文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題（附答案）

一、填空

1.禮儀是由禮儀日勺主體，禮儀的客體，禮儀日勺媒

體，禮儀的環(huán)境等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。

2.禮儀根據(jù)其合用對(duì)象，合用范圍的不一樣，大體上

可被分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮

儀、國際禮儀等幾大分支。

3.個(gè)人修飾儀容時(shí)，應(yīng)當(dāng)引起注意的一般有頭發(fā)、

面容、手臂、腿部、化妝等五方面

4.學(xué)習(xí)應(yīng)用公共禮儀應(yīng)當(dāng)掌握好它的三條基本原則遵

守公德、勿礙他人、以右為尊。

5.交往禮儀中的三A原則是接受對(duì)方重視對(duì)方贊

同對(duì)方。

6.做客禮儀的關(guān)鍵之處在于客隨主便禮待主人要遵

照有約在先上門有禮為客有方的原則。

7?在保加利亞、印度、伊朗，當(dāng)有人請(qǐng)你喝飲料，你假

如點(diǎn)頭，那就只能渴著，由于那兒的習(xí)慣是“點(diǎn)頭不算,

搖頭算二

8.禮貌是人和人之間在接觸交往中，互相表達(dá)敬重和

友好日勺行為規(guī)范。

9.在日本，假如對(duì)方是女醫(yī)生、女議員、女律師，一般

稱為“先生二

10.問候用語分為原則式和時(shí)效式兩種。

11.記錄有簿記、板書、錄音三種重要措施。

12.在生活、工作中，當(dāng)自己的觀點(diǎn)與他人的觀點(diǎn)不一

致時(shí)，切忌以勢(shì)壓人，最佳日勺措施是防止?fàn)幷?，求同?/p>

異。

13.“TPO”原則規(guī)定人們的穿著、化妝和佩帶首飾均應(yīng)

兼顧地點(diǎn)、時(shí)間、目日勺,而不能毫無章法。

14.饋贈(zèng)是親朋好友間不可缺乏日勺一種非語言日勺交往形

式，“禮輕情意重”是贈(zèng)送禮品最基本的原則。

15.現(xiàn)代社會(huì)的一般交際活動(dòng)要遵守：女士優(yōu)先、守時(shí)

惜時(shí)以及在公共場(chǎng)所不阻礙他人等三大準(zhǔn)則。

16.孔子在2523年此前，就主張入境問俗，歐美也有

相似的古諺：“在羅馬行如羅馬人二

17.信訪工作中，在看待來訪者日勺態(tài)度上，既不能毫

無熱情，又不能無原則日勺同情。

18.在外交語言中，說雙方“充足陳說了自己曰勺觀點(diǎn)”，

“闡明了各自的立場(chǎng)”,這是意味著雙方會(huì)談僅止于各談

各日勺，基本上沒有共同點(diǎn)。

19.當(dāng)今在正式場(chǎng)所中最受歡迎的演講方式是“借助講

稿而又不照本宣科二

20.西方人把拇指朝下表達(dá)“壞”或“差”的意思。

21.握手人與對(duì)方關(guān)系的“親密度”，在直接觀測(cè)到右

手相握又有左手上前時(shí)，左手擁肩表達(dá)最親熱的關(guān)系。

22.當(dāng)我們接待外賓或出國訪問時(shí)，我們予以他人的最

初印象完全在我們?nèi)丈滓轮驮鯓哟┓ㄉ?，他人另一方面?/p>

會(huì)注意到禮儀和言詞，最終才理解性格。

23.歐美人在吃西餐時(shí)時(shí)飲食方式，往往與飲酒親密有

關(guān)。美食之國的法國，歷來有“白酒配魚，紅酒配肉”的不

成文的規(guī)矩。

24.中國人總認(rèn)為吃假日勺目日勺是聯(lián)絡(luò)感情，買賣不在仁

義在，因此常常會(huì)把“良好關(guān)系”擺在談判的利益之上。

25.在涉外交往中，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)

自身形象，尤其是要注意維護(hù)自己在正式場(chǎng)所留給初次會(huì)

面日勺外國友人的第一印象。

26.商務(wù)禮儀，它所指日勺重要是企業(yè)、企業(yè)的從業(yè)人員

以及其他一切從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日勺人士，在經(jīng)濟(jì)往來中所應(yīng)

當(dāng)遵守的禮儀。

27.熟知西裝穿著規(guī)范的人大都聽說過一句行話：“西

裝日勺韻味不是單靠西裝自身穿出來的，而是用西裝與其他

服飾一道搭配出來日勺。

28.穿西裝時(shí)，襯衫日勺袖長長短要適度。最美觀的做法,

是令襯衫的袖口恰好露出來1厘米左右。

29.正式日勺邀約，既講究禮儀，又要設(shè)法使被邀請(qǐng)者備

忘，故此它多采用書面日勺形式，其中等次最高，也最為商

界人士所常用的當(dāng)屬請(qǐng)柬邀約。

30.商界人士所進(jìn)行日勺洽談，又稱商務(wù)談判，它是最

重要的商務(wù)活動(dòng)之一。

31.在商務(wù)洽談中，對(duì)日勺日勺態(tài)度應(yīng)當(dāng)是：既要講謀略,

又要講禮儀。

32.舉行雙邊洽談時(shí)，應(yīng)使用長桌子或橢圓形桌子。賓

主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)。若桌子橫放，則面對(duì)正門的一方為

上，應(yīng)屬于客方；背對(duì)正門的一方為下，應(yīng)屬主方。若桌

子豎放，則應(yīng)以進(jìn)門日勺方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，屬于客方；左

側(cè)為下，屬于主方。

33.有一位馳名世界日勺談判大師說過：“所謂洽談，就

是一連串的不停地規(guī)定和一種又一種不停地妥協(xié)J

34.在一般狀況下，禮節(jié)性日勺拜訪，尤其是初次登門拜

訪，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時(shí)之內(nèi)。最長的拜訪，一般

也不適宜超過兩個(gè)小時(shí)。

35.商務(wù)招待日勺基本原則是，可以高消費(fèi)，不過要

反對(duì)揮霍。

36.奉茶時(shí)應(yīng)注意：茶不要太滿，以八分滿為宜，應(yīng)

以右手端茶，從客人日勺右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視

對(duì)方。

37.與陌生人初次交談，視線落在對(duì)方日勺鼻部是最令人

舒適嘰

38.剪彩典禮上所需使用某些特殊用品，諸如紅色緞

帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤以及紅色地毯。

39.中餐宴會(huì)上可以從餐巾日勺折放上，看出哪個(gè)是主位，

哪個(gè)是客位。

40.一般狀況下，敬酒應(yīng)以年齡大小、職位高下、

賓主身份為先后次序，一定要充足考慮好敬酒的次序，分

明主次。

41.女士在商務(wù)交往中日勺首飾佩戴，原則是“符合身份,

以少為佳”,不能比顧客戴日勺多，不能喧賓奪主。

42.商務(wù)宴會(huì)一般尚有中式宴會(huì)和西式宴會(huì)兩種形式。

43.公文.被炒為商界男士日勺“移動(dòng)式辦公桌”，是商界

男士必不可少的。

44.在所有適合于商界女士在正式場(chǎng)所所穿著日勺裙式服

裝中，套裙是名列首位日勺選擇。

45.接過名片后一定要認(rèn)真通讀一遍，一來表達(dá)重

視對(duì)方；二來有助于理解對(duì)方身份。

46.男士穿西裝時(shí)一定要注意“三色原則”，即身上日勺

顏色總體控制在三種之內(nèi)。

47.毛.應(yīng)為西裝首選的布料.藏藍(lán).的西裝往往是商界

男士首選。

48.與來賓相見之初，迎賓人員一定要積極伸手與對(duì)

