江油民宿管理辦法總則制定目的為了規(guī)范江油市民宿經(jīng)營(yíng)行為，提高民宿服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)民宿行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合江油實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于江油市行政區(qū)域內(nèi)利用自有住宅或其他閑置房屋，結(jié)合當(dāng)?shù)厝宋摹⒆匀痪坝^、生態(tài)環(huán)境資源及農(nóng)林牧漁生產(chǎn)活動(dòng)，為游客提供體驗(yàn)當(dāng)?shù)刈匀弧⑽幕c生產(chǎn)生活方式的小型住宿設(shè)施，即民宿的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。基本原則1.合法經(jīng)營(yíng)原則：民宿經(jīng)營(yíng)應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法取得相關(guān)證照，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，照章納稅。2.安全第一原則：強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任，保障住宿客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全，確保消防安全、食品安全、建筑安全等符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。3.生態(tài)保護(hù)原則：注重生態(tài)環(huán)境保護(hù)，合理利用資源，實(shí)現(xiàn)民宿發(fā)展與生態(tài)保護(hù)相協(xié)調(diào)。4.規(guī)范服務(wù)原則：建立健全服務(wù)規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量，為客人提供優(yōu)質(zhì)、便捷、個(gè)性化的住宿體驗(yàn)。民宿開辦條件經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所要求1.選址：民宿應(yīng)選擇在交通便利、環(huán)境安全、衛(wèi)生良好、無地質(zhì)災(zāi)害隱患的區(qū)域。不得設(shè)在建筑物地下層、違法建筑、危險(xiǎn)化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)周邊、居民住宅樓內(nèi)（含商住兩用樓）、工業(yè)廠房?jī)?nèi)以及法律法規(guī)禁止的其他區(qū)域。2.房屋性質(zhì)：經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)為合法建筑，產(chǎn)權(quán)清晰，能夠提供有效的房屋產(chǎn)權(quán)證明或租賃協(xié)議。3.建筑安全：房屋建筑結(jié)構(gòu)安全，符合抗震、消防等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，不得使用易燃、有毒、有害等不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的建筑材料。設(shè)施設(shè)備要求1.客房設(shè)施：客房?jī)?nèi)應(yīng)配備必要的生活設(shè)施，如床鋪、桌椅、衣柜、衛(wèi)生間等，且設(shè)施應(yīng)清潔、衛(wèi)生、完好?？头?jī)?nèi)裝修應(yīng)符合環(huán)保要求，不得使用對(duì)人體有害的材料。2.公共區(qū)域設(shè)施：應(yīng)設(shè)有公共休息區(qū)、接待區(qū)等，配備必要的桌椅、飲水機(jī)等設(shè)施。公共區(qū)域應(yīng)保持整潔、通風(fēng)良好。3.安全設(shè)施：安裝必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、煙霧報(bào)警器等，并確保其完好有效。設(shè)置明顯的疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。配備必要的防盜設(shè)施，如門鎖、防盜窗等。人員資質(zhì)要求1.從業(yè)人員健康證明：民宿從業(yè)人員應(yīng)持有有效的健康證明，定期進(jìn)行健康檢查，確保身體健康，無傳染性疾病。2.安全管理人員資質(zhì)：民宿應(yīng)配備至少一名經(jīng)過消防安全培訓(xùn)合格的安全管理人員，負(fù)責(zé)日常安全管理工作。衛(wèi)生要求1.客房衛(wèi)生：客房應(yīng)每天進(jìn)行清潔整理，床上用品、毛巾等應(yīng)做到一客一換，保持干凈整潔。衛(wèi)生間應(yīng)定期消毒，無異味。2.公共區(qū)域衛(wèi)生：公共區(qū)域應(yīng)每天進(jìn)行清掃，保持地面、墻面、門窗等清潔衛(wèi)生。垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，保持周圍環(huán)境整潔。民宿開辦程序申請(qǐng)登記1.申請(qǐng)人準(zhǔn)備材料：申請(qǐng)人需向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門提交以下材料：申請(qǐng)書、房屋產(chǎn)權(quán)證明或租賃協(xié)議、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、消防安全檢查合格證等。2.提交申請(qǐng)：申請(qǐng)人將準(zhǔn)備好的材料提交至當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門窗口，申請(qǐng)辦理民宿登記手續(xù)。3.受理審核：市場(chǎng)監(jiān)督管理部門收到申請(qǐng)材料后，進(jìn)行受理審核。