2025年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)試題附答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是（）年頒布實(shí)施的。A.1992B.1993C.1994D.1995答案：B。解析：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》由第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議于1993年10月31日通過(guò)，自1994年1月1日起施行。2.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（）要求賠償。A.原企業(yè)的主管部門B.工商行政主管部門C.分立、合并后的企業(yè)D.原企業(yè)法定代表人答案：C。解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償，即分立、合并后的企業(yè)。3.某商場(chǎng)門口寫著“售出商品，概不退換”，該行為侵犯了消費(fèi)者的（）。A.公平交易權(quán)B.自主選擇權(quán)C.知悉真情權(quán)D.依法求償權(quán)答案：A。解析：“售出商品，概不退換”這種規(guī)定限制了消費(fèi)者在商品存在質(zhì)量等問(wèn)題時(shí)退換商品的權(quán)利，違背了公平交易的原則，侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。4.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）要求賠償。A.廣告經(jīng)營(yíng)者B.廣告制作人C.經(jīng)營(yíng)者D.發(fā)布廣告的媒體答案：C。解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者等在有過(guò)錯(cuò)等特定情況下才承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.消費(fèi)者協(xié)會(huì)是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的（）。A.行政機(jī)關(guān)B.行業(yè)管理部門C.社會(huì)團(tuán)體D.群眾組織答案：C。解析：消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。6.下列關(guān)于消費(fèi)者組織的說(shuō)法，正確的是（）。A.消費(fèi)者組織可以從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)B.消費(fèi)者組織可以向消費(fèi)者推薦商品和服務(wù)C.消費(fèi)者組織不得向消費(fèi)者推薦商品和服務(wù)D.消費(fèi)者組織可以收取推薦商品和服務(wù)的費(fèi)用答案：B。解析：消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)，不得以收取費(fèi)用或者其他牟取利益的方式向消費(fèi)者推薦商品和服務(wù)，但可以向消費(fèi)者推薦商品和服務(wù)。7.王某在商場(chǎng)購(gòu)買的一臺(tái)電腦，使用一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)多次修理仍不能正常使用。王某可以要求商場(chǎng)（）。A.繼續(xù)修理B.更換C.退貨D.以上均可答案：D。解析：根據(jù)“三包”規(guī)定，在保修期內(nèi)經(jīng)過(guò)兩次修理仍不能正常使用的，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者更換或者退貨。同時(shí)，在修理過(guò)程中消費(fèi)者也可以要求繼續(xù)修理。8.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者（）出具。A.必須B.可以C.無(wú)需D.視情況答案：A。解析：經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，當(dāng)消費(fèi)者索要時(shí)，必須出具。9.某超市在醒目的地方貼出告示：為了維護(hù)本超市的合法經(jīng)濟(jì)利益不被侵害，本店保安人員有權(quán)對(duì)被懷疑偷拿商品的顧客進(jìn)行搜身檢查。這則告示（）。A.是合法的，因?yàn)樗菫榱司S護(hù)超市的合法權(quán)益B.是非法的，它侵犯了公民的人格尊嚴(yán)和人身自由C.是合法的，這是保安人員的職責(zé)和應(yīng)盡的義務(wù)D.是合法的，因?yàn)檫@是超市的管理規(guī)定答案：B。解析：公民的人格尊嚴(yán)和人身自由受法律保護(hù)，超市保安人員無(wú)權(quán)對(duì)顧客進(jìn)行搜身檢查，該告示侵犯了公民的這些權(quán)利，是非法的。10.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等交易條件，這是消費(fèi)者的（）。A.自主選擇權(quán)B.公平交易權(quán)C.知悉真情權(quán)D.依法求償權(quán)答案：B。解析：公平交易權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。11.消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行的職能之一是參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的（）工作。A.監(jiān)督、檢查B.生產(chǎn)、銷售C.質(zhì)量、價(jià)格D.經(jīng)營(yíng)、管理答案：A。解析：消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查工作，以更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。12.某甲在商場(chǎng)買了一臺(tái)電視機(jī)，回家后發(fā)現(xiàn)電視機(jī)有質(zhì)量問(wèn)題，他可以在（）要求商場(chǎng)承擔(dān)“三包”責(zé)任。A.6個(gè)月內(nèi)B.1年內(nèi)C.2年內(nèi)D.3年內(nèi)答案：A。解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者購(gòu)買的電視機(jī)等耐用商品在6個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任，在此期間可要求商場(chǎng)承擔(dān)“三包”責(zé)任。13.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（）。A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍答案：C。解析：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。14.消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起（）個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。A.3B.5C.7D.10答案：C。解析：消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起7個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。15.下列不屬于消費(fèi)者協(xié)會(huì)職能的是（）。A.向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)B.參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)C.受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解D.對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)答案：B。解析：消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查，就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議等，但不參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本原則有（）。A.自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用原則B.國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害原則C.全社會(huì)共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益原則D.依法進(jìn)行交易原則答案：ABC。解析：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本原則包括自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用原則，國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害原則，全社會(huì)共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益原則。2.消費(fèi)者的權(quán)利有（）。A.安全保障權(quán)B.自主選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.依法求償權(quán)答案：ABCD。解析：消費(fèi)者享有安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、依法結(jié)社權(quán)、獲取知識(shí)權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督批評(píng)權(quán)等權(quán)利。3.經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)有（）。A.履行法定義務(wù)和約定義務(wù)B.接受監(jiān)督的義務(wù)C.保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)D.提供真實(shí)信息的義務(wù)答案：ABCD。