征信宣傳管理辦法總則制定目的本辦法旨在加強(qiáng)征信宣傳工作的規(guī)范化管理，提高社會(huì)公眾對(duì)征信體系的認(rèn)知度和理解度，促進(jìn)征信市場(chǎng)健康發(fā)展，維護(hù)金融秩序穩(wěn)定，保護(hù)信息主體合法權(quán)益。適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)開展的征信宣傳活動(dòng)，包括但不限于金融機(jī)構(gòu)、征信機(jī)構(gòu)、相關(guān)政府部門及社會(huì)組織等主體組織或參與的各類征信宣傳工作?；驹瓌t1.合法性原則：征信宣傳活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保宣傳內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，不得侵犯信息主體及相關(guān)方的合法權(quán)益。2.客觀性原則：宣傳應(yīng)基于客觀事實(shí)，全面、準(zhǔn)確地介紹征信體系的功能、作用、運(yùn)行機(jī)制等，避免夸大或誤導(dǎo)公眾。3.針對(duì)性原則：根據(jù)不同宣傳對(duì)象的特點(diǎn)和需求，制定有針對(duì)性的宣傳方案，提高宣傳效果。4.持續(xù)性原則：征信宣傳是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，應(yīng)建立長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)不斷地開展宣傳活動(dòng)，保持公眾對(duì)征信知識(shí)的關(guān)注度。宣傳內(nèi)容規(guī)范征信知識(shí)普及1.基本概念：向公眾介紹征信的定義、作用，包括個(gè)人征信報(bào)告和企業(yè)征信報(bào)告的主要內(nèi)容及用途。2.信息采集：說明征信機(jī)構(gòu)如何采集個(gè)人和企業(yè)的信用信息，信息來源的合法性及準(zhǔn)確性保障措施。3.信用評(píng)分：解釋信用評(píng)分的原理、影響因素以及在信貸審批、金融服務(wù)等方面的應(yīng)用。4.征信異議處理：告知公眾在對(duì)自身信用報(bào)告有異議時(shí)的處理途徑和流程，維護(hù)信息主體的糾錯(cuò)權(quán)利。法律法規(guī)解讀1.征信相關(guān)法律法規(guī)：重點(diǎn)解讀《征信業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)中關(guān)于征信機(jī)構(gòu)設(shè)立、運(yùn)營(yíng)、信息管理、信息主體權(quán)益保護(hù)等方面的規(guī)定。2.法律責(zé)任：明確違反征信法律法規(guī)的行為及應(yīng)承擔(dān)的法律后果，增強(qiáng)宣傳對(duì)象的法律意識(shí)。誠(chéng)信文化建設(shè)1.誠(chéng)信的重要性：強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的核心價(jià)值，倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信的道德風(fēng)尚。2.失信案例警示：通過典型失信案例分析，揭示失信行為對(duì)個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)造成的負(fù)面影響，引導(dǎo)公眾樹立正確的信用觀念。宣傳主體職責(zé)金融機(jī)構(gòu)1.主動(dòng)宣傳：各金融機(jī)構(gòu)應(yīng)將征信宣傳納入日常工作，制定年度宣傳計(jì)劃，明確宣傳目標(biāo)、內(nèi)容、方式和時(shí)間安排。2.內(nèi)部培訓(xùn)：加強(qiáng)對(duì)員工的征信知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)，確保員工能夠準(zhǔn)確、有效地向客戶宣傳征信知識(shí)。3.網(wǎng)點(diǎn)宣傳：在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置擺放征信宣傳資料，設(shè)置咨詢臺(tái)，安排專人負(fù)責(zé)解答客戶的征信問題。4.主題活動(dòng)：結(jié)合“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、金融知識(shí)普及月等活動(dòng)，組織開展形式多樣的征信主題宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。征信機(jī)構(gòu)1.