社區(qū)供電管理辦法總則目的為加強(qiáng)社區(qū)供電管理，保障社區(qū)電力供應(yīng)的安全、穩(wěn)定、可靠，提高供電服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)供用電雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)電力法》《電力供應(yīng)與使用條例》等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本社區(qū)內(nèi)的供電設(shè)施建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)、管理以及電力供應(yīng)與使用等相關(guān)活動(dòng)。管理原則社區(qū)供電管理遵循安全第一、預(yù)防為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、依法管理的原則，堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一管理。管理職責(zé)供電企業(yè)職責(zé)1.負(fù)責(zé)社區(qū)供電設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)、改造和維護(hù)，確保供電設(shè)施的安全、可靠運(yùn)行。2.按照國(guó)家規(guī)定的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和約定安全供電，保障社區(qū)居民和單位的正常用電需求。3.建立健全供電服務(wù)體系，及時(shí)處理用戶的用電申請(qǐng)、報(bào)修、投訴等業(yè)務(wù)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的供電服務(wù)。4.開展電力需求側(cè)管理，推廣節(jié)能技術(shù)和措施，引導(dǎo)用戶合理用電、節(jié)約用電。5.配合政府有關(guān)部門做好社區(qū)電力設(shè)施的保護(hù)和管理工作，打擊破壞電力設(shè)施和竊電等違法行為。社區(qū)管理部門職責(zé)1.協(xié)助供電企業(yè)做好社區(qū)供電設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)和改造工作，協(xié)調(diào)解決施工過程中遇到的問題。2.配合供電企業(yè)做好社區(qū)電力設(shè)施的保護(hù)和管理工作，加強(qiáng)對(duì)居民和單位的宣傳教育，提高電力設(shè)施保護(hù)意識(shí)。3.調(diào)解社區(qū)內(nèi)供用電糾紛，維護(hù)社區(qū)供用電秩序。4.監(jiān)督供電企業(yè)的供電服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)向供電企業(yè)反饋用戶的意見和建議。用戶職責(zé)1.遵守國(guó)家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法律法規(guī)和本辦法的規(guī)定，安全、合理用電。2.按照國(guó)家規(guī)定和供用電合同的約定及時(shí)繳納電費(fèi)。3.保護(hù)社區(qū)內(nèi)的供電設(shè)施，不得擅自遷移、改動(dòng)、破壞供電設(shè)施。4.配合供電企業(yè)進(jìn)行用電檢查、設(shè)施維護(hù)和改造等工作。供電設(shè)施建設(shè)與管理規(guī)劃與建設(shè)1.供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)社區(qū)的發(fā)展規(guī)劃和用電需求，編制社區(qū)供電設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，并納入社區(qū)總體規(guī)劃。2.社區(qū)供電設(shè)施建設(shè)應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，采用先進(jìn)、可靠、節(jié)能的設(shè)備和技術(shù)。3.新建、改建、擴(kuò)建社區(qū)供電設(shè)施，應(yīng)依法辦理相關(guān)審批手續(xù)，并按照規(guī)定進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工和驗(yàn)收。4.社區(qū)內(nèi)的供電設(shè)施建設(shè)應(yīng)與社區(qū)的建設(shè)和改造同步進(jìn)行，確保供電設(shè)施的布局合理、安全可靠。運(yùn)行與維護(hù)1.供電企業(yè)應(yīng)建立健全供電設(shè)施運(yùn)行維護(hù)管理制度，加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)施的日常巡視、檢查、維護(hù)和檢修，及時(shí)消除安全隱患。2.供電企業(yè)應(yīng)定期對(duì)供電設(shè)施進(jìn)行試驗(yàn)和檢測(cè)，確保供電設(shè)施的性能符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。3.供電企業(yè)應(yīng)制定供電設(shè)施應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急救援隊(duì)伍，配備必要的應(yīng)急救援物資和設(shè)備，及時(shí)應(yīng)對(duì)供電設(shè)施突發(fā)事件。4.用戶發(fā)現(xiàn)供電設(shè)施存在安全隱患或異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)向供電企業(yè)報(bào)告。供電企業(yè)接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理。保護(hù)與管理1.社區(qū)內(nèi)的供電設(shè)施受國(guó)家法律保護(hù)，任何單位和個(gè)人不得非法侵占、破壞。2.供電企業(yè)應(yīng)在供電設(shè)施上設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，采取必要的防護(hù)措施，防止外力破壞。3.因建設(shè)工程需要遷移、改動(dòng)供電設(shè)施的，建設(shè)單位應(yīng)事先與供電企業(yè)協(xié)商，并按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。遷移、改動(dòng)供電設(shè)施所需費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)。4.禁止在供電設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)從事下列活動(dòng)：-在架空電力線路保護(hù)區(qū)內(nèi)堆放谷物、草料、垃圾、礦渣、易燃物、易爆物及其他影響安全供電的物品；-在架空電力線路保護(hù)區(qū)內(nèi)燒窯、燒荒；-在架空電力線路保護(hù)區(qū)內(nèi)興建建筑物、構(gòu)筑物；-在電力電纜線路保護(hù)區(qū)內(nèi)拋錨、拖錨、炸魚、挖沙等。電力供應(yīng)與使用供電質(zhì)量1.供電企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向用戶供電，保證供電電壓、頻率等指標(biāo)符合要求。2.供電企業(yè)應(yīng)定期對(duì)供電質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)采取措施改善供電質(zhì)量。3.用戶對(duì)供電質(zhì)量有特殊要求的，應(yīng)與供電企業(yè)協(xié)商，采取相應(yīng)的技術(shù)措施解決。