創(chuàng)城市民應(yīng)知應(yīng)會(huì)一、文明城市創(chuàng)建的意義與背景創(chuàng)建文明城市是一項(xiàng)具有深遠(yuǎn)意義的社會(huì)工程，它不僅關(guān)乎城市的外在形象，更與每一位市民的生活質(zhì)量和幸福感息息相關(guān)。文明城市是經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)和黨的建設(shè)全面發(fā)展，市民文明素質(zhì)、城市文明程度、城市文化品位、群眾生活質(zhì)量較高，崇德向善、文化厚重、和諧宜居、人民滿意的城市。隨著我國城市化進(jìn)程的不斷加快，城市的規(guī)模和人口數(shù)量持續(xù)增長。在這個(gè)過程中，城市面臨著一系列的挑戰(zhàn)，如環(huán)境問題、社會(huì)秩序問題、公共服務(wù)問題等。創(chuàng)建文明城市正是應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的有效舉措，通過創(chuàng)建活動(dòng)，可以改善城市的基礎(chǔ)設(shè)施，提升城市的管理水平，營造良好的社會(huì)風(fēng)尚，提高市民的文明素質(zhì)，從而推動(dòng)城市的可持續(xù)發(fā)展。二、市民應(yīng)知曉的創(chuàng)建文明城市基本概念1.文明城市的定義和標(biāo)準(zhǔn)文明城市是反映城市整體文明水平的綜合性榮譽(yù)稱號(hào)。其標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了多個(gè)方面，包括廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、民主公正的法治環(huán)境、公平誠信的市場(chǎng)環(huán)境、健康向上的人文環(huán)境、有利于青少年健康成長的社會(huì)文化環(huán)境、舒適便利的生活環(huán)境、安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境以及扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動(dòng)等。例如，在政務(wù)環(huán)境方面，要求政府部門辦事效率高、服務(wù)態(tài)度好，政務(wù)信息公開透明；在法治環(huán)境方面，要做到嚴(yán)格執(zhí)法、公正司法，公民的合法權(quán)益得到有效保障；在市場(chǎng)環(huán)境方面，要建立健全誠信體系，打擊假冒偽劣、欺詐等不正當(dāng)競(jìng)爭行為。2.本地創(chuàng)建文明城市的目標(biāo)和任務(wù)每個(gè)城市根據(jù)自身的實(shí)際情況，會(huì)制定具體的創(chuàng)建目標(biāo)和任務(wù)。一般來說，創(chuàng)建目標(biāo)包括在一定時(shí)間內(nèi)達(dá)到文明城市的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，提升城市的知名度和美譽(yù)度。任務(wù)則涉及到各個(gè)領(lǐng)域，如加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、開展文明宣傳教育活動(dòng)、整治環(huán)境衛(wèi)生、規(guī)范交通秩序等。以本市為例，創(chuàng)建目標(biāo)是在未來三年內(nèi)成功躋身全國文明城市行列。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，制定了一系列具體任務(wù)，如在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，計(jì)劃新建一批公園和公共綠地，改善城市的生態(tài)環(huán)境；在文明宣傳教育方面，通過多種媒體渠道廣泛宣傳文明理念，開展文明社區(qū)、文明家庭等評(píng)選活動(dòng)。三、市民在公共環(huán)境方面的應(yīng)知應(yīng)會(huì)1.環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)市民要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰、不亂扔垃圾。