廣西接待管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范廣西地區(qū)的接待工作，提高接待服務(wù)質(zhì)量，展示廣西良好形象，促進(jìn)對(duì)外交流與合作，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于廣西各級(jí)行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等組織在廣西境內(nèi)舉辦的各類接待活動(dòng)，包括但不限于政務(wù)接待、商務(wù)接待、會(huì)議接待、來(lái)訪接待等。（三）基本原則1.熱情周到原則：以熱情友好的態(tài)度對(duì)待來(lái)訪人員，提供周到細(xì)致的服務(wù)，讓來(lái)訪人員感受到廣西的熱情與關(guān)懷。2.務(wù)實(shí)節(jié)儉原則：接待活動(dòng)應(yīng)注重實(shí)際效果，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，嚴(yán)格控制接待費(fèi)用，做到務(wù)實(shí)節(jié)儉。3.對(duì)口接待原則：根據(jù)來(lái)訪人員的身份和目的，安排相應(yīng)的接待部門和人員進(jìn)行對(duì)口接待，確保接待工作的針對(duì)性和專業(yè)性。4.安全有序原則：確保接待活動(dòng)的安全，保障來(lái)訪人員的人身和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常的接待秩序。二、接待組織與職責(zé)（一）接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立廣西接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全區(qū)的接待工作。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員包括相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是：1.制定接待工作政策和方針；2.審議重大接待活動(dòng)方案；3.協(xié)調(diào)解決接待工作中的重大問(wèn)題。（二）接待部門各級(jí)行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體應(yīng)明確專門的接待部門，負(fù)責(zé)具體的接待工作。接待部門的主要職責(zé)是：1.制定接待工作計(jì)劃和方案；2.安排接待人員和車輛；3.組織實(shí)施接待活動(dòng)；4.協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好接待保障工作；5.對(duì)接待活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估。（三）接待人員接待人員應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，熟悉接待工作流程和禮儀規(guī)范。接待人員的主要職責(zé)是：1.負(fù)責(zé)與來(lái)訪人員的溝通和聯(lián)系；2.安排來(lái)訪人員的食宿、交通、參觀等活動(dòng)；3.協(xié)助來(lái)訪人員辦理相關(guān)手續(xù)；4.收集來(lái)訪人員的意見和建議，及時(shí)反饋給接待部門。三、接待標(biāo)準(zhǔn)（一）住宿標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)來(lái)訪人員的身份和級(jí)別，按照以下標(biāo)準(zhǔn)安排住宿：1.省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：安排在五星級(jí)酒店或同級(jí)別的賓館，提供豪華套房或單間。2.廳局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：安排在四星級(jí)酒店或同級(jí)別的賓館，提供標(biāo)準(zhǔn)套房或單間。3.處級(jí)及以下干部：安排在三星級(jí)酒店或同級(jí)別的賓館，提供標(biāo)準(zhǔn)間。4.其他人員：根據(jù)實(shí)際情況安排在合適的酒店或賓館，提供相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的房間。（二）餐飲標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)來(lái)訪人員的身份和級(jí)別，按照以下標(biāo)準(zhǔn)安排餐飲：1.省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：安排在高檔餐廳或酒店的中餐廳，提供自助餐或桌餐，人均餐標(biāo)不超過(guò)[X]元。2.廳局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：安排在較好的餐廳或酒店的中餐廳，提供自助餐或桌餐，人均餐標(biāo)不超過(guò)[X]元。3.處級(jí)及以下干部：安排在普通餐廳，提供自助餐或桌餐，人均餐標(biāo)不超過(guò)[X]元。4.其他人員：根據(jù)實(shí)際情況安排在合適的餐廳，提供相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的餐飲。（三）交通標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)來(lái)訪人員的身份和級(jí)別，按照以下標(biāo)準(zhǔn)安排交通：1.省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：安排專用車輛接送，車輛配備司機(jī)。2.廳局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：安排商務(wù)車接送，車輛配備司機(jī)。3.處級(jí)及以下干部：根據(jù)實(shí)際情況安排車輛接送或乘坐公共交通工具。4.其他人員：根據(jù)實(shí)際情況安排交通方式。（四）陪同標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)來(lái)訪人員的身份和級(jí)別，按照以下標(biāo)準(zhǔn)安排陪同人員：1.省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：由自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人陪同。2.廳局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：由相應(yīng)級(jí)別的部門負(fù)責(zé)人陪同。3.