護理應急管理辦法一、總則（一）目的為有效應對各類護理突發(fā)事件，提高護理應急反應能力和救治水平，保障患者安全，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織內(nèi)各級各類護理單元及護理人員在護理工作中遇到的各類突發(fā)事件的應急管理。（三）基本原則1.以人為本原則：始終將保障患者生命安全和身體健康放在首位，最大限度地減少突發(fā)事件對患者造成的傷害。2.預防為主原則：強化護理人員的應急意識，提高應急技能，做好各類突發(fā)事件的預防和預警工作，盡可能避免突發(fā)事件的發(fā)生。3.快速反應原則：一旦發(fā)生突發(fā)事件，能夠迅速啟動應急響應機制，采取有效的應急措施，及時、準確地應對處置。4.科學規(guī)范原則：依據(jù)相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和護理專業(yè)特點，制定科學合理、規(guī)范有序的應急管理流程和措施。5.協(xié)同配合原則：護理部門與其他相關部門密切配合，形成合力，共同做好突發(fā)事件的應急處置工作。二、應急組織與職責（一）護理應急管理領導小組1.組成：由護理部主任擔任組長，各科室護士長為成員。2.職責全面負責護理應急管理工作，制定護理應急管理工作制度、預案和流程。定期組織護理人員進行應急培訓和演練，提高應急處置能力。協(xié)調(diào)解決護理應急管理工作中的重大問題，指揮和調(diào)度護理應急資源。對應急處置工作進行總結評估，不斷完善護理應急管理體系。（二）科室護理應急小組1.組成：各科室護士長擔任組長，科室全體護理人員為成員。2.職責負責本科室護理突發(fā)事件的應急處置工作，組織實施本科室的應急演練。及時報告本科室發(fā)生的突發(fā)事件，按照護理應急管理領導小組的指令開展應急救援工作。做好本科室護理人員的應急培訓和教育工作，提高護理人員的應急意識和技能。協(xié)助護理應急管理領導小組進行應急處置后的總結評估工作。（三）護理人員職責1.嚴格遵守護理操作規(guī)程和應急處置流程，積極參與應急培訓和演練，提高應急處置能力。2.及時發(fā)現(xiàn)和報告護理工作中的突發(fā)事件，在應急狀態(tài)下服從指揮，積極參與應急救援工作。3.配合醫(yī)生做好患者的救治工作，準確執(zhí)行醫(yī)囑，密切觀察患者病情變化，做好護理記錄。4.做好患者及家屬的心理護理和溝通解釋工作，穩(wěn)定患者情緒，爭取患者及家屬的理解和支持。三、應急培訓與演練（一）應急培訓1.培訓計劃：護理部根據(jù)護理應急管理工作的需要，制定年度應急培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間和培訓對象。2.培訓內(nèi)容法律法規(guī)和行業(yè)標準：如《醫(yī)療事故處理條例》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》、《護理應急預案編制指南》等。護理應急預案：包括各類突發(fā)事件的應急處置流程、崗位職責、應急物資管理等。應急技能：如心肺復蘇、簡易呼吸器使用、創(chuàng)傷急救、中毒急救等。溝通技巧：與患者及家屬、其他部門人員的溝通技巧，以及在應急狀態(tài)下的心理調(diào)適。3.培訓方式集中授課：定期組織護理人員進行集中培訓，邀請專家進行授課?，F(xiàn)場演示：由經(jīng)驗豐富的護理人員進行現(xiàn)場操作演示，講解應急技能要點。模擬演練：通過模擬突發(fā)事件場景，讓護理人員進行實戰(zhàn)演練，提高應急處置能力。網(wǎng)絡學習：利用網(wǎng)絡平臺，提供在線學習課程和資料，方便護理人員隨時學習。4.培訓考核：護理部對護理人員的應急培訓情況進行考核，考核方式包括理論考試、技能操作考核等?？己私Y果與護理人員的績效考核、職稱晉升等掛鉤。（二）應急演練1.演練計劃：護理部制定年度應急演練計劃，明確演練內(nèi)容、演練時間、演練地點和參演人員。演練計劃應根據(jù)護理工作實際和突發(fā)事件的特點進行制定，確保演練的針對性和實效性。