2025年保衛(wèi)管理員三級模擬試題+答案（附解析）一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于保衛(wèi)管理員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)的禁止性行為？A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件C.侮辱、毆打他人D.扣押、沒收他人證件、財(cái)物答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條規(guī)定，保安人員不得有下列行為：限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；扣押、沒收他人證件、財(cái)物；阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；侵犯個(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息；違反法律、行政法規(guī)的其他行為。查驗(yàn)出入證件是保衛(wèi)管理員的合法職責(zé)（條例第二十八條），因此選B。2.某商場發(fā)生火災(zāi)，保衛(wèi)管理員在引導(dǎo)疏散時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名行動(dòng)不便的老人，正確的處置方式是？A.告知老人自行尋找安全出口B.背起老人沿疏散指示標(biāo)志向最近的安全出口撤離C.要求老人等待消防人員救援D.先疏散其他人員，最后返回救助老人答案：B解析：《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》第二十六條規(guī)定，單位應(yīng)當(dāng)組織消防演練，其中應(yīng)包含對老、弱、病、殘等特殊人群的救助措施。保衛(wèi)管理員在疏散過程中遇到行動(dòng)不便人員，應(yīng)優(yōu)先協(xié)助其撤離，避免延誤救援時(shí)機(jī)。選項(xiàng)B符合“救人第一”的原則，其他選項(xiàng)均可能導(dǎo)致老人傷亡風(fēng)險(xiǎn)增加，因此選B。3.下列關(guān)于安全檢查的說法，錯(cuò)誤的是？A.對可疑物品應(yīng)使用探測器進(jìn)行初步檢查，禁止直接用手接觸B.檢查包裹時(shí)，應(yīng)要求被檢查人自行打開，必要時(shí)可代為打開C.發(fā)現(xiàn)管制刀具應(yīng)立即扣押，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)D.對拒絕接受檢查的人員，可強(qiáng)行帶離現(xiàn)場答案：D解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》及相關(guān)規(guī)定，保衛(wèi)管理員在執(zhí)行安全檢查時(shí)，應(yīng)遵循“依法、文明、規(guī)范”原則。對拒絕檢查的人員，無權(quán)強(qiáng)行帶離，應(yīng)采取勸阻、報(bào)告客戶單位或報(bào)警等方式處理（強(qiáng)行帶離可能構(gòu)成非法限制人身自由）。選項(xiàng)D錯(cuò)誤，其他選項(xiàng)符合安全檢查操作規(guī)范，因此選D。4.某小區(qū)發(fā)生業(yè)主車輛被盜事件，保衛(wèi)管理員在現(xiàn)場應(yīng)首先？A.調(diào)取監(jiān)控錄像并自行分析嫌疑人特征B.保護(hù)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入C.聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠D.對業(yè)主進(jìn)行安撫并承諾找回車輛答案：B解析：《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》規(guī)定，發(fā)生治安案件時(shí)，保衛(wèi)人員應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場，設(shè)置警戒區(qū)域，防止證據(jù)被破壞或丟失。保護(hù)現(xiàn)場是后續(xù)調(diào)查的基礎(chǔ)，其他操作（如調(diào)取監(jiān)控、安撫業(yè)主）應(yīng)在現(xiàn)場保護(hù)完成后進(jìn)行。