行業(yè)示范：發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)作用，通過自身網(wǎng)站、公眾號(hào)等渠道發(fā)布權(quán)威、準(zhǔn)確的征信知識(shí)和行業(yè)動(dòng)態(tài)，為社會(huì)公眾提供征信信息服務(wù)。2.宣傳協(xié)作：積極與金融機(jī)構(gòu)、政府部門等合作，共同開展征信宣傳活動(dòng)，形成宣傳合力。3.公益宣傳：參與社會(huì)公益征信宣傳活動(dòng)，履行社會(huì)責(zé)任，提升行業(yè)形象。政府部門1.政策宣傳：各級(jí)政府相關(guān)部門應(yīng)結(jié)合自身職能，宣傳與征信相關(guān)的政策法規(guī)、扶持措施等，引導(dǎo)社會(huì)力量參與征信體系建設(shè)。2.組織協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)組織跨部門、跨地區(qū)的征信宣傳活動(dòng)，協(xié)調(diào)各方資源，確保宣傳活動(dòng)順利開展。3.監(jiān)督管理：加強(qiáng)對(duì)征信宣傳活動(dòng)的監(jiān)督管理，對(duì)違反宣傳規(guī)定的行為依法進(jìn)行處理。社會(huì)組織1.專業(yè)宣傳：發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)，開展形式多樣的征信宣傳活動(dòng)，如舉辦講座、研討會(huì)、培訓(xùn)等，提高公眾對(duì)征信知識(shí)的認(rèn)知水平。2.志愿者服務(wù)：組織志愿者隊(duì)伍，深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等開展征信宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)，增強(qiáng)宣傳的針對(duì)性和實(shí)效性。宣傳方式與渠道傳統(tǒng)媒體宣傳1.報(bào)紙雜志：通過在主流報(bào)紙、金融類雜志上刊登征信知識(shí)文章、專題報(bào)道等，擴(kuò)大宣傳影響力。2.廣播電視：制作征信宣傳專題節(jié)目，在電視臺(tái)、廣播電臺(tái)黃金時(shí)段播出，提高公眾知曉度。新媒體宣傳1.官方網(wǎng)站：金融機(jī)構(gòu)、征信機(jī)構(gòu)及政府部門應(yīng)在官方網(wǎng)站設(shè)立征信宣傳專欄，發(fā)布宣傳資料、政策解讀、活動(dòng)信息等。2.社交媒體：利用微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)，通過圖文、視頻、動(dòng)畫等形式，生動(dòng)形象地傳播征信知識(shí)，與公眾進(jìn)行互動(dòng)交流。3.移動(dòng)客戶端：開發(fā)征信宣傳APP或在金融類APP中嵌入征信宣傳模塊，方便公眾隨時(shí)隨地獲取征信信息?，F(xiàn)場(chǎng)宣傳1.集中宣傳活動(dòng)：在廣場(chǎng)、公園、商場(chǎng)等人流量較大的場(chǎng)所舉辦集中宣傳活動(dòng)，通過設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)咨詢解答等方式，向公眾普及征信知識(shí)。2.進(jìn)社區(qū)宣傳：組織工作人員深入社區(qū)，開展征信知識(shí)講座、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)答疑等活動(dòng)，提高社區(qū)居民的信用意識(shí)。3.進(jìn)學(xué)校宣傳：針對(duì)不同年齡段的學(xué)生，開展形式多樣的征信宣傳教育活動(dòng)，如舉辦主題班會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、征文比賽等，培養(yǎng)學(xué)生的誠(chéng)信觀念。4.進(jìn)企業(yè)宣傳：深入企業(yè)開展征信宣傳培訓(xùn)，幫助企業(yè)了解征信體系對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范自身信用行為。宣傳活動(dòng)組織與實(shí)施活動(dòng)策劃1.目標(biāo)設(shè)定：根據(jù)宣傳對(duì)象和宣傳目的，明確宣傳活動(dòng)的具體目標(biāo)，如提高公眾對(duì)某一征信知識(shí)點(diǎn)的知曉率、增強(qiáng)信息主體的信用保護(hù)意識(shí)等。2.內(nèi)容設(shè)計(jì)：結(jié)合宣傳目標(biāo)和宣傳對(duì)象特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)宣傳內(nèi)容，確保內(nèi)容豐富、形式多樣、通俗易懂。3.形式選擇：根據(jù)宣傳內(nèi)容和宣傳對(duì)象，選擇合適的宣傳形式，如講座、展覽、文藝演出、線上互動(dòng)等，提高宣傳活動(dòng)的吸引力和參與度。