2025年公關專業(yè)知識考試題及答案本文借鑒了近年相關經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測試題型，掌握答題技巧，提升應試能力。一、單選題（每題1分，共20分）1.公共關系學的主要奠基人是誰？A.喬治·格魯尼格B.艾維·李C.沃爾特·李普曼D.托馬斯·伯恩斯2.組織與公眾之間關系的核心是？A.利益關系B.信息關系C.溝通關系D.服務關系3.公共關系策劃的核心步驟是？A.分析問題B.確定目標C.選擇策略D.評估效果4.“雙向對稱”溝通模式的主要特點是什么？A.單向傳播B.雙向溝通C.對稱溝通D.多向溝通5.公共關系危機管理的首要原則是？A.封鎖消息B.快速反應C.推卸責任D.維護形象6.公共關系調查的主要方法是？A.文獻法B.實地調查法C.專家咨詢法D.案例分析法7.公共關系活動的核心要素是？A.主題B.目標C.內(nèi)容D.形式8.公共關系傳播的目的是？A.控制輿論B.引導輿論C.制造輿論D.消除輿論9.公共關系廣告與一般廣告的主要區(qū)別是？A.目標不同B.形式不同C.內(nèi)容不同D.受眾不同10.公共關系新聞稿的主要目的是？A.售賣產(chǎn)品B.推廣品牌C.傳遞信息D.娛樂大眾11.公共關系演講的主要目的是？A.娛樂聽眾B.教育聽眾C.說服聽眾D.娛樂演講者12.公共關系活動的評估標準是？A.經(jīng)濟效益B.社會效益C.效果D.成本13.公共關系危機管理中的“三T原則”是指？A.Tellitlikeitis,Tellitfast,TellitoftenB.Tellitslow,Tellitrare,TellitoldC.Tellitnow,Tellitloud,TellitoftenD.Tellitbest,Tellitfirst,Tellitlast14.公共關系調查報告的主要結構是？A.標題、摘要、正文、結論B.標題、引言、正文、結尾C.標題、背景、正文、附錄D.標題、目的、正文、建議15.公共關系活動策劃的步驟是？A.確定目標、分析問題、選擇策略、制定計劃、實施評估B.分析問題、確定目標、選擇策略、制定計劃、實施評估C.選擇策略、確定目標、分析問題、制定計劃、實施評估D.制定計劃、確定目標、選擇策略、分析問題、實施評估16.公共關系傳播的要素是？A.傳播者、傳播內(nèi)容、傳播渠道、傳播對象、傳播效果B.傳播者、傳播內(nèi)容、傳播渠道、傳播對象C.傳播內(nèi)容、傳播渠道、傳播對象、傳播效果D.傳播者、傳播渠道、傳播對象、傳播效果17.公共關系危機管理中的“四不原則”是指？A.不隱瞞、不回避、不推諉、不欺騙B.不公開、不透明、不解釋、不溝通C.不承認、不解釋、不溝通、不行動D.不承認、不解釋、不溝通、不妥協(xié)18.公共關系活動策劃中的“SWOT分析”是指？A.Strengths,Weaknesses,Opportunities,ThreatsB.Strengths,Weaknesses,Operations,ThreatsC.Strategies,Weaknesses,Opportunities,ThreatsD.Strengths,Weaknesses,Opportunities,Tactics19.公共關系新聞稿的寫作要求是？A.客觀、準確、簡潔、生動B.復雜、詳細、冗長、呆板C.主觀、片面、夸張、虛假D.簡單、明了、粗糙、無趣20.公共關系演講的技巧是？A.準備充分、語言流暢、表達清晰、互動良好B.準備不足、語言混亂、表達模糊、互動差C.準備充分、語言混亂、表達模糊、互動差D.