第1篇一、方案背景為確保供水業(yè)務的安全、穩(wěn)定運行，提高供水服務質量，保障人民群眾的用水需求，根據《城市供水條例》和相關法律法規(guī)，結合我單位實際情況，特制定本供水業(yè)務檢查方案。二、檢查目的1.檢查供水設施設備的安全運行狀況，確保供水設施設備符合國家標準和行業(yè)規(guī)范。2.檢查供水水質，確保水質符合國家生活飲用水衛(wèi)生標準。3.檢查供水服務，提高供水服務質量，增強用戶滿意度。4.檢查供水企業(yè)的內部管理，確保企業(yè)運營規(guī)范、高效。三、檢查范圍1.供水設施設備：包括水源地、取水泵站、水廠、管網、用戶設施等。2.供水水質：包括水源水、出廠水、管網水、用戶水等。3.供水服務：包括服務態(tài)度、服務效率、信息公開、用戶投訴處理等。4.企業(yè)內部管理：包括安全生產、設備維護、財務管理、人員管理、制度執(zhí)行等。四、檢查內容1.供水設施設備檢查-檢查水源地保護情況，確保水源地水質安全。-檢查取水泵站、水廠設備運行狀況，確保設備安全、穩(wěn)定運行。-檢查管網設施，包括管道、閥門、井室等，確保設施完好無損。-檢查用戶設施，包括水表、閥門等，確保用戶設施安全可靠。2.供水水質檢查-檢查水源水、出廠水、管網水、用戶水的各項指標，確保水質符合國家標準。-檢查水質檢測設備、方法、頻次，確保檢測數據的準確性和可靠性。-檢查水質突發(fā)事件應急預案，確保能夠及時有效地應對水質問題。3.供水服務檢查-檢查服務態(tài)度，確保工作人員禮貌、熱情、耐心。-檢查服務效率，確保用戶報修、投訴等事項能夠及時處理。-檢查信息公開情況，確保用戶能夠及時了解供水信息。-檢查用戶投訴處理情況，確保用戶投訴得到妥善解決。4.企業(yè)內部管理檢查-檢查安全生產責任制落實情況，確保安全生產措施到位。-檢查設備維護保養(yǎng)情況，確保設備處于良好狀態(tài)。-檢查財務管理情況，確保財務收支合規(guī)、透明。-檢查人員管理情況，確保人員配備合理、培訓到位。-檢查制度執(zhí)行情況，確保各項制度得到有效執(zhí)行。五、檢查方法1.文件審查：查閱供水企業(yè)的相關文件、記錄、報告等，了解企業(yè)的基本情況和管理情況。2.現場檢查：對供水設施設備、水質、服務、內部管理等進行現場檢查，發(fā)現問題及時記錄。3.調查訪談：與供水企業(yè)工作人員、用戶進行訪談，了解供水企業(yè)的運營情況和用戶需求。4.抽樣檢測：對水源水、出廠水、管網水、用戶水進行抽樣檢測，確保水質符合標準。六、檢查時間本次檢查分為三個階段：1.準備階段：制定檢查方案，組織檢查人員，準備檢查工具和設備。2.實施階段：按照檢查方案開展現場檢查、調查訪談、抽樣檢測等工作。3.總結階段：對檢查情況進行匯總分析，形成檢查報告，提出整改建議。七、檢查人員本次檢查由供水企業(yè)內部人員組成檢查小組，必要時可邀請相關部門專家參與。八、檢查報告檢查結束后，檢查小組將形成書面報告，內容包括：1.檢查基本情況2.檢查發(fā)現的問題3.整改建議4.后續(xù)工作安排九、整改落實1.供水企業(yè)應根據檢查報告，制定整改方案，明確整改措施、責任人和完成時限。2.檢查小組將對整改情況進行跟蹤檢查，確保整改措施落實到位。十、附則1.本方案自發(fā)布之日起實施。2.本方案由供水企業(yè)負責解釋。（注：以上方案僅供參考，具體內容可根據實際情況進行調整。）