支援護士管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范支援護士的管理，確保支援工作的順利開展，提高支援服務(wù)質(zhì)量，保障患者安全，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織內(nèi)部各醫(yī)療機構(gòu)之間進行支援護士調(diào)配及相關(guān)管理活動。（三）基本原則1.按需調(diào)配原則根據(jù)支援接收單位的實際護理人力需求，合理安排支援護士，確保支援工作能夠有效緩解受援單位護理壓力。2.公平公正原則在支援護士選派、考核等環(huán)節(jié)，遵循公平公正的原則，確保每一位符合條件的護士都有平等的機會參與支援工作，且考核評價標準統(tǒng)一、客觀。3.專業(yè)對口原則優(yōu)先選派與支援崗位專業(yè)需求相匹配的護士，以保證支援工作能夠高質(zhì)量完成，滿足患者的?？谱o理需求。4.培訓(xùn)提升原則注重對支援護士的培訓(xùn)與指導(dǎo)，通過支援工作促進護士專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的提升，同時為受援單位培養(yǎng)護理人才。二、支援護士選派（一）選派條件1.具備護士執(zhí)業(yè)資格證書，且在本公司/組織內(nèi)注冊執(zhí)業(yè)。2.具有良好的職業(yè)道德和團隊協(xié)作精神，工作責(zé)任心強，無不良執(zhí)業(yè)記錄。3.具備扎實的專業(yè)知識和熟練的護理操作技能，能夠勝任支援崗位工作。4.根據(jù)支援崗位的特殊要求，可能需要具備相應(yīng)的?？谱o理知識和技能，如重癥護理、急診護理、?？剖中g(shù)護理等。5.身心健康，能夠適應(yīng)支援工作的強度和環(huán)境變化，原則上近一年內(nèi)無重大疾病史。（二）選派程序1.需求申報支援接收單位應(yīng)提前[X]個工作日向公司/組織護理管理部門提交支援護士需求申請，詳細說明支援崗位、人數(shù)、工作時間、專業(yè)要求等信息。2.資格審核護理管理部門對支援接收單位提交的需求申請進行審核，并根據(jù)支援護士選派條件，對報名參與支援的護士進行資格審查。3.選派確定護理管理部門根據(jù)審核情況，綜合考慮護士個人意愿、工作能力、專業(yè)特長等因素，確定支援護士人選，并在公司/組織內(nèi)部進行公示，公示期為[X]個工作日。公示無異議后，正式確定支援護士名單，并通知支援接收單位和支援護士本人。（三）選派頻率支援護士的選派頻率應(yīng)根據(jù)支援接收單位的實際需求和公司/組織的護理人力資源狀況合理確定。一般情況下，對于長期護理人力短缺的支援接收單位，可定期安排支援護士進行長期支援；對于臨時性護理任務(wù)加重的單位，可根據(jù)實際情況安排短期支援。具體選派頻率由護理管理部門根據(jù)實際情況統(tǒng)籌安排。三、支援護士培訓(xùn)與準備（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.支援崗位相關(guān)知識與技能培訓(xùn)針對支援崗位的特點和要求，開展專項培訓(xùn)，包括支援科室的工作流程、崗位職責(zé)、?？谱o理技術(shù)、常見疾病護理等內(nèi)容，確保支援護士能夠盡快熟悉并勝任支援工作。2.溝通協(xié)作能力培訓(xùn)加強支援護士與支援接收單位醫(yī)護人員、患者及家屬之間的溝通協(xié)作能力培訓(xùn)，提高溝通技巧和團隊協(xié)作水平，確保支援工作順利進行。3.應(yīng)急處理能力培訓(xùn)開展支援崗位常見應(yīng)急情況的處理培訓(xùn)，如突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)、急救技能、病情觀察與判斷等，提高支援護士的應(yīng)急處理能力，保障患者安全。4.法律法規(guī)與職業(yè)道德培訓(xùn)組織支援護士學(xué)習(xí)與護理工作相關(guān)的法律法規(guī)，如《護士條例》、《醫(yī)療事故處理條例》等，強化職業(yè)道德教育，增強法律意識和職業(yè)責(zé)任感。（二）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)由公司/組織護理管理部門組織，邀請相關(guān)專家或經(jīng)驗豐富的護理人員進行授課，集中講解支援崗位相關(guān)知識與技能。培訓(xùn)時間根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容合理安排，一般不少于[X]小時。2.現(xiàn)場帶教支援接收單位應(yīng)安排經(jīng)驗豐富的護士對支援護士進行現(xiàn)場帶教，通過實際操作和案例分析，幫助支援護士熟悉工作環(huán)境和流程，掌握具體的護理操作技能。帶教時間應(yīng)根據(jù)支援護士的實際情況合理安排，確保其能夠獨立承擔(dān)工作任務(wù)。3.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)利用公司/組織內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，提供與支援工作相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，如在線課程、護理指南、操作視頻等，方便支援護士隨時進行自主學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)鞏固。