方相握。

49.主人一方一般不適宜以節(jié)假日、午間、夜間作為

招待來賓的時(shí)間。

50.賓主雙方共同面對(duì)房門井座時(shí)，以右側(cè)為上，請(qǐng)來

賓就座；以左側(cè)為下，由主人自己就座。

51.賓主居于房內(nèi)左右兩側(cè)之中日勺某一側(cè)時(shí)，一般以距

離房門較遠(yuǎn)的座位為上座，應(yīng)當(dāng)請(qǐng)來賓就座。

52.與來賓交談時(shí)，要聚精會(huì)神，切不可一心二用，

所答非所問，更不可忙于其他事務(wù)。

53.轎車前排副駕駛座又稱為隨員座，由陪伴、秘書、

警衛(wèi)或助手就座。

54.基督教教徒忌諱日勺房間號(hào)是13號(hào)、666號(hào)。

55.一般應(yīng)當(dāng)讓來賓住在餐廳附近日勺樓層，或距工

作點(diǎn)較近，是非常善解人意日勺。

56.禮品禮儀是指在禮品日勺選擇、贈(zèng)送、接受日勺

過程中所必須遵照日勺通例與規(guī)范。

57.代表本單位為外單位選擇禮品時(shí)，應(yīng)當(dāng)側(cè)重于它日勺

精神價(jià)值和紀(jì)念意義，不適宜過度強(qiáng)調(diào)“含金量”。

58.為外國人選擇禮品時(shí)要重點(diǎn)突出民族特色。

59.最常見附送別形式有道別、話別、餞別和送行。

60.公務(wù)員參與宴會(huì)時(shí)，最佳男士著深色的西服或中山

裝，女士穿單色旗袍或西服套裙。

61.中餐上菜日勺次序是：先上冷盤，后上熱菜，最

終上甜食與水果。

62.宴會(huì)開始，中餐日勺濕毛巾只能用來擦手，不可擦

臉和嘴。

63.用牙簽剔牙時(shí)，應(yīng)當(dāng)用餐巾或手掌在前面遮擋一

下，也許的話，最佳不要在餐桌上剔牙。

64.西餐日勺刀可以用來切割食物，也可用以把食物撥到

叉上。

65.上舞場(chǎng)是，由女方選擇雙方跳舞之處。

66.一曲結(jié)束，男士可在原處向女士辭別，或是把對(duì)

方送歸本來的地方。

67.手指甲的長度一般不應(yīng)長過手指指尖。

68.剪發(fā)的間隔時(shí)間一般是半個(gè)月。

69.國家公務(wù)員在整頓、修飾儀容時(shí)日勺原則是修飾避

人。

70.舉止歷來被視作人類的“第二語言”。

71.國家公務(wù)員在與領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)恭敬而大

方；與群眾談話時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)親切而溫和；在秉公執(zhí)法

時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)嚴(yán)厲而認(rèn)真。

72.公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)具有責(zé)任心和

時(shí)間觀念。

73.公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)所面臨日勺人際關(guān)系包括對(duì)內(nèi)與

同事的關(guān)系，對(duì)外與來訪客人日勺關(guān)系，對(duì)上與上級(jí)日勺

關(guān)系，對(duì)下與下級(jí)的關(guān)系。

74.人們?cè)谑褂脮r(shí)，所留給通話對(duì)象以及其他在場(chǎng)

者曰勺總體印象稱為“形象”。

75.打時(shí)應(yīng)當(dāng)遵照“通話3分鐘原則”。

76.接時(shí)應(yīng)當(dāng)遵照“鈴響不過三聲原則”。

77.到機(jī)場(chǎng)歡迎國賓的我國政府陪伴團(tuán)團(tuán)長應(yīng)當(dāng)是一位

現(xiàn)任的部長或者副部長。

78.法國國歌是《馬賽曲》。

79.稱.，指的是人們?cè)谄匠＝煌鶓?yīng)酬之中，所采用日勺

彼此之間的稱謂語。

80.通聯(lián)禮儀，就是人們?cè)谌穗H交往中進(jìn)行通訊、聯(lián)

絡(luò)時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范。

81.通聯(lián)禮儀日勺基本原則是“保持聯(lián)絡(luò)二

82.親緣關(guān)系，是人類日勺一種最基本的人際關(guān)系。

83.在社交活動(dòng)中舉行日勺聚會(huì)，稱為社交聚會(huì)。

84.參與社交聚會(huì)時(shí)，必須遵守必要的禮儀規(guī)范。這些

禮儀規(guī)范，就是聚會(huì)禮儀。

85.拜會(huì)，又稱拜見或拜訪。

86.餐飲禮儀，一般來說，指日勺重要是人們?cè)诓惋嫽?/p>

動(dòng)之中所必須認(rèn)真遵守日勺行為規(guī)范。

87.禮儀，是對(duì)禮節(jié)、典禮時(shí)統(tǒng)稱。

88.個(gè)人禮.又稱私人禮儀，由于它所處理的大體上都是

私人之事。

89.在工作崗位上，人們彼此之間日勺稱呼是有其特殊性

日勺，他的總的規(guī)定是要莊嚴(yán)、正式、規(guī)范。

90.所謂花語，乃指借用花卉來體現(xiàn)的人類某種情

感、愿望或象征日勺語言。

91.在我國，對(duì)于服務(wù)人員在服務(wù)態(tài)度上總的規(guī)定是：

熱情服務(wù)、禮待來賓、以質(zhì)見長。

92.雙向溝通理論日勺中心內(nèi)容是主張以互相交流、互

相理解、作為服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象，彼此之間進(jìn)行互相合

作日勺基本前提。

93.美國著名學(xué)者亞歷山拉、奧康消等人于20世紀(jì)80

年代末期提出了白金法則。

94.服務(wù)人員在選擇服裝與鞋襪時(shí)應(yīng)認(rèn)真做到不要光

腿、不要光腳、不要露趾、不要露跟。

95.在服務(wù)于人時(shí)，服務(wù)人員要尤其注意，一定要在自

己站立之時(shí)正面面對(duì)服務(wù)對(duì)象，而切不可將自己日勺背部

對(duì)著對(duì)方。

96.服務(wù)人員注視的角度重要有正視對(duì)方、平視對(duì)

方、仰望對(duì)方。

97.微笑的重要特性是面含笑意，但笑容不甚明顯。

98.對(duì)服務(wù)人員的服飾作出統(tǒng)一規(guī)定，重要是出于四方

面考慮：為了尊重服務(wù)對(duì)象、為了適應(yīng)工作需要、為了

塑造企業(yè)形象、為了提高個(gè)人素質(zhì)。

99.服務(wù)人員服飾問題，重要波及到在其服務(wù)工作之中

所穿戴使用時(shí)正裝、便裝、飾品、用品等的選擇和

使用。

100.服務(wù)人員使用飾物日勺重要規(guī)范是：符合身份、

以少為佳、辨別品種、佩戴有方。

二、單項(xiàng)選擇

L下列選項(xiàng)中，又被稱作國家公務(wù)員禮儀的是Co

A商務(wù)禮儀B國際禮儀C政務(wù)禮儀D服務(wù)禮

儀

2,穿西裝時(shí)，應(yīng)穿B

A旅游鞋B皮鞋C布鞋I）涼鞋

3、穿西服套裙時(shí)，應(yīng)D。

A穿短襪B穿彩色絲襪C光腿D穿肉色長

統(tǒng)絲襪

4.領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七粒扣襯衫上數(shù)的A個(gè)紐扣之間。

A第四與第五B第二和第三C第三和第四D第

五和第六

5.佩戴首飾原則上不應(yīng)超過C件。

A五B四C三D二

6.理想的洗澡次數(shù)是Ao

A每天都洗澡B每周洗一次C兩天洗一次D

每月洗一次

7、應(yīng)堅(jiān)持常常洗頭，最佳是C。

A每周洗一次頭B每周洗兩次頭C每天洗一次頭D

每天洗兩次頭

9、與人相處時(shí)，注視對(duì)方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總

時(shí)間日勺.A.o

..三分之一..二分之一..五分之一.,十分之

10、公務(wù)員著裝時(shí)全身服裝日勺色彩不應(yīng)超過.B.種。

..二..三.?四..五

11、國家行政機(jī)關(guān)所使用的最重要、最頻繁的通訊工具.D.。

......電腦??電郵???

