2025年上海信訪考試試題及答案本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單選題（每題1分，共20分）1.信訪工作的根本原則是（）。A.實(shí)事求是B.以人為本C.分類處理D.高效快捷2.信訪工作堅(jiān)持的群眾路線的核心是（）。A.從群眾中來，到群眾中去B.群眾利益無小事C.密切聯(lián)系群眾D.服務(wù)群眾3.信訪事項(xiàng)的辦理時(shí)限，一般不超過（）。A.30日B.60日C.90日D.120日4.信訪人對復(fù)查意見不服的，可以自收到復(fù)查意見之日起（）日內(nèi)向上一級機(jī)關(guān)請求復(fù)核。A.30B.60C.90D.1205.下列哪項(xiàng)不屬于信訪事項(xiàng)？（）A.對行政行為的投訴B.對政策的建議C.對自然災(zāi)害的求助D.對個(gè)人隱私的披露6.信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立（）接待室，并公布接待時(shí)間和投訴電話。A.信訪B.投訴C.咨詢D.服務(wù)7.信訪人可以通過（）等多種途徑反映問題。A.書信B.電話C.網(wǎng)絡(luò)D.以上都是8.信訪工作中，對信訪事項(xiàng)的辦理實(shí)行（）責(zé)任制。A.首辦B.主管C.分級D.責(zé)任9.信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對信訪事項(xiàng)的辦理情況進(jìn)行（）。A.監(jiān)督B.檢查C.評估D.以上都是10.信訪工作應(yīng)當(dāng)依法、公正、及時(shí)、便民，維護(hù)信訪人的（）。A.合法權(quán)益B.經(jīng)濟(jì)利益C.政治權(quán)利D.社會地位11.信訪工作應(yīng)當(dāng)接受（）的監(jiān)督。A.群眾B.人大C.政協(xié)D.以上都是12.信訪工作應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與（）的溝通協(xié)調(diào)。A.宣傳部門B.公安部門C.司法部門D.以上都是13.信訪工作應(yīng)當(dāng)注重（）。A.預(yù)防B.教育引導(dǎo)C.化解矛盾D.以上都是14.信訪工作應(yīng)當(dāng)建立健全（）。A.信訪工作制度B.信訪信息分析研判機(jī)制C.信訪隱患排查化解機(jī)制D.以上都是15.信訪工作應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)（）建設(shè)。A.隊(duì)伍B.業(yè)務(wù)C.思想D.以上都是16.信訪工作應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)（）宣傳。A.法律法規(guī)B.政策C.知識D.以上都是17.信訪工作應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與（）的聯(lián)動(dòng)。A.信訪人B.有關(guān)部門C.新聞媒體D.以上都是18.信訪工作應(yīng)當(dāng)注重（）。A.效率B.效果C.公平D.以上都是19.信訪工作應(yīng)當(dāng)建立健全（）。A.信訪工作考核機(jī)制B.信訪工作責(zé)任追究機(jī)制C.信訪工作激勵(lì)機(jī)制D.以上都是20.信訪工作應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與（）的合作。A.海外機(jī)構(gòu)B.地方機(jī)構(gòu)C.企事業(yè)單位D.以上都是二、多選題（每題2分，共20分）1.信訪工作的基本原則包括（）。A.實(shí)事求是B.以人為本C.分類處理D.高效快捷E.群眾路線2.信訪事項(xiàng)的類型包括（）。A.對行政行為的投訴B.對政策的建議C.對自然災(zāi)害的求助D.對個(gè)人權(quán)益的維護(hù)E.對社會問題的反映3.信訪工作機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)包括（）。A.受理信訪事項(xiàng)B.辦理信訪事項(xiàng)C.復(fù)查信訪事項(xiàng)D.督促信訪事項(xiàng)辦理E.分析研判信訪信息4.信訪事項(xiàng)的辦理程序包括（）。A.受理B.初查C.調(diào)查D.處理E.復(fù)查5.信訪工作應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)（）建設(shè)。A.隊(duì)伍B.業(yè)務(wù)C.思想D.制度E.軟件6.信訪工作應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與（）的溝通協(xié)調(diào)。A.宣傳部門B.公安部門C.司法部門D.信訪人E.新聞媒體7.信訪工作應(yīng)當(dāng)注重（）。A.預(yù)防B.教育引導(dǎo)C.化解矛盾D.維護(hù)穩(wěn)定E.促進(jìn)發(fā)展8.