電網(wǎng)停電管理辦法總則目的為了加強(qiáng)電網(wǎng)停電管理，規(guī)范停電流程，保障電網(wǎng)安全、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行，維護(hù)電力用戶的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本公司所管轄電網(wǎng)范圍內(nèi)的停電管理工作，包括計(jì)劃停電、臨時(shí)停電和故障停電的管理。管理原則1.安全第一：停電管理工作必須始終把電網(wǎng)安全和人員安全放在首位，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保停電作業(yè)過程中的安全。2.統(tǒng)籌兼顧：綜合考慮電網(wǎng)運(yùn)行方式、設(shè)備檢修需求、用戶用電需求等因素，合理安排停電時(shí)間和范圍，盡量減少停電對(duì)用戶的影響。3.規(guī)范有序：嚴(yán)格按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行停電申請(qǐng)、審批、實(shí)施和恢復(fù)供電等工作，確保停電管理工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。4.信息透明：及時(shí)、準(zhǔn)確地向用戶發(fā)布停電信息，保障用戶的知情權(quán)，接受用戶的監(jiān)督。停電分類及定義計(jì)劃停電1.定義：指預(yù)先安排的停電，包括設(shè)備檢修停電、電網(wǎng)建設(shè)改造停電、用戶申請(qǐng)停電等。2.特點(diǎn)：計(jì)劃性強(qiáng)，停電時(shí)間和范圍可以提前確定，通常會(huì)提前向用戶發(fā)布停電通知。臨時(shí)停電1.定義：指事先無計(jì)劃安排，但因設(shè)備臨時(shí)故障、緊急檢修、外力破壞等原因需要臨時(shí)安排的停電。2.特點(diǎn)：突發(fā)性強(qiáng)，停電時(shí)間和范圍難以提前準(zhǔn)確確定，需要盡快向用戶發(fā)布停電信息。故障停電1.定義：指由于電力設(shè)備故障、自然災(zāi)害等原因?qū)е碌耐蝗煌ｋ姟?.特點(diǎn)：具有不可預(yù)測(cè)性，停電時(shí)間和范圍取決于故障的嚴(yán)重程度和修復(fù)時(shí)間，需要迅速組織搶修恢復(fù)供電。停電管理職責(zé)分工生產(chǎn)技術(shù)部門1.負(fù)責(zé)制定電網(wǎng)設(shè)備檢修計(jì)劃和停電方案，合理安排停電時(shí)間和范圍。2.對(duì)停電申請(qǐng)進(jìn)行技術(shù)審核，確保停電方案符合電網(wǎng)安全運(yùn)行要求。3.組織協(xié)調(diào)停電檢修工作，監(jiān)督檢修質(zhì)量和進(jìn)度。調(diào)度部門1.負(fù)責(zé)電網(wǎng)的運(yùn)行調(diào)度和停電操作指揮，根據(jù)停電申請(qǐng)和電網(wǎng)運(yùn)行情況，合理安排停電時(shí)間和方式。2.發(fā)布停電調(diào)度指令，指揮現(xiàn)場(chǎng)操作人員進(jìn)行停電和恢復(fù)供電操作。3.實(shí)時(shí)監(jiān)控電網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)處理停電過程中出現(xiàn)的異常情況。營銷部門1.負(fù)責(zé)向用戶發(fā)布停電信息，通過多種渠道通知用戶停電時(shí)間、范圍和原因。2.收集用戶對(duì)停電的意見和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門。3.協(xié)助處理用戶因停電引發(fā)的投訴和糾紛。運(yùn)維檢修部門1.負(fù)責(zé)停電設(shè)備的檢修和維護(hù)工作，按照停電方案和檢修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)。2.及時(shí)報(bào)告停電設(shè)備的故障情況和修復(fù)進(jìn)度。3.做好停電現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)和應(yīng)急處置工作。安全監(jiān)督部門1.負(fù)責(zé)對(duì)停電管理工作進(jìn)行安全監(jiān)督檢查，確保停電作業(yè)過程符合安全規(guī)定。2.對(duì)違反安全規(guī)定的行為進(jìn)行糾正和處理。3.參與停電事故的調(diào)查和分析，提出改進(jìn)措施和建議。計(jì)劃停電管理計(jì)劃停電申請(qǐng)1.各部門根據(jù)設(shè)備檢修、電網(wǎng)建設(shè)改造等工作需要，提前向生產(chǎn)技術(shù)部門提交計(jì)劃停電申請(qǐng)。申請(qǐng)內(nèi)容應(yīng)包括停電設(shè)備名稱、停電時(shí)間、停電范圍、停電原因、檢修內(nèi)容和安全措施等。2.