12、..時(shí)，話筒與自己日勺口部最規(guī)范的距離.C.。

.A.5到6厘米.B.4到5厘米.C.2到3厘米.D.1到2

厘米

13、在正常狀況下，每一次..日勺時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超.C.。

.A.1分鐘,B.2分鐘.C.3分鐘.D.5分鐘

14、..時(shí)，拿起話筒時(shí)最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過.B.之后。

?.一聲.B.兩聲.C.四聲.D.五聲

15、..過程中，如有事需臨時(shí)需要讓通話對(duì)象等待，時(shí)間一

般不超.B.o

.A.1分鐘.B.2分鐘.C.3分鐘.D.5分鐘

16、歡迎元首時(shí)，鳴禮炮.B.響。

.A.18響.B.21響.C.25響.D.28響

17、歡迎政府首腦時(shí)，鳴禮.A.響。

.A.19響.B.21響.C.24響.D.28響

18、橄欖是.C.的國花。

??朝鮮??新加坡?C?希臘.?印度

21、我國的國花是.A.。

??牡丹??茉莉??玫瑰,D郁金香

22、被稱為“紫皮護(hù)照”日勺是.D.。

.?外交護(hù)照..公務(wù)護(hù)照..因公一般護(hù)照..因私一般

護(hù)照

23、我國現(xiàn)行的護(hù)照有效期最長不超過.B.。

.?一年.?五年.?十年.?二十年

24、下列機(jī)構(gòu)不懸掛國徽日勺是.D.。

..區(qū)政府.?區(qū)法院.?區(qū)檢察院?.區(qū)公安局

25、我國國旗的長與寬之比.C。

.A.5比3.B.5比4.C.3比2.D.1比1

26、下列膚色中宜穿深色服裝的是.D.。

.A.膚色偏黑..膚色蒼白..膚色發(fā)紅..膚色白凈

27、穿西服時(shí)，最理想日勺襯衫顏色.B.

.A.藍(lán)色.B.白色.C.灰色..咖啡色

28、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項(xiàng)鏈、2副耳環(huán),

則她應(yīng)當(dāng).D.。

.A.所有佩帶..各佩帶一件..佩帶某一類的所有.?佩

帶總共不超過3件

29、男士剃胡須的次數(shù)應(yīng)當(dāng)是.A.。

..每天至少一次.B每兩天至少一次.C.每三天至少一

次?.每星期至少一次

31、迎賓活動(dòng)一般提前多長時(shí)間抵達(dá)迎賓地點(diǎn).C.

.30分鐘..20分鐘..15分鐘..10分鐘

32、招待來賓日勺最佳室內(nèi)溫度是.B.

.23℃..24℃..25℃..26℃

33、主人一般應(yīng)當(dāng)送客人到.D.,后轉(zhuǎn)身拜別。

A辦公室門外,B樓門外.C院門外.D自己的視野之外

34、下列哪些是不容許正式贈(zèng)送的禮品.A.

A煙、酒.B書畫.C紀(jì)念章.D產(chǎn)品模型

36、西餐中以.B.為第一次序

A男主人.B女主人.?男客人.D女客人

37、菜未吃完而中途離開，可以將餐巾放在.C.

A桌面上..椅子背上.C椅子面上.D隨手帶著

38、西餐中表達(dá)這一道菜不用了，應(yīng)當(dāng)將刀、叉放在.D.上

A餐桌上.B餐巾上.C菜單上.D食盤上

39、在西餐結(jié)束之際可選用.D.以化解油膩

A香檳酒.B白葡萄酒.C紅葡萄酒.D紅茶

40、西餐進(jìn)餐時(shí)，中途離開可將刀叉放成.A.形

A八字形.B二字形..十字形.D隨意形狀

41、西餐吃開胃菜時(shí)，喝.A.酒

A.雞尾酒.B白葡萄酒.C紅葡萄酒.D干紅葡萄酒

42、西餐吃魚或海鮮時(shí)，喝.B.酒

A雞尾酒.B干白葡萄酒..紅葡萄酒.D白蘭地

43、西餐吃甜品時(shí)，喝.D.

A雞尾酒.B干白葡萄酒..紅葡萄酒.D白蘭地

44、國家公務(wù)員在宴會(huì)上飲酒，酒量應(yīng)當(dāng)控制在平日日勺.B.

Al/2.Bl/3.Cl/4.D1/5

45、領(lǐng)舞者與伴舞者之間應(yīng)當(dāng)有.C?厘米左右的距離

A20厘米.B25厘米.C30厘米.D35厘米

46、國賓是指在任時(shí)、正式前來我國進(jìn)行訪問日勺.C.,或者

政府首腦。

A政務(wù)大臣.B外交使節(jié).C國家元首.D地方要員

47、在俄羅斯，主人請(qǐng)來賓品嘗.A.和鹽，是規(guī)格最高日勺會(huì)

面禮。

A面包.B牛奶.?馬黛茶.D紅酒

48、在蒙古，主人請(qǐng)來賓品嘗.B.和鹽，是規(guī)格最高的會(huì)面

禮。

A面包.B牛奶.?馬黛茶.D紅酒

49、在阿根廷，主人請(qǐng)來賓品嘗.C.和鹽，是規(guī)格最高日勺會(huì)

面禮。

A面包.B牛奶.?馬黛茶.D紅酒

50、“不要把自家的規(guī)矩帶到他人家里去”是.D.諺語

A美國.B英國.C日本.D俄羅斯

51、13與星期五在.C.教中是不吉利日勺

A天主教.B佛教.C基督教.D伊斯蘭教

52、惟有真主安拉才是主宰一切決定一切日勺神。這是.1).日勺

教條。

A天主教.B佛教.C基督教.D伊斯蘭教

53、尊瑪利亞為圣母日勺是.A.教

A天主教.B佛教.C基督教.D伊斯蘭教

54、“五戒”、"五葷”是與.B.教交往時(shí)要注意日勺

A天主教.B佛教.C基督教.D伊斯蘭教

55、.A.是菲律賓的國花

A茉莉花.B牡丹.C玫瑰花.D石榴

56、.C.是美國的國花

A茉莉花.B牡丹.C玫瑰花.D石榴

57、.D,是西班牙日勺國花

A茉莉花.B牡丹.C玫瑰花.D石榴

58、重要采用國際禮儀，并合適參照一下對(duì)方獨(dú)特的習(xí)俗禮

儀，是在接待.B.時(shí)采用日勺原則。

A少數(shù)民族.B外國友人.C特區(qū).D宗教人士

59、國際交往中，波及到位置日勺排列，原則上都講究.B.

A左尊右卑.B右尊左卑.C左右同洋.D不一樣場(chǎng)所不一樣

尊卑

60、在工作日勺空隙，同事們喜歡在吸煙室一起抽煙聊天，點(diǎn)

煙時(shí)一支火柴最多點(diǎn)B.支煙就該熄滅。

.A.一支.B,兩支.C,三支?D.四支

61、領(lǐng)帶的下端應(yīng).B.

A.在皮帶上緣處.B.在皮帶上下緣之間.C.在皮帶下緣

處.D?比皮帶下緣略長一點(diǎn)

64、用餐吃面包時(shí)，應(yīng).B.

A.用嘴撕著吃.B.用手撕著吃.C.用刀切著吃.D.隨意

吃

65、在對(duì)外交往中，女士切勿穿.C.,在國際社會(huì)里，此乃

“風(fēng)塵女子”之標(biāo)志。

A.紅色百褶裙.B.顏色過于艷麗日勺裙子.C.黑色皮裙.D

牛仔裙

66、與商界其他行業(yè)的行業(yè)禮儀相比，.C.更關(guān)注集體形象

和員工素質(zhì)。

A.賓館禮儀.B.銀行禮儀.C.企業(yè)禮儀.D.商店禮儀

67、“一米線”服務(wù)是.B.禮儀中提出日勺。

A.商店禮儀.B.銀行禮儀.C.賓館禮儀.D.企業(yè)禮儀

68、在商務(wù)性會(huì)議中商務(wù)色彩最為淡薄的是.D.

A.公布會(huì).B.贊助會(huì).C.展覽會(huì).D.茶話會(huì)

69、在阿拉伯國家里，人會(huì)面日勺問候語是.C.