對(duì)符合條件的，予以登記；對(duì)不符合條件的，一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)充或更正的材料。備案管理1.備案部門：民宿登記后，申請(qǐng)人應(yīng)向當(dāng)?shù)毓才沙鏊M(jìn)行備案。2.備案材料：備案時(shí)需提交民宿基本情況登記表、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、法人身份證明復(fù)印件等材料。3.備案流程：公安派出所收到備案材料后，進(jìn)行審核備案，并將備案信息錄入相關(guān)系統(tǒng)。民宿經(jīng)營(yíng)規(guī)范住宿服務(wù)規(guī)范1.接待服務(wù)：民宿應(yīng)熱情、禮貌地接待客人，及時(shí)辦理入住手續(xù)，提供必要的幫助和服務(wù)。2.信息提供：在客房?jī)?nèi)顯著位置張貼住宿須知、服務(wù)指南等信息，包括住宿價(jià)格、服務(wù)項(xiàng)目、安全注意事項(xiàng)等。3.服務(wù)質(zhì)量：不斷提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理客人的投訴和建議，確保客人滿意度。安全管理規(guī)范1.安全制度：建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，定期進(jìn)行安全檢查和隱患排查。2.人員培訓(xùn)：加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.應(yīng)急處置：制定應(yīng)急預(yù)案，配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資，定期組織應(yīng)急演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。食品經(jīng)營(yíng)規(guī)范1.食品經(jīng)營(yíng)許可：如需提供餐飲服務(wù)，應(yīng)依法取得食品經(jīng)營(yíng)許可證。2.食品采購(gòu)：嚴(yán)格把控食品采購(gòu)渠道，確保食品質(zhì)量安全，索證索票，建立食品采購(gòu)臺(tái)賬。3.食品加工制作：食品加工制作應(yīng)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，保持加工場(chǎng)所清潔衛(wèi)生，從業(yè)人員穿戴工作衣帽，遵守食品加工操作規(guī)范。環(huán)境保護(hù)規(guī)范1.環(huán)境整潔：保持民宿周邊環(huán)境整潔，無垃圾堆積、污水橫流等現(xiàn)象。2.節(jié)能減排：采取有效措施，加強(qiáng)節(jié)能減排，合理使用水、電、氣等資源，減少環(huán)境污染。3.垃圾分類：設(shè)置垃圾分類收集容器，對(duì)垃圾進(jìn)行分類投放、收集和處理。監(jiān)督管理部門職責(zé)分工1.市場(chǎng)監(jiān)督管理部門：負(fù)責(zé)民宿的登記注冊(cè)、食品安全監(jiān)管、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為監(jiān)管等工作。2.公安部門：負(fù)責(zé)民宿的治安管理、消防安全監(jiān)管等工作。3.衛(wèi)生健康部門：負(fù)責(zé)民宿的衛(wèi)生監(jiān)督管理工作，對(duì)從業(yè)人員健康狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查。4.消防救援部門：負(fù)責(zé)對(duì)民宿的消防安全進(jìn)行監(jiān)督檢查，指導(dǎo)民宿做好消防安全工作。5.其他相關(guān)部門：按照各自職責(zé)，做好民宿管理的相關(guān)工作。日常檢查1.檢查內(nèi)容：各相關(guān)部門定期對(duì)民宿進(jìn)行聯(lián)合檢查，檢查內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、安全管理、衛(wèi)生狀況、環(huán)境保護(hù)等方面。2.檢查方式：采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱資料、詢問從業(yè)人員等方式進(jìn)行檢查。3.問題整改：對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，下達(dá)整改通知書，責(zé)令民宿限期整改。整改完成后，進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。投訴處理1.投訴渠道：設(shè)立投訴舉報(bào)電話、郵箱等投訴渠道，及時(shí)受理客人的投訴和舉報(bào)。2.處理流程：接到投訴后，相關(guān)部門及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。對(duì)經(jīng)查實(shí)存在問題的民宿，依法依規(guī)進(jìn)行處理。法律責(zé)任違法行為界定1.未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)：未依法取得相關(guān)證照從事民宿經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，屬于違法行為。2.違反安全管理規(guī)定：未按照安全管理規(guī)范要求，存在安全隱患，未及時(shí)整改的，屬于違法行為。3.違反衛(wèi)生管理規(guī)定：未達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，存在衛(wèi)生問題的，屬于違法行為。4.違反環(huán)境保護(hù)規(guī)定：未履行環(huán)境保護(hù)義務(wù)，造成環(huán)境污染的，屬于違法行為。處罰措施1.警告：對(duì)初次違法且情節(jié)較輕的民宿，給予警告，責(zé)令限期改正。2.罰款：對(duì)違法情節(jié)較重的民宿，依法處以罰款。罰款金額根據(jù)