外包軟件開發(fā)及交付驗收協(xié)議合同編號：________第一章協(xié)議概述1.1定義與解釋1.1.1“甲方”是指（甲方的名稱），負(fù)責(zé)提供外包軟件開發(fā)服務(wù)的需求及支付款項。1.1.2“乙方”是指（乙方的名稱），負(fù)責(zé)根據(jù)甲方的要求開發(fā)和交付軟件。1.1.3“軟件”是指乙方根據(jù)本協(xié)議開發(fā)和交付給甲方使用的信息技術(shù)軟件產(chǎn)品。1.1.4“項目”是指本協(xié)議所述的軟件開發(fā)項目，包括所有相關(guān)的技術(shù)文檔、安裝程序、用戶手冊等。1.2目的和范圍1.2.1本協(xié)議的目的是明確甲方和乙方在軟件外包開發(fā)及交付過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2.2乙方應(yīng)按照甲方提供的需求規(guī)格說明書（SRS）開發(fā)軟件，并保證軟件滿足甲方業(yè)務(wù)需求。1.2.3乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成軟件的開發(fā)和交付，并接受甲方的驗收。1.3項目背景1.3.1甲方由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定外包開發(fā)一套軟件系統(tǒng)以滿足特定業(yè)務(wù)需求。1.3.2乙方擁有完成本項目的經(jīng)驗和能力，同意接受甲方的外包需求。1.4協(xié)議期限1.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為（具體年月）。1.4.2本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽本協(xié)議。第二章項目需求2.1需求規(guī)格說明書2.1.1甲方應(yīng)向乙方提供完整的需求規(guī)格說明書（SRS），包括功能需求、非功能需求、功能需求等。2.1.2需求規(guī)格說明書應(yīng)為乙方開發(fā)軟件的依據(jù)。2.2需求變更2.2.1在軟件開發(fā)過程中，如甲方提出對需求規(guī)格說明書進(jìn)行變更，乙方應(yīng)在接到變更通知后的（具體天數(shù)）天內(nèi)予以回復(fù)。2.2.2甲方提出的任何需求變更，都應(yīng)以書面形式提出，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第三章軟件開發(fā)3.1開發(fā)環(huán)境3.1.1乙方應(yīng)在甲方提供的開發(fā)環(huán)境中進(jìn)行軟件開發(fā)，包括硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)等。3.1.2甲方應(yīng)保證開發(fā)環(huán)境符合乙方開發(fā)要求。3.2開發(fā)流程3.2.1乙方應(yīng)根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行軟件開發(fā)，包括需求分析、設(shè)計、編碼、測試和部署等階段。3.2.2乙方應(yīng)在每個階段結(jié)束后，向甲方提交階段成果。3.3開發(fā)文檔3.3.1乙方應(yīng)按照國際標(biāo)準(zhǔn)編制開發(fā)文檔，包括設(shè)計文檔、用戶手冊等。3.3.2開發(fā)文檔應(yīng)準(zhǔn)確、完整、規(guī)范。第四章軟件驗收4.1驗收標(biāo)準(zhǔn)4.1.1軟件驗收應(yīng)以需求規(guī)格說明書為依據(jù)，保證軟件功能、功能、安全性和穩(wěn)定性等符合要求。4.1.2驗收過程中，如有不符合要求的軟件部分，乙方應(yīng)在接到通知后的（具體天數(shù)）天內(nèi)進(jìn)行修復(fù)。4.2驗收流程4.2.1甲方應(yīng)組織人員對軟件進(jìn)行驗收，乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助。4.2.2驗收通過后，甲方應(yīng)在驗收報告中簽字確認(rèn)。4.3驗收報告4.3.1乙方應(yīng)在驗收完成后，向甲方提交完整的驗收報告，包括驗收過程、驗收結(jié)果和存在問題等。第五章運維支持5.1運維服務(wù)5.1.1乙方應(yīng)在軟件交付后，提供為期（具體年月）的免費運維支持服務(wù)。5.1.2運維支持服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：技術(shù)支持、故障排除、功能優(yōu)化等。5.2運維支持范圍5.2.1運維支持服務(wù)范圍包括軟件的日常使用、故障排除和技術(shù)咨詢。5.2.2運維支持服務(wù)不包括硬件故障、網(wǎng)絡(luò)問題及第三方軟件的問題。5.3運維支持響應(yīng)時間5.3.1乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后的（具體小時數(shù)）小時內(nèi)響應(yīng)。5.3.2在非工作時間，乙方應(yīng)提供緊急響應(yīng)服務(wù)。第六章軟件交付與知識產(chǎn)權(quán)6.1軟件交付6.1.1乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成軟件的開發(fā)，并按照約定的交付方式將軟件交付給甲方。6.1.2軟件交付應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：6.1.2.1完整的軟件產(chǎn)品；6.1.2.2用戶手冊；6.1.2.3安裝和配置指南；6.1.2.4（如有約定）；6.1.2.5所需的許可證和授權(quán)文件。6.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2.1乙方保證所交付的軟件不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。6.2.2乙方同意將軟件的知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于版權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等）轉(zhuǎn)讓給甲方。