準備不足、語言流暢、表達清晰、互動良好二、多選題（每題2分，共20分）1.公共關系工作的基本原則包括？A.以人為本B.公開透明C.溝通協(xié)調D.服務至上E.持續(xù)改進2.公共關系調查的方法包括？A.問卷調查B.訪談調查C.觀察調查D.實驗調查E.文獻調查3.公共關系危機管理的步驟包括？A.預防B.預警C.應對D.處理E.總結4.公共關系活動的類型包括？A.慶典活動B.展覽活動C.贊助活動D.志愿者活動E.媒體活動5.公共關系傳播的渠道包括？A.媒體傳播B.人際傳播C.組織傳播D.自我傳播E.事件傳播6.公共關系危機管理的原則包括？A.快速反應B.誠實守信C.公開透明D.協(xié)同一致E.持續(xù)改進7.公共關系活動策劃的要素包括？A.目標B.內(nèi)容C.形式D.時間E.地點8.公共關系傳播的效果評估指標包括？A.知名度B.喜好度C.認同度D.行動度E.滿意度9.公共關系危機管理中的“三T原則”具體包括？A.坦誠B.迅速C.主動D.持續(xù)E.透明10.公共關系新聞稿的寫作技巧包括？A.標題醒目B.導語精煉C.事實準確D.語言生動E.結構清晰三、判斷題（每題1分，共10分）1.公共關系學是一門獨立的社會科學。（）2.公共關系工作的核心是溝通。（）3.公共關系危機管理只需要在危機發(fā)生時才需要。（）4.公共關系調查只需要采用定量方法。（）5.公共關系活動的目標是單一的。（）6.公共關系傳播只需要單向傳播。（）7.公共關系危機管理中的“四不原則”是指不承認、不解釋、不溝通、不妥協(xié)。（）8.公共關系活動策劃中的“SWOT分析”是指Strengths,Weaknesses,Opportunities,Threats。（）9.公共關系新聞稿的寫作要求是客觀、準確、簡潔、生動。（）10.公共關系演講的技巧是準備充分、語言流暢、表達清晰、互動良好。（）四、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述公共關系工作的基本原則。2.簡述公共關系危機管理的步驟。3.簡述公共關系活動的類型。4.簡述公共關系傳播的渠道。5.簡述公共關系新聞稿的寫作技巧。五、論述題（每題10分，共20分）1.論述公共關系危機管理的重要性及其主要原則。2.論述公共關系活動策劃的步驟及其要素。六、案例分析題（每題15分，共30分）1.某公司發(fā)生了一起產(chǎn)品質量事故，導致消費者投訴不斷。請分析該公司應如何進行公共關系危機管理。2.某城市計劃舉辦一場國際性展覽，請為其策劃一場公共關系活動。---答案及解析一、單選題1.B艾維·李是公共關系學的主要奠基人之一，被譽為“公共關系之父”。2.C組織與公眾之間關系的核心是溝通關系，通過有效的溝通可以建立和維護良好的關系。3.B確定目標是公共關系策劃的核心步驟，所有的策劃活動都應圍繞目標展開。4.C“雙向對稱”溝通模式的主要特點是對稱溝通，即組織與公眾在溝通中處于平等地位。5.B公共關系危機管理的首要原則是快速反應，及時采取措施可以減輕危機的影響。6.B公共關系調查的主要方法是實地調查法，通過實地觀察和訪談可以獲取更準確的信息。7.B公共關系活動的核心要素是目標，所有的活動都應圍繞目標展開。8.B公共關系傳播的目的是引導輿論，通過傳播可以影響公眾的態(tài)度和行為。9.A公共關系廣告與一般廣告的主要區(qū)別是目標不同，公共關系廣告更注重建立和維護組織形象。10.C公共關系新聞稿的主要目的是傳遞信息，通過新聞稿可以向公眾傳遞組織的最新動態(tài)。11.C公共關系演講的主要目的是說服聽眾，通過演講可以影響公眾的態(tài)度和行為。