旅行社考勤管理制度一、制度概述

旅行社考勤管理制度旨在規(guī)范旅行社員工的考勤行為，確保員工按時(shí)到崗、高效工作，維護(hù)旅行社的正常運(yùn)營(yíng)秩序。本制度適用于旅行社全體員工，包括但不限于管理人員、導(dǎo)游、客服、前臺(tái)等崗位。通過建立健全的考勤管理制度，提高員工的工作積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，確保旅行社業(yè)務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、考勤時(shí)間規(guī)定

旅行社實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間制度，具體規(guī)定如下：

1.工作時(shí)間：周一至周五，上午9:00至下午18:00，午休時(shí)間12:00至13:00。

2.休息日：周六、周日及國(guó)家法定節(jié)假日為休息日。

3.員工需按時(shí)上下班，不得遲到、早退，如因特殊原因需請(qǐng)假，應(yīng)提前向部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng)。

4.員工因公外出或參加公司組織的活動(dòng)，需填寫外出登記表，并經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

5.考勤打卡：?jiǎn)T工需通過考勤系統(tǒng)進(jìn)行打卡，打卡時(shí)間為上班前30分鐘及下班后30分鐘。

6.考勤記錄：考勤部門負(fù)責(zé)記錄員工的出勤情況，每月底將考勤結(jié)果通報(bào)給各部門。

7.特殊情況處理：如遇自然災(zāi)害、突發(fā)事件等不可抗力因素導(dǎo)致無法正常上班，員工應(yīng)立即向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，并按照公司相關(guān)規(guī)定處理。

三、請(qǐng)假制度

1.請(qǐng)假類型：?jiǎn)T工請(qǐng)假分為事假、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、年假等。

2.請(qǐng)假流程：?jiǎn)T工需提前填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，說明請(qǐng)假原因、預(yù)計(jì)請(qǐng)假時(shí)間，經(jīng)直屬上級(jí)審批后報(bào)人力資源部門備案。

3.請(qǐng)假時(shí)長(zhǎng)：

-事假：每次最多不超過3天，全年累計(jì)不超過15天。

-病假：根據(jù)醫(yī)生證明，根據(jù)病情嚴(yán)重程度和實(shí)際情況，最長(zhǎng)可請(qǐng)假3個(gè)月。

-婚假：?jiǎn)T工結(jié)婚可享受3天婚假，符合國(guó)家規(guī)定條件的可延長(zhǎng)至10天。

-喪假：直系親屬去世，可享受3天喪假，特殊情況可適當(dāng)延長(zhǎng)。

-產(chǎn)假：女員工生育可享受國(guó)家規(guī)定的產(chǎn)假，男方可享受7天陪產(chǎn)假。

-年假：根據(jù)員工工作年限，每年享有一定天數(shù)的年假，累計(jì)未休年假可按規(guī)定延期或一次性支付工資。

4.請(qǐng)假記錄：人力資源部門負(fù)責(zé)記錄員工的請(qǐng)假情況，并在年度考核中進(jìn)行考勤核算。

5.請(qǐng)假待遇：?jiǎn)T工請(qǐng)假期間，事假按本人日工資的80%支付，病假按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行，其他假期按照國(guó)家及公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6.違規(guī)處理：未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗或超假不歸者，按曠工處理，根據(jù)情況給予警告、記過等處分。

四、遲到早退及缺勤處理

1.遲到早退定義：?jiǎn)T工未按規(guī)定時(shí)間上下班，遲到超過30分鐘或早退超過30分鐘，視為遲到或早退。

2.遲到早退處理：

-首次遲到或早退，給予口頭警告。

-連續(xù)兩次遲到或早退，給予書面警告。

-同一月份內(nèi)累計(jì)遲到或早退超過3次，給予警告處分，并扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。

-每月遲到或早退超過5次，或連續(xù)兩次遲到或早退，給予記過處分。

3.曠工處理：

-未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗，無論曠工時(shí)間長(zhǎng)短，均按曠工處理。

-曠工1天，扣除當(dāng)月工資的20%；曠工2天，扣除當(dāng)月工資的40%；曠工3天及以上，扣除當(dāng)月工資的60%。

-連續(xù)曠工超過3天或累計(jì)曠工5天，視為自動(dòng)離職。

4.特殊情況：

-因交通堵塞、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致的遲到早退，經(jīng)核實(shí)后可免于處罰。

