數(shù)字化辦公環(huán)境搭建與維護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：____________________第一章總則第一條協(xié)議雙方1.1甲方（委托方）：____________________1.2乙方（承建方）：____________________第二條協(xié)議目的2.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在數(shù)字化辦公環(huán)境搭建與維護(hù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證數(shù)字化辦公環(huán)境的順利實(shí)施和有效維護(hù)。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。第四條定義與解釋4.1“數(shù)字化辦公環(huán)境”指包括但不限于計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全系統(tǒng)等在內(nèi)的整個(gè)辦公信息化系統(tǒng)。4.2“服務(wù)內(nèi)容”指乙方按照本協(xié)議約定，為甲方提供的數(shù)字化辦公環(huán)境搭建與維護(hù)服務(wù)。4.3“服務(wù)期限”指乙方提供服務(wù)的起止時(shí)間。第二章搭建內(nèi)容第五條搭建范圍5.1乙方負(fù)責(zé)為甲方搭建以下數(shù)字化辦公環(huán)境：5.1.1計(jì)算機(jī)硬件配置；5.1.2辦公軟件安裝與配置；5.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝與調(diào)試；5.1.4安全系統(tǒng)部署與維護(hù)；5.1.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案。第六條搭建標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方應(yīng)按照甲方提供的辦公環(huán)境需求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行搭建。6.2搭建完成后，乙方應(yīng)保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。第七條搭建進(jìn)度7.1乙方應(yīng)按照以下進(jìn)度計(jì)劃完成搭建工作：7.1.1第一個(gè)月：完成計(jì)算機(jī)硬件采購(gòu)與安裝；7.1.2第二個(gè)月：完成辦公軟件安裝與配置；7.1.3第三個(gè)月：完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝與調(diào)試；7.1.4第四個(gè)月：完成安全系統(tǒng)部署與維護(hù)；7.1.5第五個(gè)月：完成數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案制定。第八條搭建驗(yàn)收8.1搭建完成后，甲方應(yīng)組織人員進(jìn)行驗(yàn)收。8.2驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中簽字確認(rèn)。第三章維護(hù)內(nèi)容第九條維護(hù)范圍9.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)以下數(shù)字化辦公環(huán)境進(jìn)行維護(hù)：9.1.1計(jì)算機(jī)硬件維修與更換；9.1.2辦公軟件升級(jí)與故障排除；9.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)與故障處理；9.1.4安全系統(tǒng)監(jiān)控與應(yīng)急響應(yīng)；9.1.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。第十條維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)10.1乙方應(yīng)按照甲方提供的維護(hù)需求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)。10.2維護(hù)過(guò)程中，乙方應(yīng)保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。第十一條維護(hù)響應(yīng)時(shí)間11.1乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。11.2對(duì)于緊急故障，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。第十二條維護(hù)記錄12.1乙方應(yīng)建立完善的維護(hù)記錄，包括但不限于故障描述、處理過(guò)程、維修記錄等。12.2甲方有權(quán)查閱乙方提供的維護(hù)記錄。第四章費(fèi)用與支付第十三條費(fèi)用構(gòu)成13.1本協(xié)議費(fèi)用包括但不限于以下內(nèi)容：13.1.1搭建費(fèi)用；13.1.2維護(hù)費(fèi)用；13.1.3故障處理費(fèi)用；13.1.4其他相關(guān)費(fèi)用。第十四條支付方式14.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式，在指定的時(shí)間內(nèi)向乙方支付費(fèi)用。14.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)。第十五條付款期限15.1甲方應(yīng)在乙方完成搭建工作并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后____日內(nèi)支付搭建費(fèi)用。15.2甲方應(yīng)在乙方完成一個(gè)月維護(hù)服務(wù)后____日內(nèi)支付維護(hù)費(fèi)用。第五章違約責(zé)任16.1若乙方未能按照本協(xié)議約定完成搭建工作，甲方有權(quán)要求乙方按照約定進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。16.2若乙方未能按照本協(xié)議約定提供維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方按照約定進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。16.3若甲方未能按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。第六章數(shù)據(jù)安全與保密第十六條數(shù)據(jù)安全責(zé)任16.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。16.2乙方不得未經(jīng)甲方授權(quán)，泄露、篡改或破壞甲方數(shù)據(jù)。第十七條安全事件處理17.1一旦發(fā)覺(jué)數(shù)據(jù)安全事件，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)通知甲方，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。17.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查、分析和處理安全事件，并采取必要措施防止事件擴(kuò)大。第十八條保密義務(wù)18.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第十九條保密期限19.1本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)自協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止后____年止。