推拿行業(yè)管理辦法總則目的為加強推拿行業(yè)管理，規(guī)范推拿服務(wù)行為，提高推拿服務(wù)質(zhì)量，保障消費者的健康和合法權(quán)益，促進推拿行業(yè)的健康發(fā)展，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事推拿服務(wù)的各類機構(gòu)和個人?；驹瓌t推拿行業(yè)應遵循合法、誠信、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的原則，嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，為消費者提供安全、有效的推拿服務(wù)。機構(gòu)管理機構(gòu)設(shè)立1.申請條件設(shè)立推拿機構(gòu)應當符合國家有關(guān)規(guī)定，具備以下條件：有合法的經(jīng)營場所，場所應符合衛(wèi)生、消防等相關(guān)要求。有與開展業(yè)務(wù)相適應的推拿設(shè)備、設(shè)施。有取得相應資格證書的推拿從業(yè)人員。有健全的管理制度。2.申請程序申請人應向當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門提交設(shè)立申請，并提供相關(guān)材料，包括申請書、場所證明、設(shè)備清單、人員資格證書等。市場監(jiān)督管理部門在收到申請后，應進行審核，符合條件的予以登記注冊，并頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照。機構(gòu)變更與注銷1.變更推拿機構(gòu)變更名稱、法定代表人、經(jīng)營范圍、經(jīng)營場所等事項的，應當向原登記注冊部門申請辦理變更登記手續(xù)。2.注銷推拿機構(gòu)終止經(jīng)營的，應當在終止經(jīng)營前向原登記注冊部門申請辦理注銷登記手續(xù)，并依法進行清算。機構(gòu)監(jiān)督管理1.日常檢查市場監(jiān)督管理部門應定期對推拿機構(gòu)進行日常檢查，檢查內(nèi)容包括機構(gòu)資質(zhì)、人員資格、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生狀況等。2.專項檢查根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況和消費者投訴舉報，市場監(jiān)督管理部門可組織開展專項檢查，對存在問題的機構(gòu)進行重點整治。3.年度報告推拿機構(gòu)應當按照規(guī)定向市場監(jiān)督管理部門報送年度報告，報告內(nèi)容包括機構(gòu)基本情況、經(jīng)營情況、人員變動情況等。從業(yè)人員管理資格證書1.證書要求從事推拿服務(wù)的人員應當取得相應的資格證書，包括推拿師職業(yè)資格證書、中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書等。2.證書管理資格證書由國家相關(guān)部門統(tǒng)一頒發(fā)和管理，嚴禁偽造、涂改、轉(zhuǎn)讓資格證書。培訓與繼續(xù)教育1.培訓推拿從業(yè)人員應當參加專業(yè)培訓，培訓內(nèi)容包括推拿理論知識、操作技能、職業(yè)道德等。培訓應由具備相應資質(zhì)的機構(gòu)進行，并頒發(fā)培訓合格證書。2.繼續(xù)教育推拿從業(yè)人員應定期參加繼續(xù)教育，不斷更新知識和技能，提高業(yè)務(wù)水平。繼續(xù)教育可通過參加學術(shù)會議、培訓課程、在線學習等方式進行。職業(yè)道德與行為規(guī)范1.職業(yè)道德推拿從業(yè)人員應遵守職業(yè)道德，誠實守信，尊重患者，保護患者隱私，不得從事不正當競爭行為。2.行為規(guī)范推拿從業(yè)人員應嚴格按照操作規(guī)程進行服務(wù)，不得超范圍經(jīng)營，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品，不得誘導、欺騙消費者。