因此選B。5.大型活動(dòng)安保中，保衛(wèi)管理員發(fā)現(xiàn)一名觀眾攜帶酒精噴霧進(jìn)入場地，正確的處理是？A.沒收噴霧并允許其入場B.告知其自行處理噴霧后入場C.報(bào)告現(xiàn)場指揮，由公安機(jī)關(guān)處置D.直接將該觀眾帶離活動(dòng)現(xiàn)場答案：B解析：《大型群眾性活動(dòng)安全管理?xiàng)l例》第二十條規(guī)定，對非法攜帶的危險(xiǎn)物品，安保人員應(yīng)予以制止并要求其自行處理；拒絕處理的，可拒絕其入場并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。酒精噴霧屬于易燃物品，選項(xiàng)B符合“先勸阻、后處置”的原則，因此選B。6.下列哪項(xiàng)不屬于保衛(wèi)管理員的職責(zé)范圍？A.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序B.開展安全防范宣傳教育C.參與客戶單位的經(jīng)營決策D.及時(shí)報(bào)告發(fā)生的治安案件答案：C解析：保衛(wèi)管理員的核心職責(zé)是安全防范，包括秩序維護(hù)、宣傳教育、案件報(bào)告等（《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二條）。參與經(jīng)營決策超出了安全服務(wù)范疇，因此選C。7.某企業(yè)倉庫發(fā)生盜竊，保衛(wèi)管理員在向公安機(jī)關(guān)報(bào)案時(shí)，不需要提供的信息是？A.案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)B.嫌疑人的體貌特征C.倉庫當(dāng)天的值班人員名單D.企業(yè)的年度經(jīng)營數(shù)據(jù)答案：D解析：報(bào)案時(shí)需提供與案件直接相關(guān)的信息，如時(shí)間、地點(diǎn)、嫌疑人特征、現(xiàn)場情況等。企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)與盜竊案件無直接關(guān)聯(lián)，無需提供，因此選D。8.消防控制室接到火災(zāi)報(bào)警信號后，保衛(wèi)管理員應(yīng)首先？A.啟動(dòng)應(yīng)急廣播通知疏散B.攜帶滅火器前往現(xiàn)場確認(rèn)C.直接撥打119報(bào)警D.檢查報(bào)警控制器顯示的具體位置答案：D解析：《建筑消防設(shè)施的維護(hù)管理》（GB252012010）規(guī)定，消防控制室接到報(bào)警信號后，應(yīng)首先查看報(bào)警控制器顯示的具體部位，確認(rèn)是否為誤報(bào)（如設(shè)備故障、人為誤觸），再決定后續(xù)操作。因此選D。9.下列關(guān)于保衛(wèi)人員裝備使用的說法，正確的是？A.橡膠棍可用于制服醉酒鬧事者B.防暴盾牌僅在群體事件中使用C.對講機(jī)應(yīng)保持24小時(shí)靜音模式D.強(qiáng)光手電可直接照射他人眼睛答案：A解析：橡膠棍屬于非致命性防暴裝備，可在合理范圍內(nèi)用于制服暴力行為（需符合“必要、適度”原則）。防暴盾牌可用于日常安全檢查中的防護(hù)（B錯(cuò)誤）；對講機(jī)需保持暢通，靜音可能延誤信息傳遞（C錯(cuò)誤）；強(qiáng)光手電照射眼睛可能造成傷害，屬違規(guī)使用（D錯(cuò)誤），因此選A。10.某學(xué)校門口發(fā)生家長糾紛，保衛(wèi)管理員到場后，正確的處置流程是？A.立即拉開雙方，分別詢問情況B.大聲呵斥雙方停止?fàn)幊矯.記錄雙方身份信息后讓其自行解決D.撥打110報(bào)警并等待警察處理答案：A解析：《保安服務(wù)操作規(guī)程》規(guī)定，處置糾紛時(shí)應(yīng)先隔離雙方，控制現(xiàn)場，再了解情況、調(diào)解；若調(diào)解無效再報(bào)警。選項(xiàng)A符合“先控制、后處理”的原則，其他選項(xiàng)可能激化矛盾或延誤處理，因此選A。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.保衛(wèi)管理員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查的內(nèi)容包括？