酒店住宿與餐飲消費協(xié)議第一章合同雙方及標(biāo)的1.1合同編號______________________________1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（酒店方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：_____________________1.2.2乙方（住宿方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：_____________________1.3合同標(biāo)的1.3.1乙方同意按照本協(xié)議的約定，在甲方指定的酒店進(jìn)行住宿，并享受甲方提供的餐飲服務(wù)。1.3.2本合同標(biāo)的包括但不限于以下內(nèi)容：a)住宿房間；b)早餐；c)午餐；d)晚餐；e)其他餐飲服務(wù)。第二章住宿服務(wù)條款2.1入住與退房2.1.1乙方應(yīng)在協(xié)議約定的日期入住，并提前告知甲方具體入住時間。2.1.2乙方應(yīng)在協(xié)議約定的日期或提前一天辦理退房手續(xù)，逾期未辦理退房手續(xù)的，甲方有權(quán)收取滯納金。2.2住宿條件2.2.1甲方應(yīng)保證乙方所入住的房間符合國家規(guī)定的住宿標(biāo)準(zhǔn)，提供必要的住宿設(shè)施和服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)愛護(hù)甲方提供的住宿設(shè)施，如有損壞應(yīng)按照甲方的要求賠償。第三章餐飲服務(wù)條款3.1餐飲安排3.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，提前安排餐飲服務(wù)，并在入住前確認(rèn)具體餐飲安排。3.1.2甲方應(yīng)保證餐飲質(zhì)量，提供衛(wèi)生、安全的餐飲服務(wù)。3.2餐飲費用3.2.1乙方同意按照甲方提供的菜單和收費標(biāo)準(zhǔn)支付餐飲費用。3.2.2餐飲費用包括但不限于菜品、飲料、稅費等。第四章支付條款4.1支付方式4.1.1乙方應(yīng)在協(xié)議簽訂后三個工作日內(nèi)，按照協(xié)議約定的金額支付預(yù)付款。4.1.2甲方接受以下支付方式：現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、信用卡等。4.2付款期限4.2.1乙方應(yīng)在協(xié)議約定的住宿期間內(nèi)，按日支付住宿費用。4.2.2乙方應(yīng)在餐飲消費后即時支付餐飲費用。第五章附加條款5.1合同變更5.1.1合同任何一方需對合同內(nèi)容進(jìn)行變更時，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可生效。5.1.2變更后的合同內(nèi)容為本協(xié)議的一部分。5.2合同解除5.2.1在協(xié)議有效期內(nèi)，如發(fā)生不可抗力等因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同，但應(yīng)提前通知對方。5.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理已發(fā)生費用的結(jié)算。5.3通知5.3.1雙方之間的所有通知均應(yīng)以書面形式發(fā)送，并送達(dá)至對方提供的通訊地址。5.4保密條款5.4.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容及任何一方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.5爭議解決5.5.1在本協(xié)議執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.6其他5.6.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。5.6.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第六章客房設(shè)施與安全6.1客房設(shè)施6.1.1甲方提供的客房設(shè)施包括但不限于床鋪、空調(diào)、電視、冰箱、淋浴設(shè)施等。6.1.2甲方應(yīng)保證客房設(shè)施的正常使用，如設(shè)施出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)在接到通知后及時維修。6.2安全保障6.2.1甲方應(yīng)提供安全可靠的住宿環(huán)境，包括但不限于消防安全、緊急疏散通道等。6.2.2甲方應(yīng)保證客房內(nèi)設(shè)施的安全，如客房鑰匙、門鎖等，防止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入。6.3個人物品安全6.3.1乙方應(yīng)妥善保管個人物品，甲方不承擔(dān)因乙方疏忽導(dǎo)致物品丟失或損壞的責(zé)任。6.3.2甲方提供的保險箱或類似設(shè)施供乙方存放貴重物品，乙方應(yīng)自行負(fù)責(zé)使用。第七章餐飲服務(wù)規(guī)范7.1餐飲時間7.1.1甲方提供的餐飲服務(wù)時間應(yīng)提前告知乙方，并保證乙方能夠按時用餐。