律師接案管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范本律師事務(wù)所接案管理工作，確保案件受理、辦理過程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本律師事務(wù)所全體律師及輔助人員在承辦各類案件過程中的接案管理工作。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及律師行業(yè)規(guī)范，依法依規(guī)開展接案及案件辦理工作。2.誠實(shí)守信原則：秉持誠信理念，如實(shí)告知當(dāng)事人案件相關(guān)情況，信守承諾，維護(hù)當(dāng)事人信任。3.優(yōu)質(zhì)高效原則：以專業(yè)能力和敬業(yè)精神，為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)，確保案件得到妥善處理。4.利益沖突審查原則：在接案前進(jìn)行全面的利益沖突審查，避免因利益沖突影響案件辦理公正性。二、接案流程（一）案件咨詢與初步溝通1.當(dāng)事人通過電話、郵件、來訪等方式向本所咨詢法律問題，接待人員應(yīng)熱情、耐心解答，并記錄咨詢內(nèi)容。2.對于較為復(fù)雜的案件，接待人員應(yīng)及時(shí)安排律師與當(dāng)事人進(jìn)行初步溝通，了解案件基本情況、當(dāng)事人訴求及期望達(dá)到的目標(biāo)。（二）案件受理評估1.律師在與當(dāng)事人初步溝通后，對案件進(jìn)行受理評估。評估內(nèi)容包括案件的法律關(guān)系、事實(shí)證據(jù)、訴訟風(fēng)險(xiǎn)、勝訴可能性、收費(fèi)合理性等。2.根據(jù)評估結(jié)果，律師應(yīng)向當(dāng)事人出具書面的案件評估意見，告知當(dāng)事人案件的基本情況、處理建議及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。（三）利益沖突審查1.在決定受理案件前，承辦律師應(yīng)填寫《利益沖突審查表》，提交本所利益沖突審查機(jī)構(gòu)進(jìn)行審查。2.利益沖突審查機(jī)構(gòu)應(yīng)通過查詢業(yè)務(wù)檔案、內(nèi)部信息系統(tǒng)等方式，對案件是否存在利益沖突進(jìn)行全面審查。審查內(nèi)容包括但不限于本所是否已代理與本案有利益沖突的其他當(dāng)事人，本所律師及輔助人員與本案當(dāng)事人或其代理人是否存在近親屬關(guān)系、利害關(guān)系等。3.經(jīng)審查無利益沖突的，利益沖突審查機(jī)構(gòu)應(yīng)在《利益沖突審查表》上簽署審查意見，并加蓋公章。承辦律師方可繼續(xù)辦理案件受理手續(xù)。（四）簽訂委托代理合同1.經(jīng)利益沖突審查通過后，承辦律師應(yīng)與當(dāng)事人簽訂書面委托代理合同。委托代理合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、代理事項(xiàng)、代理權(quán)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式、違約責(zé)任等內(nèi)容。2.委托代理合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。合同簽訂后，承辦律師應(yīng)及時(shí)將其中一份交本所檔案管理部門存檔。（五）收取案件費(fèi)用1.承辦律師應(yīng)按照委托代理合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式，及時(shí)向當(dāng)事人收取案件費(fèi)用。2.收費(fèi)時(shí)，承辦律師應(yīng)向當(dāng)事人出具合法有效的收費(fèi)票據(jù)，并注明收費(fèi)項(xiàng)目、金額、日期等信息。3.對于需要預(yù)收辦案費(fèi)用的案件，承辦律師應(yīng)在委托代理合同中明確預(yù)收費(fèi)用的金額、用途及結(jié)算方式。辦案費(fèi)用支出應(yīng)嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度進(jìn)行管理，并定期向當(dāng)事人通報(bào)費(fèi)用使用情況。（六）案件登記與分配1.案件受理后，承辦律師應(yīng)及時(shí)將案件信息錄入本所案件管理系統(tǒng)進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括案件編號、當(dāng)事人信息、案件基本情況、受理時(shí)間、承辦律師等。2.本所根據(jù)案件類型、律師專業(yè)特長、工作量等因素，對案件進(jìn)行合理分配，確保每個(gè)案件都能由合適的律師承辦。三、案件辦理過程管理（一）制定工作計(jì)劃1.承辦律師在接到案件后，應(yīng)根據(jù)案件的具體情況和當(dāng)事人的要求，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。工作計(jì)劃應(yīng)包括案件辦理的各個(gè)階段、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、工作內(nèi)容、責(zé)任人等。2.工作計(jì)劃應(yīng)提交本所業(yè)務(wù)主管審核，并根據(jù)審核意見進(jìn)行調(diào)整和完善。（二）證據(jù)收集與整理1.承辦律師應(yīng)指導(dǎo)當(dāng)事人及時(shí)收集、整理與案件有關(guān)的證據(jù)材料，并對證據(jù)的真實(shí)性、合法性、關(guān)聯(lián)性進(jìn)行審查。2.對于需要調(diào)查取證的案件，承辦律師應(yīng)按照法律規(guī)定和本所調(diào)查取證制度，及時(shí)開展調(diào)查取證工作。