寵物用品銷售平臺使用協(xié)議合同編號：________________甲方（寵物用品銷售平臺提供方）：【甲方全稱】：________________【甲方地址】：________________【甲方聯(lián)系方式】：________________乙方（寵物用品購買方）：【乙方全稱】：________________【乙方地址】：________________【乙方聯(lián)系方式】：________________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中所使用的術(shù)語定義“平臺”：指甲方運營的寵物用品銷售平臺；“商品”：指甲方平臺上銷售的各類寵物用品；“用戶”：指注冊并使用平臺服務(wù)的個人或單位；“協(xié)議”：指本《寵物用品銷售平臺使用協(xié)議》。1.2協(xié)議適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于乙方在平臺上進(jìn)行的所有購物活動；1.2.2乙方在使用平臺前，應(yīng)充分閱讀并同意本協(xié)議的所有條款。1.3協(xié)議的修改與更新1.3.1甲方有權(quán)在必要時修改或更新本協(xié)議的條款，修改后的協(xié)議條款將自動公布在平臺上；1.3.2乙方繼續(xù)使用平臺服務(wù)，視為接受修改后的協(xié)議條款。1.4法律適用與爭議解決1.4.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；1.4.2雙方因本協(xié)議發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第二章用戶注冊與賬號安全2.1注冊條件2.1.1乙方必須是具有完全民事行為能力的自然人或合法成立的單位；2.1.2乙方注冊時，應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息。2.2賬號管理2.2.1乙方應(yīng)對其賬號安全負(fù)責(zé)，保證賬號密碼的保密性；2.2.2乙方不得將賬號轉(zhuǎn)讓或出借給他人使用。第三章商品信息與價格3.1商品信息3.1.1甲方提供的商品信息應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整；3.1.2甲方有權(quán)對商品信息進(jìn)行更新或修改。3.2價格3.2.1商品價格以平臺上顯示的價格為準(zhǔn)；3.2.2甲方保留調(diào)整商品價格的權(quán)利。第四章購買流程4.1購買方式4.1.1乙方可在平臺上瀏覽商品，選擇所需商品并下單購買；4.1.2乙方下單后，甲方將訂單，雙方確認(rèn)無誤后，甲方開始處理訂單。4.2付款方式4.2.1乙方可以選擇多種付款方式，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等；4.2.2乙方應(yīng)在下單后及時完成付款。4.3訂單處理4.3.1甲方在收到乙方付款后，將在約定的時間內(nèi)發(fā)貨；4.3.2甲方在發(fā)貨前，會通過平臺通知乙方訂單狀態(tài)。第五章配送與售后5.1配送5.1.1甲方將商品通過快遞或其他方式送達(dá)乙方指定地址；5.1.2配送費用根據(jù)商品重量、體積和乙方所在地區(qū)等因素確定。5.2售后服務(wù)5.2.1乙方在收到商品后7日內(nèi)，如發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題或與描述不符，可申請退換貨；5.2.2退換貨的具體流程和標(biāo)準(zhǔn)，詳見甲方平臺上的售后服務(wù)說明。第六章物流服務(wù)6.1物流合作6.1.1甲方將與具有合法經(jīng)營資格的物流企業(yè)合作，為用戶提供物流服務(wù)；6.1.2物流企業(yè)的選擇應(yīng)考慮服務(wù)質(zhì)量、運輸時效、成本等因素。6.2發(fā)貨時間6.2.1甲方將在乙方付款后2個工作日內(nèi)完成發(fā)貨；6.2.2特殊情況下的發(fā)貨時間將另行通知乙方。6.3物流跟蹤6.3.1甲方將為乙方提供物流跟蹤服務(wù)，乙方可隨時查詢訂單物流狀態(tài)；6.3.2物流信息將實時更新在平臺上。6.4物流費用6.4.1物流費用根據(jù)商品重量、體積和乙方所在地區(qū)等因素計算；6.4.2物流費用將顯示在訂單頁面，并包含在乙方的最終支付金額中。第七章退換貨政策7.1退換貨條件7.1.1乙方在收到商品后7日內(nèi)，如商品存在質(zhì)量問題或與描述不符，可申請退換貨；7.1.2退換貨商品必須保持原包裝完整，不影響二次銷售。7.2退換貨流程7.2.1乙方在平臺上提交退換貨申請，并提供必要的退換貨信息；7.2.2甲方收到申請后，將進(jìn)行審核，并通知乙方是否同意退換貨；7.2.3一旦退換貨申請被批準(zhǔn)，乙方需按照甲方的指示將商品寄回。