DB44032022-09-29發(fā)布深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I 1 1 1 2 3 3 5 5 7 9本文件起草單位：深圳市文化館、深圳市福田區(qū)文化廣電旅游體育局、深圳市福田區(qū)公共文化體育發(fā)展中心、深圳市鹽田區(qū)文化館、深圳市標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研本文件主要起草人：曾昶、童圓、許祎、舒陽(yáng)、簡(jiǎn)瑩瑩、陳葵、金戈、吳非、方東林、龐文、文化館是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，是保障公眾基本文化權(quán)益、提升市民文明素養(yǎng)的為切實(shí)落實(shí)國(guó)家關(guān)于深圳建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義先行示范區(qū)要求，提高深圳市文化館行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)公共文化事業(yè)發(fā)展，保障公民基本文化權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公共文化服務(wù)保障法》《廣東省公共文化服務(wù)促進(jìn)條例》《深圳市基層公共文化服務(wù)規(guī)定》，結(jié)合深圳市文化館行業(yè)本文件的主要目的在于明確深圳市各級(jí)各類文化館的服務(wù)職能，規(guī)范服務(wù)行為，提升公共文化服務(wù)效能。本文件提出了本市文化館行業(yè)服務(wù)條件、服務(wù)能力和服務(wù)水平的基本要求，是文化館公1文化館服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了文化館服務(wù)的總則、服務(wù)定位、服務(wù)條件、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量與數(shù)量以及服務(wù)本文件適用于深圳市市級(jí)文化館、區(qū)級(jí)文化館、基層綜合性文化服務(wù)中心的服務(wù)管理。社會(huì)力下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用GB/T10001.1公共信息圖形GB/T15566.1公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第1部GB/T20647.3社區(qū)服務(wù)指南第3部分：文化、教育、體育GB/T29265.1信息技術(shù)信息設(shè)備資源共享協(xié)同服務(wù)第1部分：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)GB/T32940鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站服務(wù)GB/T36622.1智慧城市公共信息與服務(wù)支撐平臺(tái)第1部分：GB50526公共廣播系統(tǒng)工程技術(shù)指導(dǎo)文化志愿服務(wù)為主要職能的公益性文化事業(yè)機(jī)構(gòu)及設(shè)施、基層綜合性文化服務(wù)中心，以及由社注：通常包括組織群眾文化活動(dòng)、普及文化藝術(shù)知識(shí)、開(kāi)展社會(huì)素質(zhì)教育、開(kāi)展文化藝術(shù)教育培訓(xùn)、輔導(dǎo)基層培訓(xùn)輔導(dǎo)trainingandco2通過(guò)課程班、講座、報(bào)告會(huì)等形式，傳授文化、藝術(shù)、科學(xué)知識(shí)，提升市民綜合素養(yǎng)的文化服文化展演culturalandartisticexhibitionsandper運(yùn)用一定的物質(zhì)材料，以一定的表現(xiàn)技法，創(chuàng)造可視的平面或立體形象的藝術(shù)形式。