物業(yè)管理及維護服務協(xié)議第一章：協(xié)議雙方信息1.1合同編號_______1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（業(yè)主）信息：名稱：________________住所地：________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________1.2.2乙方（物業(yè)管理公司）信息：名稱：________________住所地：________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________第二章：物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.1.1物業(yè)管理區(qū)域范圍為________________。2.1.2物業(yè)管理區(qū)域邊界以________________為準。2.2物業(yè)管理內容2.2.1乙方負責對物業(yè)管理區(qū)域內房屋、設施、設備、綠化、公共區(qū)域等進行物業(yè)管理。2.2.2乙方負責對物業(yè)管理區(qū)域內公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、消防、交通安全等方面進行管理。第三章：服務內容與標準3.1服務內容3.1.1乙方提供以下物業(yè)管理及維護服務：（1）房屋及設施設備維修保養(yǎng)；（2）公共區(qū)域衛(wèi)生清潔；（3）綠化養(yǎng)護；（4）公共秩序維護；（5）消防、交通安全管理；（6）其他服務。3.1.2乙方應按照國家及地方相關法律法規(guī)，結合實際情況，制定具體的服務標準。3.2服務標準3.2.1房屋及設施設備維修保養(yǎng)：（1）及時修復房屋及設施設備的損壞；（2）定期對設施設備進行檢查、保養(yǎng)；（3）保證設施設備的正常運行。3.2.2公共區(qū)域衛(wèi)生清潔：（1）每日對公共區(qū)域進行清潔，保持環(huán)境衛(wèi)生；（2）及時清除垃圾、廢棄物；（3）定期對公共區(qū)域進行消毒、除蟲。3.2.3綠化養(yǎng)護：（1）定期修剪綠化植物，保持綠化景觀；（2）及時清理綠化帶內的雜草、枯枝；（3）加強綠化植物的養(yǎng)護，保證其健康生長。3.2.4公共秩序維護：（1）維護物業(yè)管理區(qū)域的治安秩序；（2）加強物業(yè)管理區(qū)域的交通秩序管理；（3）保證物業(yè)管理區(qū)域內安全、有序。3.2.5消防、交通安全管理：（1）定期檢查消防設施設備，保證其完好；（2）加強對火災隱患的排查、整改；（3）加強交通安全管理，保證物業(yè)管理區(qū)域內的交通安全。第四章：物業(yè)服務費用及支付方式4.1物業(yè)服務費用4.1.1物業(yè)服務費用包括以下部分：（1）房屋及設施設備維修保養(yǎng)費用；（2）公共區(qū)域衛(wèi)生清潔費用；（3）綠化養(yǎng)護費用；（4）公共秩序維護費用；（5）消防、交通安全管理費用；（6）其他服務費用。4.1.2物業(yè)服務費用標準按照________________標準執(zhí)行。4.2支付方式4.2.1物業(yè)服務費用支付期限為每月_______日前。4.2.2物業(yè)服務費用支付方式為銀行轉賬或現(xiàn)金支付。第五章：協(xié)議的生效、終止及解除5.1生效5.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2終止5.2.1協(xié)議期限為_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。5.3解除5.3.1有以下情形之一的，甲乙雙方可解除本協(xié)議：（1）一方違反本協(xié)議約定，經另一方書面通知后_______日內仍未改正的；（2）因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；（3）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的。5.3.2協(xié)議解除后，雙方應按照協(xié)議約定妥善處理剩余事宜。第六章：物業(yè)使用與管理規(guī)則6.1物業(yè)使用規(guī)定6.1.1業(yè)主應當遵守國家有關物業(yè)管理的規(guī)定和物業(yè)管理規(guī)約。6.1.2業(yè)主在使用物業(yè)時，不得損害他人合法權益，不得擅自改變物業(yè)使用性質。6.1.3業(yè)主應當合理使用物業(yè)，不得占用消防通道、公共綠地等公共區(qū)域。6.1.4業(yè)主在裝修房屋時，應當遵守裝修管理規(guī)定，不得影響公共安全和物業(yè)管理。6.2物業(yè)設施設備使用6.2.1業(yè)主應當愛護物業(yè)內的設施設備，不得隨意損壞或擅自改動。6.2.2業(yè)主在使用共用設施設備時，應當合理使用，不得浪費。6.2.3業(yè)主不得在共用設施設備上張貼廣告或進行其他違反規(guī)定的行為。6.3物業(yè)安全與秩序6.3.1業(yè)主應當遵守物業(yè)管理區(qū)域內安全規(guī)定，不得在禁煙區(qū)域吸煙。6.3.2業(yè)主發(fā)覺安全隱患，應當及時向物業(yè)管理公司報告。6.3.3物業(yè)管理公司應當定期對物業(yè)管理區(qū)域進行安全檢查，保證安全。