江蘇業(yè)擴(kuò)管理辦法總則目的為規(guī)范江蘇地區(qū)電力業(yè)務(wù)擴(kuò)充管理，保障電力供應(yīng)的安全、可靠、優(yōu)質(zhì)、高效，滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活用電需求，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合江蘇實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于江蘇省行政區(qū)域內(nèi)供電企業(yè)及各類電力用戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用電變更等業(yè)務(wù)管理活動(dòng)?；驹瓌t1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策規(guī)定，確保業(yè)擴(kuò)管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：以客戶為中心，簡(jiǎn)化流程，提高效率，為客戶提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。3.安全可靠原則：確保業(yè)擴(kuò)工程設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收符合電力安全標(biāo)準(zhǔn)，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和客戶用電安全。4.公平公正原則：對(duì)各類電力用戶一視同仁，公平公正地辦理業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)，維護(hù)市場(chǎng)秩序。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理報(bào)裝流程1.申請(qǐng)受理：客戶通過(guò)線上或線下渠道提交業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)，供電企業(yè)應(yīng)及時(shí)受理，對(duì)申請(qǐng)資料進(jìn)行審核，一次性告知客戶所需補(bǔ)充完善的資料。2.現(xiàn)場(chǎng)勘查：根據(jù)客戶申請(qǐng)，安排專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，確定供電電源、供電方式、計(jì)量方式、用電容量、用電類別等，制定供電方案。3.供電方案答復(fù)：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將供電方案書面答復(fù)客戶，明確供電電源、供電線路、計(jì)量裝置、計(jì)費(fèi)方式等內(nèi)容?？蛻魧?duì)供電方案有異議的，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出，供電企業(yè)進(jìn)行解釋和調(diào)整。4.設(shè)計(jì)審查：客戶根據(jù)供電方案進(jìn)行受電工程設(shè)計(jì)，供電企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行審查，提出審查意見，確保設(shè)計(jì)符合電力安全和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。5.設(shè)備采購(gòu)與安裝：客戶按照設(shè)計(jì)要求采購(gòu)受電設(shè)備并委托有資質(zhì)的施工單位進(jìn)行安裝。供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)施工單位的資質(zhì)審查和施工過(guò)程的監(jiān)督管理。6.中間檢查：在受電工程施工過(guò)程中，供電企業(yè)進(jìn)行中間檢查，檢查工程施工質(zhì)量是否符合設(shè)計(jì)要求和安全標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見。7.竣工檢驗(yàn)：受電工程竣工后，客戶向供電企業(yè)提交竣工報(bào)告，供電企業(yè)組織進(jìn)行竣工檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后方可接電。8.裝表接電：竣工檢驗(yàn)合格后，供電企業(yè)按照供電方案進(jìn)行裝表接電，正式供電。報(bào)裝時(shí)限1.居民客戶：一般情況下，低壓居民客戶報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理時(shí)限不超過(guò)[X]個(gè)工作日。2.非居民客戶：低壓非居民客戶報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理時(shí)限不超過(guò)[X]個(gè)工作日；高壓?jiǎn)坞娫纯蛻魣?bào)裝業(yè)務(wù)辦理時(shí)限不超過(guò)[X]個(gè)工作日；高壓雙電源客戶報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理時(shí)限不超過(guò)[X]個(gè)工作日。報(bào)裝容量規(guī)定1.居民客戶：根據(jù)實(shí)際用電需求確定報(bào)裝容量，但一般不超過(guò)當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)規(guī)定的上限標(biāo)準(zhǔn)。2.非居民客戶：應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、用電設(shè)備容量等合理確定報(bào)裝容量，不得故意虛報(bào)或瞞報(bào)。供電方案管理供電方案制定原則1.應(yīng)符合國(guó)家電力產(chǎn)業(yè)政策、電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃和安全供電要求。2.充分考慮客戶用電需求和電網(wǎng)承載能力，確保供電的可靠性和合理性。3.滿足電力市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，保障公平競(jìng)爭(zhēng)。供電方案內(nèi)容1.供電電源：明確供電電源的種類、數(shù)量、接入點(diǎn)等。