-員工因緊急家庭事務(wù)或突發(fā)疾病等特殊情況遲到早退，需提供相應(yīng)證明，經(jīng)審批后可免于處罰。

5.考勤統(tǒng)計(jì)與通報(bào)：

-考勤部門每月底對(duì)遲到早退及曠工情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并將結(jié)果通報(bào)給各部門。

-各部門負(fù)責(zé)人需對(duì)遲到早退及曠工員工進(jìn)行教育，提高員工紀(jì)律意識(shí)。

五、加班及調(diào)休規(guī)定

1.加班申請(qǐng)：?jiǎn)T工因工作需要加班，應(yīng)提前向部門負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可加班。

2.加班時(shí)間：加班時(shí)間包括法定工作時(shí)間之外的工作時(shí)間，以及法定休息日和法定節(jié)假日的工作時(shí)間。

3.加班工資：加班工資按照國(guó)家規(guī)定計(jì)算，即：

-法定工作日加班，按不低于本人工資的150%支付；

-法定休息日加班，按不低于本人工資的200%支付；

-法定節(jié)假日加班，按不低于本人工資的300%支付。

4.調(diào)休制度：

-員工累計(jì)加班超過一定小時(shí)數(shù)后，可根據(jù)個(gè)人意愿選擇調(diào)休或領(lǐng)取加班費(fèi)。

-調(diào)休時(shí)間應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)安排，逾期未休的加班時(shí)間將自動(dòng)轉(zhuǎn)換為加班費(fèi)。

-調(diào)休時(shí)間不得用于補(bǔ)休遲到或早退。

5.加班記錄與審批：

-部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)記錄本部門員工的加班情況，并定期匯總上報(bào)人力資源部門。

-人力資源部門負(fù)責(zé)審核加班記錄，并確保加班工資的準(zhǔn)確發(fā)放。

6.特殊情況處理：

-因公司業(yè)務(wù)高峰期或緊急任務(wù)，員工被要求加班，公司應(yīng)盡量安排調(diào)休或加班費(fèi)。

-員工因個(gè)人原因要求加班，需自行承擔(dān)加班費(fèi)，公司不強(qiáng)制安排加班。

7.加班監(jiān)督與反饋：

-公司設(shè)立加班監(jiān)督機(jī)制，確保加班制度的合理性和員工的權(quán)益。

-員工對(duì)加班制度有任何疑問或建議，可通過正式渠道向人力資源部門反饋。

六、考勤系統(tǒng)與記錄

1.考勤系統(tǒng)：旅行社采用電子考勤系統(tǒng)，通過指紋識(shí)別、人臉識(shí)別或刷卡等方式進(jìn)行員工考勤。

2.考勤數(shù)據(jù)管理：考勤部門負(fù)責(zé)管理考勤數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

3.考勤記錄：

-系統(tǒng)自動(dòng)記錄員工的上下班時(shí)間，包括遲到、早退、請(qǐng)假、加班等考勤信息。

-考勤記錄每月底進(jìn)行匯總，形成考勤報(bào)表，供各部門查閱。

4.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：考勤數(shù)據(jù)定期進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全，并在必要時(shí)能夠恢復(fù)。

5.考勤異常處理：

-對(duì)于考勤系統(tǒng)記錄的異常情況，考勤部門應(yīng)及時(shí)調(diào)查核實(shí)，并與員工溝通確認(rèn)。

-對(duì)于無法通過系統(tǒng)記錄的考勤情況，如請(qǐng)假、出差等，員工需提供相關(guān)證明材料。

6.考勤報(bào)表與分析：考勤部門定期生成考勤報(bào)表，分析員工考勤情況，為人力資源決策提供數(shù)據(jù)支持。

7.員工查詢與申訴：?jiǎn)T工可通過考勤系統(tǒng)查詢個(gè)人考勤記錄，如有異議，可向考勤部門提出申訴。

8.考勤系統(tǒng)維護(hù)：定期對(duì)考勤系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，減少故障率。

七、獎(jiǎng)懲與績(jī)效

1.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：旅行社設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀、工作成績(jī)突出的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。

2.精神獎(jiǎng)勵(lì)：包括優(yōu)秀員工稱號(hào)、榮譽(yù)證書、公開表揚(yáng)等，旨在提升員工的榮譽(yù)感和歸屬感。

3.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：包括獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)、福利補(bǔ)貼等，具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司財(cái)務(wù)狀況和員工貢獻(xiàn)程度確定。

