酒店餐飲預(yù)定服務(wù)合同協(xié)議合同編號：_______甲方（酒店方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（預(yù)訂方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________第一章合同訂立1.1合同成立1.1.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起正式生效。1.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在酒店餐飲預(yù)訂服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。第二章餐飲服務(wù)內(nèi)容2.1餐飲預(yù)訂2.1.1乙方需提前向甲方預(yù)訂餐飲服務(wù)，預(yù)訂時需提供預(yù)訂日期、時間、人數(shù)等信息。2.1.2甲方應(yīng)在乙方預(yù)訂后，及時確認(rèn)預(yù)訂信息，并通知乙方預(yù)訂是否成功。2.2餐飲服務(wù)項(xiàng)目2.2.1甲方提供的餐飲服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：中式菜肴、西式菜肴、自助餐、套餐等。2.2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求提供相應(yīng)的餐飲服務(wù)，保證菜品質(zhì)量。2.3菜品選擇2.3.1乙方有權(quán)在預(yù)訂時選擇菜品，甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求提供相應(yīng)菜品。2.3.2若乙方未在預(yù)訂時指定菜品，甲方將根據(jù)實(shí)際情況提供標(biāo)準(zhǔn)菜品。第三章預(yù)定流程3.1預(yù)訂方式3.1.1乙方可通過電話、網(wǎng)絡(luò)、傳真等方式向甲方預(yù)訂餐飲服務(wù)。3.1.2甲方應(yīng)在收到預(yù)訂信息后，及時回復(fù)乙方，確認(rèn)預(yù)訂是否成功。3.2預(yù)訂確認(rèn)3.2.1乙方在預(yù)訂成功后，需在約定的時間內(nèi)支付預(yù)訂金。3.2.2甲方在收到預(yù)訂金后，將向乙方發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)函。3.3預(yù)訂變更與取消3.3.1乙方如需變更預(yù)訂，應(yīng)在約定的時間內(nèi)通知甲方，甲方將根據(jù)實(shí)際情況予以調(diào)整。3.3.2若乙方未在約定時間內(nèi)通知甲方，視為乙方放棄預(yù)訂，預(yù)訂金不予退還。3.3.3乙方如需取消預(yù)訂，應(yīng)在約定的時間內(nèi)通知甲方，甲方將根據(jù)實(shí)際情況處理預(yù)訂金退還事宜。第四章餐飲費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1餐飲費(fèi)用包括但不限于：菜品費(fèi)用、酒水費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用等。4.1.2甲方將向乙方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單。4.2付款方式4.2.1乙方可在預(yù)訂時支付預(yù)訂金，預(yù)訂金可抵扣餐飲費(fèi)用。4.2.2餐飲費(fèi)用應(yīng)在用餐時結(jié)清，可采用現(xiàn)金、刷卡等方式支付。4.3退費(fèi)規(guī)定4.3.1若乙方在約定時間內(nèi)取消預(yù)訂，預(yù)訂金將根據(jù)實(shí)際情況予以退還。4.3.2若乙方未按時支付餐飲費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕提供餐飲服務(wù)。第五章餐飲服務(wù)保障5.1菜品質(zhì)量5.1.1甲方保證提供的菜品質(zhì)量符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)。5.1.2若乙方在用餐過程中發(fā)覺菜品質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方更換或退費(fèi)。5.2服務(wù)態(tài)度5.2.1甲方服務(wù)員應(yīng)熱情、禮貌、周到地為乙方提供服務(wù)。5.2.2乙方有權(quán)對甲方服務(wù)員的服務(wù)提出意見和建議。5.3餐廳衛(wèi)生5.3.1甲方保證餐廳衛(wèi)生狀況良好，為乙方提供一個舒適的用餐環(huán)境。5.3.2乙方發(fā)覺餐廳衛(wèi)生問題，有權(quán)要求甲方及時整改。5.4爭議解決5.4.1若甲乙雙方在餐飲服務(wù)過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。5.4.2若協(xié)商不成，可依法向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請仲裁或訴訟。第六章用餐安排6.1用餐時間6.1.1乙方預(yù)訂的餐飲服務(wù)時間，甲方將保證按照預(yù)定的時間安排用餐。6.1.2乙方需按照預(yù)定時間到達(dá)餐廳，若因特殊原因延遲到達(dá)，應(yīng)及時通知甲方。6.2用餐人數(shù)6.2.1乙方應(yīng)保證實(shí)際用餐人數(shù)與預(yù)訂人數(shù)相符，若實(shí)際人數(shù)有變，應(yīng)在用餐前通知甲方。6.2.2甲方將根據(jù)實(shí)際用餐人數(shù)提供相應(yīng)數(shù)量的餐位和菜品。