注：物質(zhì)材料一般包括顏料、紙張、泥石、木料等，創(chuàng)造社會(huì)通識(shí)教育publicgeneraledu區(qū)級(jí)及以上行政管理部門(mén)組織的面向公眾的慶典、展演等文化活動(dòng)，或線下單場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾超過(guò)接受文化館（3.1）管理且滿足工作總時(shí)長(zhǎng)的公共文化服35.1行業(yè)定位5.1.1應(yīng)發(fā)揚(yáng)新時(shí)代深圳精神，深入開(kāi)展市民文明素養(yǎng)提升行動(dòng)，打造先進(jìn)城市文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。5.2市級(jí)文化館定位應(yīng)構(gòu)建城市公共文化服務(wù)中樞，打造大灣區(qū)市民文化交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。應(yīng)構(gòu)建區(qū)域公共文化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)中心，打造現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系業(yè)務(wù)支撐主干，形成基層公共5.4基層綜合性文化服務(wù)中心定位應(yīng)構(gòu)建城市公共文化服務(wù)基礎(chǔ)單元，打造市民文明素養(yǎng)提升基地，成為社區(qū)文化活動(dòng)組織實(shí)施6.1.1.1文化館選址遵循深圳市“十分鐘文化圈”建設(shè)原則并應(yīng)符職人員的場(chǎng)館，文化服務(wù)用房面積比例應(yīng)不低于總建筑面積的6.1.4.2基層綜合性文化服務(wù)中46.1.6.1市級(jí)文化館、區(qū)級(jí)文化館的服務(wù)設(shè)備應(yīng)符合G6.1.6.2街道級(jí)基層綜合性文化服務(wù)中心的服務(wù)設(shè)備應(yīng)符合GB/6.2.1.1市級(jí)文化館、區(qū)級(jí)文化館應(yīng)按GB/T32939配備與工作職6.2.1.3社區(qū)級(jí)基層綜合性文化服務(wù)中心應(yīng)依據(jù)區(qū)域人群文化需求動(dòng)態(tài)配置相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員），6.2.2.3街道級(jí)基層綜合性文化服務(wù)中心工作人員不少于5名，專職工作人員不少于3名。文化館的職能范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員、臨時(shí)通知等基本信息應(yīng)在場(chǎng)館醒目位置文化館應(yīng)于每周固定時(shí)間通過(guò)媒體、網(wǎng)站、宣傳資料、宣傳欄等形式，向公眾預(yù)告下周的文化政策解讀、業(yè)務(wù)開(kāi)拓、活動(dòng)策劃等服務(wù)內(nèi)容，以及造型藝術(shù)、表演藝術(shù)、語(yǔ)言藝術(shù)和社會(huì)通識(shí)教育57.2.1市級(jí)文化館、區(qū)級(jí)文化館、基層綜合性文化服務(wù)中心應(yīng)7.2.3市級(jí)文化館、區(qū)級(jí)文化館應(yīng)積7.3.1市級(jí)文化館、區(qū)級(jí)文化館應(yīng)開(kāi)展數(shù)字文化館建設(shè)，提供公共文化信息服務(wù)，開(kāi)發(fā)藝術(shù)鑒賞、7.4.1市級(jí)文化館、區(qū)級(jí)文化館和基層綜合性文化服7.4.3市級(jí)文化館、區(qū)級(jí)文化館應(yīng)建立完善志愿者服務(wù)機(jī)制，吸引社會(huì)公眾參與文化志愿7.5.3基層綜合性文化服務(wù)中心應(yīng)積極組織開(kāi)8.1.1市級(jí)文化館、區(qū)級(jí)文化館應(yīng)制定年度線上線下培訓(xùn)計(jì)劃，以及科8.1.3文化館開(kāi)展的培訓(xùn)輔導(dǎo)在結(jié)業(yè)時(shí)應(yīng)對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行考68.1.6街道級(jí)基層綜合性文化服務(wù)中心培訓(xùn)項(xiàng)目≥10項(xiàng)，且常設(shè)型項(xiàng)目≥6項(xiàng)。