物業(yè)清退管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范本公司/組織物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)清退行為，維護業(yè)主、使用人和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益，保障物業(yè)管理活動的正常秩序，根據《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，結合本公司/組織實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織所管理的各類物業(yè)管理區(qū)域內，涉及物業(yè)服務企業(yè)清退相關事宜。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴格遵循國家法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保清退過程合法合規(guī)。2.公平公正原則對待所有參與清退的物業(yè)服務企業(yè)，做到公平對待、公正處理，保障各方合法權益。3.平穩(wěn)過渡原則在清退過程中，充分考慮對業(yè)主正常生活和物業(yè)管理秩序的影響，確保平穩(wěn)過渡。二、清退情形（一）物業(yè)服務企業(yè)嚴重違約1.未按照物業(yè)服務合同約定提供基本物業(yè)服務，經業(yè)主大會或業(yè)主委員會書面通知后，在規(guī)定期限內仍未整改到位的。2.擅自提高物業(yè)服務收費標準，且未按規(guī)定程序獲得業(yè)主大會或相關部門批準的。3.挪用專項維修資金，經責令改正后拒不退還或繼續(xù)挪用的。（二）物業(yè)服務企業(yè)資質不符合要求1.物業(yè)服務企業(yè)資質證書過期，且未在規(guī)定時間內辦理延續(xù)手續(xù)的。2.物業(yè)服務企業(yè)資質等級降低，已不具備承接本物業(yè)管理區(qū)域服務能力的。（三）業(yè)主大會決定解聘1.業(yè)主大會按照法定程序作出解聘物業(yè)服務企業(yè)的決定，并書面通知物業(yè)服務企業(yè)的。2.物業(yè)服務合同期滿，業(yè)主大會決定不再續(xù)簽合同的。（四）其他法定或約定情形1.因不可抗力等不可預見、不可避免的原因，導致物業(yè)服務企業(yè)無法繼續(xù)履行物業(yè)服務合同的。2.物業(yè)服務企業(yè)違反法律法規(guī)規(guī)定，被相關部門責令停業(yè)整頓或吊銷營業(yè)執(zhí)照的。三、清退程序（一）啟動清退程序1.當出現清退情形時，由業(yè)主委員會或相關部門（如街道辦事處、社區(qū)居委會等）作為啟動主體，向物業(yè)服務企業(yè)發(fā)出清退通知，明確清退原因、清退期限等相關事宜。2.清退通知應同時抄送本公司/組織及相關政府主管部門。（二）成立清退工作小組1.本公司/組織負責牽頭成立清退工作小組，成員包括業(yè)主代表、業(yè)主委員會成員、本公司/組織相關部門負責人等。2.清退工作小組職責：制定清退工作計劃和方案，明確清退步驟、時間節(jié)點、責任分工等。監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)清退工作的執(zhí)行情況，確保清退工作按計劃推進。協(xié)調解決清退過程中出現的各類問題，維護各方合法權益。審核物業(yè)服務企業(yè)提交的各項清退資料，確保資料真實、完整。（三）物業(yè)服務企業(yè)交接準備1.收到清退通知后，物業(yè)服務企業(yè)應在規(guī)定期限內成立交接工作小組，負責與清退工作小組進行對接。2.交接工作小組應制定詳細的交接計劃，明確交接內容、交接時間、交接人員等。3.物業(yè)服務企業(yè)應準備好以下交接資料：物業(yè)服務合同、補充協(xié)議等相關文件。物業(yè)項目管理資料，包括但不限于業(yè)主檔案、物業(yè)檔案、設施設備檔案、財務賬目等。物業(yè)服務期間的各項規(guī)章制度、工作流程等。物業(yè)項目的固定資產清單、庫存物資清單等。其他與物業(yè)管理相關的資料。（四）現場查驗與資料交接1.清退工作小組組織相關人員對物業(yè)服務企業(yè)管理的物業(yè)項目進行現場查驗，包括物業(yè)共用部位、共用設施設備、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等情況。2.物業(yè)服務企業(yè)應按照交接計劃，將準備好的交接資料移交給清退工作小組指定的接收人員，并辦理交接手續(xù)。3.交接雙方應對交接資料進行核對，確保資料齊全、準確。如發(fā)現資料缺失或存在問題，應及時要求物業(yè)服務企業(yè)補充或更正。（五）費用結算1.清退工作小組組織對物業(yè)服務企業(yè)在清退期間的費用進行結算，包括物業(yè)服務費用、專項維修資金、水電費等。2.費用結算應按照物業(yè)服務合同約定及相關法律法規(guī)執(zhí)行，確保費用計算準確、合理。3.物業(yè)服務企業(yè)應提供費用結算清單及相關憑證，清退工作小組進行審核確認后，辦理費用支付手續(xù)。（六）人員安置1.物業(yè)服務企業(yè)負責做好本企業(yè)員工的安置工作，按照法律法規(guī)及勞動合同約定，妥善處理員工的勞動關系、工資福利、社會保險等事宜。2.清退工作小組應協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)做好員工安置工作的溝通協(xié)調，確保員工安置工作平穩(wěn)進行。（七）公告與備案1.清退工作完成后，本公司/組織應在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公告清退結果，包括清退原因、清退時間、交接情況、費用結算等內容。2.同時，將清退相關資料報當地房地產行政主管部門備案。四、清退期間的物業(yè)服務（一）臨時物業(yè)服務安排1.在物業(yè)服務企業(yè)清退期間，由本公司/組織負責安排臨時物業(yè)服務，確保物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序和基本服務需求。2.臨時物業(yè)服務內容包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生清掃、綠化養(yǎng)護、安全保衛(wèi)、設施設備維護等。（二）費用承擔1.臨時物業(yè)服務費用由業(yè)主大會或業(yè)主委員會按照相關規(guī)定進行籌集和支付。2.如業(yè)主大會或業(yè)主委員會未成立或無法履行職責的，由全體業(yè)主按照一定比例分攤臨時物業(yè)服務費用。（三）服務監(jiān)督1.本公司/組織負責對臨時物業(yè)服務企業(yè)的服務質量進行監(jiān)督檢查，確保服務符合相關標準和要求。2.業(yè)主有權對臨時物業(yè)服務提出意見和建議，臨時物業(yè)服務企業(yè)應及時處理和反饋。五、違約責任（一）物業(yè)服務企業(yè)違約責任1.物業(yè)服務企業(yè)未按照本辦法規(guī)定的程序和要求進行清退，給業(yè)主、使用人或本公司/組織造成損失的，應承擔相應的賠償責任。2.物業(yè)服務企業(yè)在清退過程中，故意隱瞞或轉移資產、資料等，導致清退工作無法順利進行的，除應承擔賠償責任外，還應依法追究其法律責任。（二）其他相關方違約責任1.業(yè)主、使用人或其他相關方在清退過程中，違反法律法規(guī)或本辦法規(guī)定，阻礙清退工作正常進行的，應承擔相應的法律責任。2.清退工作小組成員在工作中存在失職、瀆職行為，給清退工作造成損失的，應承擔相應的賠償責任，并視情節(jié)輕重給予紀律處分。六、爭議解決（一）協(xié)商解決清退過程中如發(fā)生爭議，各方應首先通過協(xié)商方式解決。協(xié)商應遵循平等、自愿、公平、合法的原則，達成一致意見后簽訂書面協(xié)議。（二）調解解決如協(xié)商不成，可由當地房地產行政主管部門、街道辦事處、社區(qū)居委會等相關部門進行調解。調解應依據法律法規(guī)及相關政策規(guī)定，