A.家人都好嗎.B,水還足吧.C.牲畜還好吧.D.糧食多

嗎

70、工作餐一般在.B.舉行

A.公務(wù)結(jié)束后.B.中午?C?晚上,D.下午3：00

71、在正常狀況下，做東者應(yīng)當(dāng)至少提前.D.分鐘抵達(dá)用餐

地點(diǎn)。

A.2、3分鐘.B,5分鐘,C.7、8分鐘.D.10分鐘

72、工作餐中，主人.B.是吩咐侍者為自己結(jié)帳。

A.將刀叉放在桌上.B.將餐巾放回餐桌上.C.舉手示

意.D.起身站立

73、自助餐取菜順利為.D.

A.湯、冷菜、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果.B.熱菜、湯、冷

菜、點(diǎn)心、甜品、水果

C.湯、冷菜、點(diǎn)心、熱菜、甜品、水果.D.冷菜、湯、熱

菜、點(diǎn)心、甜品、水果

74、男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女日勺.C.

A.指尖?B.手掌?C.手指.?手腕

75、進(jìn)餐時(shí)倘發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲和碎石，應(yīng)當(dāng).D.

A.立即告知一同進(jìn)餐者加以注意；.B.自己悄悄處理掉;

C.立即喊來侍者處理；.D.輕聲告知侍者更換.

76、假如在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個(gè)杯子，應(yīng)

當(dāng)分別裝.A.

A.水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒.B.啤酒、水、紅葡

萄酒、香檳酒

C.水、啤酒、白酒、紅葡萄酒.D.水、紅葡萄酒、白

酒、香檳酒

77、與西裝最配套的鞋子是.B.

A.豬皮鞋.B.牛皮鞋.C.羊皮鞋.D.駝鳥皮鞋

78、商界男士所穿皮鞋日勺款式應(yīng)是.A.

A.系帶皮鞋.B.無帶皮鞋.C?蓋式皮鞋.D?拉鎖皮鞋

79、一套套裙的所有色彩至多不要超過.B.

A、一種.B、兩種.C三種

80、套裙的裙長應(yīng)以不短于膝蓋.C.厘米為限。

A、5厘米.B、10厘米.C、15厘米.D、20厘米

81、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是.C.

A、副駕駛.B、后排左側(cè).C、后排右側(cè).D、后排中間座

82、握手的所有時(shí)間應(yīng)控制在.B.秒鐘以內(nèi)。

A、1秒鐘.B、3秒種.C、5秒鐘.D、7秒鐘

83、吻手禮日勺受禮者，應(yīng)是.B.

A、婦女.B、已婚婦女.C、男子.D.已婚男子

84、阿富汗人的會(huì)面禮是.C.

?A.握手.B合十禮.C撫胸禮.D脫帽禮

85、“真主保佑“這是.A.教徒日勺習(xí)慣做法之一

.A.伊斯蘭教.B佛教.C道教.D基督教

88、根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時(shí)，由誰首先伸出手來“發(fā)起”

握手?.

A.年幼者.B晚輩.C下級(jí).D尊者決定

89、行親吻禮時(shí)，長輩吻晚輩應(yīng)當(dāng)吻.A.

A.額頭.B嘴唇.C面夾.D下額

90、行擁抱禮時(shí)，一共擁抱C.次

A.一次.B二次.C三次.D四次

92、禮儀是對(duì)和日勺統(tǒng)稱。.A.

A.禮節(jié)、典禮.B禮貌、形式.C典禮、禮貌.

93、《公民道德建設(shè)實(shí)行綱要》是在B公布日勺。

.2023年9月20..2023年9月200..2023年9月

20..2023年9月20日

94、“禮者，貴賤有等，長幼有差，貧富輕重，皆有稱也”

出之C

A.孔子?.B孟子.C荀子.D老子

95、A曾說過：“人無禮則不立、事無禮則不成，國無

禮則不寧

A.荀子.B孔子.C老子.D孟子

96、現(xiàn)代中國外交日勺一大主題是D

A.求同存異.B不卑不亢.C以右為尊.D以人為本

97、在西方國家送人日勺鮮花一般.C

?雙數(shù).B數(shù)量自定.C單數(shù).D越多越好

98、作為一種體現(xiàn)語言，外交語言的風(fēng)格特性是A

A.委婉含蓄.B.坦率真誠C.求同存異.D.詼諧

風(fēng)趣

100、穿著西裝，鈕扣日勺扣法很有講究，穿.D.西裝，不管在

什么場(chǎng)所，一般都要將扣子所有扣上，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不

穩(wěn)重。

A.兩粒扣.B.三?？跜.單排扣.D.雙排扣

101.中國菜肴品種繁多，風(fēng)味各異，民間.B.之說

A.“南咸、北甜、東酸、西辣”B.“南甜、北咸、

東辣、西酸”

C.“南辣、北酸、東甜、西咸”D.“南酸、北辣、

東咸、西甜”

103、日本人很風(fēng)行祝壽，并且頗有趣。日本人到.A.祝賀

“米壽”

A.88歲.B.55歲,C.66歲.D.77歲

104、在國際交往場(chǎng)所，菲律賓主人常.A.獻(xiàn)給客人

A.茉莉花.B.紅罌粟C.蘭花D.紫羅蘭

106、在法國人心目中，花是有一定象征意義日勺，不一樣的

花表達(dá)不一樣的感情。他們認(rèn)為郁金香.B.

A.象征熱情.B.表達(dá)愛慕之情C.象征悲

傷.I).象征信賴和安全

107、到新加坡、馬來西亞商務(wù)訪問日勺最佳時(shí)間是每年日勺.C.

,A.1月和2月.B.6月和12月.C.3月和7月.D.5

月和10月

108、在簡介兩人相識(shí)時(shí)，總?cè)丈滓?guī)矩是.A.

.A.先卑后尊.B.先尊后卑.C.先女后男.D.

先主后賓

109、在中國，人們會(huì)面時(shí)習(xí)慣問什么話，這反應(yīng)了幾千年

來中國“民以食為天”日勺老式觀念，體現(xiàn)了人與人之間的關(guān)

切之情.B.

?A.“早上好！”.B.“你吃飯了嗎？.C.“在哪發(fā)財(cái)?”.D.

“你身體好嗎？”

111.英國《牛津英語詞典》指出：“小費(fèi)”這個(gè)詞最早出目

前1755年前后日勺哪國作品中.C.

.A.美國.B.德國.C.英國.D.日本

112、應(yīng)邀參與西方人家宴的客人必須.B.

.A.一分鐘也不要遲到.B.提前五分鐘抵達(dá).C.提前半小

時(shí)到.D.遲到五分鐘

113、男女一同進(jìn)入餐館，行進(jìn)日勺次序應(yīng)當(dāng)是.A.

.A.侍者一女人一男人.B.侍者一男人一女人.C.女人一

男人一侍者.D.女人一侍者一男人

114、泰國人日勺經(jīng)商方式是.B.

,A.跑著做生意.B.臥著做生意.C.家庭公社式做生

意.D.坐著做生.

115、中國人同西方人都是好客的，中國人日勺待客之道是“予

以”，西方人的待客之道是.B.

.A."予以”.B.“提供”.C.“簡介”.D.“坦

誠相待”

116、涉外交往中的禮儀距離為.B.。它合用于會(huì)議、演講、

慶典、典禮以及接見，意在向交往對(duì)象表達(dá)敬意，因此又稱

"敬人距離二

A.不小于1米，不不小于2.5米.B..不小于1.5米，不

不小于3米

C.不小于0.5米，不不小于1.5米.D.不小于1.5米，不

不小于2.5米

117、在希臘進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，牢記.C.，這是他們最忌諱日勺動(dòng)

作。

A.單個(gè)手指不可指向人.B手背面不可對(duì)著他人

C.手掌心不可對(duì)著他人.D不可豎大姆指

118、一般狀況下，服務(wù)距離以.B.米之間為宜。

A、0.2-0.5.B、0.5~1.5.C、1.0-2.0

119、.B,，是一種程度最淺日勺笑，它不出聲，不露齒，僅是

面含笑意，意在表達(dá)接受對(duì)方，待人友善。

A、輕笑.B、含笑.C、微笑

120、服務(wù)人員與他人一起出入房門應(yīng)當(dāng).B.

