拆遷小區(qū)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)拆遷小區(qū)的規(guī)范化管理，提升小區(qū)居住環(huán)境和居民生活質(zhì)量，維護(hù)小區(qū)的公共秩序和安全，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織負(fù)責(zé)管理的所有拆遷小區(qū)。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮居民需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障居民合法權(quán)益。2.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法依規(guī)開展管理工作。3.綜合治理原則：整合各方資源，協(xié)調(diào)各方力量，共同做好小區(qū)管理工作。4.長(zhǎng)效管理原則：建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，確保小區(qū)管理工作持續(xù)、穩(wěn)定、有效。二、小區(qū)規(guī)劃與建設(shè)管理（一）規(guī)劃審核1.參與拆遷小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的審核，提出合理建議，確保規(guī)劃設(shè)計(jì)符合小區(qū)實(shí)際需求和管理要求。2.審核規(guī)劃設(shè)計(jì)方案中的配套設(shè)施建設(shè)，如停車位、綠化、公共活動(dòng)場(chǎng)所等，確保配套設(shè)施齊全、合理。（二）建設(shè)監(jiān)督1.對(duì)拆遷小區(qū)建設(shè)工程進(jìn)行全程監(jiān)督，確保工程質(zhì)量和施工安全。2.督促建設(shè)單位按照規(guī)劃設(shè)計(jì)方案進(jìn)行施工，不得擅自變更設(shè)計(jì)。3.協(xié)調(diào)解決建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題，保障建設(shè)工程順利進(jìn)行。（三）驗(yàn)收交接1.參與拆遷小區(qū)建設(shè)工程的竣工驗(yàn)收，對(duì)驗(yàn)收結(jié)果進(jìn)行審核。2.與建設(shè)單位辦理小區(qū)交接手續(xù)，接收小區(qū)相關(guān)資料和設(shè)施設(shè)備。3.對(duì)驗(yàn)收不合格的問題，督促建設(shè)單位限期整改，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。三、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.制定小區(qū)清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程，明確清掃保潔區(qū)域、頻次和質(zhì)量要求。2.配備足夠的清掃保潔人員，負(fù)責(zé)小區(qū)道路、公共區(qū)域、樓道等的清掃保潔工作。3.定期對(duì)清掃保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。（二）垃圾分類處理1.在小區(qū)內(nèi)設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，配備相應(yīng)的垃圾分類設(shè)施。2.宣傳垃圾分類知識(shí)，引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。3.與專業(yè)的垃圾處理公司合作，定期對(duì)小區(qū)垃圾進(jìn)行分類收集、運(yùn)輸和處理。（三）環(huán)境衛(wèi)生檢查1.建立環(huán)境衛(wèi)生檢查制度，定期對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)下達(dá)整改通知，督促相關(guān)責(zé)任人限期整改。3.將環(huán)境衛(wèi)生檢查結(jié)果納入對(duì)相關(guān)責(zé)任人的考核內(nèi)容。四、小區(qū)綠化管理（一）綠化規(guī)劃1.根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，制定綠化規(guī)劃方案，明確綠化布局和植物配置。2.確保綠化規(guī)劃方案符合小區(qū)整體風(fēng)格和居民需求，提高小區(qū)綠化景觀效果。（二）綠化養(yǎng)護(hù)1.配備專業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)人員，負(fù)責(zé)小區(qū)綠化植物的日常養(yǎng)護(hù)工作。2.制定綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程，定期對(duì)綠化植物進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作。3.加強(qiáng)對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)人員的培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和養(yǎng)護(hù)水平。（三）綠化設(shè)施維護(hù)1.定期對(duì)小區(qū)綠化設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施完好無損。2.及時(shí)修復(fù)損壞的綠化設(shè)施，保障居民正常使用。五、小區(qū)安全管理（一）治安防范1.建立健全小區(qū)治安防范制度，加強(qiáng)小區(qū)治安巡邏。2.配備必要的治安防范設(shè)施設(shè)備，如監(jiān)控?cái)z像頭、門禁系統(tǒng)等。3.加強(qiáng)與社區(qū)民警的協(xié)作配合，及時(shí)處理小區(qū)內(nèi)的治安問題。（二）消防安全1.制定小區(qū)消防安全管理制度，明確消防安全責(zé)任。2.配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。3.組織開展消防安全宣傳教育活動(dòng)，提高居民的消防安全意識(shí)和自防自救能力。4.定期進(jìn)行消防演練，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行撲救和疏散。（三）車輛管理1.