教育托管管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范教育托管服務(wù)行為，提高教育托管服務(wù)質(zhì)量，保障學(xué)生的合法權(quán)益，促進(jìn)教育托管行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在本地區(qū)范圍內(nèi)依法設(shè)立的各類教育托管機構(gòu)，包括但不限于課后作業(yè)輔導(dǎo)、興趣培養(yǎng)、生活照料等服務(wù)內(nèi)容的機構(gòu)。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將學(xué)生的安全放在首位，采取有效措施確保學(xué)生在托管期間的人身安全和健康。2.教育為本原則：以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)，提供科學(xué)合理的教育教學(xué)活動，幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項管理制度，規(guī)范教育托管機構(gòu)的運營行為，確保服務(wù)質(zhì)量和管理水平。4.誠信服務(wù)原則：秉持誠信經(jīng)營理念，為學(xué)生和家長提供優(yōu)質(zhì)、高效、透明的服務(wù)，樹立良好的行業(yè)形象。二、機構(gòu)設(shè)立與審批（一）設(shè)立條件1.場所設(shè)施具有與開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的固定場所，建筑面積應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定要求，且場所應(yīng)具備良好的通風(fēng)、采光、消防等條件。配備必要的教學(xué)設(shè)備、生活設(shè)施，如課桌椅、教學(xué)用具、床鋪、餐飲設(shè)備等，確保學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的基本需求。2.人員配備有具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的管理人員，負(fù)責(zé)機構(gòu)的日常運營管理工作。配備足夠數(shù)量的教師或輔導(dǎo)人員，教師應(yīng)具備相應(yīng)的教師資格證書或相關(guān)專業(yè)技能證書，能夠為學(xué)生提供有效的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和教育服務(wù)。擁有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的生活照料人員，負(fù)責(zé)學(xué)生的飲食、住宿等生活照料工作，確保學(xué)生生活舒適、安全。3.資金保障：具有穩(wěn)定的資金來源，能夠保證機構(gòu)的正常運營和發(fā)展，具備一定的風(fēng)險承受能力。（二）審批程序1.申請：舉辦者向當(dāng)?shù)亟逃姓块T提交設(shè)立教育托管機構(gòu)的申請材料，包括申請書、機構(gòu)章程、場所證明、人員資質(zhì)證明、資金證明等。2.受理：教育行政部門對申請材料進(jìn)行審核，符合受理條件的予以受理，并出具受理通知書；不符合受理條件的，書面通知申請人并說明理由。3.審批：教育行政部門組織相關(guān)人員對申請機構(gòu)進(jìn)行實地考察和評估，審查其是否符合設(shè)立條件。經(jīng)審查合格的，頒發(fā)教育托管機構(gòu)辦學(xué)許可證；審查不合格的，書面通知申請人并說明理由。4.登記：取得辦學(xué)許可證后，舉辦者應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定到工商行政管理部門辦理注冊登記手續(xù)，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。三、教育教學(xué)管理（一）教學(xué)計劃與課程設(shè)置1.教學(xué)計劃：教育托管機構(gòu)應(yīng)根據(jù)學(xué)生的年齡、學(xué)習(xí)特點和需求，制定科學(xué)合理的教學(xué)計劃，明確教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)進(jìn)度。2.課程設(shè)置：課程設(shè)置應(yīng)豐富多樣，涵蓋語文、數(shù)學(xué)、英語等基礎(chǔ)學(xué)科，同時可根據(jù)實際情況開設(shè)藝術(shù)、體育、科技等興趣課程，以滿足學(xué)生的多元化發(fā)展需求。（二）教學(xué)活動組織1.教學(xué)方法：采用靈活多樣的教學(xué)方法，如講授法、討論法、實踐法等，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果。