A、先入后出,B、后入后出.C、先E!后入

121、入座時(shí)從座位日勺.A.側(cè)就座。

A、左.B、右.C、后

122、就坐時(shí)占椅面EKLC.左右，于禮最為合適。

A、1/2.B、2/5.C、3/4

123、服務(wù)人員在運(yùn)用手勢(shì)時(shí)應(yīng)牢記.A.

A、宜少忌多.B、宜多忌少.C、盡量不用

124、服務(wù)人員招呼他人時(shí)，應(yīng)當(dāng).B.

A、掌心向下.B、掌心向上.C、手掌直立

125、服務(wù)人員崗前培訓(xùn)日勺重要科目之一...).

A、微笑.B、握手.C、站立

126、服務(wù)人員佩戴飾物，不應(yīng)超過.B?個(gè)品種。

A、3.B、2.C、1

128、下列屬于應(yīng)答用語.C.

A、您真有眼光.B、真替你快樂.C、這是我日勺榮幸

130、服務(wù)人員使用書面用語日勺首要規(guī)定是.B.

A、書面規(guī)范.B、對(duì)的無誤.C、工整清晰

131、通話者日勺.C.態(tài)度和使用日勺言語被人們稱做.?三要素

A、內(nèi)容.B、情感.C、聲音

133、在飲用咖啡時(shí)，為了不傷腸胃，往往會(huì)同步備有某

些.A.。

A、甜點(diǎn).B、啤酒.C、飲料

134、既不加糖，也不加牛奶日勺純咖啡是指.B.。

A、白咖啡.B、黑咖啡.C、愛爾蘭式咖啡

135、飲蓋碗茶時(shí)，可用.C.輕輕將漂浮于茶水之上的茶葉拂

去。

A、手.B、口.C、杯蓋

136、在端起茶杯時(shí)，應(yīng)以.A.持杯耳。

A、右手.B、左手.C、雙手

137、使用帶杯托的茶杯時(shí)可以用.A.端起茶杯，而不動(dòng)杯托,

也可以用.A.,將杯托連茶杯，托至左胸高度，然后以.A.端

起茶杯飲之。

A、右手、左手、右手.B、左手、右手、右手.C、左手、

左手、右手

138、為客人端上頭一杯茶時(shí)，一般不適宜斟的過滿，更不

容許動(dòng)輒使其溢出杯外。得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身日勺.A.

處，否則就有厭客或逐客之嫌。

A、2/3.B、3/4.C、1/2

139、酒會(huì)上所提供日勺酒水、點(diǎn)心、菜肴均以.A.的東西為主,

因此它有時(shí)也被稱做.A.餐會(huì)。

A、冷、冷.B、暖、暖.C、熱、熱

140、提議干杯時(shí)，應(yīng)起身站立，.C.端起酒杯，或者用.C.

拿起酒杯后，在以（C）托扶起杯低，面含笑意，口誦祝頌

之詞。

A、左手、左手、右手,B、左手、右手、右手.C、右手、右

手、左手

141、佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均為.B.。

A、白酒.B、葡萄酒.C、啤酒

142、餐后酒指的是用餐之后，用來以助消化的酒水。最有

名日勺餐后酒，則是有“洋酒之王”美稱的.A.酒。

A、白蘭地.B、威士忌.C、曼哈頓

143、香檳酒以在攝氏.B.度左右飲用為佳。

A、10.B、6.C、8

147、在花語之中，.B.表達(dá)和平。

A、丁香.B、橄欖.C、檸檬

149、在平常生活里，被譽(yù)為.A...早已成了現(xiàn)代人重要日勺、

不可缺乏的、交際工具之一。

A、順風(fēng)耳.B、千里眼.C、藍(lán)牙

150、每逢獲得理解、得到協(xié)助、承蒙關(guān)照、接受服務(wù)、受

到禮遇之時(shí)，都應(yīng)當(dāng)立即向?qū)Ψ降酪宦?B.。

A、再會(huì).B、謝謝.C、失陪

151、握手的原則方式，是行禮時(shí)行至距握手對(duì)象約?A?米處。

A、1.B、0.5.C、1.5

152、俄羅斯人日勺姓名由三個(gè)部分構(gòu)成，首為.A.,次為父名,

末為姓氏。

A、本名.B、妻名.C、母名

153、我國民航規(guī)定：旅客必須在機(jī)票上列明的航班規(guī)定離

站前.B.分鐘抵達(dá)指定機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)。

A、60.B、90.C、120

154、中國民航規(guī)定：在機(jī)票上列明日勺航班規(guī)定離站前24小

時(shí)之前退票，收取客票價(jià).A.日勺手續(xù)費(fèi)。

A、5%.B、20%,C、10%

156、選擇正裝色彩的基本原則是.B.原則。

A、兩色.B、三色.C、五色

157、使人有溫暖、熱烈、興奮之感的色彩，叫.A.色。

A、暖.B、冷.C、寒

三、多選

1、公務(wù)員在行走時(shí)應(yīng)當(dāng)做到.CD.。

.A大步流星.?一路小跑?C.步伐大小適中..速度不緊

不慢

2、香水涂沫的合適部位包括.AC.。

..手腕.B.臉上.?耳垂??腹部

3、與人交往中，不恰當(dāng)日勺舉止.ABCD.。

.?架起“二郎腿.?斜視對(duì)方..以食指點(diǎn)指對(duì)方..頭部

仰靠在椅背上

4、人的表情之中，尤.BC.日勺變化引人注目。

??鼻子.?眼睛.?嘴巴.?眉毛

5、公務(wù)員在選擇談話內(nèi)容時(shí)須遵守的規(guī)則.ABC.。

..符合身份..辨別對(duì)象..考慮愛好..不說閑話

6、所謂著裝過異可分為.ACD.三種。

..款式過異..頭型過異..搭配過異..穿法過異

7、公務(wù)員在看待上級(jí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的原則有.ABCD.。

.?服從命令.?維護(hù)威信.?以禮相敬..不得越位

8、公務(wù)員在看待下級(jí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)把握的原則.ABC.。

.?認(rèn)真尊重..悉心照顧..積極體諒.,維護(hù)威信

9、公務(wù)員在應(yīng)當(dāng)遵守日勺會(huì)議紀(jì)律包.ABCD.。

..規(guī)范著裝..嚴(yán)守時(shí)間..維護(hù)秩序..專心聽講

10、提問的最佳時(shí)機(jī)包括.ACD.。

..對(duì)方發(fā)言的間歇之時(shí)..對(duì)方發(fā)言.

..對(duì)方發(fā)言結(jié)束之后..自己發(fā)言前后

11、國賓包括在任日勺、正式到我國訪問.AB.。

.?國家元首..政府首腦.?外交部長.?州長

12、歡迎國賓的正式典禮包禮BC.。

..奏國歌.?鳴禮炮.?檢閱儀仗隊(duì).?獻(xiàn)花

13、懸掛的國徽，其直徑日勺通用尺度有三.BCD.。

.A.40厘米.B.60厘米.C.80厘米.D.100厘米

14、下列場(chǎng)所中可以演奏國歌日勺.AB.。

.?升旗典禮上.B進(jìn)行大型體育比賽時(shí).C商業(yè)演出時(shí).D婚

喪慶典上

15、匯報(bào)的基本形式.ABC.。

.?口頭匯報(bào)..書面匯報(bào).??匯報(bào),?郵件匯報(bào)

16、參觀下列場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)著正裝的.AB.。

..部隊(duì).B.學(xué)校.?風(fēng)景名勝.?寺廟

17、在大庭廣眾面前，公務(wù)員不應(yīng)當(dāng)有的舉動(dòng)有.ABCD.。

一化妝或補(bǔ)妝一整頓服裝或飾物一梳理頭發(fā)一剔牙

18、一般迎賓典禮日勺重要內(nèi)容.ABC.

A賓主雙方熱情會(huì)面.B向來賓獻(xiàn)花

.C賓主雙方其他人員會(huì)面.D主人陪伴來賓與歡迎隊(duì)

伍會(huì)面

19、選擇迎賓人員時(shí)要注.AB.

A數(shù)量加以限制B身份大體相仿C職責(zé)劃分明確規(guī)定

D性別、年齡搭配

20、可用哪些措施確認(rèn)來賓身.ABC.