2.演練類型桌面演練：通過討論、分析等方式，模擬突發(fā)事件場景，檢驗應急預案的可行性和應急組織的協(xié)調(diào)能力。實戰(zhàn)演練：設置真實的突發(fā)事件場景，讓護理人員按照應急預案進行實際操作，檢驗應急處置能力和應急物資的配備情況。3.演練組織實施演練前準備：成立演練組織機構，明確各成員的職責；制定演練方案，包括演練目的、內(nèi)容、步驟、時間安排等；準備演練所需的物資和設備；組織參演人員進行培訓和預演。演練實施：按照演練方案進行演練，模擬突發(fā)事件的發(fā)生、發(fā)展過程，護理人員按照應急預案進行應急處置。在演練過程中，要做好記錄，包括演練時間、地點、參演人員、演練內(nèi)容、演練效果等。演練評估：演練結束后，對演練效果進行評估，評估內(nèi)容包括應急預案的執(zhí)行情況、應急組織的協(xié)調(diào)能力、護理人員的應急處置能力、應急物資的配備和使用情況等。通過評估，總結經(jīng)驗教訓，提出改進措施，不斷完善應急預案和應急管理體系。4.演練總結：護理部對每次應急演練進行總結，撰寫演練總結報告。報告內(nèi)容包括演練基本情況、演練效果評估、存在問題及改進措施等。演練總結報告應及時上報護理應急管理領導小組，并下發(fā)各科室，供護理人員學習和參考。四、應急事件報告與處理（一）應急事件報告1.報告時限：護理人員在發(fā)現(xiàn)護理突發(fā)事件后，應立即報告科室護士長，科室護士長應在[X]分鐘內(nèi)報告護理部主任和科室主任。護理部主任接到報告后，應在[X]分鐘內(nèi)報告醫(yī)院應急管理辦公室和相關院領導。2.報告內(nèi)容：報告內(nèi)容應包括事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、患者病情、已采取的措施等。報告應準確、及時、清晰，不得隱瞞、謊報或拖延不報。（二）應急事件處理1.啟動應急預案：護理應急管理領導小組接到報告后，應立即啟動相應的應急預案，組織護理人員進行應急處置。2.現(xiàn)場救援：科室護理應急小組在接到指令后，應迅速到達現(xiàn)場，按照應急預案的要求，對患者進行緊急救治。在救援過程中，要嚴格遵守護理操作規(guī)程，確?；颊甙踩?.病情觀察與護理：護理人員要密切觀察患者病情變化，做好護理記錄，及時準確地執(zhí)行醫(yī)囑，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務。4.溝通協(xié)調(diào)：護理人員要做好患者及家屬的溝通解釋工作，穩(wěn)定患者情緒，爭取患者及家屬的理解和支持。同時，要與醫(yī)生、其他相關部門人員密切配合，共同做好應急處置工作。5.后續(xù)處理：應急處置結束后，要對患者進行后續(xù)的護理和康復指導，確保患者盡快恢復健康。同時，要對事件進行調(diào)查分析，總結經(jīng)驗教訓，提出改進措施，防止類似事件再次發(fā)生。五、應急物資管理（一）應急物資儲備1.儲備原則：按照“種類齊全、數(shù)量充足、質(zhì)量可靠、定期更新”的原則，儲備各類護理應急物資。2.儲備種類：包括急救藥品、醫(yī)療器械、防護用品、消毒用品、擔架、推車等。3.儲備數(shù)量：根據(jù)科室實際情況和應急處置需要，合理確定各類應急物資的儲備數(shù)量。儲備數(shù)量應能夠滿足本科室在突發(fā)事件發(fā)生時的應急使用需求，并留有一定的余量。4.儲備地點：應急物資應存放在固定的地點，便于取用。儲備地點應保持通風、干燥、清潔，防止物資損壞、變質(zhì)。（二）應急物資管理1.建立臺賬：護理部建立應急物資管理臺賬，詳細記錄應急物資的種類、數(shù)量、規(guī)格、購置時間、有效期、領用情況等信息。2.定期檢查：護理部定期對應急物資進行檢查，檢查內(nèi)容包括物資的數(shù)量、質(zhì)量、有效期等。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保應急物資處于良好的備用狀態(tài)。3.更新補充：根據(jù)應急物資的使用情況和有效期，及時更新補充應急物資。更