全年總班數(shù)≥508.1.7社區(qū)級(jí)基層綜合性文化服務(wù)中心培訓(xùn)應(yīng)涵蓋文學(xué)、藝術(shù)、非遺、時(shí)政、法制、科普、衛(wèi)生、制度應(yīng)包含常規(guī)展演與臨時(shí)性展演活動(dòng)管理制度、展演檔案管理制度、展演安全制度、應(yīng)急管理制8.2.3市級(jí)文化館每年組織文化展演活動(dòng)≥100場(chǎng)次，其中大型文化活動(dòng)≥7場(chǎng)次、大型展覽≥78.2.5區(qū)級(jí)文化館每年組織文化展演活動(dòng)≥200場(chǎng)次，其中大型文化活動(dòng)≥5場(chǎng)次、大型展覽≥3華區(qū)的區(qū)級(jí)文化館配送的文化服務(wù)均應(yīng)≥200場(chǎng)次，鹽田區(qū)、坪山區(qū)、光明區(qū)、大鵬新區(qū)、深汕特8.2.8街道級(jí)基層綜合性文化服務(wù)中心每年組織文化展演活動(dòng)≥30場(chǎng)次，其中由街道級(jí)及以上行8.2.9社區(qū)級(jí)基層綜合性文化服務(wù)中心每年組織文化展演活動(dòng)≥20場(chǎng)次，其中由街道級(jí)及以上行政管理部門(mén)主辦的文化活動(dòng)≥1場(chǎng)次、展覽≥1場(chǎng)次。8.3.1市級(jí)文化館、區(qū)級(jí)文化館的數(shù)字化建8.3.2市級(jí)文化館、區(qū)級(jí)文化館應(yīng)制定科學(xué)、完備的數(shù)字化服務(wù)管理制度，確保數(shù)字化服務(wù)安全、8.3.3數(shù)字化服務(wù)管理制度應(yīng)包含平臺(tái)運(yùn)行管理制度、數(shù)據(jù)內(nèi)容管理制度、信息安全管理制度等。8.3.4市級(jí)文化館、區(qū)級(jí)文化館的數(shù)字化服務(wù)應(yīng)涵蓋文化館服務(wù)全部?jī)?nèi)容。8.3.5市級(jí)文化館、區(qū)級(jí)文化館應(yīng)定期開(kāi)展數(shù)字化服務(wù)專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)課程。8.4.2區(qū)級(jí)文化館按每8萬(wàn)常住人口配置1個(gè)8.4.3街道級(jí)綜合性文化服務(wù)中心應(yīng)設(shè)立基層文化服務(wù)點(diǎn)數(shù)量不少于轄區(qū)社區(qū)數(shù)量。8.5.1市級(jí)文化館、區(qū)級(jí)文化館、基層綜合性文化服務(wù)中心組建的館辦示范性群眾業(yè)余文藝團(tuán)隊(duì)，7應(yīng)制定相關(guān)管理辦法，并有專職工作人員進(jìn)8.5.2應(yīng)對(duì)館辦示范性群眾業(yè)余文藝團(tuán)隊(duì)開(kāi)展相應(yīng)專業(yè)課程培訓(xùn)，每支團(tuán)隊(duì)每年培訓(xùn)課程應(yīng)≥36h。8.6.1市級(jí)文化館每年組織創(chuàng)作并展演的作品≥10部（件），作品應(yīng)涵蓋造型藝術(shù)、表演藝術(shù)、），），a)輔導(dǎo)藝術(shù)業(yè)余隊(duì)伍，其中：），3)基層綜合性文化服務(wù)中心每年應(yīng)輔導(dǎo)產(chǎn)出作品≥1個(gè)，且公開(kāi)演出總和≥15場(chǎng)次。3)基層綜合性文化服務(wù)中心每年應(yīng)輔導(dǎo)產(chǎn)出作品≥50件，且公開(kāi)展覽≥1場(chǎng)次。9服務(wù)成效9.1服務(wù)評(píng)價(jià)9.1.1市級(jí)文化館、區(qū)級(jí)文化館應(yīng)制定并執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)9.1.2市級(jí)文化館、區(qū)級(jí)文化館應(yīng)制定服務(wù)質(zhì)量指導(dǎo)方案。89.2服務(wù)改進(jìn)應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)不符合服務(wù)規(guī)范或體系要求的方面，以及服務(wù)規(guī)范或體系自身存在的缺陷方面提出改進(jìn)措施，接受評(píng)價(jià)負(fù)責(zé)人和管理人員的審查，并將整改情況