7.1.2如遇特殊情況導(dǎo)致餐飲服務(wù)時間調(diào)整，甲方應(yīng)提前通知乙方。7.2餐飲衛(wèi)生7.2.1甲方應(yīng)保證餐飲服務(wù)的衛(wèi)生，包括食材的新鮮度、加工過程的清潔度等。7.2.2甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)食品安全法規(guī)，保證餐飲服務(wù)的安全性。7.3特殊飲食需求7.3.1乙方如有特殊飲食需求，應(yīng)在入住前告知甲方，甲方將盡力滿足合理需求。7.3.2如乙方未提前告知特殊飲食需求，甲方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。第八章收費項目與標(biāo)準(zhǔn)8.1收費項目8.1.1本協(xié)議約定的收費項目包括但不限于住宿費、餐飲費、服務(wù)費等。8.1.2甲方將向乙方提供詳細(xì)的收費項目清單，并明確收費標(biāo)準(zhǔn)。8.2優(yōu)惠活動8.2.1甲方可根據(jù)市場情況及特殊時期，開展優(yōu)惠活動。8.2.2優(yōu)惠活動的具體內(nèi)容和條件由甲方制定，并提前告知乙方。8.3費用結(jié)算8.3.1乙方應(yīng)在住宿期間及餐飲消費后，按照甲方的要求及時結(jié)算費用。8.3.2甲方有權(quán)在乙方未支付費用的情況下，暫停提供住宿和餐飲服務(wù)。第九章客戶服務(wù)與投訴9.1客戶服務(wù)9.1.1甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理乙方的咨詢、投訴和建議。9.1.2客戶服務(wù)部門應(yīng)保證及時、有效地處理乙方的訴求。9.2投訴處理9.2.1乙方如有投訴，應(yīng)向甲方客戶服務(wù)部門提出，并詳細(xì)說明投訴內(nèi)容。9.2.2甲方應(yīng)在接到投訴后五個工作日內(nèi)，向乙方反饋處理結(jié)果。9.3客戶滿意度調(diào)查9.3.1甲方定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，以了解乙方對住宿和餐飲服務(wù)的評價。9.3.2甲方將根據(jù)調(diào)查結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十章合同終止與解除10.1合同終止10.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為________年。10.1.2本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。10.2合同解除10.2.1在合同有效期內(nèi)，如發(fā)生以下情況，任何一方有權(quán)解除合同：a)甲方無法履行合同主要義務(wù)；b)乙方嚴(yán)重違反合同約定；c)出現(xiàn)不可抗力等因素導(dǎo)致合同無法履行。10.3合同解除后的處理10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理已發(fā)生費用的結(jié)算。10.3.2合同解除不影響雙方因本協(xié)議而產(chǎn)生的其他權(quán)利和義務(wù)。第十一章附件與補(bǔ)充11.1附件11.1.1本協(xié)議的附件包括但不限于以下內(nèi)容：a)酒店房間設(shè)施清單；b)餐飲服務(wù)項目及價格表；c)住宿與餐飲服務(wù)須知；d)其他雙方認(rèn)為需要附件的內(nèi)容。11.2補(bǔ)充條款11.2.1本協(xié)議如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂應(yīng)遵循本協(xié)議的約定。第十二章合同生效與通知12.1合同生效12.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2通知12.2.1雙方之間的所有通知均應(yīng)以書面形式發(fā)送，并送達(dá)至對方提供的通訊地址。12.2.2通知送達(dá)以實際收到為準(zhǔn)，如通過快遞或郵件發(fā)送，則以快遞或郵件顯示的發(fā)送日期為準(zhǔn)。第十三章其他13.1法律適用13.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2不可抗力13.2.1不可抗力事件是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。13.2.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商解決，如導(dǎo)致合同無法履行，可部分或全部解除合同。13.3合同解除后的后續(xù)事項13.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理已發(fā)生費用的結(jié)算。13.3.2合同解除不影響雙方因本協(xié)議而產(chǎn)生的其他權(quán)利和義務(wù)。甲方（酒店方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（住宿方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：__