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文檔簡介

景區(qū)攤位管理辦法一、總則(一)目的為加強景區(qū)攤位管理,規(guī)范攤位經(jīng)營秩序,維護景區(qū)環(huán)境整潔、安全有序,保障游客和經(jīng)營者的合法權(quán)益,促進景區(qū)可持續(xù)發(fā)展,特制定本辦法。(二)適用范圍本辦法適用于景區(qū)內(nèi)所有攤位的經(jīng)營管理活動,包括但不限于固定攤位、臨時攤位、流動攤位等。(三)基本原則1.依法管理原則:嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標準,依法履行管理職責(zé)。2.公平公正原則:對所有攤位經(jīng)營者一視同仁,公平對待,公正處理各類問題。3.規(guī)范有序原則:引導(dǎo)攤位經(jīng)營活動規(guī)范有序開展,確保景區(qū)秩序良好。4.服務(wù)與管理并重原則:在加強管理的同時,為經(jīng)營者提供必要的服務(wù)和支持,促進和諧共贏。二、攤位設(shè)置與規(guī)劃(一)設(shè)置依據(jù)根據(jù)景區(qū)總體規(guī)劃、游客流量、區(qū)域功能等因素,合理規(guī)劃攤位設(shè)置區(qū)域,確保不影響景區(qū)景觀、交通和游客游覽體驗。(二)設(shè)置標準1.攤位布局:攤位應(yīng)按照規(guī)定的布局進行設(shè)置,不得隨意占用通道、綠地等公共區(qū)域。2.攤位面積:根據(jù)經(jīng)營項目的不同,合理確定攤位面積,避免過大或過小影響經(jīng)營和管理。3.攤位間距:保證攤位之間有足夠的間距,便于游客通行和疏散,同時避免相互干擾。(三)設(shè)置程序1.申請:有意在景區(qū)經(jīng)營攤位的單位或個人,需向景區(qū)管理部門提交攤位設(shè)置申請,注明經(jīng)營項目、經(jīng)營期限、攤位位置等信息。2.審核:景區(qū)管理部門對申請進行審核,包括對經(jīng)營項目的合法性、安全性、環(huán)保性等進行評估,同時考慮與景區(qū)整體規(guī)劃的協(xié)調(diào)性。3.公示:審核通過后,將擬設(shè)置攤位的相關(guān)信息進行公示,公示期不少于[X]個工作日,接受社會監(jiān)督。4.簽約:公示無異議后,景區(qū)管理部門與攤位經(jīng)營者簽訂攤位租賃合同或經(jīng)營協(xié)議,明確雙方權(quán)利義務(wù)。(四)調(diào)整與變更1.因景區(qū)規(guī)劃調(diào)整、重大活動舉辦等原因,需要對攤位設(shè)置進行調(diào)整的,景區(qū)管理部門應(yīng)提前通知攤位經(jīng)營者,并按照相關(guān)程序進行調(diào)整。2.攤位經(jīng)營者如需變更經(jīng)營項目、經(jīng)營期限、攤位位置等信息,應(yīng)提前向景區(qū)管理部門提出申請,經(jīng)審核同意后方可變更。三、攤位經(jīng)營管理(一)經(jīng)營項目管理1.攤位經(jīng)營者應(yīng)按照申請核準的經(jīng)營項目進行經(jīng)營,不得擅自改變經(jīng)營內(nèi)容。2.禁止在景區(qū)內(nèi)經(jīng)營法律法規(guī)禁止的項目,如假冒偽劣商品、易燃易爆物品等。3.鼓勵攤位經(jīng)營者開展具有地方特色、文化內(nèi)涵豐富的經(jīng)營項目,提升景區(qū)吸引力。(二)營業(yè)時間管理1.攤位經(jīng)營者應(yīng)遵守景區(qū)規(guī)定的營業(yè)時間,不得提前營業(yè)或延遲閉店。2.如因特殊情況需要調(diào)整營業(yè)時間的,應(yīng)提前向景區(qū)管理部門報備。(三)價格管理1.攤位經(jīng)營者應(yīng)明碼標價,在攤位顯著位置公示商品或服務(wù)價格,不得進行價格欺詐。2.景區(qū)管理部門有權(quán)對攤位商品或服務(wù)價格進行監(jiān)督檢查,對價格違法行為依法予以處理。(四)商品質(zhì)量管理1.攤位經(jīng)營者應(yīng)保證所售商品質(zhì)量合格,符合國家相關(guān)標準和要求。2.景區(qū)管理部門應(yīng)加強對攤位商品質(zhì)量的抽檢,對銷售假冒偽劣商品的行為依法予以查處。(五)環(huán)境衛(wèi)生管理1.攤位經(jīng)營者應(yīng)保持攤位及周邊環(huán)境整潔衛(wèi)生,及時清理垃圾和雜物。2.嚴禁在攤位內(nèi)及周邊區(qū)域亂倒污水、亂扔垃圾,嚴禁焚燒各類物品。