制定小區(qū)車輛管理制度，規(guī)范車輛停放秩序。2.在小區(qū)內(nèi)設(shè)置合理的停車位，確保車輛停放有序。3.對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行登記和管理，禁止外來車輛隨意進(jìn)入小區(qū)。4.加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)車輛的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理車輛亂停亂放、占用消防通道等問題。六、小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，明確維護(hù)責(zé)任。2.配備專業(yè)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員，定期對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。3.制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。（二）設(shè)施設(shè)備更新改造1.根據(jù)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的使用情況和實(shí)際需求，制定設(shè)施設(shè)備更新改造計(jì)劃。2.按照相關(guān)規(guī)定和程序，組織實(shí)施設(shè)施設(shè)備更新改造工作。3.對(duì)更新改造后的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，確保符合質(zhì)量要求和使用標(biāo)準(zhǔn)。（三）設(shè)施設(shè)備使用管理1.制定小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備使用管理制度，規(guī)范居民使用行為。2.對(duì)居民進(jìn)行設(shè)施設(shè)備使用安全宣傳教育，提高居民的安全意識(shí)。3.加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備使用情況的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)施設(shè)備損壞、違規(guī)使用等問題。七、小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理（一）服務(wù)內(nèi)容1.提供小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安全、公共設(shè)施設(shè)備等方面的日常管理服務(wù)。2.受理居民的投訴和建議，及時(shí)處理居民反映的問題。3.組織開展小區(qū)文化活動(dòng)，豐富居民業(yè)余生活。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.制定小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量要求和考核辦法。2.按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)，不斷提高居民滿意度。（三）服務(wù)監(jiān)督1.建立小區(qū)物業(yè)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受居民的監(jiān)督和投訴。3.將物業(yè)服務(wù)監(jiān)督結(jié)果納入對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的考核內(nèi)容，對(duì)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、居民滿意度低的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行督促整改或更換。八、小區(qū)居民管理（一）入住管理1.辦理小區(qū)居民入住手續(xù)，發(fā)放居民手冊(cè)等相關(guān)資料。2.對(duì)居民進(jìn)行入住指導(dǎo)，告知居民小區(qū)管理規(guī)定和注意事項(xiàng)。（二）居民信息管理1.建立小區(qū)居民信息檔案，記錄居民基本信息、聯(lián)系方式、房屋情況等。2.定期更新居民信息檔案，確保信息準(zhǔn)確、完整。（三）居民公約制定與執(zhí)行1.組織制定小區(qū)居民公約，明確居民的權(quán)利和義務(wù)。2.宣傳居民公約，引導(dǎo)居民自覺遵守公約規(guī)定。3.對(duì)違反居民公約的行為進(jìn)行勸阻和制止，情節(jié)嚴(yán)重的依法依規(guī)進(jìn)行處理。九、小區(qū)社區(qū)文化建設(shè)（一）文化活動(dòng)組織1.定期組織開展小區(qū)文化活動(dòng)，如文藝演出、體育比賽、書法繪畫展覽等。2.鼓勵(lì)居民積極參與文化活動(dòng)，豐富居民業(yè)余生活。（二）文化設(shè)施建設(shè)1.在小區(qū)內(nèi)建設(shè)文化活動(dòng)場(chǎng)所，如圖書閱覽室、棋牌室、健身室等。2.配備必要的文化設(shè)施設(shè)備，為居民開展文化活動(dòng)提供便利條件。（三）文化氛圍營(yíng)造1.在小區(qū)內(nèi)設(shè)置文化宣傳欄、文化墻等，宣傳小區(qū)文化建設(shè)成果和居民風(fēng)采。2.利用小區(qū)公共區(qū)域開展文化景觀建設(shè)，營(yíng)造濃厚的文化氛圍。十、小區(qū)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)管理（一）與社區(qū)居委會(huì)協(xié)調(diào)1.加強(qiáng)與社區(qū)居委會(huì)的溝通與協(xié)作，共同做好小區(qū)管理工作。2.及時(shí)向社區(qū)居委會(huì)匯報(bào)小區(qū)管理情況，聽取社區(qū)居委會(huì)的意見和建議。3.配合社區(qū)居委會(huì)開展社區(qū)建設(shè)和管理工作，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（二）與相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)1.加強(qiáng)與公安、消防、城管、環(huán)保等相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)配合，