕牛奶味，巧克力味，蛋黃味〔具體規(guī)格見下頁圖片〕優(yōu)冠介紹8香脆系列牛奶口味香橙口味特濃系列

牛奶口味巧克力口味蛋黃口味優(yōu)冠產(chǎn)品家族9優(yōu)冠新產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

美味更營(yíng)養(yǎng)，幫助孩子健康成長(zhǎng)包裝優(yōu)勢(shì):具金屬光澤提升高檔感單條裝添加托盤減少攜帶存放過程中的破損情況配方優(yōu)勢(shì):“金十佳〞營(yíng)養(yǎng)配方，補(bǔ)充10種孩子成長(zhǎng)必需的維生素和礦物質(zhì)含真正牛奶成分

口感優(yōu)勢(shì):牛奶口味，香濃美味產(chǎn)品本身：是國(guó)內(nèi)甜餅干市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌兩個(gè)系列：?jiǎn)纹蛫A心五個(gè)口味：〔單片〕牛奶味，香橙味；〔夾心〕牛奶味，巧克力味，蛋黃味香脆餅干內(nèi)含5種不同圖案，好吃好玩10派發(fā)活動(dòng)介紹11活動(dòng)主題：關(guān)鍵溝通信息香濃的牛奶口味美味更健康活動(dòng)時(shí)間：2021年9月12日-10月8日促銷活動(dòng)內(nèi)容：派發(fā)+產(chǎn)品介紹派樣產(chǎn)品：卡夫優(yōu)冠牛奶餅干25g五片裝〔整份派發(fā)，不允許拆開單片派發(fā)〕活動(dòng)介紹12派發(fā)活動(dòng)安排13活動(dòng)時(shí)間：2021年9月12日至2021年10月8日，人力安排及具體派樣時(shí)間：注：無需辦理入場(chǎng)手續(xù)，只在〔必須在〕賣場(chǎng)入口處進(jìn)行派發(fā)，派發(fā)點(diǎn)要隨時(shí)保持有人，兩名派樣員不可以同時(shí)離開

活動(dòng)安排派發(fā)渠道人力配置具體派發(fā)時(shí)間9月12日-10月8日大型超市二名促銷員+兩點(diǎn)一名助理督導(dǎo)

