沐浴行業(yè)管理辦法總則目的為加強沐浴行業(yè)管理，規(guī)范沐浴經(jīng)營行為，維護沐浴市場秩序，保障消費者合法權(quán)益，促進沐浴行業(yè)健康發(fā)展，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事沐浴經(jīng)營活動的各類企業(yè)、個體工商戶及其他經(jīng)營單位（以下統(tǒng)稱沐浴經(jīng)營者）。基本原則沐浴行業(yè)管理應(yīng)遵循合法、公平、公正、公開的原則，鼓勵行業(yè)自律，引導(dǎo)沐浴經(jīng)營者誠信經(jīng)營，保障消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)。經(jīng)營資質(zhì)與許可經(jīng)營主體資格沐浴經(jīng)營者應(yīng)當依法辦理工商登記注冊手續(xù)，取得營業(yè)執(zhí)照，并在核準登記的經(jīng)營范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動。衛(wèi)生許可1.沐浴場所應(yīng)當取得衛(wèi)生行政部門頒發(fā)的衛(wèi)生許可證后方可營業(yè)。衛(wèi)生許可證有效期為四年，每年復(fù)核一次。2.沐浴經(jīng)營者應(yīng)當按照衛(wèi)生許可核定的項目經(jīng)營，不得擅自變更經(jīng)營項目。其他許可根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，需辦理其他許可的沐浴經(jīng)營項目，經(jīng)營者應(yīng)當依法取得相應(yīng)許可。場所與設(shè)施選址與布局1.沐浴場所應(yīng)選擇地勢干燥、通風良好、交通便利的地點，不得設(shè)置在居民住宅樓內(nèi)、未取得有效產(chǎn)權(quán)證明的建筑物內(nèi)或其他存在安全隱患的場所。2.沐浴場所的布局應(yīng)合理，功能分區(qū)明確，包括沐浴區(qū)、休息區(qū)、更衣室、儲物區(qū)、消毒間等，各區(qū)域之間應(yīng)保持適當?shù)木嚯x和隔斷，避免交叉污染。設(shè)施設(shè)備1.沐浴場所應(yīng)配備符合衛(wèi)生標準和安全要求的沐浴設(shè)施，如淋浴噴頭、浴缸、桑拿房等，并定期進行維護和清潔。2.休息區(qū)應(yīng)配備舒適的沙發(fā)、茶幾、電視等設(shè)施，為消費者提供良好的休息環(huán)境。3.更衣室應(yīng)設(shè)置足夠數(shù)量的更衣柜，并配備鎖具，確保消費者衣物的安全存放。4.儲物區(qū)應(yīng)保持整潔，物品擺放整齊，不得存放易燃、易爆、有毒等危險物品。5.消毒間應(yīng)配備消毒設(shè)備，如消毒柜、紫外線燈等，用于對浴巾、毛巾、拖鞋等公共用品用具進行消毒。衛(wèi)生管理衛(wèi)生制度1.沐浴經(jīng)營者應(yīng)建立健全衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生管理責任，配備專（兼）職衛(wèi)生管理人員，負責衛(wèi)生管理工作。2.衛(wèi)生管理制度應(yīng)包括衛(wèi)生操作規(guī)程、公共用品用具清洗消毒保潔制度、從業(yè)人員健康檢查制度、環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔制度等。公共用品用具衛(wèi)生1.沐浴經(jīng)營者應(yīng)采購符合國家衛(wèi)生標準的公共用品用具，如浴巾、毛巾、拖鞋、浴袍、床單、被套等，并建立采購索證索票制度，如實記錄采購物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家、供貨單位等信息。2.公共用品用具應(yīng)一客一換一消毒，清洗消毒應(yīng)符合國家衛(wèi)生標準要求。消毒后的公共用品用具應(yīng)存放在清潔、專用的保潔柜內(nèi)，保潔柜應(yīng)定期清洗消毒，保持清潔衛(wèi)生。3.沐浴場所應(yīng)設(shè)置專門的公共用品用具清洗消毒區(qū)域，配備必要的清洗消毒設(shè)備和設(shè)施，如洗衣機、烘干機、消毒柜、紫外線燈等。環(huán)境衛(wèi)生1.沐浴場所應(yīng)保持環(huán)境整潔，地面、墻壁、天花板等應(yīng)定期進行清潔消毒，無污垢、無異味。2.沐浴場所應(yīng)配備必要的通風換氣設(shè)備，保持室內(nèi)空氣清新，通風良好。3.沐浴場所應(yīng)設(shè)置專門的垃圾存放容器，垃圾應(yīng)及時清理，日產(chǎn)日清，并定期進行消毒處理。從業(yè)人員衛(wèi)生1.沐浴從業(yè)人員應(yīng)持有效健康合格證明上崗，每年進行一次健康檢查，取得健康合格證明后方可繼續(xù)從事沐浴經(jīng)營活動。2.沐浴從業(yè)人員應(yīng)保持個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換工作服。3.沐浴從業(yè)人員在為消費者提供服務(wù)時，應(yīng)佩戴口罩、手套等防護用品，避免交叉感染。安全管理安全制度1.沐浴經(jīng)營者應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全管理責任，配備專（兼）職安全管理人員，負責安全管理工作。2.安全管理制度應(yīng)包括安全操作規(guī)程、設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)制度、消防安全制度、應(yīng)急救援預(yù)案等。設(shè)施設(shè)備安全1.沐浴場所應(yīng)配備符合國家安全標準的設(shè)施設(shè)備，如電氣設(shè)備、消防設(shè)備、通風設(shè)備、熱水供應(yīng)設(shè)備等，并定期進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施正常運行。2.電氣設(shè)備應(yīng)安裝漏電保護裝置，電線不得私拉亂接，不得超負荷使用。3.消防設(shè)備應(yīng)定期進行檢查和維護，確保消防設(shè)施完好有效，疏散通道和安全出口應(yīng)保持暢通無阻。4.熱水供應(yīng)設(shè)備應(yīng)定期進行檢查和維護，確保水溫穩(wěn)定，避免燙傷消費者。消防安全1.沐浴場所應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)等，并定期進行檢查和維護，確保消防設(shè)施完好有效。