生產(chǎn)技術(shù)部門對(duì)停電申請(qǐng)進(jìn)行初步審核，對(duì)不符合要求的申請(qǐng)及時(shí)退回并要求補(bǔ)充完善。計(jì)劃停電審批1.生產(chǎn)技術(shù)部門將審核通過的停電申請(qǐng)?zhí)峤唤o調(diào)度部門，調(diào)度部門根據(jù)電網(wǎng)運(yùn)行情況進(jìn)行綜合平衡和審批。2.對(duì)于涉及重要用戶或?qū)﹄娋W(wǎng)運(yùn)行有較大影響的停電申請(qǐng)，需經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。3.審批通過的停電申請(qǐng)應(yīng)納入月度停電計(jì)劃，并及時(shí)通知相關(guān)部門和單位。計(jì)劃停電通知1.營銷部門應(yīng)在停電前[X]天，通過短信、微信公眾號(hào)、報(bào)紙、社區(qū)公告等多種方式向用戶發(fā)布停電通知。通知內(nèi)容應(yīng)包括停電時(shí)間、停電范圍、停電原因和預(yù)計(jì)恢復(fù)供電時(shí)間等。2.對(duì)于重要用戶，營銷部門應(yīng)提前電話通知，并做好解釋工作。計(jì)劃停電實(shí)施1.運(yùn)維檢修部門按照停電方案和檢修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行停電作業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保作業(yè)安全。2.調(diào)度部門按照調(diào)度指令指揮現(xiàn)場(chǎng)操作人員進(jìn)行停電和恢復(fù)供電操作，實(shí)時(shí)監(jiān)控電網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)。3.在停電作業(yè)過程中，如發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與停電方案不符或出現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告調(diào)度部門和生產(chǎn)技術(shù)部門，經(jīng)批準(zhǔn)后調(diào)整停電方案。計(jì)劃停電恢復(fù)供電1.運(yùn)維檢修部門完成停電檢修工作后，應(yīng)及時(shí)向調(diào)度部門報(bào)告。調(diào)度部門確認(rèn)檢修工作已完成且具備恢復(fù)供電條件后，下達(dá)恢復(fù)供電指令。2.現(xiàn)場(chǎng)操作人員按照調(diào)度指令進(jìn)行恢復(fù)供電操作，恢復(fù)供電后應(yīng)及時(shí)向調(diào)度部門報(bào)告。3.營銷部門應(yīng)及時(shí)向用戶發(fā)布恢復(fù)供電信息。臨時(shí)停電管理臨時(shí)停電申請(qǐng)1.當(dāng)發(fā)生設(shè)備臨時(shí)故障、緊急檢修、外力破壞等情況需要臨時(shí)停電時(shí)，運(yùn)維檢修部門應(yīng)立即向調(diào)度部門提出臨時(shí)停電申請(qǐng)。申請(qǐng)內(nèi)容應(yīng)包括停電設(shè)備名稱、停電時(shí)間、停電范圍、停電原因和預(yù)計(jì)恢復(fù)供電時(shí)間等。2.調(diào)度部門在接到臨時(shí)停電申請(qǐng)后，應(yīng)根據(jù)電網(wǎng)運(yùn)行情況進(jìn)行快速評(píng)估和審批。臨時(shí)停電通知1.營銷部門在接到臨時(shí)停電通知后，應(yīng)盡快通過短信、微信公眾號(hào)等方式向用戶發(fā)布停電信息。對(duì)于重要用戶，應(yīng)及時(shí)電話通知。2.停電信息應(yīng)包括停電時(shí)間、停電范圍、停電原因和預(yù)計(jì)恢復(fù)供電時(shí)間等。臨時(shí)停電實(shí)施和恢復(fù)供電1.臨時(shí)停電的實(shí)施和恢復(fù)供電操作按照計(jì)劃停電的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。運(yùn)維檢修部門應(yīng)盡快組織搶修，縮短停電時(shí)間。2.恢復(fù)供電后，營銷部門應(yīng)及時(shí)向用戶發(fā)布恢復(fù)供電信息。故障停電管理故障停電報(bào)告1.當(dāng)發(fā)生故障停電時(shí)，運(yùn)維檢修部門應(yīng)立即向調(diào)度部門報(bào)告故障情況，包括故障發(fā)生時(shí)間、故障設(shè)備名稱、停電范圍和初步判斷的故障原因等。2.調(diào)度部門應(yīng)及時(shí)記錄故障信息，并向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門通報(bào)。故障停電搶修1.運(yùn)維檢修部門接到故障報(bào)告后，應(yīng)立即組織搶修隊(duì)伍趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修。