信訪工作應(yīng)當(dāng)建立健全（）。A.信訪工作制度B.信訪信息分析研判機(jī)制C.信訪隱患排查化解機(jī)制D.信訪工作考核機(jī)制E.信訪工作責(zé)任追究機(jī)制9.信訪工作應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)（）宣傳。A.法律法規(guī)B.政策C.知識D.先進(jìn)典型E.信訪經(jīng)驗(yàn)10.信訪工作應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與（）的合作。A.海外機(jī)構(gòu)B.地方機(jī)構(gòu)C.企事業(yè)單位D.群眾團(tuán)體E.學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)三、判斷題（每題1分，共10分）1.信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。（）2.信訪工作是維護(hù)社會穩(wěn)定的重要工作。（）3.信訪人可以匿名反映問題。（）4.信訪事項(xiàng)的辦理必須由信訪工作機(jī)構(gòu)親自辦理。（）5.信訪人對復(fù)查意見不服的，可以向人民法院提起訴訟。（）6.信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對信訪事項(xiàng)的辦理情況進(jìn)行監(jiān)督。（）7.信訪工作應(yīng)當(dāng)依法、公正、及時(shí)、便民。（）8.信訪工作應(yīng)當(dāng)接受人大、政協(xié)的監(jiān)督。（）9.信訪工作應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)。（）10.信訪工作應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)宣傳，提高信訪人的維權(quán)意識。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述信訪工作的基本原則。2.簡述信訪事項(xiàng)的類型。3.簡述信訪工作機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)。4.簡述信訪事項(xiàng)的辦理程序。五、論述題（每題10分，共20分）1.論述信訪工作在維護(hù)社會穩(wěn)定中的作用。2.論述信訪工作如何提升群眾滿意度。六、案例分析題（每題10分，共20分）1.某信訪人多次來信反映某單位在拆遷過程中存在違規(guī)行為，要求查處。信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何辦理？2.某信訪人反映某地存在環(huán)境污染問題，要求政府采取措施。信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何辦理？---答案及解析一、單選題1.A解析：信訪工作的根本原則是實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，客觀公正地處理信訪事項(xiàng)。2.A解析：信訪工作堅(jiān)持的群眾路線的核心是從群眾中來，到群眾中去，深入基層，了解民情，解決民憂。3.B解析：信訪事項(xiàng)的辦理時(shí)限，一般不超過60日，復(fù)雜情況可以適當(dāng)延長。4.A解析：信訪人對復(fù)查意見不服的，可以自收到復(fù)查意見之日起30日內(nèi)向上一級機(jī)關(guān)請求復(fù)核。5.D解析：對個(gè)人隱私的披露不屬于信訪事項(xiàng)，而是違法行為。6.A解析：信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立信訪接待室，并公布接待時(shí)間和投訴電話。7.D解析：信訪人可以通過書信、電話、網(wǎng)絡(luò)等多種途徑反映問題。8.A解析：信訪工作中，對信訪事項(xiàng)的辦理實(shí)行首辦責(zé)任制，即第一個(gè)受理信訪事項(xiàng)的機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)辦理。9.D解析：信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對信訪事項(xiàng)的辦理情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評估。10.A解析：信訪工作應(yīng)當(dāng)依法、公正、及時(shí)、便民，維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。11.D解析：信訪工作應(yīng)當(dāng)接受群眾、人大、政協(xié)的監(jiān)督。12.D解析：信訪工作應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與宣傳部門、公安部門、司法部門的溝通協(xié)調(diào)。