第七章技術(shù)支持與培訓(xùn)第二十條技術(shù)支持服務(wù)20.1乙方應(yīng)提供全天候的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方數(shù)字化辦公環(huán)境的正常運(yùn)行。20.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、故障排除等。第二十一條培訓(xùn)內(nèi)容21.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供相關(guān)軟件操作、系統(tǒng)維護(hù)等方面的培訓(xùn)。21.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：基礎(chǔ)操作、高級(jí)功能、故障排查等。第二十二條培訓(xùn)方式22.1培訓(xùn)方式包括但不限于：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、在線(xiàn)教程等。22.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方實(shí)際情況，選擇合適的培訓(xùn)方式。第二十三條培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)23.1培訓(xùn)時(shí)間由甲乙雙方協(xié)商確定。23.2培訓(xùn)地點(diǎn)可在甲方指定地點(diǎn)或乙方培訓(xùn)中心進(jìn)行。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第二十四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬24.1本協(xié)議所涉及的技術(shù)、軟件、數(shù)據(jù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。24.2甲方在使用過(guò)程中不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第二十五條使用許可25.1乙方同意在本協(xié)議有效期內(nèi)，向甲方提供使用其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的許可。25.2許可范圍、期限和方式由雙方另行協(xié)商確定。第二十六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)26.1雙方應(yīng)采取必要措施，防止知識(shí)產(chǎn)權(quán)被未經(jīng)授權(quán)的使用、復(fù)制或泄露。26.2一旦發(fā)覺(jué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，雙方應(yīng)立即采取措施，共同維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第九章運(yùn)維服務(wù)協(xié)議的變更第二十七條變更程序27.1協(xié)議的任何變更需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并由雙方簽字蓋章后方可生效。27.2變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。第二十八條變更通知28.1任何一方提出變更請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)提前____日向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面通知。28.2接到通知的一方應(yīng)在____日內(nèi)回復(fù)是否同意變更。第二十九條變更生效29.1經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意的變更，自雙方簽字蓋章之日起生效。第十章協(xié)議終止第三十條協(xié)議終止條件30.1本協(xié)議在以下情況下終止：30.1.1協(xié)議約定的期限屆滿(mǎn)；30.1.2甲乙雙方協(xié)商一致終止；30.1.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行；30.1.4違約方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后____日內(nèi)未予糾正。第三十一條終止通知31.1協(xié)議終止需提前____日以書(shū)面形式通知對(duì)方。31.2接到終止通知的一方應(yīng)按照協(xié)議約定進(jìn)行必要的善后處理。第十一章服務(wù)質(zhì)量保證第三十二條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)32.1乙方承諾提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：32.1.1系統(tǒng)穩(wěn)定性：系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于____小時(shí)/月；32.1.2響應(yīng)速度：系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)____秒；32.1.3故障處理：乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決故障。第三十三條質(zhì)量監(jiān)控33.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。33.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量情況，包括但不限于系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)、故障處理記錄等。第三十四條質(zhì)量改進(jìn)34.1若甲方發(fā)覺(jué)服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行改進(jìn)。34.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)計(jì)劃。第十二章服務(wù)續(xù)約與終止第三十五條服務(wù)續(xù)約35.1本協(xié)議期滿(mǎn)前____個(gè)月，甲乙雙方可就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商。35.2續(xù)約條件、期限和費(fèi)用等由雙方另行協(xié)商確定。第三十六條服務(wù)終止36.1本協(xié)議在以下情況下可以終止：36.1.1協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)；36.1.2甲乙雙方協(xié)商一致終止；36.1.3乙方違反本協(xié)議約定，經(jīng)甲方書(shū)面通知后____日內(nèi)未予糾正；36.1.4因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行。第十三章其他第三十七條通知37.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，并按照以下地址進(jìn)行送達(dá)：甲方：____________________乙方：____________________37.2通知自送達(dá)之日起生效。第三十八條不可抗力38.1不可抗力指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免