甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025版一卡通服務(wù)體系與用戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)合同甲方：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系電話：_______乙方：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系電話：_______鑒于甲方擁有“2025版一卡通”服務(wù)系統(tǒng)，乙方愿與甲方簽訂本合同，共同建立一卡通服務(wù)體系及用戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)，具體內(nèi)容如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)向乙方提供“2025版一卡通”服務(wù)系統(tǒng)，包括但不限于一卡通的發(fā)行、充值、消費(fèi)、查詢等功能。1.2乙方應(yīng)遵守甲方制定的一卡通服務(wù)規(guī)則，積極配合甲方開展一卡通業(yè)務(wù)。1.3甲方應(yīng)負(fù)責(zé)一卡通系統(tǒng)的日常維護(hù)、升級(jí)和優(yōu)化，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。第二條用戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的投訴處理部門，負(fù)責(zé)接收和處理一卡通用戶的投訴。2.2乙方應(yīng)建立投訴處理流程，明確投訴處理時(shí)限、責(zé)任人及處理結(jié)果。2.3乙方應(yīng)在收到投訴之日起5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)用戶，對(duì)投訴進(jìn)行初步核實(shí)。2.4乙方應(yīng)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)投訴情況，對(duì)用戶反映的問題進(jìn)行整改。第三條合作期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年。3.2合作期滿前_______個(gè)月，雙方應(yīng)協(xié)商是否續(xù)簽本合同。第四條違約責(zé)任4.1若甲方未按時(shí)提供一卡通服務(wù)系統(tǒng)，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2若乙方未按規(guī)定處理用戶投訴，影響用戶權(quán)益，甲方有權(quán)要求乙方整改，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.3若雙方任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第五條保密條款5.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及合作過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.2本保密條款自合同簽訂之日起生效，至本合同終止后_______年止。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_______乙方（蓋章）：_______簽訂日期：_______甲方（蓋章）：_______乙方（蓋章）：_______法定