13.D解析：信訪工作應(yīng)當(dāng)注重預(yù)防、教育引導(dǎo)、化解矛盾。14.D解析：信訪工作應(yīng)當(dāng)建立健全信訪工作制度、信訪信息分析研判機(jī)制、信訪隱患排查化解機(jī)制。15.D解析：信訪工作應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)隊(duì)伍、業(yè)務(wù)、思想建設(shè)。16.D解析：信訪工作應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)法律法規(guī)、政策、知識宣傳。17.D解析：信訪工作應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與信訪人、有關(guān)部門、新聞媒體的聯(lián)動(dòng)。18.D解析：信訪工作應(yīng)當(dāng)注重效率、效果、公平。19.D解析：信訪工作應(yīng)當(dāng)建立健全信訪工作考核機(jī)制、信訪工作責(zé)任追究機(jī)制、信訪工作激勵(lì)機(jī)制。20.B解析：信訪工作應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與地方機(jī)構(gòu)的合作。二、多選題1.A,B,E解析：信訪工作的基本原則包括實(shí)事求是、以人為本、群眾路線。2.A,B,C,D,E解析：信訪事項(xiàng)的類型包括對行政行為的投訴、對政策的建議、對自然災(zāi)害的求助、對個(gè)人權(quán)益的維護(hù)、對社會問題的反映。3.A,B,C,D,E解析：信訪工作機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)包括受理信訪事項(xiàng)、辦理信訪事項(xiàng)、復(fù)查信訪事項(xiàng)、督促信訪事項(xiàng)辦理、分析研判信訪信息。4.A,B,C,D,E解析：信訪事項(xiàng)的辦理程序包括受理、初查、調(diào)查、處理、復(fù)查。5.A,B,C,D,E解析：信訪工作應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)隊(duì)伍、業(yè)務(wù)、思想、制度、軟件建設(shè)。6.A,B,C,D,E解析：信訪工作應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與宣傳部門、公安部門、司法部門、信訪人、新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)。7.A,B,C,D,E解析：信訪工作應(yīng)當(dāng)注重預(yù)防、教育引導(dǎo)、化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展。8.A,B,C,D,E解析：信訪工作應(yīng)當(dāng)建立健全信訪工作制度、信訪信息分析研判機(jī)制、信訪隱患排查化解機(jī)制、信訪工作考核機(jī)制、信訪工作責(zé)任追究機(jī)制。9.A,B,C,D,E解析：信訪工作應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)法律法規(guī)、政策、知識、先進(jìn)典型、信訪經(jīng)驗(yàn)宣傳。10.B,C,D,E解析：信訪工作應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與地方機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、群眾團(tuán)體、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的合作。三、判斷題1.√解析：信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是反映社情民意的重要渠道。2.√解析：信訪工作是維護(hù)社會穩(wěn)定的重要工作，對于化解社會矛盾、維護(hù)社會和諧具有重要意義。3.√解析：信訪人可以匿名反映問題，但應(yīng)當(dāng)如實(shí)反映情況。4.×解析：信訪事項(xiàng)的辦理可以由信訪工作機(jī)構(gòu)直接辦理，也可以委托其他機(jī)關(guān)辦理。5.×解析：信訪人對復(fù)查意見不服的，可以向上一級機(jī)關(guān)請求復(fù)核，不能向人民法院提起訴訟。6.√解析：信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對信訪事項(xiàng)的辦理情況進(jìn)行監(jiān)督，確保辦理質(zhì)量。7.√解析：信訪工作應(yīng)當(dāng)依法、公正、及時(shí)、便民，這是信訪工作的基本要求。8.√解析：信訪工作應(yīng)當(dāng)接受人大、政協(xié)的監(jiān)督，確保信訪工作依法進(jìn)行。9.√解析：信訪工作應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力。10.