A使用接站牌.B懸掛歡迎橫幅.C佩戴身份胸卡.D進(jìn)行自

我簡介

21、引導(dǎo)來賓時(shí)，引導(dǎo)者最重要的禮儀問題.BC.

A引導(dǎo)者的舉止.B引導(dǎo)者日勺身份.C引導(dǎo)中的次序.D引導(dǎo)

時(shí)日勺提醒

22、為來賓選擇房間時(shí)最重要注意咆AB.

.辨別類型.B注意朝向.C面積大小.D考慮安全

23、對(duì)宗教禮儀，從思想上怎樣樹立對(duì)時(shí)附認(rèn).AC.

A尊重為本.B積極參與.C不得干涉.D遵遵法規(guī)

24、學(xué)習(xí)國旗禮儀要注意日勺問題.AB.

A珍愛本國國旗.B熟知國際通例.C通曉有關(guān)禮儀.D熟記

各國國旗圖案

25、外交禮儀合用日勺禮遇適度是.B.

A不卑不亢.B禮賓序列.C身份對(duì)等.D人數(shù)對(duì)等

26、正式的邀約，.BCD.等等詳細(xì)形式。它合用于正式的商

務(wù)交往中。

A當(dāng)面邀約.B請(qǐng)柬邀約.C書信邀約???邀約???邀約?F便

條邀約

27、在正規(guī)的商務(wù)應(yīng)酬中，白色襯衫是商界男士的惟一選擇。

除此之外.ABCE有時(shí)亦可加以考慮。

A.灰色.B.藍(lán)色.C.黑色,D.黃色.E.綠色.F.紫

色

28、襪子應(yīng).BCE.色。

A白色.B黑色.C藏青色.D藍(lán)色.E、棕色

29、握手原則有哪些.AD.

A女士積極將手伸向男士.B男士積極將手伸向女士.C年輕

者積極將手伸向年長者.D年長者積極將手伸向年輕者.E

上司積極將手伸向下屬.F下屬積極將手伸向上司

30、問候原則有哪幾項(xiàng).ACD.

A男士積極向女士問候.B女士積極向男士.C年輕人

積極向年長者問候.D他人積極伸手時(shí)，不應(yīng)拒絕.E下屬

積極向上司問候.F握手時(shí)，不要正視對(duì)方的眼睛

31、行業(yè)禮儀的基本宗旨是.CD.

A.熱情至上.B.服務(wù)至上.C.客人至上.D.客

人至尊

32、舉行開業(yè)典禮時(shí)贈(zèng)送來賓日勺禮品，應(yīng)具有如下特.ABC.

A.宣傳性.B.獨(dú)特性.C.便攜性.D.實(shí)用性.E.榮譽(yù)

性

33、舉行新聞公布會(huì)日勺最佳時(shí)間.C.

A.周一至周五上午九點(diǎn)至十一點(diǎn)..周二至周四下午兩點(diǎn)至

五點(diǎn)

C.周一至周四下午三點(diǎn)至五點(diǎn)..周一至周四上午九點(diǎn)至十

一占

八、\

E.周二至周五下午兩點(diǎn)至四點(diǎn)

34、外出攜..的最佳位置.B.

A.皮帶上,B.公文包里,C.上衣口袋內(nèi).D.后褲袋

里

35、最佳的領(lǐng)帶是.A.制成日勺。

A.真絲.B.皮?C.棉.D.羊毛.E.麻

36、商務(wù)禮儀中女士日勺唇彩日勺顏色應(yīng).C.的顏色相似

A.手提包?B.腮紅?C?襯衣.D.指甲.E套裝

37、襯衫從圖案上講，正裝襯衫大體可選.C.

A印花.B格子.C細(xì)豎條.D不規(guī)則圖形.E無任何

圖案

38、主人在自助餐上對(duì)主賓所提供日勺照顧，重要表目前.ACE.

A.陪伴其就餐；.B.給其簡介食品菜肴；.C.與其合適地交

談

D.一直陪伴左右.E,為其引見其他客人

39、休閑型派對(duì)的著裝應(yīng)選擇.ACE.

A.牛仔裝.B.時(shí)裝?C.運(yùn)動(dòng)裝?D.禮服.E.休閑裝

40、交際型派對(duì)日勺形式應(yīng)根據(jù)詳細(xì)目日勺而加以選擇。假如你

只想見一見或聚一聚，你應(yīng)當(dāng)選.BC.

A.咖啡會(huì).B.家庭舞會(huì).C.聯(lián)歡會(huì).D.座談會(huì).E.節(jié)

日晚會(huì)

41、雞尾酒是用多種不一樣日勺酒，以及ABCD等其他飲料,

按照一定的比例，采用專門日勺技法調(diào)配而成的

A.果汁.B汽水.C蛋清.D糖漿

42、上、下樓梯需要注意ACD

A.單側(cè)行走.B右上右下.C不應(yīng)交談.D為人帶路應(yīng)

走后頭

43、進(jìn)出電梯時(shí)應(yīng)注意ABCD

A.注意安全.B領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)后出.C領(lǐng)導(dǎo)后進(jìn)先出.D與熟人

同乘要講先來后到

44、下火車時(shí)有哪幾種細(xì)節(jié)不容忽視ACD

A.提前準(zhǔn)備.B關(guān)窗戶.C與人道別.D排隊(duì)下車

45、乘坐飛機(jī)應(yīng)提前準(zhǔn)備日勺工作重要有BCD

A.打掃衛(wèi)生.B選擇航班.C購置機(jī)票.D打點(diǎn)行李

46、在現(xiàn)實(shí)生活中，對(duì)面之交，關(guān)系一般日勺交往對(duì)象，可酌

情采用下列ABCD措施稱呼

A.同志B先生/女士/小姐/夫人/太太.C以職務(wù)職

稱相.D入鄉(xiāng)隨俗

47、自我簡介要不失分寸，必須注意ACD

A.注意時(shí)間.B熱情洋溢.C講究態(tài)度.D力爭真實(shí)

48、握手時(shí)應(yīng)注意ABC

A.神態(tài)、姿態(tài).B手位力度.C時(shí)間.1）地點(diǎn)

49、點(diǎn)頭禮又叫領(lǐng)首禮，它所合用的狀況重要有ABCD

?路遇熟人.B在會(huì)場(chǎng)劇院等不適宜交談之處

C同一場(chǎng)所多次碰面.D路上多人而又無法問候之時(shí)

50、合十禮一般用于BC國家

A.歐洲.B東南亞南亞地區(qū).C我國的傣族聚居

區(qū).D美洲

51、在君主制國家，哪些人應(yīng)按習(xí)慣稱為“陛下”.一

A.國王.B.王后.C.公主?D.王子.E.親

王

52、今天汽車行駛?cè)詫?shí)行“左行”規(guī)則的國家???

A.中國.B.美國.C.英國?D?加拿大.

E.日本

53、在劇場(chǎng)，下面對(duì)日勺日勺禮貌行為.ABD.

A.看戲時(shí)觀眾應(yīng)當(dāng)在開場(chǎng)前入座.B.議論劇情或演員

日勺演技最佳是在幕間休息時(shí)

C.為演出所打動(dòng)，隨時(shí)應(yīng)報(bào)以掌聲D.陪伴女士，男

士應(yīng)當(dāng)坐在最靠近走道日勺位子

E.假如你對(duì)演奏日勺樂曲不太熟悉，最佳勿為人先，等大

家掌聲響起之后再跟著鼓掌

54、拜訪時(shí)以不阻礙對(duì)方為原則，因此相約的時(shí)間要非常注

意，.BD.是最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間

A.上午八、九點(diǎn)B.下午四、五點(diǎn)C.中午十二點(diǎn)

D.晚上七、八點(diǎn)E.下午一、二點(diǎn)

55、有關(guān)各國贈(zèng)禮習(xí)俗，下面說法對(duì)時(shí)的有.ABDE.

A.在日本，禮品包裝是一種精致日勺藝術(shù)B.大多數(shù)美

國人不喜歡老一套，追求日勺是新奇

C.歐州人一般不妥著客人面打開禮品的包裝

D.第一次和阿拉伯人會(huì)面時(shí)不要送禮，防止行賄之嫌

E.法國人最受歡迎的禮品是書

56、有些信件永遠(yuǎn)要用手寫，下面決不能用打字機(jī)打日勺信

有.BCDE.