用電申請(qǐng)與報(bào)裝1.用戶需要新裝、增容、變更用電等，應(yīng)向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，并按照規(guī)定提供相關(guān)資料。2.供電企業(yè)應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)用戶的用電申請(qǐng)進(jìn)行審核和答復(fù)。對(duì)符合條件的，應(yīng)及時(shí)辦理用電報(bào)裝手續(xù)；對(duì)不符合條件的，應(yīng)向用戶說明原因。3.用戶辦理用電報(bào)裝手續(xù)時(shí)，應(yīng)與供電企業(yè)簽訂供用電合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。電費(fèi)計(jì)收1.供電企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量裝置記錄的用電量計(jì)收電費(fèi)。2.供電企業(yè)應(yīng)定期對(duì)計(jì)量裝置進(jìn)行校驗(yàn)和更換，確保計(jì)量準(zhǔn)確。3.用戶應(yīng)按照供用電合同的約定及時(shí)繳納電費(fèi)。逾期未繳納電費(fèi)的，供電企業(yè)可按照規(guī)定加收違約金；經(jīng)催交仍不繳納的，供電企業(yè)可依法停止供電。4.用戶對(duì)電費(fèi)有異議的，可向供電企業(yè)提出查詢和核對(duì)。供電企業(yè)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果告知用戶。安全用電1.用戶應(yīng)遵守安全用電規(guī)定，不得私拉亂接電線、安裝用電設(shè)備，不得使用不合格的電器產(chǎn)品。2.用戶應(yīng)定期對(duì)用電設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保用電設(shè)備的安全運(yùn)行。3.用戶在使用電器設(shè)備時(shí)，應(yīng)按照操作規(guī)程正確使用，不得超負(fù)荷用電。4.發(fā)生電氣火災(zāi)等事故時(shí)，用戶應(yīng)立即切斷電源，并及時(shí)向供電企業(yè)和消防部門報(bào)告。供用電合同管理合同簽訂1.供電企業(yè)與用戶應(yīng)在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂供用電合同。2.供用電合同應(yīng)包括以下主要內(nèi)容：-供電方式、供電質(zhì)量和供電時(shí)間；-用電容量、用電地址、用電性質(zhì)；-計(jì)量方式和電價(jià)、電費(fèi)結(jié)算方式；-供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任的劃分；-合同的有效期限；-違約責(zé)任；-雙方共同認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他條款。合同履行1.供用電合同簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)。2.供電企業(yè)應(yīng)按照合同約定的供電方式、供電質(zhì)量和供電時(shí)間向用戶供電；用戶應(yīng)按照合同約定的用電容量、用電性質(zhì)和用電時(shí)間用電，并按時(shí)繳納電費(fèi)。3.供用電合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的情況，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決，并按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處理。合同變更與解除1.供用電合同的變更或解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.有下列情形之一的，供電企業(yè)可依法解除供用電合同：-用戶擅自改變用電類別；-用戶擅自超過合同約定的容量用電；-用戶擅自遷移、更動(dòng)或擅自操作供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置、電力負(fù)荷控制裝置、供電設(shè)施以及約定由供電企業(yè)調(diào)度的用戶受電設(shè)備；-用戶連續(xù)六個(gè)月不用電，也不申請(qǐng)辦理暫停用電手續(xù)的；-用戶違反供用電合同約定，經(jīng)供電企業(yè)催告后仍不改正的；-法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。供用電安全管理安全制度建設(shè)1.供電企業(yè)和用戶應(yīng)建立健全供用電安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)供用電安全工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理。2.供電企業(yè)和用戶應(yīng)制定供用電安全操作規(guī)程，加強(qiáng)對(duì)員工和用戶的安全培訓(xùn)和教育，提高安全意識(shí)和操作技能。3.供電企業(yè)和用戶應(yīng)定期組織供用電安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。安全檢查與隱患排查1.供電企業(yè)應(yīng)定期對(duì)用戶的用電設(shè)備和安全狀況進(jìn)行檢查，指導(dǎo)用戶做好安全用電工作。2.用戶應(yīng)定期對(duì)自己的用電設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)消除。3.供電企業(yè)和用戶在檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)隱患整改通知書，明確整改要求和期限。用戶應(yīng)按照要求及時(shí)進(jìn)行整改。安全事故處理1.發(fā)生供用電安全事故時(shí)，供電企業(yè)和用戶應(yīng)立即采取措施，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。2.供電企業(yè)和用戶應(yīng)配合有關(guān)部門對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查和處理，查明事故原因，確定事故責(zé)任，提出防范措施。3.對(duì)因供用電安全事故造成的損失，責(zé)任方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。監(jiān)督與考核監(jiān)督檢查1.政府有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)供電管理工作的監(jiān)督檢查，依法查處違反本辦法的行為。2.社區(qū)管理部門應(yīng)定期對(duì)供電企業(yè)的供電服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)向供電企業(yè)反饋用戶的意見和建議。3.供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)自身供電管理工作的監(jiān)督檢查，建立健全內(nèi)部監(jiān)督考核機(jī)制，確保各項(xiàng)管理措施的落實(shí)?？己嗽u(píng)價(jià)1.供電企業(yè)應(yīng)建立供電服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)體系，定期對(duì)供電服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.社區(qū)管理部門應(yīng)將供電服務(wù)質(zhì)量納入