（三）培訓(xùn)考核1.培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對支援護士進行考核，考核方式包括理論考試和技能操作考核。理論考試主要考查支援護士對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，技能操作考核主要評估其在支援崗位上的實際操作能力。2.考核標準應(yīng)明確、具體，理論考試成績占總成績的[X]%，技能操作考核成績占總成績的[X]%?？偝煽冞_到[X]分及以上為考核合格。3.對于考核不合格的支援護士，應(yīng)安排補考或再次培訓(xùn)，補考或再次培訓(xùn)仍不合格的，取消其支援資格，并根據(jù)情況進行相應(yīng)的處理。（四）支援準備1.支援護士在接到支援通知后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到支援接收單位報到。報到時，需攜帶本人護士執(zhí)業(yè)資格證書、身份證等相關(guān)證件，并按照支援接收單位的要求辦理入職手續(xù)。2.支援接收單位應(yīng)為支援護士提供必要的工作條件和生活保障，包括安排合適的工作崗位、配備必要的護理設(shè)備和用品、提供住宿或交通補貼等。3.支援護士應(yīng)在報到后盡快熟悉支援接收單位的工作環(huán)境、規(guī)章制度和工作流程，與支援接收單位的醫(yī)護人員進行溝通交流，了解支援崗位的具體工作任務(wù)和要求。同時，應(yīng)按照支援接收單位的排班安排，按時到崗工作。四、支援護士工作管理（一）工作安排1.支援接收單位應(yīng)根據(jù)支援護士的專業(yè)特長和工作能力，合理安排支援護士的工作崗位和工作任務(wù)，確保其能夠充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。2.支援護士應(yīng)嚴格遵守支援接收單位的工作時間和排班制度，按時上下班，不得擅自離崗、脫崗。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前按照支援接收單位的請假流程辦理請假手續(xù)。3.支援護士在支援期間，應(yīng)服從支援接收單位的工作調(diào)配，積極參與支援接收單位組織的各項護理工作，如病房護理、護理會診、護理教學(xué)等。（二）工作要求1.支援護士應(yīng)嚴格遵守護理操作規(guī)程和技術(shù)規(guī)范，確保護理工作質(zhì)量和安全。在工作中，如發(fā)現(xiàn)護理操作或工作流程存在問題，應(yīng)及時與支援接收單位的醫(yī)護人員溝通反饋，并提出合理的改進建議。2.支援護士應(yīng)認真履行崗位職責(zé)，密切觀察患者病情變化，及時準確地執(zhí)行醫(yī)囑，做好患者的基礎(chǔ)護理、?？谱o理和心理護理等工作。同時，應(yīng)加強與患者及家屬的溝通交流，做好健康宣教工作，提高患者的自我護理能力和康復(fù)效果。3.支援護士應(yīng)積極參與支援接收單位的護理團隊建設(shè)，與支援接收單位的醫(yī)護人員相互協(xié)作、相互配合，共同完成各項護理工作任務(wù)。在工作中，應(yīng)尊重他人意見和建議，維護良好的團隊氛圍。（三）工作記錄與報告1.支援護士應(yīng)認真做好工作記錄，包括患者的病情變化、護理措施執(zhí)行情況、醫(yī)囑執(zhí)行情況等。工作記錄應(yīng)及時、準確、完整，字跡清晰，不得涂改。2.支援護士在工作中如發(fā)現(xiàn)患者病情出現(xiàn)異常變化或發(fā)生護理差錯事故等情況，應(yīng)立即報告支援接收單位的值班醫(yī)生和護士長，并按照應(yīng)急預(yù)案進行處理。同時，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)和公司/組織護理管理部門報告相關(guān)情況。3.支援護士應(yīng)定期向支援接收單位的護士長匯報工作情況，包括工作進展、存在問題及改進措施等。支援接收單位的護士長應(yīng)定期對支援護士的工作進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo)和幫助。五、支援護士考核與評價（一）考核評價主體1.支援接收單位的護士長負責(zé)對支援護士的日常工作表現(xiàn)進行考核評價，包括工作態(tài)度、工作能力、工作質(zhì)量等方面。2.支援接收單位的護理管理部門負責(zé)對支援護士的工作進行定期檢查和評估，并結(jié)合護士長的考核意見，對支援護士進行綜合評價。3.公司/組織護理管理部門負責(zé)對支援護士的支援工作進行全程跟蹤和管理，并根據(jù)支援接收單位的反饋意見，對支援護士進行最終考核評價。（二）考核評價內(nèi)容1.工作態(tài)度主要考核支援護士的工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、團隊協(xié)作能力等方面。包括是否按時上下班、遵守工作紀律，是否積極主動地完成工作任務(wù)，是否與支援接收單位的醫(yī)護人員保持良好的溝通協(xié)作等。