2.供電方式：包括高壓供電、低壓供電、單電源供電、雙電源供電等方式的選擇及依據(jù)。3.計(jì)量方式：確定計(jì)量裝置的類型、安裝位置、計(jì)費(fèi)方式等。4.用電容量：核定客戶的用電設(shè)備容量、報(bào)裝容量及最大需量。5.供電線路：說(shuō)明供電線路的走向、路徑、導(dǎo)線規(guī)格等。6.其他：如功率因數(shù)調(diào)整要求、電費(fèi)結(jié)算方式等。供電方案變更客戶因特殊原因需要變更供電方案的，應(yīng)提前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行審核，符合變更條件的，及時(shí)調(diào)整供電方案，并書面通知客戶。受電工程管理設(shè)計(jì)管理1.客戶應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行受電工程設(shè)計(jì)。2.設(shè)計(jì)文件應(yīng)符合國(guó)家和行業(yè)有關(guān)電力設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及供電企業(yè)的要求，包括電氣主接線圖、平面布置圖、設(shè)備選型清單等。3.供電企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行審查，重點(diǎn)審查設(shè)計(jì)的安全性、可靠性、合理性及與供電方案的一致性，提出審查意見，客戶應(yīng)根據(jù)意見進(jìn)行修改完善。施工管理1.客戶應(yīng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的施工單位進(jìn)行受電工程施工。2.施工單位應(yīng)按照設(shè)計(jì)文件和施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量和施工安全。3.供電企業(yè)加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程的監(jiān)督檢查，定期到施工現(xiàn)場(chǎng)檢查施工質(zhì)量、安全措施執(zhí)行情況等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)要求施工單位整改。設(shè)備材料管理1.受電工程所使用的設(shè)備材料應(yīng)符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)技術(shù)要求，具有產(chǎn)品合格證書等質(zhì)量證明文件。2.供電企業(yè)有權(quán)對(duì)設(shè)備材料進(jìn)行抽檢，確保其質(zhì)量符合要求。竣工檢驗(yàn)管理1.受電工程竣工后，客戶應(yīng)向供電企業(yè)提交竣工報(bào)告，并申請(qǐng)竣工檢驗(yàn)。2.供電企業(yè)組織專業(yè)人員對(duì)受電工程進(jìn)行全面檢驗(yàn)，包括電氣設(shè)備試驗(yàn)、保護(hù)裝置調(diào)試、計(jì)量裝置校驗(yàn)、安全措施檢查等。3.竣工檢驗(yàn)合格的，出具竣工檢驗(yàn)報(bào)告；不合格的，提出整改意見，客戶整改合格后重新申請(qǐng)檢驗(yàn)。用電變更管理變更類型包括用電容量變更、用電類別變更、供電方式變更、計(jì)量裝置變更等。變更流程1.客戶提出用電變更申請(qǐng)，提交相關(guān)資料。2.供電企業(yè)受理申請(qǐng)后，進(jìn)行審核，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查。3.根據(jù)審核結(jié)果，制定變更方案，書面通知客戶。4.客戶按照變更方案實(shí)施變更，供電企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)調(diào)整和設(shè)備更換等操作。變更時(shí)限一般情況下，用電變更業(yè)務(wù)辦理時(shí)限不超過(guò)[X]個(gè)工作日，但涉及復(fù)雜變更或需停電操作的除外。收費(fèi)管理收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)1.供電企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家和江蘇省物價(jià)部門規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收取業(yè)擴(kuò)相關(guān)費(fèi)用，包括供電工程貼費(fèi)、高可靠性供電費(fèi)、計(jì)量裝置費(fèi)用等。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向社會(huì)公開，接受客戶和社會(huì)監(jiān)督。收費(fèi)方式1.客戶可選擇一次性繳納或分期繳納相關(guān)費(fèi)用。2.供電企業(yè)應(yīng)提供便捷的繳費(fèi)渠道，如銀行代扣、網(wǎng)上繳費(fèi)、營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)等。費(fèi)用結(jié)算1.按照供電方案和實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，多退少補(bǔ)。2.客戶對(duì)費(fèi)用結(jié)算有異議的，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出，供電企業(yè)進(jìn)行核實(shí)和解釋。監(jiān)督與考核內(nèi)部監(jiān)督1.供電企業(yè)建立健全業(yè)擴(kuò)管理內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行檢查，包括流程執(zhí)行、時(shí)限遵守、服務(wù)質(zhì)量等方面。2.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理?？蛻舯O(jiān)督1.向客戶公開業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，接受客戶監(jiān)督。2.設(shè)立客戶投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)處理客戶的投訴和舉報(bào)，反饋處理結(jié)果。考