7.3退換貨時效7.3.1退換貨申請應(yīng)在商品簽收后的7日內(nèi)提出；7.3.2退換貨處理時間約為10個工作日。第八章付款與發(fā)票8.1付款方式8.1.1甲方支持多種付款方式，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、支付等；8.1.2甲方將對付款方式的安全性進(jìn)行嚴(yán)格把控。8.2付款確認(rèn)8.2.1乙方完成付款后，甲方將在平臺上進(jìn)行付款確認(rèn)；8.2.2付款確認(rèn)后，甲方將開始處理訂單。8.3發(fā)票開具8.3.1乙方在下單時可以選擇是否需要開具發(fā)票；8.3.2如需開具發(fā)票，乙方應(yīng)在下單時提供完整的發(fā)票信息；8.3.3甲方將在商品發(fā)出后及時開具并寄送發(fā)票。第九章用戶服務(wù)與投訴9.1用戶服務(wù)9.1.1甲方設(shè)立客服團(tuán)隊，為用戶提供咨詢、售后服務(wù)；9.1.2客服團(tuán)隊將24小時內(nèi)響應(yīng)用戶咨詢，并盡力解決用戶問題。9.2投訴處理9.2.1乙方如對平臺服務(wù)或商品有任何投訴，可通過平臺客服或官方聯(lián)系方式提出；9.2.2甲方將認(rèn)真對待每個投訴，并在15個工作日內(nèi)給予答復(fù)。9.3用戶反饋9.3.1甲方鼓勵用戶對平臺服務(wù)提供反饋；9.3.2用戶反饋將有助于甲方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗。第十章信息保護(hù)與隱私政策10.1信息收集10.1.1甲方在用戶注冊、購買等過程中，可能收集用戶的個人信息；10.1.2甲方收集的用戶信息僅用于提供服務(wù)、改進(jìn)平臺和與用戶溝通。10.2信息使用10.2.1甲方承諾不會將用戶信息用于未經(jīng)授權(quán)的第三方；10.2.2甲方將采取必要措施保護(hù)用戶信息的安全。10.3隱私政策10.3.1甲方將制定并公布隱私政策，告知用戶其個人信息的使用和保護(hù)方式；10.3.2用戶同意在注冊和使用平臺時遵守隱私政策。第十一章平臺規(guī)則與用戶行為11.1平臺規(guī)則11.1.1用戶在使用平臺時應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、平臺規(guī)則及社會公德；11.1.2平臺規(guī)則包括但不限于用戶注冊、商品發(fā)布、交易行為等。11.2用戶行為規(guī)范11.2.1用戶在平臺上發(fā)布商品信息時，應(yīng)保證信息真實、準(zhǔn)確、完整；11.2.2用戶不得利用平臺從事非法交易、虛假宣傳等違法活動；11.2.3用戶應(yīng)尊重他人知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人合法權(quán)益。11.3違規(guī)處理11.3.1對于違反平臺規(guī)則的用戶行為，甲方有權(quán)進(jìn)行警告、限制賬號功能或封禁賬號等處理措施；11.3.2對于涉嫌違法的用戶行為，甲方將配合相關(guān)執(zhí)法部門進(jìn)行調(diào)查和處理。第十二章商標(biāo)與版權(quán)聲明12.1商標(biāo)12.1.1本平臺上的所有商標(biāo)均為甲方或授權(quán)使用；12.1.2用戶在使用平臺時，不得侵犯甲方或其他權(quán)利人的商標(biāo)權(quán)。12.2版權(quán)12.2.1本平臺上的商品圖片、文字描述等均為甲方版權(quán)或授權(quán)使用；12.2.2用戶不得未經(jīng)授權(quán)復(fù)制、傳播、修改或以其他方式使用平臺上的版權(quán)內(nèi)容。第十三章法律聲明13.1法律聲明13.1.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，取代了之前的所有口頭或書面協(xié)議；13.1.2本協(xié)議的條款和條件適用于甲乙雙方之間的所有交易和活動。13.2不可抗力13.2.1如因不可抗力（如自然災(zāi)害、行為等）導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，甲乙雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任；13.2.2當(dāng)不可抗力事件結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常交易。甲方（寵物用品銷售平臺提供方）：【甲方全稱】：________________【甲方地址】：________________【甲方聯(lián)系方式】：________________乙方（寵物用品購買方）：【乙方全稱】：