2.工作能力考核支援護士的專業(yè)知識和技能水平、應(yīng)急處理能力、溝通協(xié)調(diào)能力等方面。包括是否能夠熟練掌握支援崗位的護理操作技能，是否能夠正確觀察和判斷患者病情變化，是否能夠有效地與患者及家屬進行溝通交流等。3.工作質(zhì)量評價支援護士的護理工作質(zhì)量，包括護理文書書寫質(zhì)量、基礎(chǔ)護理落實情況、?？谱o理執(zhí)行情況、患者滿意度等方面。通過對患者護理效果的觀察和評估，以及對護理文書的檢查，綜合評價支援護士的工作質(zhì)量。（三）考核評價周期1.支援護士的考核評價周期為每[X]個月進行一次階段性考核，支援工作結(jié)束后進行全面考核評價。2.階段性考核由支援接收單位的護士長負責(zé)組織實施，考核結(jié)果應(yīng)及時反饋給支援護士本人，并報支援接收單位的護理管理部門備案。3.全面考核評價由公司/組織護理管理部門負責(zé)組織實施，考核結(jié)果作為支援護士獎懲、晉升、續(xù)聘等的重要依據(jù)。（四）考核評價方式1.日?？己酥г邮諉挝坏淖o士長通過日常工作觀察、患者及家屬反饋、護理文書檢查等方式，對支援護士的工作表現(xiàn)進行實時考核記錄。2.定期考核每[X]個月，支援接收單位的護理管理部門組織對支援護士進行定期考核，考核內(nèi)容包括理論知識測試、技能操作考核、工作質(zhì)量檢查等。3.患者滿意度調(diào)查支援工作結(jié)束后，由支援接收單位的護理管理部門組織開展患者滿意度調(diào)查，了解患者對支援護士工作的滿意度評價。患者滿意度調(diào)查結(jié)果作為支援護士考核評價的重要參考依據(jù)。（五）考核評價結(jié)果應(yīng)用1.對于考核評價結(jié)果優(yōu)秀的支援護士，公司/組織將給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予績效加分、優(yōu)先晉升等。2.對于考核評價結(jié)果不合格的支援護士，公司/組織將視情況給予批評教育、警告、扣發(fā)績效獎金等處理。如連續(xù)兩次考核評價不合格，將取消其支援資格，并按照公司/組織相關(guān)規(guī)定進行進一步處理。3.考核評價結(jié)果將作為支援護士個人職業(yè)發(fā)展的重要參考依據(jù)。公司/組織將根據(jù)支援護士的考核評價情況，為其提供針對性的培訓(xùn)和發(fā)展機會，幫助其不斷提升專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。六、支援護士待遇與保障（一）薪酬待遇1.支援護士在支援期間，其薪酬待遇按照支援接收單位的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。支援接收單位應(yīng)確保支援護士的薪酬待遇不低于本單位同等崗位護士的水平。2.支援護士除享受支援接收單位規(guī)定的薪酬待遇外，公司/組織還將給予一定的支援補貼，補貼標準為[具體金額]元/月。支援補貼主要用于彌補支援護士因支援工作而產(chǎn)生的額外費用，如交通、餐飲等。（二）福利待遇1.支援護士在支援期間，享有與支援接收單位護士同等的福利待遇，包括節(jié)假日福利、生日福利、健康體檢等。2.支援護士因支援工作需要，在支援接收單位所在地發(fā)生的住宿費、交通費等費用，按照公司/組織的相關(guān)規(guī)定給予報銷。（三）職業(yè)發(fā)展保障1.公司/組織鼓勵支援護士在支援工作中不斷提升自身專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，并為其提供必要的培訓(xùn)和發(fā)展機會。支援護士在支援期間參加的與護理專業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)課程、學(xué)術(shù)會議等，公司/組織將給予適當(dāng)?shù)闹С趾凸膭睢?.支援護士在支援工作中的表現(xiàn)和考核評價結(jié)果將作為其職業(yè)發(fā)展的重要參考依據(jù)。對于在支援工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的護士，公司/組織將在晉升、評優(yōu)等方面給予優(yōu)先考慮。3.支援護士返回原工作單位后，原工作單位應(yīng)根據(jù)其支援期間的表現(xiàn)和專業(yè)能力提升情況，合理安排工作崗位，并在職業(yè)發(fā)展方面給予相應(yīng)的支持和指導(dǎo)。七、支援護士的召回與交接（一）支援結(jié)束召回1.支援工作結(jié)束后，支援接收單位應(yīng)提前[X]個工作日通知公司/組織護理管理部門及支援護士原工作單位，以便做好支援護士的召回工作。2.支援護士應(yīng)在支援工作結(jié)束后的規(guī)定時間內(nèi)返回原工作單位報到，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。如因特殊原因需要延長支援時間，應(yīng)提前向公司/組織護理管理部門提出申請，經(jīng)批準后方可延長。（二）工作交接1.支援護士返回原工作單位前，應(yīng)與支援接收單位的醫(yī)護人員進行工作交接。交接內(nèi)容包括患者的病情資料、護理記錄、未完成的護理工作任務(wù)、物品及設(shè)備的使用情況等。2.支援接收單位