垃圾要分類投放，遵守當(dāng)?shù)氐睦诸愐?guī)定。在公共場(chǎng)所，如街道、公園、商場(chǎng)等，要保持環(huán)境整潔，不破壞公共衛(wèi)生設(shè)施。例如，在街道上，看到地上有垃圾，應(yīng)該主動(dòng)撿起并放入垃圾桶；在公園游玩時(shí)，不隨意踐踏草坪、采摘花朵。對(duì)于一些不文明的行為，如隨地吐痰、亂扔煙頭的人，要敢于進(jìn)行勸阻。此外，市民還應(yīng)該積極參與社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，如定期參加義務(wù)清掃活動(dòng)，為改善社區(qū)環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。2.公共設(shè)施愛護(hù)公共設(shè)施是城市的重要組成部分，為市民的生活提供了便利。市民要愛護(hù)公共設(shè)施，不破壞、不挪用。如不隨意破壞路燈、公交站臺(tái)、健身器材等。在使用公共設(shè)施時(shí)，要按照正確的方法和規(guī)定進(jìn)行操作。例如，使用公共自行車時(shí)，要遵守租車和還車的規(guī)定，愛護(hù)車輛，不私自上鎖或損壞。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施損壞情況，要及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告，以便及時(shí)進(jìn)行維修。3.生態(tài)環(huán)境保護(hù)保護(hù)生態(tài)環(huán)境是創(chuàng)建文明城市的重要內(nèi)容。市民要樹立環(huán)保意識(shí)，節(jié)約資源，減少污染。在日常生活中，要節(jié)約用水、用電，提倡綠色出行，盡量選擇步行、騎自行車或乘坐公共交通工具。例如，在用水方面，要養(yǎng)成隨手關(guān)水龍頭的習(xí)慣，洗菜水可以用來澆花；在用電方面，要合理使用電器，人走燈滅。在出行方面，鼓勵(lì)多使用公共交通工具，減少私家車的使用，降低尾氣排放。此外，市民還可以積極參與植樹造林、垃圾分類宣傳等環(huán)保活動(dòng)，為改善城市的生態(tài)環(huán)境貢獻(xiàn)自己的一份力量。四、市民在公共秩序方面的應(yīng)知應(yīng)會(huì)1.交通秩序遵守遵守交通規(guī)則是保障交通安全和暢通的基礎(chǔ)。市民要自覺遵守交通信號(hào)燈，走人行橫道，不闖紅燈、不走機(jī)動(dòng)車道。在乘坐公共交通工具時(shí)，要排隊(duì)候車，先下后上，主動(dòng)為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者讓座。例如，在過馬路時(shí)，要等綠燈亮起后，按照人行橫道的指示行走；在乘坐公交車時(shí)，要有序排隊(duì)上車，不擁擠、不插隊(duì)。騎自行車時(shí)，要在非機(jī)動(dòng)車道內(nèi)行駛，不逆行、不超速。此外，市民還要積極配合交通管理部門的工作，對(duì)于交通違法行為要及時(shí)勸阻和舉報(bào)。2.公共場(chǎng)所秩序維護(hù)在公共場(chǎng)所，如商場(chǎng)、超市、圖書館等，要遵守秩序，不大聲喧嘩、不追逐打鬧。要尊重他人的權(quán)利和感受，保持良好的公共形象。例如，在圖書館里，要保持安靜，避免影響他人閱讀；在商場(chǎng)購物時(shí)，要遵守商場(chǎng)的規(guī)定，不隨意破壞商品展示。在觀看演出或比賽時(shí)，要文明觀演，不喝倒彩、不扔雜物。3.經(jīng)營秩序規(guī)范對(duì)于從事商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的市民來說，要遵守市場(chǎng)規(guī)則，誠信經(jīng)營，不短斤少兩、不銷售假冒偽劣商品。要保持店鋪門前的環(huán)境衛(wèi)生，不占道經(jīng)營、不亂擺攤設(shè)點(diǎn)。例如，在菜市場(chǎng)，商販要使用標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)量器具，保證商品的質(zhì)量和價(jià)格合理；在商業(yè)街，店鋪要按照規(guī)定的經(jīng)營范圍和經(jīng)營時(shí)間進(jìn)行營業(yè)，不違規(guī)經(jīng)營。