2.沐浴場所應(yīng)設(shè)置明顯的消防安全標志，疏散通道和安全出口應(yīng)保持暢通無阻，不得堆放雜物。3.沐浴場所應(yīng)制定消防安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織員工進行消防演練，提高員工的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。應(yīng)急救援1.沐浴經(jīng)營者應(yīng)制定應(yīng)急救援預(yù)案，明確應(yīng)急救援的組織機構(gòu)、職責分工、應(yīng)急處置程序等內(nèi)容，并定期組織員工進行演練。2.沐浴場所應(yīng)配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和器材，如急救箱、擔架、對講機等，并定期進行檢查和維護，確保設(shè)備器材完好有效。3.沐浴場所應(yīng)在顯著位置公布應(yīng)急救援電話，如120、119等，以便在發(fā)生突發(fā)事件時能夠及時報警和求助。服務(wù)管理服務(wù)規(guī)范1.沐浴經(jīng)營者應(yīng)制定服務(wù)規(guī)范，明確服務(wù)流程、服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量要求等內(nèi)容，并向消費者公示。2.沐浴從業(yè)人員應(yīng)遵守服務(wù)規(guī)范，熱情、周到、文明地為消費者提供服務(wù)，不得歧視、刁難消費者。3.沐浴經(jīng)營者應(yīng)建立消費者投訴處理機制，及時處理消費者的投訴和建議，維護消費者的合法權(quán)益。價格管理1.沐浴經(jīng)營者應(yīng)明碼標價，在經(jīng)營場所顯著位置公示服務(wù)項目、服務(wù)價格、收費標準等內(nèi)容，不得擅自提高價格或變相提高價格。2.沐浴經(jīng)營者應(yīng)按照公示的價格收費，不得收取任何未公示的費用。3.沐浴經(jīng)營者應(yīng)建立價格投訴處理機制，及時處理消費者的價格投訴和建議，維護消費者的價格權(quán)益。消費者權(quán)益保護1.沐浴經(jīng)營者應(yīng)尊重消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，向消費者提供真實、準確、完整的服務(wù)信息。2.沐浴經(jīng)營者應(yīng)與消費者簽訂服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障消費者的合法權(quán)益。3.沐浴經(jīng)營者應(yīng)妥善保管消費者的財物，如有遺失或損壞，應(yīng)依法承擔相應(yīng)的賠償責任。監(jiān)督管理監(jiān)督檢查1.各級商務(wù)主管部門、衛(wèi)生行政部門、市場監(jiān)督管理部門等應(yīng)按照各自職責，依法對沐浴行業(yè)進行監(jiān)督檢查，加強對沐浴經(jīng)營者的日常監(jiān)管。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括經(jīng)營資質(zhì)、衛(wèi)生狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、價格收費等方面。3.監(jiān)督檢查人員在進行監(jiān)督檢查時，應(yīng)出示有效證件，不得少于兩人，并如實記錄監(jiān)督檢查情況。投訴舉報處理1.各級商務(wù)主管部門、衛(wèi)生行政部門、市場監(jiān)督管理部門等應(yīng)建立投訴舉報受理機制，及時受理消費者的投訴舉報。2.對消費者的投訴舉報，應(yīng)及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知投訴舉報人。3.對違反本辦法規(guī)定的沐浴經(jīng)營者，應(yīng)依法予以處罰，并將處罰結(jié)果向社會公示。法律責任行政處罰1.沐浴經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，未取得衛(wèi)生許可證擅自營業(yè)的，由衛(wèi)生行政部門責令限期改正，給予警告，并處500元以上5000元以下的罰款；有下列情形之一的，處以5000元以上30000元以下的罰款：擅自營業(yè)曾受過衛(wèi)生行政部門處罰的；擅自營業(yè)時間在三個月以上的；以涂改、轉(zhuǎn)讓、倒賣衛(wèi)生許可證取得營業(yè)的。2.沐浴經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，未按照衛(wèi)生許可核定的項目經(jīng)營的，由衛(wèi)生行政部門責令限期改正，給予警告，并處500元以上5000元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷衛(wèi)生許可證。3.沐浴經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，未建立衛(wèi)生管理制度、未配備專（兼）職衛(wèi)生管理人員的，由衛(wèi)生行政部門責令限期改正，給予警告，并處500元以上5000元以下的罰款。4.沐浴經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，未按照衛(wèi)生標準和要求清洗消毒公共用品用具的，由衛(wèi)生行政部門責令限期改正，給予警告，并處500元以上5000元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷衛(wèi)生許可證。5.沐浴經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，未按照規(guī)定對從業(yè)人員進行健康檢查的，由衛(wèi)生行政部門責令限期改正，給予警告，并處500元以上5000元以下的罰款；逾期不改正的，吊銷衛(wèi)生許可證。6.沐浴經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，未取得營業(yè)執(zhí)照擅自從事沐浴經(jīng)營活動的，由市場監(jiān)督管理部門依法予以取締，沒收違法所得，并處10萬元以下的罰款。7.沐浴經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，未按照規(guī)定明碼標價的，由市場監(jiān)督管理部門責令改