服務(wù)質(zhì)量管理服務(wù)標準1.服務(wù)流程推拿機構(gòu)應制定規(guī)范的服務(wù)流程，包括接待、咨詢、診斷、治療、回訪等環(huán)節(jié)，確保服務(wù)過程的標準化和規(guī)范化。2.服務(wù)質(zhì)量要求推拿服務(wù)應符合國家相關(guān)標準和規(guī)范，包括手法操作、力度控制、時間掌握等方面的要求，確保服務(wù)質(zhì)量安全有效。服務(wù)監(jiān)督與投訴處理1.服務(wù)監(jiān)督推拿機構(gòu)應建立服務(wù)監(jiān)督機制，定期對服務(wù)質(zhì)量進行自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。市場監(jiān)督管理部門可通過現(xiàn)場檢查、消費者投訴舉報等方式對推拿機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。2.投訴處理推拿機構(gòu)應設(shè)立投訴舉報渠道，及時受理和處理消費者的投訴舉報。對于消費者的投訴舉報，應認真調(diào)查核實，依法依規(guī)處理，并及時反饋處理結(jié)果。設(shè)備與用品管理設(shè)備管理1.設(shè)備購置推拿機構(gòu)應購置符合國家相關(guān)標準和規(guī)范的推拿設(shè)備，并確保設(shè)備的質(zhì)量和安全性。2.設(shè)備維護與保養(yǎng)推拿機構(gòu)應建立設(shè)備維護與保養(yǎng)制度，定期對設(shè)備進行維護、保養(yǎng)和校準，確保設(shè)備的正常運行。用品管理1.用品采購推拿機構(gòu)應采購符合國家相關(guān)標準和規(guī)范的推拿用品，包括按摩油、毛巾、床單等，并確保用品的質(zhì)量和安全性。2.用品消毒與衛(wèi)生推拿機構(gòu)應建立用品消毒與衛(wèi)生制度，定期對用品進行清洗、消毒和更換，確保用品的衛(wèi)生狀況符合要求。衛(wèi)生管理衛(wèi)生許可證推拿機構(gòu)應當取得衛(wèi)生許可證，方可從事推拿服務(wù)。衛(wèi)生許可證由當?shù)匦l(wèi)生健康部門頒發(fā)和管理。衛(wèi)生要求1.場所衛(wèi)生推拿機構(gòu)的經(jīng)營場所應保持清潔衛(wèi)生，定期進行清掃、消毒，通風良好，無異味。2.人員衛(wèi)生推拿從業(yè)人員應保持個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作服、工作帽，勤洗手，勤消毒。3.用品衛(wèi)生推拿機構(gòu)使用的按摩油、毛巾、床單等用品應符合衛(wèi)生標準，定期進行清洗、消毒和更換。消毒管理1.消毒制度推拿機構(gòu)應建立消毒管理制度，明確消毒責任人和消毒流程，確保消毒工作的有效實施。2.消毒方法推拿機構(gòu)應根據(jù)不同的物品和場所，選擇合適的消毒方法，包括物理消毒、化學消毒等。消毒后的物品應符合衛(wèi)生標準，并做好消毒記錄。價格管理價格公示推拿機構(gòu)應在經(jīng)營場所顯著位置公示服務(wù)項目、服務(wù)價格、收費標準等內(nèi)容，做到明碼標價，不得擅自提高收費標準或變相提高收費。價格投訴處理消費者對推拿機構(gòu)的價格有異議的，可向市場監(jiān)督管理部門投訴舉報。市場監(jiān)督管理部門應及時進行調(diào)查處理，依法維護消費者的合法權(quán)益。廣告管理廣告規(guī)范推拿機構(gòu)發(fā)布的廣告應當真實、合法、準確，不得含有虛假內(nèi)容，不得欺騙和誤導消費者。廣告內(nèi)容應包括機構(gòu)名稱、地址、服務(wù)項目、價格、聯(lián)系方式等信息。廣告審查推拿機構(gòu)發(fā)布廣告前，應將廣告內(nèi)容報當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門進行審查，未經(jīng)審查或?qū)彶椴缓细竦膹V告不得發(fā)布。法律責任違規(guī)處罰推拿機構(gòu)和從業(yè)人員違反本管理辦法的，由市場監(jiān)督管理部門、衛(wèi)生健康部門等相關(guān)