---以上方案共計約2500字，詳細闡述了供水業(yè)務檢查的目的、范圍、內容、方法、時間、人員、報告及整改落實等各個方面，旨在確保供水業(yè)務的正常運行和用戶用水安全。第2篇一、前言為確保供水業(yè)務的正常運行，提高供水服務質量，保障人民群眾的用水安全，根據《中華人民共和國城市供水條例》及相關法律法規(guī)，結合本地區(qū)實際情況，特制定本供水業(yè)務檢查方案。二、檢查目的1.了解供水企業(yè)的運營狀況，確保供水設施的正常運行。2.檢查供水企業(yè)的服務質量，提高用戶滿意度。3.發(fā)現供水企業(yè)存在的問題，及時整改，確保供水安全。4.促進供水企業(yè)加強內部管理，提高供水效率。三、檢查范圍1.供水企業(yè)的供水設施、設備、管網等。2.供水企業(yè)的服務流程、服務質量、服務態(tài)度等。3.供水企業(yè)的安全生產、環(huán)境保護、節(jié)能減排等方面。4.供水企業(yè)的法律法規(guī)執(zhí)行情況。四、檢查內容1.供水設施檢查（1）供水設施的建設、改造、維護情況；（2）供水設施的運行狀況，包括水源地、水廠、管網等；（3）供水設施的檢測、維修、更新情況；（4）供水設施的應急預案及應急演練情況。2.服務質量檢查（1）供水服務的響應速度、服務質量、服務態(tài)度；（2）供水服務的用戶滿意度調查；（3）供水服務的投訴處理情況；（4）供水服務的價格合理性。3.安全生產檢查（1）供水企業(yè)的安全生產責任制落實情況；（2）供水企業(yè)的安全生產規(guī)章制度執(zhí)行情況；（3）供水企業(yè)的安全生產培訓、演練情況；（4）供水企業(yè)的安全生產事故處理情況。4.環(huán)境保護檢查（1）供水企業(yè)的廢水、廢氣、固體廢棄物處理情況；（2）供水企業(yè)的節(jié)能減排措施落實情況；（3）供水企業(yè)的環(huán)保設施運行情況；（4）供水企業(yè)的環(huán)保法律法規(guī)執(zhí)行情況。5.法律法規(guī)執(zhí)行情況檢查（1）供水企業(yè)的法律法規(guī)宣傳、培訓情況；（2）供水企業(yè)的法律法規(guī)執(zhí)行情況；（3）供水企業(yè)的法律法規(guī)整改情況；（4）供水企業(yè)的法律法規(guī)投訴處理情況。五、檢查方法1.文件審查：查閱供水企業(yè)的相關文件、資料，了解供水企業(yè)的運營狀況。2.實地檢查：對供水設施、設備、管網等進行實地檢查，了解供水設施的運行狀況。3.調查問卷：對供水用戶進行問卷調查，了解供水服務的質量、用戶滿意度。4.訪談：與供水企業(yè)負責人、員工、用戶進行訪談，了解供水企業(yè)的運營狀況、服務情況。5.專項檢查：針對供水企業(yè)的安全生產、環(huán)境保護、節(jié)能減排等方面進行專項檢查。六、檢查時間1.檢查周期：每年至少進行一次全面檢查。2.檢查時間：根據實際情況確定，原則上在每年的第三季度進行。七、檢查人員1.成立供水業(yè)務檢查組，由相關部門負責人、專家、工作人員組成。2.檢查組成員應具備供水業(yè)務知識、法律法規(guī)知識、檢查技能等。八、檢查結果處理1.對檢查中發(fā)現的問題，及時向供水企業(yè)反饋，要求其整改。2.對供水企業(yè)整改情況進行跟蹤檢查，確保問題得到有效解決。3.對供水企業(yè)的整改情況進行總結，形成檢查報告，報上級部門。九、附則1.本方案由供水業(yè)務檢查組負責解釋。2.