工作時(shí)間：14：30-18：3014大型超市：每點(diǎn)派發(fā)兩天，平均單次派發(fā)量960份。具體派發(fā)店家及安排見報(bào)店表具體安排：活動(dòng)安排15派樣對(duì)象：25-45歲的女性消費(fèi)者3-12歲孩子的家長(zhǎng)〔只允許派發(fā)給家長(zhǎng)〕派發(fā)標(biāo)準(zhǔn)用語：您好，歡送品嘗卡夫優(yōu)冠牛奶餅干！現(xiàn)在商場(chǎng)內(nèi)還有促銷活動(dòng)，歡送光臨！有消費(fèi)者駐足時(shí)進(jìn)行詳細(xì)介紹：它富含真正牛奶成分，口感香濃，特別適合孩子！優(yōu)冠共有2個(gè)系列，單片和夾心.有5個(gè)品種供您選擇!活動(dòng)安排16派發(fā)活動(dòng)要點(diǎn)：在各城市的指定派樣點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)冠餅干派樣活動(dòng)。向每名目標(biāo)消費(fèi)者派樣一包樣品，不可以重復(fù)，同一派樣點(diǎn)只選擇商場(chǎng)入口處進(jìn)行派樣，破損產(chǎn)品不得派樣由助理督導(dǎo)負(fù)責(zé)退回公司。有孩子的情況下，只能派發(fā)給孩子的家長(zhǎng)。賣場(chǎng)每天每店派樣量控制在960份，且須控制派樣量〔不超過120份/半小時(shí)/派發(fā)員〕保證一天不間斷活動(dòng)。統(tǒng)計(jì)派樣點(diǎn)的當(dāng)天實(shí)際派樣量。活動(dòng)要點(diǎn)17人員安排18助理督導(dǎo)：年齡在25—35歲之間，男/女性親和力強(qiáng)，待人熱情。有一定的生活經(jīng)歷和組織能力，責(zé)任心強(qiáng)，遇突發(fā)事件能及時(shí)處理。派樣員：年齡在18—25歲之間的女性外表端莊、大方，身材適中，待人熱情。語言流利，會(huì)普通話能聽懂當(dāng)?shù)卣Z言。有快速消費(fèi)品派發(fā)經(jīng)驗(yàn)。注意：活動(dòng)開始前一周完成所有工作人員招聘工作，最終務(wù)必預(yù)留30％的備崗人員，以備解決由人員引起的突發(fā)。人員招募及要求19派樣員儀容儀表：工作期間必須著公司指定促銷服，白色運(yùn)動(dòng)鞋。必須化淡妝，長(zhǎng)發(fā)扎馬尾辮，不帶夸張飾品。注意個(gè)人清潔衛(wèi)生，不留長(zhǎng)指甲，指甲不染色。工作時(shí)應(yīng)保持精神飽滿，面帶微笑?；顒?dòng)之前的準(zhǔn)備及本卷須知：熟記城市督導(dǎo)的姓名及聯(lián)系，以便隨時(shí)保持聯(lián)系及匯報(bào)情況。工作期間不帶自己的包參加工作只攜帶隨身物品。派樣員每天需提前半小時(shí)到達(dá)指定派樣點(diǎn)，以便做好充足準(zhǔn)備。態(tài)度積極，用語禮貌，主動(dòng)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行派樣及產(chǎn)品介紹。派樣員必須在指定地點(diǎn)派樣，未給指示不得擅自更改。派樣員工作職責(zé)120免品派樣過程：將派發(fā)品放在派樣包中斜背于身前，包口微開從包中提取免品供消費(fèi)者品嘗派樣員從派樣包中取出一包免品遞給目標(biāo)消費(fèi)者，同時(shí)面帶微笑，主動(dòng)熱情地說：“您好，歡送品嘗卡夫優(yōu)冠牛奶餅干！現(xiàn)在商場(chǎng)內(nèi)還有促銷活動(dòng)，歡送光臨！它富含真正牛奶成分，口感香濃，特別適合孩子！優(yōu)冠共有2個(gè)系列，單片和夾心.有5個(gè)品種供您選擇!〞派發(fā)點(diǎn)要隨時(shí)保持有人，兩名派樣員不可以同時(shí)離開。派樣過程中，不主動(dòng)向不符合派樣要求的人士進(jìn)行派發(fā)，如果對(duì)方主動(dòng)或強(qiáng)行索取，派樣人員在給他的同時(shí)需禮貌解釋，說明情況。派樣過程中，如遇該地點(diǎn)管理部門負(fù)責(zé)人或其他人員索取派樣品，需禮貌的拒絕，并告知城市督導(dǎo)并由其負(fù)責(zé)處理這類情況在沒有得到城市督導(dǎo)的允許下，不得擅自將派樣品送給派樣點(diǎn)工作人員妥善管理各類活動(dòng)用品〔如派樣包〕當(dāng)日活動(dòng)結(jié)束后交理貨員回收。當(dāng)天活動(dòng)結(jié)束后，做好派樣現(xiàn)場(chǎng)派樣產(chǎn)品空袋的清潔處理工作。派樣員工作職責(zé)221工作職責(zé)：每?jī)牲c(diǎn)配置一名助理督導(dǎo)。每天提前兩小時(shí)到達(dá)公司倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取派樣包和當(dāng)日派樣量并進(jìn)行箱號(hào)登記。提前半小時(shí)平安運(yùn)送免品至指定派樣點(diǎn)。工作期間不帶自己的包參加工作只攜帶隨身物品。存放貨品必須在隱蔽處，距離派樣點(diǎn)有一定的路程，以免被人哄搶。理貨員按照箱子的編號(hào)從小到大以每半小時(shí)一次把派樣品補(bǔ)給派樣員，理貨員要做好派樣現(xiàn)場(chǎng)的?派樣記錄表?