12.C公共關系活動的評估標準是效果，通過評估可以了解活動的效果和不足。13.A公共關系危機管理中的“三T原則”是指Tellitlikeitis,Tellitfast,Tellitoften。14.A公共關系調查報告的主要結構是標題、摘要、正文、結論。15.A公共關系活動策劃的步驟是確定目標、分析問題、選擇策略、制定計劃、實施評估。16.A公共關系傳播的要素是傳播者、傳播內(nèi)容、傳播渠道、傳播對象、傳播效果。17.A公共關系危機管理中的“四不原則”是指不隱瞞、不回避、不推諉、不欺騙。18.A公共關系活動策劃中的“SWOT分析”是指Strengths,Weaknesses,Opportunities,Threats。19.A公共關系新聞稿的寫作要求是客觀、準確、簡潔、生動。20.A公共關系演講的技巧是準備充分、語言流暢、表達清晰、互動良好。二、多選題1.A,B,C,D,E公共關系工作的基本原則包括以人為本、公開透明、溝通協(xié)調、服務至上、持續(xù)改進。2.A,B,C,D,E公共關系調查的方法包括問卷調查、訪談調查、觀察調查、實驗調查、文獻調查。3.A,B,C,D,E公共關系危機管理的步驟包括預防、預警、應對、處理、總結。4.A,B,C,D,E公共關系活動的類型包括慶典活動、展覽活動、贊助活動、志愿者活動、媒體活動。5.A,B,C,D,E公共關系傳播的渠道包括媒體傳播、人際傳播、組織傳播、自我傳播、事件傳播。6.A,B,C,D,E公共關系危機管理的原則包括快速反應、誠實守信、公開透明、協(xié)同一致、持續(xù)改進。7.A,B,C,D,E公共關系活動策劃的要素包括目標、內(nèi)容、形式、時間、地點。8.A,B,C,D,E公共關系傳播的效果評估指標包括知名度、喜好度、認同度、行動度、滿意度。9.A,B,C,D,E公共關系危機管理中的“三T原則”具體包括坦誠、迅速、主動、持續(xù)、透明。10.A,B,C,D,E公共關系新聞稿的寫作技巧包括標題醒目、導語精煉、事實準確、語言生動、結構清晰。三、判斷題1.√公共關系學是一門獨立的社會科學，它研究組織與公眾之間的關系。2.√公共關系工作的核心是溝通，通過有效的溝通可以建立和維護組織與公眾之間的關系。3.×公共關系危機管理不僅需要在危機發(fā)生時才需要，還需要在平時進行預防和預警。4.×公共關系調查可以采用定量和定性方法，定量方法只是其中之一。5.×公共關系活動的目標是多樣的，包括建立和維護組織形象、提高知名度、促進銷售等。6.×公共關系傳播可以是單向傳播，也可以是雙向傳播，具體取決于組織的需要。7.√公共關系危機管理中的“四不原則”是指不承認、不解釋、不溝通、不妥協(xié)。8.√公共關系活動策劃中的“SWOT分析”是指Strengths,Weaknesses,Opportunities,Threats。9.√公共關系新聞稿的寫作要求是客觀、準確、簡潔、生動。10.√公共關系演講的技巧是準備充分、語言流暢、表達清晰、互動良好。四、簡答題1.簡述公共關系工作的基本原則。公共關系工作的基本原則包括：-以人為本：尊重人的價值和需求，關注人的感受和體驗。-公開透明：公開組織的決策和行動，透明組織的運作過程。-溝通協(xié)調：通過有效的溝通可以建立和維護組織與公眾之間的關系。-服務至上：以服務公眾為宗旨，滿足公眾的需求和期望。-持續(xù)改進：不斷改進公共關系工作，提高組織的形象和聲譽。2.簡述公共關系危機管理的步驟。公共關系危機管理的步驟包括：-預防：通過制定預案和培訓，預防危機的發(fā)生。-預警：通過監(jiān)測和分析，及時發(fā)現(xiàn)危機的苗頭。