4.時(shí)間安排：合理安排宣傳活動(dòng)時(shí)間，避免與其他重要活動(dòng)沖突，確保宣傳效果。活動(dòng)準(zhǔn)備1.資料準(zhǔn)備：制作宣傳海報(bào)、宣傳手冊(cè)、宣傳單頁、視頻資料等宣傳資料，確保資料內(nèi)容準(zhǔn)確、規(guī)范、生動(dòng)。2.人員培訓(xùn)：對(duì)參與宣傳活動(dòng)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉宣傳內(nèi)容、掌握宣傳技巧，能夠準(zhǔn)確解答公眾的疑問。3.場(chǎng)地布置：根據(jù)宣傳活動(dòng)形式和規(guī)模，合理布置活動(dòng)場(chǎng)地，如設(shè)置宣傳展板、咨詢臺(tái)、演示區(qū)等，營(yíng)造良好的宣傳氛圍。4.設(shè)備調(diào)試：對(duì)宣傳活動(dòng)所需的音響設(shè)備、投影儀、電腦等設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行?；顒?dòng)執(zhí)行1.現(xiàn)場(chǎng)組織：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安排專人負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，確保宣傳活動(dòng)有序進(jìn)行。引導(dǎo)公眾參與活動(dòng)，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，及時(shí)處理突發(fā)情況。2.宣傳講解：工作人員應(yīng)熱情、耐心地向公眾宣傳講解征信知識(shí)，解答公眾的疑問，確保宣傳內(nèi)容準(zhǔn)確傳達(dá)給公眾。3.互動(dòng)交流：通過設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，如抽獎(jiǎng)、問答、簽名承諾等，增強(qiáng)公眾的參與感和積極性，提高宣傳效果。4.記錄總結(jié)：對(duì)宣傳活動(dòng)進(jìn)行全程記錄，包括活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻、參與人數(shù)、公眾反饋等信息，活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，分析活動(dòng)效果，為今后的宣傳活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)參考。監(jiān)督與評(píng)估監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督：各宣傳主體應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，對(duì)本單位開展的征信宣傳活動(dòng)進(jìn)行自查自糾，確保宣傳活動(dòng)符合法律法規(guī)和本辦法要求。2.外部監(jiān)督：政府部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)征信宣傳活動(dòng)的外部監(jiān)督，定期對(duì)宣傳主體的宣傳活動(dòng)進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。3.社會(huì)監(jiān)督：鼓勵(lì)社會(huì)公眾對(duì)征信宣傳活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)宣傳行為及時(shí)向相關(guān)部門舉報(bào)，形成全社會(huì)共同參與的監(jiān)督氛圍。評(píng)估指標(biāo)1.知曉率：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式，了解公眾對(duì)征信知識(shí)的知曉程度，計(jì)算知曉率指標(biāo)，評(píng)估宣傳活動(dòng)對(duì)公眾認(rèn)知的影響。2.滿意度：收集公眾對(duì)宣傳活動(dòng)內(nèi)容、形式、組織安排等方面的滿意度評(píng)價(jià)，評(píng)估宣傳活動(dòng)的質(zhì)量和效果。3.行為改變：觀察宣傳活動(dòng)后公眾在信用行為方面的變化，如信用意識(shí)增強(qiáng)、失信行為減少等，評(píng)估宣傳活動(dòng)對(duì)公眾行為的引導(dǎo)作用。效果評(píng)估1.定期評(píng)估：宣傳主體應(yīng)定期對(duì)開展的征信宣傳活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)估，一般每半年進(jìn)行一次全面評(píng)估，分析宣傳活動(dòng)的成效與不足。2