調(diào)查取證過程中應(yīng)制作詳細(xì)的調(diào)查筆錄，并妥善保管相關(guān)證據(jù)材料。（三）法律文書起草與審核1.承辦律師應(yīng)根據(jù)案件需要，及時(shí)起草各類法律文書，如起訴狀、答辯狀、代理詞、上訴狀、申訴狀等。2.法律文書起草完成后，承辦律師應(yīng)提交本所資深律師或業(yè)務(wù)主管進(jìn)行審核。審核人員應(yīng)從法律適用、邏輯結(jié)構(gòu)、語言表達(dá)等方面對法律文書進(jìn)行全面審查，并提出修改意見。承辦律師應(yīng)根據(jù)審核意見對法律文書進(jìn)行修改完善，確保法律文書的質(zhì)量。（四）案件溝通與匯報(bào)1.承辦律師在案件辦理過程中，應(yīng)定期與當(dāng)事人進(jìn)行溝通，向當(dāng)事人通報(bào)案件進(jìn)展情況，解答當(dāng)事人的疑問，聽取當(dāng)事人的意見和建議。2.對于重大、復(fù)雜、疑難案件，承辦律師應(yīng)及時(shí)向本所業(yè)務(wù)主管或合伙人進(jìn)行匯報(bào)，共同研究案件處理方案，確保案件辦理的準(zhǔn)確性和有效性。（五）庭審準(zhǔn)備與參加1.承辦律師應(yīng)根據(jù)案件情況，認(rèn)真做好庭審準(zhǔn)備工作，包括梳理案件事實(shí)、熟悉證據(jù)材料、制定庭審策略、準(zhǔn)備庭審提綱等。2.在庭審過程中，承辦律師應(yīng)遵守法庭紀(jì)律，依法履行職責(zé)，充分發(fā)表代理意見，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。庭審結(jié)束后，承辦律師應(yīng)及時(shí)整理庭審記錄，總結(jié)庭審情況，并向當(dāng)事人反饋。（六）案件執(zhí)行跟蹤1.對于需要執(zhí)行的案件，承辦律師應(yīng)在案件審結(jié)后，及時(shí)跟進(jìn)執(zhí)行情況，協(xié)助當(dāng)事人向執(zhí)行法院申請強(qiáng)制執(zhí)行，并提供必要的法律支持。2.承辦律師應(yīng)定期向當(dāng)事人通報(bào)執(zhí)行進(jìn)展情況，積極與執(zhí)行法院溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)執(zhí)行工作順利進(jìn)行。四、案件質(zhì)量監(jiān)督與評估（一）案件質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制1.本所設(shè)立案件質(zhì)量監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對本所承辦的案件質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。2.案件質(zhì)量監(jiān)督小組由本所資深律師、業(yè)務(wù)主管等組成，成員應(yīng)具備豐富的執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和較高的業(yè)務(wù)水平。3.案件質(zhì)量監(jiān)督小組通過查閱案件檔案、聽取承辦律師匯報(bào)、回訪當(dāng)事人等方式，對案件辦理過程中的程序合規(guī)性、實(shí)體處理準(zhǔn)確性、法律文書質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行全面監(jiān)督。（二）案件質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)1.案件質(zhì)量評估主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：程序合規(guī)性：案件辦理過程是否符合法律法規(guī)及律師行業(yè)規(guī)范的要求，是否存在程序瑕疵或違法違規(guī)行為。實(shí)體處理準(zhǔn)確性：對案件事實(shí)的認(rèn)定是否準(zhǔn)確，法律適用是否正確，處理結(jié)果是否公正合理。法律文書質(zhì)量：法律文書的格式是否規(guī)范，內(nèi)容是否完整、準(zhǔn)確，邏輯是否嚴(yán)謹(jǐn)，語言表達(dá)是否清晰。服務(wù)態(tài)度：承辦律師在案件辦理過程中是否認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，是否及時(shí)與當(dāng)事人溝通，是否充分維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。2.案件質(zhì)量評估采用百分制，根據(jù)評估結(jié)果分為優(yōu)秀（90分以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個(gè)等級。（三）案件質(zhì)量評估結(jié)果的運(yùn)用1.對于案件質(zhì)量評估結(jié)果為優(yōu)秀的承辦律師，本所將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并在全所范圍內(nèi)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)推廣。2.對于案件質(zhì)量評估結(jié)果為良好的承辦律師，本所將進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)，并提出改進(jìn)建議，鼓勵(lì)其進(jìn)一步提高案件辦理質(zhì)量。3.對于案件質(zhì)量評估結(jié)果為合格的承辦律師，本所將對其進(jìn)行誡勉談話，要求其針對存在的問題進(jìn)行整改，并提交整改報(bào)告。整改后仍不符合要求的，本所將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。