物業(yè)服務(wù)外包合同續(xù)約協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為：____________________。1.2合同名稱本合同名稱為：物業(yè)服務(wù)外包合同續(xù)約協(xié)議。1.3合同雙方1.3.1甲方名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.3.2乙方名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.4合同簽訂日期本合同簽訂日期為：____________________。1.5合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.6合同期限1.6.1本合同續(xù)約期限自____年____月____日至____年____月____日。1.6.2本合同續(xù)約期限為____年。1.7合同目的本合同續(xù)約的目的是為了明確甲乙雙方在續(xù)約期間的物業(yè)服務(wù)外包關(guān)系，保證物業(yè)服務(wù)工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)下列物業(yè)實(shí)施外包服務(wù)：2.1.1公共區(qū)域清潔、綠化、衛(wèi)生；2.1.2公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)；2.1.3公共區(qū)域秩序維護(hù)；2.1.4公共區(qū)域安全防范；2.1.5業(yè)主投訴處理；2.1.6業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的協(xié)助工作。2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和甲方要求，提供以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1清潔衛(wèi)生：保持公共區(qū)域清潔、衛(wèi)生，定期進(jìn)行綠化維護(hù)；2.2.2設(shè)施設(shè)備：保證公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)；2.2.3秩序維護(hù)：維護(hù)公共區(qū)域秩序，保障業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)安全；2.2.4安全防范：加強(qiáng)安全防范措施，預(yù)防各類安全；2.2.5投訴處理：及時(shí)響應(yīng)業(yè)主投訴，積極解決問題；2.2.6協(xié)助工作：積極配合業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的工作。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用本合同續(xù)約期間，乙方提供服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年。3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)于每年的____月____日前支付乙方當(dāng)年的服務(wù)費(fèi)用；3.2.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用和支付方式執(zhí)行；3.2.3甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用收據(jù)。第四章違約責(zé)任4.1甲方的違約責(zé)任4.1.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金；4.1.2甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方損失或增加成本的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2乙方的違約責(zé)任4.2.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金；4.2.2乙方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方損失或增加成本的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五章保密條款5.1保密義務(wù)甲乙雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起____年。5.3保密信息的范圍本合同的保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：5.3.1甲乙雙方的身份信息；5.3.2合同的具體條款；5.3.3在合同履行過程中產(chǎn)生的各類信息。第六章物業(yè)管理區(qū)域及業(yè)主信息6.1物業(yè)管理區(qū)域6.1.1甲方物業(yè)管理區(qū)域范圍包括：____________________。6.1.2乙方應(yīng)按照甲方提供的物業(yè)管理區(qū)域范圍，全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)工作。6.2業(yè)主信息6.2.1乙方應(yīng)建立業(yè)主信息檔案，包括業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、住址等基本信息。6.2.2乙方應(yīng)妥善保管業(yè)主信息，未經(jīng)業(yè)主同意，不得向任何第三方泄露。第七章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核7.1質(zhì)量監(jiān)督7.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)予以配合。7.1.2甲方可委托第三方對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。7.2考核制度7.2.1乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量考核制度，定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考核。7.2.2考核結(jié)果作為乙方服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)之一。7.3服務(wù)改進(jìn)7.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方和業(yè)主的反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。7.3.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)改進(jìn)措施及實(shí)施情況。第八章業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主權(quán)益8.1.1乙方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全。8.1.2乙方應(yīng)積極參與業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的工作，維護(hù)業(yè)主的共同利益。8.2投訴處理8.2.1乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主的投訴。8.2.2乙方應(yīng)在接到投訴后____小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)，并在____個(gè)工作日內(nèi)解決。8.3業(yè)主活動(dòng)支持8.3.1乙方應(yīng)支持業(yè)主開展各類活動(dòng)，為業(yè)主提供必要的場地和設(shè)施。8.3.2乙方應(yīng)協(xié)助業(yè)主維護(hù)活動(dòng)秩序，保證活動(dòng)安全有序進(jìn)行。第九章合同解除與終止9.1合同解除9.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。9.1.2任何一方違反本合同約定，致使合同無法繼續(xù)履行時(shí)，另一方有權(quán)解除合同。9.2合同終止9.2.1合同期限屆滿，雙方均未提出續(xù)約或解除合同，本合同自動(dòng)終止。9.2.2本合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，完成移交工作。第十章合同附件10.1附件清單本合同附件包括以下內(nèi)容：10.1.1物業(yè)服務(wù)外包明細(xì)表；10.1.2業(yè)主信息檔案；10.1.3服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)；10.1.4其他雙方認(rèn)為有必要作為合同附件的材料。10.2附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)共同遵守。第十一章合同變更11.1變更程序11.1.1合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。11.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)及政策規(guī)定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。11.2變更內(nèi)容11.2.1合同變更內(nèi)容應(yīng)明確、具體，包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。11.2.2合同變更后，雙方應(yīng)重新簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的一部分。11.3變更生效11.3.1合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3.2合同變更生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照變更后的內(nèi)容履行各自義務(wù)。第十二章合同解除12.1解除條件12.1.1任何一方在合同履行過程中出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除合同。12.1.2出現(xiàn)不可抗力因素，致使合同無法繼續(xù)履行時(shí)，雙方可協(xié)商解除合同。12.2解除程序12.2.1解除合同應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方。12.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定，完成移交工作。12.3解除后果12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定，處理剩余服務(wù)費(fèi)用及相關(guān)事宜。12.3.2合同解除不影響雙方已經(jīng)發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。第十三章其他13.1通知13.1.1雙方應(yīng)保證提供的聯(lián)系信息準(zhǔn)確無誤，并負(fù)責(zé)及時(shí)接收對(duì)方的書面通知。13.1.2書面通知可以通過以下方式送達(dá)：郵寄、郵件、傳真等。13.2不可抗力13.2.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。13.2.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取措施減輕損失。13.3合同解除后的保密義務(wù)13.3.1合同解除后，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)，不得泄露對(duì)方的商業(yè)秘密。13.4合同未盡事宜13.4.1