五、市民在文明行為方面的應(yīng)知應(yīng)會(huì)1.文明用語使用市民在日常交往中要使用文明用語，如“您好”“謝謝”“對(duì)不起”“再見”等。說話要禮貌、得體，不使用粗俗、侮辱性的語言。例如，在與他人交流時(shí)，要尊重對(duì)方的意見和感受，即使有不同的看法，也要以平和的語氣進(jìn)行溝通。在接受別人的幫助時(shí)，要及時(shí)表達(dá)感謝之情；在不小心冒犯了別人時(shí)，要真誠地道歉。2.友善互助行為在社會(huì)生活中，市民要發(fā)揚(yáng)友善互助的精神，關(guān)心他人，樂于助人。當(dāng)他人遇到困難時(shí)，要主動(dòng)伸出援手。例如，在看到老人過馬路有困難時(shí)，要主動(dòng)攙扶；在公交車上，看到孕婦或殘疾人沒有座位，要主動(dòng)讓座。此外，還可以積極參與志愿者活動(dòng)，為社會(huì)弱勢(shì)群體提供幫助。3.文明旅游行為隨著生活水平的提高，旅游已經(jīng)成為人們生活中的重要組成部分。市民在旅游過程中要遵守旅游地的風(fēng)俗習(xí)慣和文明規(guī)范，愛護(hù)旅游景點(diǎn)的環(huán)境和文物古跡。例如，在參觀博物館時(shí)，要遵守博物館的規(guī)定，不觸摸展品、不拍照；在游覽自然景區(qū)時(shí)，要不隨地丟棄垃圾，不破壞自然景觀。在國外旅游時(shí)，要尊重當(dāng)?shù)氐奈幕妥诮绦叛?，展現(xiàn)中國公民的良好形象。六、市民在公共服務(wù)方面的應(yīng)知應(yīng)會(huì)1.政務(wù)服務(wù)知曉市民要了解政府部門的辦事流程和服務(wù)內(nèi)容，以便在需要時(shí)能夠順利辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。可以通過政府網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)熱線等渠道獲取政務(wù)服務(wù)信息。例如，辦理身份證、營業(yè)執(zhí)照等業(yè)務(wù)，要清楚所需的材料和辦理的地點(diǎn)、時(shí)間。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，要按照規(guī)定的程序進(jìn)行操作，如有疑問，可以向工作人員咨詢。2.公共服務(wù)設(shè)施使用城市提供了豐富的公共服務(wù)設(shè)施，如圖書館、體育館、文化館等。市民要充分利用這些設(shè)施，豐富自己的精神文化生活。例如，定期到圖書館借閱書籍，參加圖書館舉辦的各種文化活動(dòng)；到體育館進(jìn)行體育鍛煉，提高自身的身體素質(zhì)。在使用公共服務(wù)設(shè)施時(shí)，要遵守設(shè)施的使用規(guī)定，愛護(hù)設(shè)施設(shè)備。3.投訴與建議渠道如果市民在生活中遇到公共服務(wù)方面的問題或?qū)Τ鞘薪ㄔO(shè)有建議，可以通過合法的渠道進(jìn)行反映。常見的投訴與建議渠道包括政府熱線、市長信箱、社區(qū)居委會(huì)等。例如，發(fā)現(xiàn)小區(qū)附近的路燈損壞，影響居民出行安全，可以撥打政府熱線進(jìn)行投訴；對(duì)于城市交通規(guī)劃有建議，可以通過市長信箱進(jìn)行反饋。相關(guān)部門會(huì)對(duì)市民的投訴和建議進(jìn)行處理，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。七、市民在未成年人思想道德建設(shè)方面的應(yīng)知應(yīng)會(huì)1.重視家庭教育家庭是孩子成長的第一課堂，家長要注重培養(yǎng)孩子的良好品德和行為習(xí)慣。要以身作則，為孩子樹立榜樣，用正確的價(jià)值觀引導(dǎo)孩子。例如，教育孩子要誠實(shí)守信、尊老愛幼、團(tuán)結(jié)友愛。在日常生活中，要關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)和生活情況，與孩子進(jìn)行良好的溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決孩子遇到的問題。2.