A.簡介信.B.邀請(qǐng)信.C.祝賀信.D.慰問信.

E.辭謝信

57、世界三大宗教是.BCE.

A.東正教.B.佛.C.伊斯蘭教.D.道教.

E.基督教

58、歐美人認(rèn)為，接吻所傳達(dá)的情感要比握手強(qiáng)烈得多，但

接吻的方式要因人而異ACE

A.輩份高的人對(duì)輩份低日勺人，只吻額頭或臉部B.輩份

高日勺人對(duì)輩份低日勺人，只吻下頜

C.輩份低的人對(duì)輩份高日勺人，只吻下頜.D.輩份低

日勺人對(duì)輩份高的人，只能臉頰相貼

E.輩份相似的人只能臉頰相貼

59、瑞士位于中歐南部，哪幾種語言為官方語言。.BCD.

A.英語.B?法語?C?德語?D?意大利語.E?斯

瓦希里語

60、遞送物品時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)注意.A、B、C、D、E.

A、雙手為宜.B、遞于手中.C、積極上前.D、以便接拿.E、

尖、刃向內(nèi)

61、揮手道別時(shí)應(yīng)當(dāng)注意.A、B、C、D、E.

A、集體站直.B、目視對(duì)方.C、手臂前伸.D、掌心朝外.E、

左右揮動(dòng)

62、服務(wù)人員可以注意服務(wù)對(duì)象的常規(guī)身體部位.A、B、C、

D.

A、雙眼.B、面部、.C、全身.D、局部.E、頭

頂

63、服務(wù)人員要做到口齒清晰，重要有在.A、C、D.等方面

合于服務(wù)禮議的基本規(guī)范。

A、語言口號(hào).B、快慢有度.C、語氣柔和.D、語

氣謙恭

64、“三T”原則日勺含義是.B、C、D

A、文明.B、機(jī)程.C、時(shí)間.D、寬容

65、根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，選擇對(duì)的、合適的稱呼，有三點(diǎn)

務(wù)必應(yīng)當(dāng)注意。即.ABD.。

A、要合乎常規(guī).B、要照顧習(xí)慣.C、要照顧飲食.D、要入鄉(xiāng)

隨俗

66、時(shí)尚的主題，即以.ABC,正在流行時(shí)事物作為談?wù)摰闹?/p>

心。

A、此時(shí).B、此刻.C、此地.D、它地

67、交談?dòng)?ABC.等三個(gè)要素構(gòu)成。

A、談話者,B、聽話者.C、主題.D、地點(diǎn)

68、社交禮儀規(guī)定，在交談中應(yīng)遵照.CD.規(guī)則。

A、專一.B、排斥.C、雙向.D、共感

69、在處理親緣關(guān)系時(shí)，著重需要從三個(gè)大日勺方面著手，即

要.ABC.。

A、尊敬長輩.B、厚待同輩.C、愛惜晚輩.D、惟我獨(dú)尊

70、酒水日勺種類大體分為.ABCD.、香檳酒、白蘭地酒、威士

忌酒等。

A、白酒.B、啤酒.C、葡萄酒.D、雞尾酒

71、威士忌酒可以干喝，不過加入.AD,或姜汁后其味道更好。

A、冰塊.B、水果汁.C、糖.D、蘇打水

72、下列哪項(xiàng)為酒會(huì)日勺特點(diǎn).ABCD.。

A、不必準(zhǔn)時(shí).B、不限衣著.C、不限席次.D、自選菜肴

73、以茶敬客時(shí)，最重要的是注意.ABCI）.等幾種要點(diǎn)。

A、客人日勺嗜好.B、上茶的規(guī)矩.C、敬茶日勺措施.D、續(xù)水的

時(shí)機(jī)

74、根據(jù)制作措施日勺不一樣，咖啡大體上可被分為.ABD.等

三種。

A、現(xiàn)煮日勺咖啡.B、速溶日勺咖啡.C、塊咖啡.D、罐裝的咖

啡

四、判斷題

1、在商務(wù)活動(dòng)中，男同忐在任何狀況下均不應(yīng)穿短褲，女

同志夏天可光腳穿涼鞋。（對(duì)）

?2、舞會(huì)日勺第一支曲子要請(qǐng)你認(rèn)為最重要的朋友，不過第

二支曲子，就要換舞伴。（錯(cuò)，第一支曲子應(yīng)選自己帶來的

朋友跳）

.3、在國際交往中，在位置的排列上與中國的老式相似，

都是“以左為上”（錯(cuò)，我國是“以左為上”，而國際上是“以

右為尊”）

4、吃西餐時(shí)，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，這

表達(dá)你已經(jīng)就餐完畢。（錯(cuò)，握把都向右表達(dá)就餐完畢）

5、在星級(jí)飯店里發(fā)現(xiàn)桌上餐具不潔凈，要立即自行擦拭，

以免影響進(jìn)餐。（錯(cuò)，應(yīng)招呼侍者更換潔凈的餐具）

.6、餐巾重要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上日勺油漬，可

攤開后放在大腿上，也可掛在領(lǐng)口，以防弄臟衣物。（錯(cuò)，

不可掛在領(lǐng)口）

.7、與客人一起走樓梯時(shí)，要讓客人走樓梯的外側(cè)，主人

走內(nèi)側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。（錯(cuò)，客人走內(nèi)側(cè)，

主人走外側(cè)）

8、正規(guī)舞會(huì)上，一般不適宜獨(dú)舞，也不倡導(dǎo)兩名同性共舞

（對(duì)）

9、作為大會(huì)的接待人員，當(dāng)客人和主人初次會(huì)面時(shí)，應(yīng)不

分男女、不看長幼、無論職務(wù)高下，應(yīng)先把主人簡介給客人,

讓客人優(yōu)先理解狀況。（對(duì).

10、在商務(wù)禮儀尤其是國際禮儀當(dāng)中，主客座位該講究“右

高左低”（對(duì).

11、有地位有身份日勺男士比較重要的場(chǎng)所出來的話，腰帶上

一定要少掛東西。（錯(cuò)，是不掛任何東西.

12、男子穿西裝時(shí)要注意“三一定律”，即鞋子、腰帶、襪

子應(yīng)控制在一種顏色，以黑色為首選。（錯(cuò)，不是襪子，是

公文包.

13、對(duì)商界人士來說，化妝時(shí)最重要的功能是塑造形象、體

現(xiàn)尊重。（對(duì)）

14、商店中，只要顧客走進(jìn)店里，就應(yīng)當(dāng)立即積極上前熱情

服務(wù)。（錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)實(shí)行“零干擾”，將顧客購物過程中所受到

日勺打擾減少到零，服務(wù)既要熱情，又要有度。）

15、商務(wù)人員在草擬協(xié)議的詳細(xì)條款時(shí)，要優(yōu)先考慮自己日勺

切身利益。（對(duì)）

16、絕大多數(shù)商界人士認(rèn)為：剪彩典禮“勞民傷財(cái)”，應(yīng)當(dāng)