，內(nèi)容包括派樣品的箱號(hào)。以半小時(shí)為一時(shí)段，根據(jù)人流量的不同設(shè)定最高，最低派樣量。如現(xiàn)場(chǎng)情況與設(shè)定有異，應(yīng)第一時(shí)間通知城市督導(dǎo)。在派樣過程中，遇到任何突發(fā)事件必須馬上停止派樣，第一時(shí)間通知城市督導(dǎo)，得到具體指令前方能重新開始。助理督導(dǎo)工作職責(zé)122助理督導(dǎo)工作職責(zé)223城市督導(dǎo)工作職責(zé)124工作職責(zé)2必須提前一天根據(jù)派樣方案做好城市督導(dǎo)的巡點(diǎn)方案，與派樣方案一齊上報(bào)公司。城市督導(dǎo)巡點(diǎn)時(shí)應(yīng)在到達(dá)派樣點(diǎn)后先暗自目測(cè)檢查，觀察派樣員是否按要求只針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行派樣，是否使用標(biāo)準(zhǔn)派樣用語，現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算十分鐘派樣量是否和要求相符不超過也不低于，并現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)派樣員和理貨員的工作。一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作，立即停止派發(fā)。當(dāng)天工作結(jié)束，城市督導(dǎo)進(jìn)行一天派樣報(bào)表的統(tǒng)計(jì)和清點(diǎn)返回的空箱做到帳物相符；并收集、討論一天的派樣情況匯總，做出一天的情況匯總上報(bào)總部。拍照要求1〕在培訓(xùn)結(jié)束后拍攝所有參加活開工作人員集體照一張。2〕每個(gè)派樣點(diǎn)要拍攝派樣員現(xiàn)場(chǎng)派樣照二張〔能夠明確區(qū)分派樣點(diǎn)的照片〕于第二天中午12點(diǎn)前將前一天所有派樣點(diǎn)照片發(fā)給工程經(jīng)理。城市督導(dǎo)工作職責(zé)225突發(fā)情況處理26一、天氣原因，無法在室外進(jìn)行派發(fā)：如遇零星小雨：按照原方案安排進(jìn)行派發(fā)執(zhí)行，假設(shè)當(dāng)天實(shí)際派發(fā)數(shù)量達(dá)不到既定目標(biāo)那么減少次日的派發(fā)人員安排，調(diào)整派發(fā)數(shù)量，以便移出適當(dāng)?shù)膱?chǎng)次費(fèi)用追加下一周末局部場(chǎng)所的派發(fā)執(zhí)行。如遇中－大雨：那么取消當(dāng)天的派發(fā)方案，順延至下一周六/日二、派發(fā)數(shù)量沒有到達(dá)預(yù)期目標(biāo)：在派發(fā)中一旦發(fā)現(xiàn)人流量較少，無法完成當(dāng)天方案的派發(fā)數(shù)量的情況，那么調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)員的數(shù)量，減少人流量少的派發(fā)點(diǎn)的派發(fā)，調(diào)整至其他派發(fā)點(diǎn)進(jìn)行派發(fā)。27三、派發(fā)當(dāng)天遇到市政管理人員干預(yù)：暫停派發(fā)，保證派發(fā)品平安與市政管理人員協(xié)調(diào)，采取調(diào)整派發(fā)位置等方法，繼續(xù)派發(fā)執(zhí)行活動(dòng)的順利進(jìn)行，假設(shè)當(dāng)天沒有到達(dá)既定的派發(fā)數(shù)量，那么剩余的派發(fā)量調(diào)整至第二天或其他點(diǎn)進(jìn)行派發(fā)假設(shè)與市政管理人員協(xié)調(diào)未果，那么取消該點(diǎn)的派發(fā)執(zhí)行。調(diào)整的派發(fā)數(shù)量及派發(fā)地點(diǎn)，均需及時(shí)與客戶確認(rèn)四、派發(fā)當(dāng)天遇到哄搶：該派發(fā)點(diǎn)所有派發(fā)執(zhí)行暫停，保證派發(fā)品的平安在該派發(fā)點(diǎn)的附近另選派發(fā)位置，重新開始派發(fā)，當(dāng)天沒有派發(fā)完的數(shù)量，可調(diào)整至第二天或其他派發(fā)點(diǎn)進(jìn)行派發(fā)調(diào)整的派發(fā)數(shù)量及派發(fā)地點(diǎn)，均需及時(shí)與客戶確認(rèn)28Q&A29Q：優(yōu)冠是哪個(gè)公司的產(chǎn)品？A：是全球第二大食品公司卡夫食品旗下品牌。卡夫食品生產(chǎn)多種廣為消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品，如奧利奧，王子，優(yōu)冠，趣多多，麥斯威爾咖啡，菓珍等產(chǎn)品Q：優(yōu)冠跟“達(dá)能〞是什么關(guān)系？A：優(yōu)冠就是以前的“達(dá)能牛奶香脆餅干〞。更名后品質(zhì)不變。Q：優(yōu)冠是什么時(shí)候進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的？A：1998年Q：Q：優(yōu)冠有哪些口味A：優(yōu)冠共有2