本方案自發(fā)布之日起實施。（注：本方案為示例，具體內容可根據實際情況進行調整。）第3篇一、方案背景為確保供水業(yè)務的正常運行，提高供水服務質量，保障人民群眾的飲水安全，根據《城市供水條例》及相關法律法規(guī)，結合本地區(qū)供水實際情況，特制定本供水業(yè)務檢查方案。二、檢查目的1.檢查供水設施設備的運行狀況，確保供水安全。2.檢查供水服務質量的提升，提高用戶滿意度。3.檢查供水企業(yè)的管理水平，促進企業(yè)規(guī)范運營。4.檢查供水企業(yè)的安全生產，預防安全事故發(fā)生。三、檢查范圍1.供水企業(yè)的生產、經營、管理活動。2.供水設施設備的運行、維護、保養(yǎng)情況。3.供水服務質量的提升措施及效果。4.供水企業(yè)的安全生產責任落實情況。四、檢查內容1.供水設施設備檢查-檢查供水水源地、取水泵站、輸水管道、水廠、二次供水設施等供水設施設備的運行狀況。-檢查設備維護保養(yǎng)記錄，確保設備處于良好狀態(tài)。-檢查設備更新改造計劃，確保設備符合國家標準。2.供水服務質量檢查-檢查供水水質是否符合國家標準。-檢查供水水壓是否穩(wěn)定，用戶用水是否受影響。-檢查供水服務流程是否規(guī)范，用戶投訴處理是否及時。-檢查供水企業(yè)信息公開情況，包括水價、水質等信息。3.供水企業(yè)管理檢查-檢查供水企業(yè)的組織架構、人員配置是否符合要求。-檢查供水企業(yè)的規(guī)章制度是否健全，執(zhí)行情況如何。-檢查供水企業(yè)的財務管理是否規(guī)范，資金使用是否合理。-檢查供水企業(yè)的信息化建設情況，包括供水調度、用戶管理、設備監(jiān)控等系統(tǒng)。4.供水企業(yè)安全生產檢查-檢查供水企業(yè)的安全生產責任制是否落實，安全管理制度是否健全。-檢查供水企業(yè)的安全培訓和教育情況，員工安全意識是否增強。-檢查供水企業(yè)的安全設施設備是否完善，應急預案是否可行。-檢查供水企業(yè)的安全生產事故處理情況，是否及時上報和整改。五、檢查方法1.現場檢查-對供水設施設備進行實地查看，檢查設備運行狀況和維護保養(yǎng)情況。-對供水服務流程進行跟蹤，了解用戶用水體驗。-對供水企業(yè)管理制度進行查閱，了解企業(yè)內部管理情況。2.查閱資料-查閱供水企業(yè)的生產、經營、管理等相關資料，了解企業(yè)運營情況。-查閱供水企業(yè)的安全生產記錄，了解企業(yè)安全生產狀況。3.問卷調查-對供水用戶進行問卷調查，了解用戶對供水服務的滿意度。4.專家評審-邀請相關領域的專家對供水企業(yè)的管理、技術、安全等方面進行評審。六、檢查時間本次供水業(yè)務檢查分為三個階段：1.準備階段（1個月）-制定檢查方案，明確檢查范圍、內容、方法等。-組建檢查小組，明確各成員職責。-準備檢查所需的設備、資料等。2.實施階段（2個月）-對供水企業(yè)進行現場檢查、資料查閱、問卷調查等。-對檢查中發(fā)現的問題進行記錄和分析。3.總結階段（1個月）-對檢查情況進行總結，形成檢查報告。-對檢查中發(fā)現的問題提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。七、檢查要求1.檢查小組要嚴格按照檢查方案執(zhí)行，確保檢查工作順利進行。2.檢查過程中要注重實地查看，確保檢查結果的準確性。3.檢查結果要及時反饋給供水企業(yè)，