-應對：通過快速反應和有效措施，應對危機的沖擊。-處理：通過妥善處理和解決，控制危機的影響。-總結：通過總結經(jīng)驗教訓，改進公共關系危機管理。3.簡述公共關系活動的類型。公共關系活動的類型包括：-慶典活動：通過舉辦慶典活動，慶祝組織的重大事件。-展覽活動：通過舉辦展覽活動，展示組織的成果和產(chǎn)品。-贊助活動：通過贊助活動，提高組織的知名度和美譽度。-志愿者活動：通過組織志愿者活動，履行社會責任。-媒體活動：通過舉辦媒體活動，與媒體建立良好的關系。4.簡述公共關系傳播的渠道。公共關系傳播的渠道包括：-媒體傳播：通過報紙、雜志、電視、廣播等媒體進行傳播。-人際傳播：通過人際交往進行傳播，如口碑傳播。-組織傳播：通過組織內(nèi)部進行傳播，如內(nèi)部刊物、公告欄。-自我傳播：通過組織自身的傳播渠道進行傳播，如官方網(wǎng)站、社交媒體。-事件傳播：通過舉辦事件進行傳播，如新聞發(fā)布會、公益活動。5.簡述公共關系新聞稿的寫作技巧。公共關系新聞稿的寫作技巧包括：-標題醒目：標題要吸引人，能夠引起讀者的興趣。-導語精煉：導語要簡潔明了，能夠概括新聞的主要內(nèi)容。-事實準確：新聞稿中的事實要準確，不能夸大或縮小。-語言生動：新聞稿的語言要生動，能夠吸引讀者閱讀。-結構清晰：新聞稿的結構要清晰，能夠讓讀者快速了解新聞的主要內(nèi)容。五、論述題1.論述公共關系危機管理的重要性及其主要原則。公共關系危機管理的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：-維護組織的形象和聲譽：通過有效的危機管理，可以維護組織的形象和聲譽，避免危機對組織造成嚴重的損害。-減少組織的損失：通過有效的危機管理，可以減少組織的損失，避免危機對組織的財務和聲譽造成嚴重的影響。-提高組織的應變能力：通過危機管理，可以提高組織的應變能力，使組織能夠在危機中迅速反應，有效應對。-增強公眾的信任：通過有效的危機管理，可以增強公眾對組織的信任，使公眾對組織更加支持。公共關系危機管理的主要原則包括：-快速反應：在危機發(fā)生時，要迅速反應，及時采取措施，控制危機的蔓延。-誠實守信：在危機處理中，要誠實守信，不隱瞞、不推諉，與公眾保持透明溝通。-公開透明：在危機處理中，要公開透明，向公眾公開危機的真相和處理過程。-協(xié)同一致：在危機處理中，要協(xié)同一致，各部門要密切配合，共同應對危機。-持續(xù)改進：在危機處理后，要持續(xù)改進，總結經(jīng)驗教訓，提高組織的危機管理能力。2.論述公共關系活動策劃的步驟及其要素。公共關系活動策劃的步驟包括：-確定目標：明確活動的目標，確定活動要達到的效果。-分析問題：分析組織與公眾之間的關系，了解公眾的需求和期望。-選擇策略：根據(jù)目標和問題，選擇合適的策略，如媒體傳播、事件傳播等。-制定計劃：制定詳細的活動計劃，包括時間、地點、人員、預算等。-實施評估：在活動結束后，進行評估，了解活動的效果和不足，持續(xù)改進。公共關系活動策劃的要素包括：-目標：活動的目標是活動的核心，所有的策劃活動都應圍繞目標展開。-內(nèi)容：活動的內(nèi)容要吸引人，能夠引起公眾的興趣。-形式：活動的形式要多樣，能夠滿足公眾的需求和期望。-時間：活動的時間要合適，能夠在公眾中有一定的影響力。-地點：活動的地點要合適，能夠吸引公眾參加。六、案例分析題1.某公司發(fā)生了一起產(chǎn)品質量事故，導致消費者投訴不斷。請分析該公司應如何進行公共關系危機管理。該公司應采取以下措施進行公共關系危機管理：-快速反應：立即成立危機管