√解析：信訪工作應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)宣傳，提高信訪人的維權(quán)意識，引導(dǎo)信訪人依法理性表達(dá)訴求。四、簡答題1.信訪工作的基本原則包括：實(shí)事求是：一切從實(shí)際出發(fā)，客觀公正地處理信訪事項(xiàng)。以人為本：把人民群眾的利益放在首位，切實(shí)維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。群眾路線：深入基層，了解民情，解決民憂，密切聯(lián)系群眾。2.信訪事項(xiàng)的類型包括：對行政行為的投訴：對行政機(jī)關(guān)及其工作人員的行政行為提出異議或投訴。對政策的建議：對國家或地方的policies提出建議或意見。對自然災(zāi)害的求助：對自然災(zāi)害造成的損失提出求助或請求援助。對個(gè)人權(quán)益的維護(hù)：對自身合法權(quán)益受到侵害提出申訴或請求保護(hù)。對社會問題的反映：對社會上存在的問題提出反映或舉報(bào)。3.信訪工作機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)包括：受理信訪事項(xiàng)：接待信訪人，受理信訪事項(xiàng)。辦理信訪事項(xiàng)：對受理的信訪事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、處理、答復(fù)。復(fù)查信訪事項(xiàng)：對信訪人對處理意見不服的，進(jìn)行復(fù)查。督促信訪事項(xiàng)辦理：督促有關(guān)部門及時(shí)辦理信訪事項(xiàng)。分析研判信訪信息：對信訪信息進(jìn)行分析研判，為決策提供參考。4.信訪事項(xiàng)的辦理程序包括：受理：對信訪人提出的信訪事項(xiàng)進(jìn)行登記、受理。初查：對受理的信訪事項(xiàng)進(jìn)行初步調(diào)查，了解基本情況。調(diào)查：對信訪事項(xiàng)進(jìn)行深入調(diào)查，查明事實(shí)真相。處理：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法依規(guī)進(jìn)行處理。復(fù)查：對信訪人對處理意見不服的，進(jìn)行復(fù)查，作出復(fù)查意見。五、論述題1.論述信訪工作在維護(hù)社會穩(wěn)定中的作用：信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是反映社情民意的重要渠道。通過信訪工作，可以及時(shí)了解群眾的訴求和意見，化解社會矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定。信訪工作可以幫助黨和政府發(fā)現(xiàn)工作中的問題和不足，及時(shí)糾正錯(cuò)誤，改進(jìn)工作，提高工作效率和服務(wù)水平。信訪工作可以促進(jìn)黨和政府與群眾之間的溝通和交流，增進(jìn)相互理解和信任，增強(qiáng)社會凝聚力。信訪工作可以維護(hù)信訪人的合法權(quán)益，保障信訪人的合法權(quán)益得到實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)社會公平正義。2.論述信訪工作如何提升群眾滿意度：加強(qiáng)信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作人員的素質(zhì)和能力，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。完善信訪工作制度，規(guī)范信訪事項(xiàng)的辦理程序，提高辦理效率，確保辦理質(zhì)量。加強(qiáng)信訪工作宣傳，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求，提高群眾的維權(quán)意識。加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，共同解決群眾反映的問題。建立健全信訪工作考核機(jī)制，對信訪工作進(jìn)行考核評估，提高信訪工作水平。六、案例分析題1.某信訪人多次來信反映某單位在拆遷過程中存在違規(guī)行為，要求查處。信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何辦理？受理：對信訪人的來信進(jìn)行登記、受理，并告知信訪人辦理程序和時(shí)限。初查：對信訪人的反映情況進(jìn)行初步調(diào)查，了解基本情況。調(diào)查：對信訪事項(xiàng)進(jìn)行深入調(diào)查，查明事實(shí)真相，核實(shí)違規(guī)行為是否存在。處理：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法依規(guī)進(jìn)行處理，對違規(guī)行為進(jìn)行查處，并告知信訪人處理結(jié)果。復(fù)查：對信訪人對處理意見不服的，進(jìn)行復(fù)查，作出復(fù)查意見。2.某