新品移交管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司新品移交工作的規(guī)范化管理，確保新品順利交接，明確交接雙方的責(zé)任和權(quán)利，保障公司新品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的順暢銜接，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部各部門之間新品從研發(fā)階段至生產(chǎn)、銷售及售后等各環(huán)節(jié)的移交管理工作。（三）基本原則1.明確責(zé)任原則：交接雙方應(yīng)明確各自在新品移交過程中的責(zé)任，確保新品移交工作的準(zhǔn)確性和完整性。2.規(guī)范流程原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的流程進(jìn)行新品移交，確保各環(huán)節(jié)有序進(jìn)行，避免出現(xiàn)混亂和差錯。3.及時溝通原則：交接雙方在新品移交過程中應(yīng)保持及時、有效的溝通，及時解決出現(xiàn)的問題。4.檔案留存原則：對新品移交過程中的相關(guān)文件、資料等進(jìn)行妥善留存，以備查閱和追溯。二、新品移交的范圍與定義（一）新品范圍1.全新研發(fā)的產(chǎn)品，包括但不限于新產(chǎn)品實(shí)體、新的技術(shù)解決方案、新的服務(wù)模式等。2.對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行重大改進(jìn)或升級后的產(chǎn)品，其功能、性能、外觀等方面有顯著變化。3.公司自主研發(fā)與合作研發(fā)的新品，均適用于本辦法。（二）定義1.新品移交：指將新品從研發(fā)部門轉(zhuǎn)移至生產(chǎn)部門進(jìn)行量產(chǎn)準(zhǔn)備，再依次轉(zhuǎn)移至銷售部門、售后部門等，確保新品在各環(huán)節(jié)順利流轉(zhuǎn)并實(shí)現(xiàn)其商業(yè)價(jià)值的過程。2.移交資料：包括新品研發(fā)文檔、技術(shù)資料、生產(chǎn)工藝文件、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件、銷售資料、售后支持文件等與新品相關(guān)的各類文件和資料。三、新品移交流程（一）研發(fā)部門與生產(chǎn)部門的交接1.交接準(zhǔn)備研發(fā)部門在新品研發(fā)完成并通過內(nèi)部測試后，應(yīng)整理好完整的研發(fā)資料，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)規(guī)格說明書、測試報(bào)告、用戶手冊初稿等。提前與生產(chǎn)部門溝通新品的生產(chǎn)工藝要求、產(chǎn)能規(guī)劃等信息，共同確定生產(chǎn)準(zhǔn)備的時間節(jié)點(diǎn)。2.首次交接會議組織研發(fā)部門與生產(chǎn)部門相關(guān)人員召開新品交接會議。研發(fā)部門介紹新品的研發(fā)背景、功能特點(diǎn)、技術(shù)難點(diǎn)及解決方案等。雙方就生產(chǎn)工藝、設(shè)備需求、原材料采購等問題進(jìn)行討論，明確各自的責(zé)任和工作重點(diǎn)。3.資料移交研發(fā)部門向生產(chǎn)部門移交詳細(xì)的研發(fā)資料，雙方進(jìn)行資料清單的核對與簽收。對生產(chǎn)部門提出的關(guān)于研發(fā)資料的疑問，研發(fā)部門應(yīng)及時給予解答和說明。4.技術(shù)交底研發(fā)人員對生產(chǎn)部門的技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)交底，包括產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制要點(diǎn)、關(guān)鍵工序操作方法等。技術(shù)交底可采用現(xiàn)場演示、培訓(xùn)講座、書面資料等多種形式，確保生產(chǎn)技術(shù)人員全面掌握新品生產(chǎn)技術(shù)要求。5.樣品確認(rèn)生產(chǎn)部門根據(jù)研發(fā)資料和技術(shù)交底制作新品樣品。研發(fā)部門對樣品進(jìn)行質(zhì)量、性能等方面的檢驗(yàn)和確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給生產(chǎn)部門進(jìn)行整改，直至樣品符合要求。（二）生產(chǎn)部門與銷售部門的交接1.生產(chǎn)進(jìn)度溝通生產(chǎn)部門定期向銷售部門通報(bào)新品的生產(chǎn)進(jìn)度，包括預(yù)計(jì)量產(chǎn)時間、產(chǎn)量、質(zhì)量狀況等信息。銷售部門根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度合理安排市場推廣計(jì)劃和客戶訂單接收工作。2.