3.景區(qū)管理部門應(yīng)配備必要的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施,定期對攤位區(qū)域進行清掃和消毒。(六)安全管理1.攤位經(jīng)營者應(yīng)遵守景區(qū)安全規(guī)定,確保經(jīng)營活動安全有序。2.配備必要的消防器材和安全設(shè)施,確保消防通道暢通。3.嚴禁在攤位內(nèi)使用明火、私拉亂接電線等存在安全隱患的行為。4.景區(qū)管理部門應(yīng)加強對攤位區(qū)域的安全巡查,及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。四、攤位經(jīng)營者管理(一)資質(zhì)要求1.攤位經(jīng)營者應(yīng)具備合法的經(jīng)營資質(zhì),如營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等。2.從事食品經(jīng)營的,應(yīng)取得食品經(jīng)營許可證等相關(guān)證照。(二)培訓(xùn)教育1.景區(qū)管理部門應(yīng)定期組織攤位經(jīng)營者進行培訓(xùn)教育,內(nèi)容包括法律法規(guī)、經(jīng)營管理、服務(wù)規(guī)范、安全衛(wèi)生等方面。2.通過培訓(xùn)教育,提高攤位經(jīng)營者的法律意識、經(jīng)營水平和服務(wù)質(zhì)量。(三)信用管理1.建立攤位經(jīng)營者信用檔案,記錄其經(jīng)營行為、遵守規(guī)定等情況。2.對信用良好的攤位經(jīng)營者給予一定的獎勵和優(yōu)惠政策,對信用不良的進行重點監(jiān)管和懲戒。(四)投訴處理1.設(shè)立投訴舉報渠道,接受游客和其他經(jīng)營者對攤位經(jīng)營行為的投訴舉報。2.景區(qū)管理部門應(yīng)及時受理投訴舉報,對經(jīng)查實的違法行為依法予以處理,并將處理結(jié)果及時反饋給投訴舉報人。五、攤位費用管理(一)費用種類及標準1.攤位經(jīng)營者應(yīng)按照規(guī)定繳納攤位租賃費、管理費、衛(wèi)生費等相關(guān)費用。2.費用標準應(yīng)根據(jù)攤位類型、面積、經(jīng)營項目等因素合理確定,并向社會公示。(二)繳費方式與期限1.攤位費用可通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式繳納。2.繳費期限應(yīng)在簽訂攤位租賃合同或經(jīng)營協(xié)議時明確約定,逾期未繳納的,按照規(guī)定收取滯納金。(三)費用使用與監(jiān)督1.攤位費用主要用于景區(qū)攤位管理、環(huán)境衛(wèi)生維護、安全保障、設(shè)施設(shè)備維護等方面。2.景區(qū)管理部門應(yīng)建立健全費用使用管理制度,定期公布費用收支情況,接受社會監(jiān)督。六、監(jiān)督檢查與考核(一)監(jiān)督檢查1.景區(qū)管理部門應(yīng)加強對攤位經(jīng)營活動的日常監(jiān)督檢查,及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括攤位設(shè)置、經(jīng)營項目、營業(yè)時間、價格、商品質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、安全等方面。3.可采取定期檢查、不定期抽查、專項檢查等方式進行監(jiān)督檢查。(二)考核評價1.建立攤位經(jīng)營管理考核評價機制,對攤位經(jīng)營者的經(jīng)營行為、遵守規(guī)定等情況進行考核評價。2.考核評價結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級,與攤位費用優(yōu)惠、續(xù)租等掛鉤。(三)獎懲措施1.對經(jīng)營規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量好、游客滿意度高的攤位經(jīng)營者給予表彰和獎勵,如頒發(fā)榮譽證書、給予租金優(yōu)惠等。2.對違反本辦法規(guī)定的攤位經(jīng)營者,視情節(jié)輕重給予警告、罰款、停業(yè)整頓、吊銷經(jīng)營資格等處罰。七、爭議處理(一)協(xié)商解決攤位經(jīng)營者與

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