6.3餐廳安排6.3.1甲方將根據(jù)乙方的需求，為乙方安排合適的餐廳和座位。6.3.2乙方在用餐前如有特殊要求（如VIP包間、無煙區(qū)等），需提前通知甲方。第七章菜品供應(yīng)7.1菜品提供7.1.1甲方承諾提供新鮮的食材和美味的菜肴。7.1.2甲方將按照預(yù)定菜單準(zhǔn)備菜品，若菜單中包含特殊要求，需在預(yù)訂時告知甲方。7.2菜品調(diào)整7.2.1如因食材原因，甲方有權(quán)對預(yù)定菜單中的菜品進(jìn)行合理調(diào)整。7.2.2甲方將在菜品調(diào)整前與乙方溝通，并獲得乙方的同意。7.3菜品退換7.3.1若乙方在用餐過程中發(fā)覺菜品不符合預(yù)定要求，可向服務(wù)員提出退換要求。7.3.2甲方將盡快處理退換事宜，保證乙方用餐滿意。第八章餐飲環(huán)境與設(shè)施8.1餐廳環(huán)境8.1.1甲方保證餐廳環(huán)境整潔、舒適，提供良好的用餐氛圍。8.1.2甲方將定期對餐廳進(jìn)行清潔和維護(hù)，保證食品安全和衛(wèi)生。8.2餐飲設(shè)施8.2.1甲方提供足夠的餐具、茶具、酒具等餐飲設(shè)施。8.2.2若乙方需要特殊設(shè)施（如輪椅、兒童座椅等），需在預(yù)訂時告知甲方。8.3節(jié)慶活動8.3.1甲方在節(jié)慶期間可能舉辦特色餐飲活動，屆時將提前通知乙方。8.3.2乙方如有興趣參加，可根據(jù)甲方安排的時間和地點(diǎn)參加活動。第九章特殊需求與禁忌9.1特殊需求9.1.1乙方在預(yù)訂時如有特殊需求（如無麩質(zhì)、素食、低鹽低糖等），需提前告知甲方。9.1.2甲方將盡力滿足乙方的特殊需求，保證用餐體驗(yàn)。9.2禁忌事項(xiàng)9.2.1乙方在用餐時如有食物過敏等禁忌事項(xiàng)，需在預(yù)訂時告知甲方。9.2.2甲方將根據(jù)乙方的禁忌事項(xiàng)調(diào)整菜品，保證乙方安全用餐。第十章合同變更與終止10.1合同變更10.1.1在合同履行期間，若因不可抗力或其他特殊原因需要變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致。10.1.2變更后的合同內(nèi)容應(yīng)作為本合同的補(bǔ)充部分，具有同等法律效力。10.2合同終止10.2.1在合同履行期間，如出現(xiàn)以下情況之一，合同可提前終止：a)乙方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)甲方書面通知后仍未糾正；b)甲方因經(jīng)營需要或其他原因終止合同，并提前通知乙方；c)不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理結(jié)算手續(xù)，甲方應(yīng)退還乙方已支付的部分費(fèi)用。第十一章預(yù)算與支付11.1預(yù)算制定11.1.1甲方應(yīng)在合同簽訂后，根據(jù)預(yù)定菜品和服務(wù)內(nèi)容，向乙方提供詳細(xì)的預(yù)算報價。11.1.2乙方應(yīng)在收到預(yù)算報價后，確認(rèn)并同意預(yù)算金額。11.2支付方式11.2.1乙方支付方式可選擇全款預(yù)付或分階段支付。11.2.2若選擇分階段支付，雙方應(yīng)約定支付節(jié)點(diǎn)和金額。11.3付款期限11.3.1乙方應(yīng)按照約定的支付方式和期限支付款項(xiàng)。11.3.2甲方在收到乙方支付的款項(xiàng)后，應(yīng)及時向乙方提供相應(yīng)的服務(wù)。11.4逾期付款11.4.1若乙方逾期付款，應(yīng)向甲方支付約定的逾期付款利息。11.4.2甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，直至乙方支付全部款項(xiàng)。第十二章隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全12.1隱私保護(hù)12.1.1甲方承諾對乙方提供的信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不對外泄露。12.1.2甲方將采取必要措施保護(hù)乙方個人信息的安全。12.2數(shù)據(jù)安全12.2.1甲方應(yīng)保證預(yù)訂系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或破壞。12.2.2乙方有權(quán)要求甲方對其個人信息進(jìn)行更正或刪除。第十三章合同解除與終止13.1合同解除13.1.1在合同履行期間，如出現(xiàn)以下情況之一，任何一方有權(quán)解除合同：a)合同一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后未在合理期限內(nèi)糾正；b)出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；c)雙方協(xié)商一致決定解除合同。13.2合同終止13.2.1合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。13.2.2雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余款項(xiàng)和未完成的服務(wù)。13.3合同解除后的責(zé)任13.3.1合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)已履行的合同內(nèi)容，對未履行的部分進(jìn)行結(jié)算。13.3.2若一方違約導(dǎo)致合同解除，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方（酒店方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____