產(chǎn)品培訓(xùn)在新品量產(chǎn)前，生產(chǎn)部門組織對銷售部門人員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)、優(yōu)勢、銷售技巧、售后服務(wù)要點(diǎn)等，使銷售人員能夠準(zhǔn)確向客戶介紹新品。3.產(chǎn)品資料移交生產(chǎn)部門向銷售部門移交新品的生產(chǎn)工藝文件、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、產(chǎn)品說明書、宣傳資料等銷售所需資料。雙方對移交資料進(jìn)行審核和簽收，確保資料的準(zhǔn)確性和完整性。4.試銷樣品移交生產(chǎn)部門向銷售部門移交一定數(shù)量的試銷樣品，用于市場推廣和客戶試用。銷售部門負(fù)責(zé)試銷樣品的管理和發(fā)放，并收集客戶試用反饋信息及時反饋給生產(chǎn)部門和研發(fā)部門。（三）銷售部門與售后部門的交接1.客戶信息交接銷售部門在接到客戶訂單后，及時將客戶信息（包括客戶名稱、聯(lián)系方式、產(chǎn)品需求、特殊要求等）移交給售后部門。確保售后部門能夠在產(chǎn)品交付后及時為客戶提供服務(wù)。2.銷售資料移交銷售部門向售后部門移交與客戶訂單相關(guān)的銷售合同、發(fā)票、發(fā)貨清單等資料。雙方對資料進(jìn)行核對和簽收，保證售后部門能夠準(zhǔn)確掌握客戶訂單信息。3.售后培訓(xùn)銷售部門協(xié)助售后部門對售后人員進(jìn)行新品售后培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)、常見故障排除等方面的知識和技能，使售后人員能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)的售后服務(wù)。四、交接雙方的職責(zé)（一）移交方職責(zé)1.確保移交的新品資料完整、準(zhǔn)確、有效，符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.按照規(guī)定的時間和流程完成新品資料的整理和移交工作。3.對接收方在新品交接過程中提出的問題及時給予解答和支持，協(xié)助接收方熟悉新品情況。4.在新品移交后，如發(fā)現(xiàn)因自身原因?qū)е碌膯栴}，應(yīng)積極配合接收方進(jìn)行處理。（二）接收方職責(zé)1.及時接收移交的新品資料，并進(jìn)行認(rèn)真核對和審核。2.對接收的新品資料妥善保管，不得擅自更改或丟失。3.在新品交接過程中，如發(fā)現(xiàn)資料不完整、不準(zhǔn)確或存在疑問，應(yīng)及時向移交方提出。4.按照新品的要求和公司規(guī)定，做好新品的后續(xù)工作，如生產(chǎn)準(zhǔn)備、市場推廣、售后服務(wù)等。五、新品移交資料管理（一）資料分類1.研發(fā)類資料：包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案、技術(shù)圖紙、研發(fā)過程記錄、測試報(bào)告等。2.生產(chǎn)類資料：生產(chǎn)工藝流程圖、操作規(guī)程、質(zhì)量控制文件、原材料清單等。3.銷售類資料：產(chǎn)品說明書、宣傳資料、銷售合同模板、客戶信息等。4.售后類資料：售后服務(wù)手冊、維修指南、常見故障解決方案等。（二）資料整理與歸檔1.移交方應(yīng)按照資料分類對新品資料進(jìn)行整理，確保資料的系統(tǒng)性和規(guī)范性。2.整理后的資料應(yīng)編制詳細(xì)的清單，清單內(nèi)容包括資料名稱、編號、版本、頁數(shù)、編制日期等信息。3.移交雙方在資料交接時，應(yīng)在資料清單上簽字確認(rèn)，作為資料交接的憑證。4.接收方應(yīng)將接收的新品資料及時歸檔保存，建立完善的資料檔案管理系統(tǒng)，便于查詢和使用。（三）資料更新與維護(hù)1.隨著新品的改進(jìn)、升級或業(yè)務(wù)流程的變化，相關(guān)資料應(yīng)及時進(jìn)行更新。2.資料更新后，移交方應(yīng)及時通知接收方，并按照規(guī)定的流程進(jìn)行資料的再次移交和更新記錄。3.定期對新品資料進(jìn)行審查和清理，確保資料的有效性和適用性，對過期或無用的資料進(jìn)行妥善處理。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立新品移交管理監(jiān)督小組，成員包括各相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人或指定人員。2.監(jiān)督小組定期對新品移交工作進(jìn)行檢查，包括交接流程的執(zhí)行情況、資料的完整性和準(zhǔn)確性、交接雙方的工作配合情況等。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改落實(shí)情況。（二）考核辦法1.將新品移交工作納入各部門的績效考核體系，對在新品移交過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人給予表彰和獎勵。2.對未按照規(guī)定流程進(jìn)行新品移交、資料交接不完整或不準(zhǔn)確、工作配合不力等