支持學(xué)校教育學(xué)校是未成年人思想道德建設(shè)的主陣地，家長要積極支持學(xué)校的教育工作，配合學(xué)校開展各種教育活動(dòng)。要與老師保持密切聯(lián)系，了解孩子在學(xué)校的表現(xiàn)。例如，鼓勵(lì)孩子參加學(xué)校組織的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、文體活動(dòng)等，培養(yǎng)孩子的綜合素質(zhì)。同時(shí)，要尊重老師的勞動(dòng)，積極支持老師的教學(xué)工作。3.營造良好社會(huì)環(huán)境全社會(huì)都有責(zé)任為未成年人的健康成長營造良好的社會(huì)環(huán)境。要加強(qiáng)對(duì)文化市場(chǎng)的監(jiān)管，杜絕不良文化對(duì)未成年人的影響。例如，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧、游戲廳等場(chǎng)所的管理，禁止未成年人進(jìn)入；加大對(duì)出版物、影視節(jié)目等文化產(chǎn)品的審查力度，確保內(nèi)容健康向上。此外，還可以開展各種適合未成年人的文化活動(dòng)，豐富他們的課余生活。八、市民在志愿服務(wù)方面的應(yīng)知應(yīng)會(huì)1.志愿服務(wù)理念與精神志愿服務(wù)是指志愿者不以獲取物質(zhì)報(bào)酬為目的，利用自己的時(shí)間、技能等資源，自愿為社會(huì)和他人提供服務(wù)和幫助的行為。志愿服務(wù)體現(xiàn)了奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的精神。市民要樹立正確的志愿服務(wù)理念，認(rèn)識(shí)到志愿服務(wù)不僅是幫助他人，也是提升自己的過程。通過參與志愿服務(wù)，可以增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，提高自身的綜合素質(zhì)。2.參與志愿服務(wù)活動(dòng)市民可以根據(jù)自己的興趣和特長，選擇適合自己的志愿服務(wù)項(xiàng)目。常見的志愿服務(wù)項(xiàng)目包括環(huán)保志愿服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、關(guān)愛弱勢(shì)群體志愿服務(wù)等。例如，參加環(huán)保志愿服務(wù)活動(dòng)，參與植樹造林、垃圾分類宣傳等；參與社區(qū)服務(wù)，為社區(qū)老人提供生活幫助、組織社區(qū)文化活動(dòng)等；關(guān)愛弱勢(shì)群體志愿服務(wù)，為貧困兒童、殘疾人等提供物質(zhì)幫助和精神支持。3.志愿服務(wù)組織與管理了解本地的志愿服務(wù)組織，如志愿者協(xié)會(huì)、公益組織等。可以通過這些組織報(bào)名參加志愿服務(wù)活動(dòng)。在參與志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，要遵守組織的規(guī)定和要求，接受組織的管理和培訓(xùn)。例如，在參加志愿服務(wù)活動(dòng)前，要參加相關(guān)的培訓(xùn)，了解服務(wù)的內(nèi)容和要求；在服務(wù)過程中，要按照組織的安排認(rèn)真完成任務(wù)，及時(shí)向組織反饋服務(wù)情況。九、市民在創(chuàng)建文明城市宣傳方面的應(yīng)知應(yīng)會(huì)1.了解宣傳內(nèi)容市民要了解創(chuàng)建文明城市的宣傳內(nèi)容，包括創(chuàng)建的意義、目標(biāo)、任務(wù)以及文明行為規(guī)范等。通過學(xué)習(xí)宣傳內(nèi)容，提高自己的文明意識(shí)和參與創(chuàng)建的積極性。例如，關(guān)注政府發(fā)布的創(chuàng)建文明城市宣傳海報(bào)、公益廣告等，了解創(chuàng)建工作的最新動(dòng)態(tài)。同時(shí)，要積極傳播創(chuàng)建文明城市的理念，向身邊的人宣傳文明知識(shí)。2.參與宣傳活動(dòng)市民可以積極參與各種創(chuàng)建文明城市的宣傳活動(dòng)，如志愿者宣傳活動(dòng)、社區(qū)宣傳活動(dòng)等。通過參與宣傳