4.對于案件質(zhì)量評估結(jié)果為不合格的承辦律師，本所將給予嚴(yán)肅批評，并按照本所相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，如暫停執(zhí)業(yè)、扣發(fā)獎(jiǎng)金、取消評優(yōu)資格等。同時(shí)，本所將組織專門培訓(xùn)，幫助其提高業(yè)務(wù)水平。五、檔案管理（一）檔案收集與整理1.承辦律師在案件辦理過程中，應(yīng)及時(shí)收集與案件有關(guān)的各類文件、資料、證據(jù)等，并按照檔案管理要求進(jìn)行整理、分類、編號。2.案件辦理結(jié)束后，承辦律師應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將整理好的案件檔案移交本所檔案管理部門。檔案移交時(shí)，雙方應(yīng)辦理交接手續(xù)，填寫《檔案交接清單》。（二）檔案保管與查閱1.本所檔案管理部門應(yīng)按照檔案管理規(guī)定，對接收的案件檔案進(jìn)行妥善保管，確保檔案的安全、完整。2.本所律師及輔助人員因工作需要查閱案件檔案的，應(yīng)填寫《檔案查閱申請表》，經(jīng)業(yè)務(wù)主管批準(zhǔn)后，在檔案管理人員的陪同下查閱。查閱檔案時(shí)，不得對檔案進(jìn)行涂改、損毀、抽取等行為。3.外單位因工作需要查閱本所案件檔案的，應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，并經(jīng)本所主任批準(zhǔn)。查閱檔案時(shí)，本所應(yīng)安排專人陪同，并對查閱情況進(jìn)行記錄。（三）檔案保密1.本所律師及輔助人員應(yīng)嚴(yán)格遵守檔案保密制度，對在工作中接觸到的案件檔案信息予以保密，不得泄露給任何無關(guān)人員。2.檔案管理人員應(yīng)加強(qiáng)對檔案的保密管理，采取必要的保密措施，防止檔案信息泄露。六、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.本所根據(jù)國家法律法規(guī)及律師行業(yè)收費(fèi)管理規(guī)定，結(jié)合本所實(shí)際情況，制定統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確各類案件的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)方式、收費(fèi)幅度等內(nèi)容。2.本所收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)報(bào)當(dāng)?shù)厮痉ㄐ姓块T備案，并向社會(huì)公開。（二）收費(fèi)方式1.本所案件收費(fèi)方式主要包括計(jì)件收費(fèi)、按標(biāo)的額比例收費(fèi)、計(jì)時(shí)收費(fèi)等。具體收費(fèi)方式由承辦律師與當(dāng)事人在委托代理合同中約定。2.對于風(fēng)險(xiǎn)代理案件，本所應(yīng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，不得違反規(guī)定收取高額費(fèi)用或變相提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（三）收費(fèi)監(jiān)督與管理1.本所財(cái)務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)對案件收費(fèi)的監(jiān)督與管理，定期對收費(fèi)情況進(jìn)行檢查，確保收費(fèi)行為合法合規(guī)。2.承辦律師應(yīng)嚴(yán)格按照委托代理合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式收取案件費(fèi)用，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得私自收取當(dāng)事人費(fèi)用。3.對于當(dāng)事人對收費(fèi)有異議的，承辦律師應(yīng)及時(shí)與當(dāng)事人溝通解釋，如無法協(xié)商解決，應(yīng)提交本所主任或合伙人會(huì)議研究決定。七、投訴與處理（一）投訴受理1.本所設(shè)立投訴受理渠道，接受當(dāng)事人及社會(huì)各界對本所律師及輔助人員在接案及案件辦理過程中的投訴。投訴渠道包括電話、郵件、來訪、投訴信箱等。2.本所辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一受理投訴，并對投訴內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄。記錄內(nèi)容包括投訴人基本信息、投訴事項(xiàng)、投訴時(shí)間等。（二）投訴調(diào)查與處理1.接到投訴后，本所應(yīng)及時(shí)成立投訴調(diào)查小組，對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查小組應(yīng)通過查閱案件檔案、詢問當(dāng)事人、聽取承辦律師陳述等方式，全面了解投訴事項(xiàng)的真實(shí)情況。2.投訴調(diào)查小組應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查工作，并形成書面調(diào)查報(bào)告。調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括投訴事項(xiàng)的調(diào)查情況、事實(shí)認(rèn)定、處理建議等內(nèi)容。3.本所根據(jù)投訴調(diào)查結(jié)果，按照本所相關(guān)規(guī)定對投訴事項(xiàng)進(jìn)行處理。處理結(jié)果