2.教學(xué)輔導(dǎo)：為學(xué)生提供個性化的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，針對學(xué)生的學(xué)習(xí)困難和問題，及時給予幫助和指導(dǎo)，確保學(xué)生學(xué)習(xí)成績的提高。3.教學(xué)評估：建立教學(xué)評估機制，定期對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評估，及時調(diào)整教學(xué)計劃和教學(xué)方法，以適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。（三）教材與教具管理1.教材選用：選用經(jīng)教育行政部門審定通過的教材或符合教學(xué)大綱要求的自編教材，確保教材內(nèi)容的科學(xué)性、系統(tǒng)性和適用性。2.教具配備：配備必要的教具和教學(xué)設(shè)備，如多媒體設(shè)備、實驗器材、圖書資料等，為教學(xué)活動的開展提供保障。3.教材與教具更新：定期更新教材和教具，以反映學(xué)科最新發(fā)展動態(tài)和教學(xué)改革要求，提高教學(xué)質(zhì)量。四、學(xué)生管理（一）入學(xué)與退學(xué)管理1.入學(xué)手續(xù)：學(xué)生入學(xué)時，教育托管機構(gòu)應(yīng)與學(xué)生家長簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、退費規(guī)定等。2.退學(xué)管理：學(xué)生因特殊原因需要退學(xué)的，教育托管機構(gòu)應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議的約定辦理退學(xué)手續(xù)，并退還相應(yīng)的費用。（二）學(xué)生檔案管理1.檔案建立：為每位學(xué)生建立個人檔案，檔案內(nèi)容包括學(xué)生基本信息、學(xué)習(xí)情況、健康狀況、獎懲記錄等。2.檔案保管：學(xué)生檔案由教育托管機構(gòu)指定專人負(fù)責(zé)保管，確保檔案的完整性和保密性。3.檔案查閱：學(xué)生家長或其他授權(quán)人員如需查閱學(xué)生檔案，應(yīng)按照規(guī)定辦理查閱手續(xù)。（三）學(xué)生安全管理1.安全教育：定期開展學(xué)生安全教育活動，提高學(xué)生的安全意識和自我保護(hù)能力，教育內(nèi)容包括交通安全、消防安全、食品安全、防溺水安全等。2.安全制度：建立健全各項安全管理制度，如門禁制度、值班制度、食品衛(wèi)生制度、設(shè)施設(shè)備檢查制度等，確保學(xué)生在托管期間的人身安全和財產(chǎn)安全。3.安全設(shè)施配備：配備必要的安全設(shè)施和設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備、安全標(biāo)識等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運行。4.應(yīng)急處置：制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。五、人員管理（一）人員招聘與培訓(xùn)1.人員招聘：按照公開、公平、公正的原則，招聘具有相應(yīng)資質(zhì)和能力的管理人員、教師、輔導(dǎo)人員和生活照料人員。2.人員培訓(xùn)：定期組織員工參加各類培訓(xùn)活動，提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，培訓(xùn)內(nèi)容包括教育教學(xué)方法、學(xué)生管理、安全知識、職業(yè)道德等。（二）人員考核與獎懲1.人員考核：建立員工考核制度，定期對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)能力等。2.人員獎懲：根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對違反規(guī)定或工作不力的員工進(jìn)行批評教育或處罰。（三）人員待遇與福利1.人員待遇：按照國家有關(guān)規(guī)定和本機構(gòu)的實際情況，合理確定員工的工資待遇和福利待遇，保障員工的合法權(quán)益。2.人員福利：為員工提供必要的福利，如社會保險、帶薪年假、節(jié)日福利等，增強員工的歸屬感和忠誠度。六、財務(wù)管理（一）財務(wù)制度1.財務(wù)核算：建立健全財務(wù)核算制度，按照國家統(tǒng)一的會計制度進(jìn)行會計核算，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的真實、準(zhǔn)確、完整。2.