A.門窗、鎖具是否完好B.消防器材是否在位有效C.公共區(qū)域是否有可疑人員滯留D.客戶單位員工的考勤情況答案：ABC解析：巡邏的核心是安全防范，需檢查物防（門窗、鎖具）、技防（消防器材）、人防（可疑人員）等內(nèi)容。員工考勤屬于人力資源管理范疇，非保衛(wèi)職責(zé)，因此選ABC。2.下列屬于保衛(wèi)管理員應(yīng)急處置原則的有？A.快速反應(yīng)，控制事態(tài)B.保護(hù)現(xiàn)場，保存證據(jù)C.優(yōu)先保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全D.遵守程序，依法處置答案：ABD解析：應(yīng)急處置應(yīng)遵循“生命第一、快速反應(yīng)、依法處置、保護(hù)證據(jù)”原則。優(yōu)先保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全違背“生命至上”原則（C錯(cuò)誤），因此選ABD。3.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保衛(wèi)服務(wù)公司應(yīng)定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容包括？A.法律知識B.保安專業(yè)技能C.客戶單位產(chǎn)品知識D.職業(yè)道德答案：ABD解析：條例第三十條規(guī)定，保安培訓(xùn)內(nèi)容包括法律知識、保安專業(yè)技能、職業(yè)道德等?？蛻魡挝划a(chǎn)品知識屬于個(gè)性化培訓(xùn)，非法定必訓(xùn)內(nèi)容，因此選ABD。4.某商場發(fā)生踩踏事件，保衛(wèi)管理員的正確處置措施有？A.利用廣播引導(dǎo)人群向兩側(cè)疏散B.站在高處指揮，阻止人群擁擠C.直接沖入人群拖拽摔倒人員D.設(shè)置警戒帶分隔現(xiàn)場答案：ABD解析：踩踏事件處置需避免直接沖入人群（可能引發(fā)二次踩踏），應(yīng)通過引導(dǎo)、指揮、設(shè)置警戒等方式疏散。選項(xiàng)C錯(cuò)誤，因此選ABD。5.下列關(guān)于保衛(wèi)人員職業(yè)道德的要求，正確的有？A.嚴(yán)守客戶單位商業(yè)秘密B.遇到危險(xiǎn)時(shí)優(yōu)先保護(hù)自身安全C.文明執(zhí)勤，尊重他人人格D.接受客戶單位額外報(bào)酬以提高積極性答案：AC解析：職業(yè)道德要求包括保密、文明、廉潔等?！皟?yōu)先保護(hù)自身安全”違背“職責(zé)所在”原則（需在能力范圍內(nèi)履職），接受額外報(bào)酬屬違規(guī)（可能影響公正履職），因此選AC。三、案例分析題（每題20分，共40分）案例1：某小區(qū)夜間23時(shí)，保衛(wèi)管理員張某在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)3棟1單元樓道內(nèi)有濃煙冒出，伴隨焦糊味。張某立即前往查看，發(fā)現(xiàn)102室門縫有火光，敲門無人應(yīng)答。問題：（1）張某應(yīng)如何正確處置？（2）若火勢擴(kuò)大，張某需協(xié)助疏散居民，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？答案及解析：（1）處置步驟：①立即確認(rèn)火情：通過觀察門縫火光、觸摸門體溫度（若發(fā)燙，不可貿(mào)然開門）判斷火勢；②啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)：撥打119報(bào)警（說明地址、起火部位、火勢情況），同時(shí)通知小區(qū)消防控制室啟動(dòng)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)；③組織初期撲救：若火勢較小，使用樓道內(nèi)滅火器進(jìn)行撲救（需確保自身安全）；④疏散周邊住戶：通過敲門、呼喊等方式通知102室相鄰樓層（如101、202等）居民撤離；⑤引導(dǎo)救援：在小區(qū)入口引導(dǎo)消防車進(jìn)入，指示起火位置。解析依據(jù)：《消防安全責(zé)任制實(shí)施辦法》第十八條規(guī)定，單位安保人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即報(bào)警并組織初期撲救；《社會單位滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案編制及實(shí)施導(dǎo)則》要求明確報(bào)警、撲救、疏散等流程。