美容美發(fā)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（美容美發(fā)行業(yè)）：_______乙方（客戶管理系統(tǒng)供應(yīng)商）：_______第一章合同概述1.1合同背景1.1.1甲方為從事美容美發(fā)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，為提高客戶管理效率，決定引進(jìn)乙方提供的美容美發(fā)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)。1.1.2乙方為專業(yè)從事客戶管理系統(tǒng)研發(fā)、銷售及服務(wù)的企業(yè)，愿意向甲方提供所需服務(wù)。1.2合同目的1.2.1通過(guò)本合同，甲方獲得乙方提供的美容美發(fā)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)，以提高客戶服務(wù)質(zhì)量和管理水平。1.2.2乙方通過(guò)本合同，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售和服務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)______年。1.3.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽_______年。1.4合同費(fèi)用1.4.1甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方支付系統(tǒng)費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用等相關(guān)費(fèi)用。1.4.2系統(tǒng)費(fèi)用包括系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用、安裝費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。1.4.3服務(wù)費(fèi)用包括系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用、升級(jí)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等。第二章系統(tǒng)功能與要求2.1系統(tǒng)功能2.1.1客戶信息管理：包括客戶基本信息、消費(fèi)記錄、預(yù)約記錄等。2.1.2員工管理：包括員工基本信息、工作安排、業(yè)績(jī)考核等。2.1.3服務(wù)項(xiàng)目管理：包括服務(wù)項(xiàng)目列表、價(jià)格設(shè)定、庫(kù)存管理等。2.1.4會(huì)員管理：包括會(huì)員等級(jí)、積分規(guī)則、優(yōu)惠活動(dòng)等。2.2系統(tǒng)要求2.2.1系統(tǒng)應(yīng)具備良好的用戶界面，操作簡(jiǎn)便易學(xué)。2.2.2系統(tǒng)應(yīng)具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)安全性和穩(wěn)定性。2.2.3系統(tǒng)應(yīng)支持多種數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出格式，便于數(shù)據(jù)交換。2.2.4系統(tǒng)應(yīng)支持遠(yuǎn)程訪問(wèn)，方便甲方進(jìn)行管理。第三章系統(tǒng)交付與驗(yàn)收3.1系統(tǒng)交付3.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂后_______個(gè)工作日內(nèi)，將系統(tǒng)交付甲方。3.1.2系統(tǒng)交付包括系統(tǒng)軟件、用戶手冊(cè)、相關(guān)技術(shù)文檔等。3.2系統(tǒng)驗(yàn)收3.2.1甲方應(yīng)在收到系統(tǒng)后_______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。3.2.2驗(yàn)收內(nèi)容包括系統(tǒng)功能、功能、穩(wěn)定性等方面。3.2.3驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)。第四章培訓(xùn)與支持4.1培訓(xùn)4.1.1乙方應(yīng)提供不少于_______小時(shí)的系統(tǒng)操作培訓(xùn)。4.1.2培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)功能、操作流程、常見(jiàn)問(wèn)題解答等。4.2技術(shù)支持4.2.1乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。4.2.2技術(shù)支持包括系統(tǒng)故障排除、功能升級(jí)、數(shù)據(jù)恢復(fù)等。4.2.3技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為工作日9:0018:00。第五章費(fèi)用支付與發(fā)票5.1費(fèi)用支付5.1.1甲方應(yīng)按照合同約定，在系統(tǒng)交付前支付_______%的系統(tǒng)費(fèi)用。5.1.2剩余的系統(tǒng)費(fèi)用及服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)在合同簽訂后_______個(gè)工作日內(nèi)支付。5.2發(fā)票5.2.1乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后_______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。5.2.2發(fā)票內(nèi)容應(yīng)包括合同編號(hào)、甲方名稱、乙方名稱、支付金額等。第六章系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)6.1系統(tǒng)維護(hù)6.1.1乙方應(yīng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。6.1.2發(fā)覺(jué)系統(tǒng)故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在_______小時(shí)內(nèi)解決故障。6.2系統(tǒng)升級(jí)6.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和市場(chǎng)發(fā)展，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。6.2.2系統(tǒng)升級(jí)后，乙方應(yīng)保證系統(tǒng)兼容性，不影響甲方現(xiàn)有數(shù)據(jù)和使用。6.2.3乙方應(yīng)在系統(tǒng)升級(jí)前至少_______個(gè)工作日通知甲方，并安排升級(jí)時(shí)間。第七章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.1數(shù)據(jù)備份7.1.1甲方應(yīng)按照乙方提供的要求，定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。7.1.2備份方式應(yīng)包括本地備份和遠(yuǎn)程備份，保證數(shù)據(jù)安全。7.2數(shù)據(jù)恢復(fù)7.2.1在系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，甲方應(yīng)在發(fā)覺(jué)后_______小時(shí)內(nèi)通知乙方。7.2.2乙方應(yīng)在接到甲方通知后_______小時(shí)內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。第八章用戶使用規(guī)范8.1用戶權(quán)限8.1.1乙方將為甲方提供不同級(jí)別的用戶權(quán)限，以滿足不同崗位的需求。8.1.2用戶權(quán)限包括數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限、操作權(quán)限等。8.2用戶責(zé)任8.2.1用戶應(yīng)妥善保管自己的登錄賬號(hào)和密碼，不得泄露給他人。8.2.2用戶不得利用系統(tǒng)進(jìn)行違法活動(dòng)，如盜取他人信息、傳播非法內(nèi)容等。第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.1.1本合同所涉及到的客戶管理系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.1.2甲方在使用過(guò)程中，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.2保密條款9.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及在履行合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。9.2.2保密期限自合同生效之日起_______年。第十章服務(wù)終止與合同解除10.1服務(wù)終止10.1.1合同期滿或雙方協(xié)商一致后，服務(wù)將終止。10.1.2合同期滿后，甲方有權(quán)選擇續(xù)簽合同。10.2合同解除10.2.1如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。10.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十一章系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化11.1系統(tǒng)升級(jí)11.1.1乙方承諾根據(jù)市場(chǎng)和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能升級(jí)和優(yōu)化。11.1.2乙方將在每次升級(jí)前至少_______個(gè)工作日通知甲方，并提供升級(jí)后的詳細(xì)說(shuō)明。11.2優(yōu)化服務(wù)11.2.1乙方將根據(jù)甲方反饋的問(wèn)題和需求，提供針對(duì)性的系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)。11.2.2甲方應(yīng)在發(fā)覺(jué)系統(tǒng)不足或需優(yōu)化之處時(shí)，及時(shí)通知乙方。第十二章技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)12.1技術(shù)支持12.1.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于系統(tǒng)故障排除、操作指導(dǎo)、功能優(yōu)化等。12.1.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在_______小時(shí)內(nèi)提供解決方案。12.2培訓(xùn)服務(wù)12.2.1乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)包括系統(tǒng)操作培訓(xùn)、高級(jí)功能培訓(xùn)等。12.2.2培訓(xùn)服務(wù)可根據(jù)甲方需求定制，并安排在方便的時(shí)間進(jìn)行。第十三章其他條款13.1違約責(zé)任13.1.1如一方未履行本合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.1.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。13.2通知13.2.1雙方之間的所有通知、函件等應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，并通過(guò)雙方約定的聯(lián)系方式進(jìn)行。13.2.2通知自發(fā)送之日起_______個(gè)工作日視為送達(dá)。13.3合同附件13.3.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.4合同生效13.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（美容