護(hù)理管理學(xué)A試題和答案

一、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共20分)1.管理的首要職能是(）A.組織B.計(jì)劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.護(hù)理人員排班應(yīng)遵循的首要原則是()A.滿足患者需要B.有效利用資源C.降低人力成本D.合理組合人力3.下列屬于組織文化精神層的是()A.組織標(biāo)識(shí)B.工作環(huán)境C.組織的價(jià)值觀D.規(guī)章制度4.時(shí)間管理的第一步是()A.確定目標(biāo)B.分配時(shí)間C.實(shí)施計(jì)劃D.評(píng)價(jià)結(jié)果5.沖突雙方都尋求對(duì)自己有益的結(jié)果,不考慮沖突對(duì)對(duì)方的影響,這屬于沖突處理方式中的()A.競(jìng)爭(zhēng)B.合作C.妥協(xié)D.回避6.激勵(lì)的起點(diǎn)是()A.動(dòng)機(jī)B.需要C.行為D.目標(biāo)7.下列哪項(xiàng)不屬于護(hù)理質(zhì)量管理的基本任務(wù)()A.建立質(zhì)量管理體系B.進(jìn)行質(zhì)量教育C.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.提高護(hù)士待遇8.護(hù)理人員的考核和評(píng)價(jià),關(guān)鍵指標(biāo)是()A.工作數(shù)量B.工作質(zhì)量C.工作效率D.工作態(tài)度9.屬于領(lǐng)導(dǎo)非權(quán)力性影響力的是()A.傳統(tǒng)因素B.職位因素C.資歷因素D.能力因素10.下列屬于護(hù)理組織文化物質(zhì)層的是()A.組織的價(jià)值觀念B.護(hù)理人員的行為準(zhǔn)則C.醫(yī)院的環(huán)境布置D.組織的精神風(fēng)貌二、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共20分)1.管理的基本特征包括(）A.管理的二重性B.管理的科學(xué)性和藝術(shù)性C.管理的普遍性D.管理的目的性E.管理的創(chuàng)新性2.護(hù)理人力資源管理的內(nèi)容包括()A.人員規(guī)劃B.人員培訓(xùn)C.人員績(jī)效評(píng)價(jià)D.薪酬管理E.職業(yè)生涯規(guī)劃3.下列屬于組織變革的阻力來源的有()A.個(gè)體阻力B.群體阻力C.組織自身的阻力D.外部環(huán)境的阻力E.變革方式不當(dāng)4.時(shí)間管理的方法有()A.ABC時(shí)間管理法B.四象限時(shí)間管理法C.記錄統(tǒng)計(jì)法D.擬定時(shí)間進(jìn)度表E.區(qū)域管理法5.有效溝通的原則包括()A.目的明確和事先計(jì)劃原則B.信息明確原則C.及時(shí)的原則D.合理使用非正式溝通的原則E.組織結(jié)構(gòu)完整性的原則6.激勵(lì)的原則有()A.目標(biāo)結(jié)合原則B.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則C.引導(dǎo)性原則D.合理性原則E.時(shí)效性原則7.護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括()A.結(jié)構(gòu)質(zhì)量B.過程質(zhì)量C.終末質(zhì)量D.基礎(chǔ)質(zhì)量E.環(huán)節(jié)質(zhì)量8.控制的基本過程包括()A.確定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.糾正偏差D.分析原因E.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)9.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素有()A.傳統(tǒng)因素B.職位因素C.資歷因素D.能力因素E.知識(shí)因素10.護(hù)理組織文化的功能有()A.凝聚作用B.導(dǎo)向作用C.約束作用D.激勵(lì)作用E.輻射作用三、判斷題(每題2分,共20分)1.管理是組織不可缺少的要素,有組織就需要管理。（)2.護(hù)理人員培訓(xùn)的形式只有脫產(chǎn)培訓(xùn)一種。()3.組織變革的阻力是不可克服的。()4.時(shí)間管理的重要意義在于提高工作效率。()5.溝通中信息發(fā)送者是主動(dòng)的,信息接收者是被動(dòng)的。（)6.激勵(lì)過程的起點(diǎn)是動(dòng)機(jī)。()7.護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)制定,就不能再修改。（)8.控制的目的就是保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。()9.領(lǐng)導(dǎo)的影響力只來源于權(quán)力性影響力。()10.護(hù)理組織文化能提高護(hù)理組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。(）四、簡(jiǎn)答題(每題5分,共20分)1.簡(jiǎn)述管理的職能。答:管理職能包括計(jì)劃、組織、人員管理、領(lǐng)導(dǎo)、控制。計(jì)劃是確定目標(biāo)和行動(dòng)方案;組織是構(gòu)建結(jié)構(gòu)等;人員管理涉及選、用、育等;領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響他人;控制是確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。2.簡(jiǎn)述護(hù)理人員培訓(xùn)的原則。答:原則有按需施教、學(xué)用一致;與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng);綜合素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合;重點(diǎn)培訓(xùn)和全員培訓(xùn)相結(jié)合;長(zhǎng)期性與急用性相結(jié)合。3.簡(jiǎn)述有效授權(quán)的原則。答:包括視能授權(quán),依下屬能力授權(quán);明確授權(quán)范圍,清晰任務(wù)及權(quán)限;不越級(jí)授權(quán),遵循層級(jí)關(guān)系;適度授權(quán),不過度也不不足;適當(dāng)控制,監(jiān)督執(zhí)行情況。4.簡(jiǎn)述護(hù)理質(zhì)量管理的特點(diǎn)。答:特點(diǎn)有廣泛性,涉及多方面;群體性,需全體人員參與;協(xié)同性,多部門協(xié)作;程序性,按流程操作;連續(xù)性,持續(xù)改進(jìn)提升。五、討論題(每題5分,共20分)1.結(jié)合實(shí)際,討論如何提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的工作效率。答：合理排班,依工作負(fù)荷分配人力；明確分工,各負(fù)其責(zé)；加強(qiáng)溝通,減少誤解；定期培訓(xùn)提升技能；建立激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)積極性,從而提高整體效率。2.談?wù)勗谧o(hù)理管理中如何有效應(yīng)對(duì)護(hù)士的工作壓力。答:合理安排工作,避免負(fù)擔(dān)過重;提供心理支持,組織減壓活動(dòng);創(chuàng)造良好工作氛圍;給予職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì);關(guān)注護(hù)士需求,解決實(shí)際困難,緩解工作壓力。3.討論如何在護(hù)理管理中運(yùn)用激勵(lì)理論調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性。答:運(yùn)用馬斯洛需求理論,滿足護(hù)士不同層次需求;用雙因素理論,改善工作環(huán)境等保健因素,提供晉升等激勵(lì)因素;借鑒期望理論,明確努力與績(jī)效、獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)系,調(diào)動(dòng)積極性。4.結(jié)合實(shí)際,討論護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的重要性及措施。答：重要性在于提高護(hù)理水平、保障患者安全、提升滿意度。措施有建立質(zhì)量監(jiān)控體系,收集數(shù)據(jù)找問題,分析原因定改進(jìn)方案,持續(xù)跟蹤評(píng)估,不斷優(yōu)化護(hù)理質(zhì)量。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.C4.A5.A6.B7.D8.B9.D10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.