（2）疏散注意事項(xiàng)：①優(yōu)先疏散老弱病殘：對行動(dòng)不便人員（如老人、兒童）提供攙扶、背抱等幫助；②引導(dǎo)正確路線：避免乘坐電梯，沿疏散樓梯向地面或避難層（若有）撤離，用濕毛巾捂住口鼻低姿前行；③防止擁擠踩踏：在樓梯轉(zhuǎn)角等狹窄區(qū)域組織排隊(duì)，避免推搡；④確認(rèn)人員疏散情況：疏散后清點(diǎn)各樓層住戶數(shù)量，報(bào)告消防人員是否有遺漏人員；⑤禁止返回取物：提醒居民不要因財(cái)物返回火場。解析依據(jù)：《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》（GB500162014）規(guī)定疏散通道設(shè)置要求；《人員密集場所消防安全管理》（GB/T402482021）強(qiáng)調(diào)特殊人群疏散和疏散秩序維護(hù)。案例2：某企業(yè)舉辦產(chǎn)品發(fā)布會，保衛(wèi)管理員李某負(fù)責(zé)入口安檢。一名男子欲進(jìn)入場地時(shí)，安檢儀顯示其包內(nèi)有疑似刀具物品。李某要求其開包檢查，男子拒絕并大聲吵鬧，稱“我是媒體記者，有權(quán)進(jìn)入”。問題：（1）李某應(yīng)如何處理該男子的拒絕檢查行為？（2）若男子強(qiáng)行沖卡，李某可采取哪些合法措施？答案及解析：（1）處理步驟：①保持冷靜，文明溝通：告知男子“根據(jù)活動(dòng)安保規(guī)定，所有人員需接受安全檢查，這是為了您和他人的安全”；②核實(shí)身份：若男子聲稱是媒體記者，可要求其出示有效證件（如記者證、活動(dòng)邀請函），聯(lián)系活動(dòng)主辦方確認(rèn)；③解釋后果：說明拒絕檢查可能無法進(jìn)入場地，或由公安機(jī)關(guān)處理；④報(bào)告上級：若男子持續(xù)拒絕，立即報(bào)告現(xiàn)場安保負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理或報(bào)警。解析依據(jù)：《大型群眾性活動(dòng)安全管理?xiàng)l例》第二十條規(guī)定，對拒絕安全檢查的人員，承辦者有權(quán)拒絕其入場；安保人員需文明執(zhí)法，避免沖突。（2）合法措施：①聯(lián)合其他安保人員攔截：形成人墻阻擋沖卡，避免肢體沖突；②使用防暴裝備：若男子有暴力傾向，可使用防暴盾牌、橡膠棍進(jìn)行防御（需符合“最小武力”原則）；③報(bào)警處理：立即撥打110，說明沖卡人員特征、現(xiàn)場位置，等待警察到場處置；④記錄證據(jù)：通過執(zhí)法記錄儀或現(xiàn)場監(jiān)控記錄男子沖卡過程，為后續(xù)處理提供證據(jù)。解析依據(jù)：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條規(guī)定，保安人員不得限制他人人身自由，但可采取合理措施制止違法犯罪行為；《公安機(jī)關(guān)執(zhí)法細(xì)則》明確安保人員在緊急情況下的處置權(quán)限。四、情景模擬題（共25分）情景：某超市接到匿名電話，稱“一小時(shí)后在生鮮區(qū)放置了爆炸物”。保衛(wèi)管理員王某負(fù)責(zé)處理此事件。問題：請列出王某的處置流程及每個(gè)步驟的具體操作。答案及解析：處置流程及操作：1.記錄信息（5分）：立即記錄來電時(shí)間、電話號碼（若有）、嫌疑人聲音特征（如口音、語氣）、爆炸物放置位置（生鮮區(qū)）、威脅時(shí)間（一小時(shí)后），填寫《突發(fā)事件記錄表》。2.報(bào)告上級（5分）：第一時(shí)間向超市安保主管報(bào)告，同時(shí)通知消防控制室啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)系轄區(qū)派出所報(bào)警（說明威脅內(nèi)容、超市地址、可能影響范圍）。3.現(xiàn)場排查（5分）：組織安保人員分組對生鮮區(qū)及周邊區(qū)域進(jìn)行排查，重點(diǎn)檢查儲物柜、貨架底部、垃圾桶等隱蔽位置；使用爆炸物探測器輔助檢查，發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)標(biāo)記