財務(wù)報表：定期編制財務(wù)報表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等，及時反映機構(gòu)的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。3.財務(wù)審計：定期接受財務(wù)審計，確保財務(wù)管理規(guī)范、合法。（二）收費管理1.收費標(biāo)準(zhǔn)：按照物價部門核定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取費用，不得擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或變相增加收費項目。2.收費公示：在顯著位置公示收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)等內(nèi)容，接受學(xué)生家長和社會的監(jiān)督。3.退費管理：嚴(yán)格按照服務(wù)協(xié)議的約定辦理退費手續(xù)，不得拖延或拒絕退費。（三）資金使用1.資金用途：資金主要用于機構(gòu)的日常運營、教學(xué)設(shè)備購置、人員工資發(fā)放、學(xué)生活動開展等方面，確保資金使用合理、合規(guī)。2.資金監(jiān)管：建立健全資金監(jiān)管制度，加強對資金使用的監(jiān)督和管理，防止資金挪用、浪費等現(xiàn)象發(fā)生。七、衛(wèi)生與健康管理（一）環(huán)境衛(wèi)生管理1.場所清潔：保持教育托管機構(gòu)場所的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃、消毒，確保環(huán)境整潔、舒適。2.垃圾分類：按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行垃圾分類處理，設(shè)置垃圾分類收集容器，定期清理運輸。（二）食品衛(wèi)生管理1.食品采購：嚴(yán)格把控食品采購渠道，選擇具有合法資質(zhì)的供應(yīng)商，確保食品質(zhì)量安全。2.食品加工：食品加工過程應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，做到生熟分開、煮熟煮透，防止食品交叉污染。3.食品儲存：食品儲存應(yīng)分類存放，保持通風(fēng)良好，防止食品變質(zhì)、霉變。4.餐飲具消毒：餐飲具使用后應(yīng)及時清洗、消毒，確保餐飲具衛(wèi)生安全。（三）學(xué)生健康管理1.健康檔案：為每位學(xué)生建立健康檔案，記錄學(xué)生的健康狀況、預(yù)防接種情況等信息。2.健康檢查：定期組織學(xué)生進(jìn)行健康檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理學(xué)生的健康問題。3.疾病防控：加強疾病防控工作，做好傳染病的預(yù)防、控制和報告工作，防止傳染病的傳播和流行。八、日常運營管理（一）設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備維護(hù)：定期對教育托管機構(gòu)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。2.設(shè)施設(shè)備更新：根據(jù)機構(gòu)發(fā)展和學(xué)生需求，及時更新設(shè)施設(shè)備，提高服務(wù)質(zhì)量。（二）檔案資料管理1.檔案資料分類：對教育托管機構(gòu)的各類檔案資料進(jìn)行分類管理，包括學(xué)生檔案、教師檔案、財務(wù)檔案、業(yè)務(wù)檔案等。2.檔案資料保管：檔案資料應(yīng)妥善保管，防止丟失、損壞或泄露。3.檔案資料查閱：嚴(yán)格按照規(guī)定程序查閱檔案資料，確保檔案資料的安全和保密。（三）投訴與處理1.投訴渠道：設(shè)立投訴電話、郵箱等投訴渠道，方便學(xué)生家長和社會各界對教育托管機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行投訴。2.投訴處理：對收到的投訴及時進(jìn)行調(diào)查處理，在規(guī)定時間內(nèi)給予投訴人答復(fù)，并將處理結(jié)果記錄在案。九、監(jiān)督檢查與處罰（一）監(jiān)督檢查1.部門職責(zé)：教育行政部門負(fù)責(zé)對教育托管機構(gòu)進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，工商行政管理部門、食品藥品監(jiān)管部門、衛(wèi)生計生部門等按照各自職責(zé)，對教育托管機構(gòu)的相關(guān)經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督管理。2.檢查內(nèi)容：監(jiān)督檢查內(nèi)容包括機構(gòu)設(shè)立與審批、教育教學(xué)管理、學(xué)生管理、人員管理、財務(wù)管理、衛(wèi)生與健康管理、日常運營管理等方面