6.2.3甲方獲得在全世界范圍內(nèi)使用、復(fù)制、修改、分發(fā)和授權(quán)使用該軟件的權(quán)利。第七章質(zhì)量保證7.1軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.1乙方保證所交付的軟件符合國際通用的軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。7.1.2軟件應(yīng)具備以下基本質(zhì)量特性：7.1.2.1正確性：軟件功能符合需求規(guī)格說明書的要求；7.1.2.2完整性：軟件包含所有必要的功能模塊；7.1.2.3可靠性：軟件在正常使用條件下能夠穩(wěn)定運行；7.1.2.4易用性：軟件界面友好，易于用戶操作。7.2質(zhì)量保證措施7.2.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量保證體系，保證軟件質(zhì)量。7.2.2乙方應(yīng)進(jìn)行單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試和驗收測試等質(zhì)量檢驗。7.2.3乙方應(yīng)在軟件交付前進(jìn)行徹底的測試，保證軟件不存在重大缺陷。第八章培訓(xùn)與支持8.1培訓(xùn)8.1.1乙方應(yīng)在軟件交付后，為甲方提供必要的培訓(xùn)服務(wù)，保證甲方人員能夠熟練使用軟件。8.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于軟件功能介紹、操作流程、常見問題解答等。8.2技術(shù)支持8.2.1乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)。8.2.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)包括但不限于：8.2.2.1解答甲方在使用軟件過程中遇到的技術(shù)問題；8.2.2.2提供軟件升級和技術(shù)更新信息；8.2.2.3協(xié)助甲方解決軟件運行中的故障。第九章隱私與數(shù)據(jù)安全9.1數(shù)據(jù)保護(hù)9.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的隱私和安全。9.1.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，將甲方數(shù)據(jù)用于任何商業(yè)目的或泄露給第三方。9.2安全標(biāo)準(zhǔn)9.2.1乙方應(yīng)保證軟件符合國家有關(guān)數(shù)據(jù)安全的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。9.2.2乙方應(yīng)定期對軟件進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)覺并修復(fù)安全漏洞。第十章保密條款10.1保密信息10.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息，均屬于保密信息。10.1.2保密信息不包括公開信息或雙方事先已公開的信息。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方對本協(xié)議項下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.2.2雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，防止保密信息的泄露、丟失或不當(dāng)使用。第十一章項目進(jìn)度管理11.1進(jìn)度計劃11.1.1乙方應(yīng)根據(jù)項目需求，制定詳細(xì)的項目進(jìn)度計劃，包括各個階段的起止時間、關(guān)鍵里程碑等。11.1.2項目進(jìn)度計劃應(yīng)經(jīng)甲方審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。11.2進(jìn)度監(jiān)控11.2.1乙方應(yīng)定期向甲方報告項目進(jìn)度，包括已完成的工作、未完成的工作及遇到的問題。11.2.2甲方有權(quán)要求乙方對項目進(jìn)度進(jìn)行專項匯報，乙方應(yīng)予以配合。11.3進(jìn)度調(diào)整11.3.1如項目進(jìn)度因甲方原因或不可抗力等因素導(dǎo)致延誤，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整項目進(jìn)度計劃。11.3.2任何進(jìn)度調(diào)整均應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并經(jīng)雙方簽字同意。第十二章費用與支付12.1費用構(gòu)成12.1.1本協(xié)議下的費用包括但不限于軟件開發(fā)費用、培訓(xùn)費用、技術(shù)支持費用等。12.1.2軟件開發(fā)費用應(yīng)根據(jù)項目規(guī)模、復(fù)雜程度和開發(fā)周期等因素確定。12.2支付方式12.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后支付一定比例的預(yù)付款。12.2.2乙方完成各階段工作并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方應(yīng)在約定的時間內(nèi)支付相應(yīng)的款項。12.2.3合同到期后，甲方應(yīng)在一個月內(nèi)支付剩余款項。第十三章其他條款13.1通知13.1.1雙方之間的所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并送達(dá)至對方指定的地址。13.1.2通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)。13.2不可抗力13.2.1如因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等）導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.2.2發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及