解析：經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)包括履行法定義務(wù)和約定義務(wù)、接受監(jiān)督的義務(wù)、保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)、提供真實(shí)信息的義務(wù)、標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù)、出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的義務(wù)、保證質(zhì)量的義務(wù)、履行“三包”等責(zé)任的義務(wù)、不得設(shè)定不公平、不合理交易條件的義務(wù)、不得侵犯消費(fèi)者人身權(quán)的義務(wù)等。4.消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決（）。A.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解B.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解C.向有關(guān)行政部門投訴D.根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁答案：ABCD。解析：消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解、向有關(guān)行政部門投訴、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟等途徑解決。5.下列屬于欺詐消費(fèi)者行為的有（）。A.銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品B.采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足C.銷售“處理品”“殘次品”“等外品”等商品而謊稱是正品的D.以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”“甩賣價(jià)”“最低價(jià)”“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的答案：ABCD。解析：欺詐消費(fèi)者行為是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。以上選項(xiàng)均屬于欺詐消費(fèi)者行為。6.消費(fèi)者協(xié)會(huì)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中應(yīng)履行的公益性職責(zé)有（）。A.向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式B.參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)C.就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議D.受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解答案：ABCD。解析：消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)履行的公益性職責(zé)包括向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議，受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解等。7.經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求（）。A.履行約定B.退回預(yù)付款C.承擔(dān)預(yù)付款的利息D.承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用答案：ABCD。解析：經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。8.下列關(guān)于“三包”的說(shuō)法，正確的有（）。A.“三包”是指包修、包換、包退B.實(shí)行“三包”的商品，在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨C.消費(fèi)者購(gòu)買的商品在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者免費(fèi)修理、更換或退貨D.“三包”期限自商品交付消費(fèi)者之日起計(jì)算答案：ABCD。解析：“三包”是指包修、包換、包退。實(shí)行“三包”的商品，在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。消費(fèi)者購(gòu)買的商品在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者免費(fèi)修理、更換或退貨，“三包”期限自商品交付消費(fèi)者之日起計(jì)算。9.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其（）得到尊重的權(quán)利。A.人格尊嚴(yán)B.民族風(fēng)俗習(xí)慣C.個(gè)人隱私D.宗教信仰答案：AB。解析：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。雖然個(gè)人隱私和宗教信仰也應(yīng)受到保護(hù)，但在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中明確提及的是人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣。10.下列哪些商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息（）。A.采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式提供商品或者服務(wù)的B.提供證券、保險(xiǎn)、銀行等金融服務(wù)的C.提供裝飾裝修服務(wù)的D.銷售汽車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱等耐用商品的答案：ABCD。解析：采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式提供商品或者服務(wù)的，提供證券、保險(xiǎn)、銀行等金融服務(wù)的，提供裝飾裝修服務(wù)的，銷售汽車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱等耐用商品的經(jīng)營(yíng)者，都應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。三、判斷題（每題2分，共20分）1.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。（）答案：正確。解析：這是消費(fèi)者公平交易權(quán)的體現(xiàn)，消費(fèi)者有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。2.經(jīng)營(yíng)者可以以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。（）答案：錯(cuò)誤。解析：經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，否則其內(nèi)容無(wú)效。3.消費(fèi)者協(xié)會(huì)是政府部門，具有行政權(quán)力。（）答案：錯(cuò)誤。解析：消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體，不具有行政權(quán)力。4.消費(fèi)者因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，只能向生產(chǎn)者要求賠償。（）答案：錯(cuò)誤。解析：消費(fèi)者因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向生產(chǎn)者要求賠償，也可以向銷售者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。5.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具。（）答案：正確。解析：這是經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)，當(dāng)消費(fèi)者索要購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)時(shí)，經(jīng)營(yíng)者必須出具。6.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，只能向銷售者要求賠償，不得向生產(chǎn)者要求賠償。（）答案：錯(cuò)誤。解析：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。7.廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。（）答案：正確。解析：廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。8.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等交易條件。（）答案：正確。解析：這是消費(fèi)者公平交易權(quán)的具體內(nèi)容，消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件。9.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。（）答案：正確。解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。10.消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)，以增加協(xié)會(huì)的經(jīng)費(fèi)來(lái)源。（）答案：錯(cuò)誤。解析：消費(fèi)者協(xié)會(huì)不得從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)，不得以收取費(fèi)用或者其他牟取利益的方式向消費(fèi)者推薦商品和服務(wù)。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述消費(fèi)者的安全保障權(quán)。答案：安全保障權(quán)是消費(fèi)者最基本的權(quán)利之一，它包括兩方面的內(nèi)容：一是人