搶修隊(duì)伍應(yīng)攜帶必要的搶修工具和材料，按照搶修預(yù)案和安全操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。2.在搶修過程中，應(yīng)及時(shí)向調(diào)度部門報(bào)告故障修復(fù)進(jìn)度和預(yù)計(jì)恢復(fù)供電時(shí)間。故障停電恢復(fù)供電1.故障修復(fù)后，運(yùn)維檢修部門應(yīng)進(jìn)行全面檢查和測(cè)試，確認(rèn)設(shè)備正常運(yùn)行且具備恢復(fù)供電條件后，向調(diào)度部門報(bào)告。2.調(diào)度部門下達(dá)恢復(fù)供電指令，現(xiàn)場(chǎng)操作人員按照指令進(jìn)行恢復(fù)供電操作。3.營銷部門應(yīng)及時(shí)向用戶發(fā)布恢復(fù)供電信息。停電統(tǒng)計(jì)與分析停電統(tǒng)計(jì)1.各部門應(yīng)按照規(guī)定的格式和要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄停電信息，包括停電時(shí)間、停電范圍、停電原因、停電設(shè)備名稱、停電影響用戶數(shù)量等。2.生產(chǎn)技術(shù)部門負(fù)責(zé)對(duì)停電信息進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)，建立停電檔案。停電分析1.生產(chǎn)技術(shù)部門定期對(duì)停電情況進(jìn)行分析，找出停電的主要原因和存在的問題，提出改進(jìn)措施和建議。2.對(duì)于頻繁停電的設(shè)備和區(qū)域，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)分析和整治，提高電網(wǎng)的可靠性。3.分析結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給相關(guān)部門和單位，并作為制定電網(wǎng)建設(shè)改造計(jì)劃和設(shè)備檢修計(jì)劃的依據(jù)。停電應(yīng)急管理應(yīng)急預(yù)案制定1.公司應(yīng)制定停電應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施和應(yīng)急資源保障等內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練和修訂，確保其有效性和可操作性。應(yīng)急響應(yīng)1.當(dāng)發(fā)生大面積停電或重要用戶停電等緊急情況時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)各成員應(yīng)迅速到達(dá)指定崗位，按照職責(zé)分工開展應(yīng)急處置工作。2.調(diào)度部門應(yīng)優(yōu)先保障重要用戶的供電，采取必要的措施維持電網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行。3.運(yùn)維檢修部門應(yīng)迅速組織搶修隊(duì)伍，盡快恢復(fù)停電設(shè)備的供電。應(yīng)急處置1.在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)遵循“先搶通、后修復(fù)”的原則，盡快恢復(fù)重要用戶的供電。2.加強(qiáng)對(duì)停電現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，防止發(fā)生次生事故。3.及時(shí)向政府有關(guān)部門和上級(jí)單位報(bào)告停電情況和應(yīng)急處置進(jìn)展。應(yīng)急恢復(fù)1.當(dāng)停電故障排除后，應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的要求逐步恢復(fù)電網(wǎng)供電?；謴?fù)供電過程中應(yīng)注意防止電網(wǎng)發(fā)生過載、過電壓等異常情況。2.對(duì)停電應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析存在的問題和不足，提出改進(jìn)措施和建議。監(jiān)督與考核監(jiān)督檢查1.安全監(jiān)督部門應(yīng)定期對(duì)停電管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括停電申請(qǐng)、審批、通知、實(shí)施和恢復(fù)供電等環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況，以及安全措施的落實(shí)情況。2.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求相關(guān)部門和單位限期整改?？己嗽u(píng)價(jià)1.公司應(yīng)建立停電管理考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)各部門和單位