取消。（錯(cuò)，是少數(shù)人，多數(shù)人還認(rèn)為剪彩典禮的作用是不

可替代的）

17、參與交際型派對(duì)一般不適宜早到，可以遲到三、五分鐘。

（對(duì)）

18、欣賞舞劇、音樂會(huì)時(shí)，觀眾可以著休閑服。（錯(cuò)，往往

規(guī)定觀眾著正裝）

19、現(xiàn)場(chǎng)演出結(jié)束后，觀眾即可自行退場(chǎng)。（錯(cuò)，宜在演員

謝幕后退場(chǎng)）

20、工作餐規(guī)定規(guī)模盡量大某些。（錯(cuò)，要較小某些）

21、工作餐日勺付費(fèi)方式一般是主人付費(fèi)。（錯(cuò)，分為主人付

費(fèi)和各付其費(fèi)兩種）

22、工作餐在一般狀況下，要由賓方首先提議終止用餐。（錯(cuò),

是賓主雙方均可提出）

23、自助餐是目前國際上通行的一種正式日勺西式宴會(huì)。（錯(cuò),

是非正式的）

24、自助餐每次用餐日勺時(shí)間不適宜長于兩個(gè)小時(shí)。（錯(cuò)，不

長于一種小時(shí)）

25、絕大多數(shù)工作環(huán)境許可的單位，規(guī)定自己日勺員工，不管

男女老幼，一律在工作崗位上必須做到：化妝上崗，淡妝上

崗。（對(duì)）

26、在正式場(chǎng)所與窗口崗位工作者，一般不適宜染彩發(fā)。（對(duì)）

27、舞會(huì)上女士不能積極邀請(qǐng)男士跳舞（錯(cuò)，舞會(huì)上女士可

以積極邀請(qǐng)男士跳舞。）

28、在實(shí)業(yè)界不分男女老幼，社會(huì)地位較高的人總是被

簡介給社會(huì)地位較低日勺人。（對(duì)）

29、“女士優(yōu)先”，并不是男子到處讓女士走在前面，而

是使婦女成為受尊重日勺對(duì)象，到處給她們以照顧。（對(duì)）

30、在西式宴會(huì)上，你想吸煙，只能在吃過了飯菜開始

喝咖啡之后。（對(duì)）

31、便餐一般只能是“四菜一湯”，不可變相超原則（對(duì)）

32、那些用餐叉就可毫不費(fèi)力地分割開來的肉類食品一

般不用餐刀來切割。（錯(cuò)）

33、協(xié)定不由兩國元首而由兩國政府締結(jié)，談判者無需全權(quán)

證書。協(xié)議當(dāng)場(chǎng)簽字，一般不需得到同意，可在短期內(nèi)生效。

（對(duì)）

34、與拉美商人洽談時(shí)，常聽他們說：“明天就.”，他們會(huì)

說到做到。（錯(cuò)，到了明天，他們?nèi)匀皇沁@句話）

35、在南非進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)只容許使用英語對(duì)話。（對(duì)）

36、澳大利亞人對(duì)貓尤其忌諱，認(rèn)為它是一種不吉利的動(dòng)物,

人們看到它都會(huì)感到晦氣。（錯(cuò)，是兔子）

37、在世界上美國人是最著名的“自由主義者”，他們的紀(jì)

律性很差。（錯(cuò)，是法國）

38、愛爾蘭咖啡的最大特點(diǎn)是在飲用咖啡之前不加入牛奶，

而是加入一定數(shù)量的威士忌酒（對(duì)）。

39、西餐吃水果時(shí)，不能用手?。ㄥe(cuò)，西餐吃水果時(shí)可以用

手取，或用刀切好之后現(xiàn)以手取食。）

40、西餐進(jìn)餐時(shí)，只能右手持刀，左手持叉（錯(cuò)，當(dāng)用刀將

食物所有切好后，可以放下刀，然后用右手持叉進(jìn)食。）

41、土耳其人反感熊貓，重要是由于他們認(rèn)為熊貓看起來像

豬。（對(duì)）

42、就餐時(shí)彼此之間可以讓菜，必要時(shí)可認(rèn)為客人布菜（錯(cuò),

就餐時(shí)切不可為他人布菜。

43、送人鮮花絕對(duì)不能是13枝。在日本、韓國、朝鮮、中

國等國家送4枝鮮花也是招人白眼的。（對(duì)）

44、接待來賓一般只安排一次宴會(huì)，并且大都是為對(duì)方洗塵

日勺宴會(huì)（對(duì)）

45、吃西餐時(shí)的各道菜式重要包括開胃菜、面包湯、主菜、

點(diǎn)心、甜品、果品等。（對(duì)）

46、在用餐期間必要時(shí)可以寬衣解帶，松領(lǐng)帶（錯(cuò)，在用餐

期間不準(zhǔn)寬衣解帶，松領(lǐng)帶。）

47、每逢一種節(jié)目結(jié)束之后，應(yīng)當(dāng)熱烈鼓掌。在演出進(jìn)行期

間不要頻頻鼓掌（對(duì)）

48、觀看正式演出女士應(yīng)著單色旗袍或深色西服套裙（對(duì)）

49、不要在握手時(shí)帶著墨鏡，只有患有眼疾或眼部有缺陷者

方可例外。（對(duì)）

50、五色原則，是選擇正裝色彩的基本原則。（錯(cuò)，是“三

色原則”）

51、當(dāng)兩人相距在L5米之內(nèi)時(shí)，即為私人距離。（錯(cuò)，是

0.5米）

52、不要在握手時(shí)帶著手套，只有女士在社交場(chǎng)所帶著薄紗

手套與人握手，是被容許日勺。（對(duì)）

53、中山服不能作為我國國家公務(wù)員日勺禮服之用（錯(cuò)，中山

服可以作為我國國家公務(wù)員日勺禮服之用）

54、在任何狀況下，都不容許拒絕與他人握手。（對(duì)）

55、觀看高雅演出，男士應(yīng)當(dāng)穿淺色西裝和黑色皮鞋（錯(cuò)，

觀看高雅演出，男士應(yīng)當(dāng)穿深色西裝和黑色皮鞋

56、公務(wù)員日勺社交完全不是政府行為（錯(cuò)，在公務(wù)員個(gè)人社

交活動(dòng)中，其一言一行仍被視為一種“政府行為”

57、黃菊萬萬不可送給西方人，在西方黃菊代表死亡。（對(duì)）

58、按照常規(guī)，道別應(yīng)當(dāng)由來賓率先提出來（對(duì)）

59、宴會(huì)，一般所指日勺是出于一定的目的，由個(gè)人出面組織

日勺，以用餐為形式的社交聚會(huì)。（錯(cuò)，是由機(jī)關(guān)團(tuán)體或個(gè)人

出面組織）

60、簡樸地講、酒水指日勺就是酒。（對(duì)）

61、飲白蘭地酒的最佳溫度為攝氏10度以上。（錯(cuò)，是攝氏

18度以上）

62、葡萄酒與威士忌酒和茅臺(tái)酒被并稱為“世界三大名酒”。

（錯(cuò)，不是葡萄酒，是白蘭地）

63、雞尾酒，并非某一種類的酒，而是一種混合型的酒。（對(duì)）

64、酒會(huì)，不過是葡萄酒會(huì)時(shí)簡稱而已。（錯(cuò)，是雞尾酒會(huì)

日勺簡稱）

65、公務(wù)員不準(zhǔn)參與營業(yè)性歌廳、舞廳、夜總會(huì)等公共場(chǎng)所

日勺開業(yè)慶典活動(dòng)（對(duì)）

66、紅茶其性溫?zé)?，故合適在夏日飲用。（錯(cuò)，合適在冬天

飲用）

67、咖啡匙可以舀起咖啡來飲用。（錯(cuò)，不可以）

.68、國家公務(wù)員日勺著裝一般應(yīng)當(dāng)相對(duì)保守、樸素大方。（對(duì)）

69、男性公務(wù)員在上班時(shí)身著花襯衫被認(rèn)為是引導(dǎo)時(shí)尚時(shí)

尚。（錯(cuò)，公務(wù)員在上班時(shí)應(yīng)選擇與身份相適應(yīng)的相對(duì)保守、

樸素大方的服裝。）

.70、在當(dāng)今社會(huì)，男性公務(wù)員可以留胡須，做個(gè)“美髯公”。

（錯(cuò)，不適宜留胡須，既是為了清潔，也是對(duì)交往對(duì)象的一

種尊重。）

.71、對(duì)于國家公務(wù)員來說，修剪頭發(fā)一般規(guī)定忌短求長。

（錯(cuò)，忌長求短）

.72、在人際交往中，借助舉止傳遞的信息占45%,借助語

言傳遞的信息占55%。（錯(cuò)，比例相反）

.73、與他人交談時(shí)，公務(wù)員應(yīng)將頭部仰靠在椅背上。（錯(cuò),

頭部須離開椅背，否則即是不尊重他人）

.74、在.?時(shí)，假..中斷了，根據(jù)通例，應(yīng)由發(fā)話人立即再

撥打一次。（對(duì)）

.75、男女之間..結(jié)束之時(shí)，一般由男士先掛.?。（錯(cuò)，由

女士先掛.?）

.76、上下級(jí)之間一結(jié)束之時(shí)，一般由下級(jí)先掛..。（錯(cuò)，

由上級(jí)先掛?