4.績(jī)效考核：定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)等方面。

5.績(jī)效結(jié)果運(yùn)用：績(jī)效考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)，同時(shí)作為員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的參考。

6.懲戒措施：對(duì)于嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、工作失誤造成重大損失或損害公司利益的員工，將采取相應(yīng)的懲戒措施。

7.懲戒種類：包括警告、記過、降職、辭退等，具體懲戒措施根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度和影響范圍確定。

8.懲戒程序：?jiǎn)T工違規(guī)行為發(fā)生后，由相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并提出處理意見，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。

9.員工申訴：?jiǎn)T工對(duì)獎(jiǎng)懲決定有異議，可向人力資源部門提出申訴，人力資源部門應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查并給出答復(fù)。

10.獎(jiǎng)懲透明化：公司定期公布獎(jiǎng)懲情況，確保獎(jiǎng)懲制度的公平公正，提高員工對(duì)獎(jiǎng)懲制度的認(rèn)同感。

八、考勤管理與監(jiān)督

1.考勤管理職責(zé)：人力資源部門負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行考勤管理制度，監(jiān)督各部門的考勤工作。

2.考勤監(jiān)督機(jī)制：公司設(shè)立考勤監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)考勤制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保制度的公平性和有效性。

3.考勤檢查與通報(bào)：考勤監(jiān)督小組定期對(duì)各部門的考勤記錄進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門。

4.考勤異常處理：對(duì)于發(fā)現(xiàn)的考勤異常情況，考勤監(jiān)督小組將進(jìn)行調(diào)查，并要求相關(guān)部門和員工提供解釋或證明。

5.考勤培訓(xùn)與指導(dǎo)：人力資源部門定期對(duì)各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考勤管理培訓(xùn)，確保他們了解并正確執(zhí)行考勤制度。

6.考勤信息保密：考勤信息屬于員工隱私，人力資源部門應(yīng)嚴(yán)格保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露給任何第三方。

7.考勤反饋渠道：?jiǎn)T工對(duì)考勤制度有意見和建議，可通過內(nèi)部反饋渠道向人力資源部門提出，部門將及時(shí)回應(yīng)并處理。

8.考勤制度更新：根據(jù)公司發(fā)展和市場(chǎng)變化，人力資源部門將定期評(píng)估考勤制度，必要時(shí)進(jìn)行修訂和完善。

9.考勤結(jié)果公開：考勤結(jié)果將定期向員工公開，以增加透明度，并作為員工自我監(jiān)督和改進(jìn)的依據(jù)。

10.考勤違規(guī)責(zé)任：對(duì)于因管理不善導(dǎo)致的考勤違規(guī)問題，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，確?？记谥贫鹊挠行?zhí)行。

九、附則

1.本制度由人力資源部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。

2.本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，原有相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，以本制度為準(zhǔn)。

3.員工在入職時(shí)應(yīng)充分了解并遵守本制度，如有疑問可向人力資源部門咨詢。

4.本制度如有未盡事宜，由公司領(lǐng)導(dǎo)層決定處理。

5.員工違反本制度，公司將依據(jù)相關(guān)規(guī)定予以處理，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將依法解除勞動(dòng)合同。

6.本制度如需調(diào)整，人力資源部門將提前通知全體員工，并給予合理的調(diào)整適應(yīng)期。

7.本制度發(fā)布后，員工需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)簽署知曉并承諾遵守本制度的文件。

8.公司各部門需在本制度實(shí)施過程中，積極配合人力資源部門的工作，共同維護(hù)良好的工作秩序。

9.本制度作為公司內(nèi)部管理制度的一部分，對(duì)全體員工具有約束力。

10.本制度如有違反國(guó)家法律法規(guī)之處，公司將立即進(jìn)行修改，確保制度的合法性和合規(guī)性。

十、生效與終止

1.本制度自發(fā)布之日起正式生效，對(duì)所有員工具有約束力。

2.制度的生效不影響員工在制度實(shí)施前已產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。

3.制度的終止需由公司領(lǐng)導(dǎo)層決定，并提前以書面形式通知全體員工。

4.制度終止后，公司應(yīng)妥善處理相關(guān)事宜，包括但不限于員工工資、福利待遇等。

5.制度終止后，如公司