處級(jí)及以下干部：根據(jù)實(shí)際情況安排陪同人員。4.其他人員：根據(jù)實(shí)際情況安排陪同人員。四、接待程序（一）接待申請(qǐng)接待部門應(yīng)提前[X]個(gè)工作日填寫《廣西接待申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明來(lái)訪人員的基本情況、來(lái)訪目的、接待時(shí)間、接待地點(diǎn)、接待標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，報(bào)接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批。（二）接待方案制定接待部門根據(jù)接待申請(qǐng)表和接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組的審批意見，制定具體的接待方案。接待方案應(yīng)包括接待流程、活動(dòng)安排、人員分工、安全保障等內(nèi)容。接待方案經(jīng)接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核通過(guò)后，組織實(shí)施。（三）接待準(zhǔn)備1.住宿安排：根據(jù)接待方案，提前預(yù)訂酒店房間，并確保房間干凈整潔、設(shè)施齊全。2.餐飲安排：根據(jù)接待方案，提前預(yù)訂餐廳，并確保餐飲質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。3.交通安排：根據(jù)接待方案，提前安排車輛，并確保車輛性能良好、司機(jī)服務(wù)規(guī)范。4.活動(dòng)安排：根據(jù)接待方案，提前安排參觀、考察、會(huì)議等活動(dòng)，并確?；顒?dòng)組織有序、安全順利。5.人員準(zhǔn)備：安排好接待人員，并進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉接待工作流程和禮儀規(guī)范。（四）接待實(shí)施1.迎接：按照接待方案，安排專人在機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭等地點(diǎn)迎接來(lái)訪人員，并引導(dǎo)其前往酒店辦理入住手續(xù)。2.住宿：接待人員協(xié)助來(lái)訪人員辦理入住手續(xù)，并介紹酒店的相關(guān)設(shè)施和服務(wù)。3.餐飲：按照接待方案，安排來(lái)訪人員在指定餐廳用餐，并確保餐飲質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。4.活動(dòng)：按照接待方案，組織來(lái)訪人員開展參觀、考察、會(huì)議等活動(dòng)，并安排專人進(jìn)行講解和服務(wù)。5.送行：按照接待方案，安排專人在機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭等地點(diǎn)為來(lái)訪人員送行，并感謝其來(lái)訪。（五）接待總結(jié)接待活動(dòng)結(jié)束后，接待部門應(yīng)及時(shí)對(duì)接待活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，撰寫《廣西接待工作總結(jié)報(bào)告》，報(bào)接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組?？偨Y(jié)報(bào)告應(yīng)包括接待活動(dòng)的基本情況、接待效果、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施等內(nèi)容。五、接待經(jīng)費(fèi)管理（一）經(jīng)費(fèi)預(yù)算接待部門應(yīng)根據(jù)接待方案，編制接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算，報(bào)接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批。接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)包括住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、交通費(fèi)、參觀費(fèi)、禮品費(fèi)等內(nèi)容。（二）經(jīng)費(fèi)報(bào)銷接待活動(dòng)結(jié)束后，接待部門應(yīng)及時(shí)整理接待經(jīng)費(fèi)報(bào)銷憑證，按照財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷。報(bào)銷憑證應(yīng)包括發(fā)票、收據(jù)、清單等內(nèi)容，并注明接待活動(dòng)的基本情況、接待標(biāo)準(zhǔn)、接待人數(shù)等信息。（三）經(jīng)費(fèi)監(jiān)督接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)加強(qiáng)對(duì)接待經(jīng)費(fèi)的監(jiān)督管理，定期對(duì)接待經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行檢查和審計(jì)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，確保接待經(jīng)費(fèi)的合理使用。六、接待安全管理（一）安全制度接待部門應(yīng)建立健全接待安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全防范措施，確保接待活動(dòng)的安全。（二）安全檢查在接待活動(dòng)前，接待部門應(yīng)對(duì)住宿、餐飲、交通、活動(dòng)場(chǎng)所等進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。（三）應(yīng)急預(yù)案接待部門應(yīng)制定接待安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠及時(shí)、有效地進(jìn)行處置。（四）安全培訓(xùn)接待部門應(yīng)對(duì)接待人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。七、接待紀(jì)律與監(jiān)督（一）接待紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不得違反接待標(biāo)準(zhǔn)和程序。2.不得擅自提高接待標(biāo)準(zhǔn)，不得超標(biāo)準(zhǔn)接待。3.不得利用接待活動(dòng)謀取私利，不得接受來(lái)訪人員的禮品、禮金、有價(jià)證券等。4.不得