6.4物業(yè)服務投訴與建議6.4.1業(yè)主對物業(yè)服務有投訴或建議，可以通過以下途徑提出：（1）向物業(yè)管理公司服務臺提出；（2）通過書面信函或郵件向物業(yè)管理公司提出；（3）通過業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會提出。6.4.2物業(yè)管理公司應當及時處理業(yè)主的投訴和建議，并在規(guī)定時間內給予答復。第七章：物業(yè)管理費的使用與監(jiān)督7.1物業(yè)管理費使用原則7.1.1物業(yè)管理費應當?？顚Ｓ?，主要用于物業(yè)管理區(qū)域內公共設施設備的維修、養(yǎng)護、更新改造等。7.1.2物業(yè)管理費的使用應當符合國家有關財務管理制度。7.2物業(yè)管理費使用監(jiān)督7.2.1業(yè)主有權查閱物業(yè)管理費的使用情況。7.2.2物業(yè)管理公司應當定期公布物業(yè)管理費的使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。7.2.3業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會對物業(yè)管理費的使用有監(jiān)督權。第八章：公共收益分配8.1公共收益來源8.1.1公共收益主要來源于物業(yè)管理區(qū)域內公共設施設備的租賃收入、廣告收入等。8.1.2公共收益的分配應當符合國家有關法律法規(guī)。8.2公共收益分配原則8.2.1公共收益應當主要用于補充物業(yè)管理費的不足，改善物業(yè)管理區(qū)域內的公共設施設備。8.2.2公共收益的分配應當公平、合理。8.3公共收益分配程序8.3.1公共收益的分配方案由物業(yè)管理公司提出，提交業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議。8.3.2業(yè)主大會或業(yè)主委員會根據(jù)審議結果，制定公共收益分配方案。8.3.3公共收益分配方案經業(yè)主大會或業(yè)主委員會通過后，由物業(yè)管理公司執(zhí)行。第九章：業(yè)主大會與業(yè)主委員會9.1業(yè)主大會9.1.1業(yè)主大會是物業(yè)管理區(qū)域內的最高權力機構。9.1.2業(yè)主大會的召開應當符合法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)約的規(guī)定。9.2業(yè)主委員會9.2.1業(yè)主委員會是業(yè)主大會的常設機構，負責業(yè)主大會的日常工作。9.2.2業(yè)主委員會的成員應當由業(yè)主大會選舉產生。9.2.3業(yè)主委員會的職責包括：（1）執(zhí)行業(yè)主大會的決議；（2）監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務；（3）協(xié)調業(yè)主之間的關系；（4）維護業(yè)主的合法權益。第十章：附件10.1附件一：物業(yè)管理規(guī)約10.1.1物業(yè)管理規(guī)約是業(yè)主共同遵守的物業(yè)管理規(guī)則。10.1.2物業(yè)管理規(guī)約由業(yè)主大會制定，并經全體業(yè)主表決通過。10.2附件二：物業(yè)管理收費標準10.2.1物業(yè)管理收費標準由物業(yè)管理公司與業(yè)主大會或業(yè)主委員會協(xié)商確定。10.2.2物業(yè)管理收費標準應當包括物業(yè)服務費、公共收益分配等內容。10.3附件三：其他相關文件10.3.1本協(xié)議涉及的其他相關文件，包括但不限于：（1）物業(yè)管理公司資質證書；（2）物業(yè)服務合同；（3）物業(yè)管理區(qū)域平面圖等。第十一章：合同履行與監(jiān)督檢查11.1合同履行11.1.1乙方應當嚴格按照本協(xié)議約定的服務內容和標準，履行物業(yè)管理及維護服務義務。11.1.2甲方應當遵守本協(xié)議約定，配合乙方履行物業(yè)管理及維護服務。11.2監(jiān)督檢查11.2.1甲方有權對乙方履行合同情況進行監(jiān)督檢查。11.2.2甲方可以通過以下方式進行監(jiān)督檢查：（1）定期檢查物業(yè)管理區(qū)域內的公共設施設備運行狀況；（2）查閱物業(yè)管理費的收支記錄；（3）參加業(yè)主大會，了解業(yè)主對乙方服務的意見和建議。11.2.3乙方應當積極配合甲方的監(jiān)督檢查，及時解決甲方提出的問題。第十二章：合同變更與解除12.1變更12.1.1本協(xié)議在履行過程中，如遇以下情況，可以變更：（1）法律法規(guī)或政策發(fā)生變化；（2）物業(yè)管理區(qū)域內的實際情況發(fā)生變化；（3）雙方協(xié)商一致。12.1.2變更應當以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章后生效。12.2解除12.2.1本協(xié)議在履行過程中，如遇以下情況，可以解除：（1）一方違約，經另一方書面通知后_______日內仍未改正；（2）因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行；（3）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。12.2.2解除協(xié)議應當以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章后生效。第十三章：通知與送達13.1通知13.1.1任何一方發(fā)出的通知，應當以書面形式，通過以下方式送達：（1）直接送達；（2）郵寄（包括特快專遞）；（3）公告。13.1.2