用電稽查管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)用電稽查管理，規(guī)范用電檢查行為，維護(hù)供用電秩序，保障電力企業(yè)和電力客戶的合法權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司供電區(qū)域內(nèi)的用電稽查管理工作，包括對各類電力客戶的用電行為、計(jì)量裝置、用電安全等方面的檢查。（三）引用文件1.《中華人民共和國電力法》2.《電力供應(yīng)與使用條例》3.《供電營業(yè)規(guī)則》4.《電力企業(yè)稽查工作規(guī)定》5.相關(guān)電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范（四）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展用電稽查工作。2.公正公平原則：對待所有電力客戶一視同仁，確保檢查結(jié)果公正、公平。3.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)日?；?，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除用電安全隱患，預(yù)防電力事故的發(fā)生。4.服務(wù)客戶原則：在稽查過程中，注重與客戶溝通，宣傳電力法律法規(guī)和安全用電知識，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)（一）用電稽查管理部門公司設(shè)立用電稽查管理部門，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)全公司的用電稽查工作。其主要職責(zé)包括：1.制定和完善用電稽查管理制度、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。2.組織開展用電稽查專項(xiàng)檢查和日常巡查工作。3.對用電稽查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析、處理和跟蹤整改。4.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門和單位的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決用電稽查工作中遇到的問題。5.定期向上級主管部門匯報(bào)用電稽查工作情況。（二）用電稽查人員用電稽查人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，熟悉電力法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過培訓(xùn)考核合格后持證上崗。其主要職責(zé)包括：1.按照用電稽查工作計(jì)劃和任務(wù)要求，開展現(xiàn)場檢查工作。2.對用電客戶的用電行為、計(jì)量裝置、用電安全等進(jìn)行檢查，并做好記錄。3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各類違法用電行為，收集相關(guān)證據(jù)。4.協(xié)助用電稽查管理部門對用電稽查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析、處理和跟蹤整改。5.向客戶宣傳電力法律法規(guī)和安全用電知識，提供用電咨詢服務(wù)。（三）其他部門職責(zé)1.市場營銷部門：負(fù)責(zé)提供客戶用電信息，協(xié)助用電稽查部門開展客戶用電情況分析和稽查工作。2.計(jì)量管理部門：負(fù)責(zé)計(jì)量裝置的技術(shù)管理和監(jiān)督，協(xié)助用電稽查部門對計(jì)量裝置的準(zhǔn)確性和可靠性進(jìn)行檢查。3.安全管理部門：負(fù)責(zé)用電安全管理工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，協(xié)助用電稽查部門對用電安全隱患進(jìn)行排查和整改。4.財(cái)務(wù)部門：負(fù)責(zé)用電稽查工作經(jīng)費(fèi)的保障和管理，對用電稽查涉及的經(jīng)濟(jì)問題進(jìn)行審核和處理。三、用電稽查內(nèi)容（一）用電行為檢查1.檢查客戶是否存在竊電行為，包括但不限于繞越供電企業(yè)用電計(jì)量裝置用電、偽造或者開啟供電企業(yè)加封的用電計(jì)量裝置封印用電、故意損壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置、采用其他方法竊電等。2.檢查客戶是否存在違約用電行為，如擅自改變用電類別、擅自超過合同約定的容量用電、擅自遷移、更動或者擅自操作供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置、電力負(fù)荷控制裝置、供電設(shè)施以及約定由供電企業(yè)調(diào)度的客戶受電設(shè)備等。3.檢查客戶是否按照合同約定的用電性質(zhì)、用電容量、用電時(shí)間等用電，是否存在私自轉(zhuǎn)供、轉(zhuǎn)借電力等行為。（二）計(jì)量裝置檢查1.檢查用電計(jì)量裝置的準(zhǔn)確性和可靠性，包括電能表、互感器、二次回路等。2.檢查計(jì)量裝置的安裝是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，是否存在安裝位置不當(dāng)、接線錯誤、封印損壞等問題。3.檢查計(jì)量裝置的運(yùn)行維護(hù)情況，是否按照規(guī)定進(jìn)行定期校驗(yàn)、輪換、維護(hù)等。4.檢查客戶是否存在擅自啟封、調(diào)整、更換計(jì)量裝置等行為。（三）用電安全檢查1.檢查客戶的電氣設(shè)備是否符合安全運(yùn)行要求，是否存在過載、短路、漏電等安全隱患。2.檢查客戶的電氣設(shè)備接地、接零是否良好，是否按照規(guī)定安裝漏電保護(hù)器等安全保護(hù)裝置。3.檢查客戶的電氣線路是否符合安全要求，是否存在老化、破損、私拉亂接等問題。4.檢查客戶的配電室、配電箱等電氣設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)情況，是否按照規(guī)定進(jìn)行定期巡檢、維護(hù)等。5.檢查客戶是否制定并執(zhí)行用電安全管理制度，是否對員工進(jìn)行用電安全培訓(xùn)等。四、用電稽查工作流程（一）稽查計(jì)劃制定1.用電稽查管理部門根據(jù)公司年度工作計(jì)劃、上級主管部門要求以及用電情況分析，制定年度用電稽查工作計(jì)劃。2.年度用電稽查工作計(jì)劃應(yīng)明確稽查工作的目標(biāo)、任務(wù)、范圍、時(shí)間安排等內(nèi)容，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。3.根據(jù)年度用電稽查工作計(jì)劃，用電稽查管理部門每月制定月度用電稽查工作計(jì)劃，明確具體的稽查任務(wù)和責(zé)任人。（二）稽查準(zhǔn)備1.用電稽查人員接到稽查任務(wù)后，應(yīng)熟悉稽查內(nèi)容和要求，收集相關(guān)資料，包括客戶用電檔案、計(jì)量裝置檔案、用電安全管理制度等。2.準(zhǔn)備必要的稽查工具和設(shè)備，如萬用表、鉗形電流表、接地電阻測試儀、封印鉗等。3.與客戶預(yù)約稽查時(shí)間，提前通知客戶稽查的內(nèi)容、時(shí)間、人員等信息，確?？蛻糇龊脺?zhǔn)備。（三）現(xiàn)場稽查1.用電稽查人員到達(dá)客戶現(xiàn)場后，應(yīng)向客戶出示有效證件，表明身份，并說明稽查的目的、內(nèi)容和要求。2.按照稽查內(nèi)容和要求，對客戶的用電行為、計(jì)量裝置、用電安全等進(jìn)行全面檢查，并做好記錄。3.在檢查過程中，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)拍照、錄像、記錄相關(guān)數(shù)據(jù)等，收集證據(jù)。4.與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的用電情況和存在的問題，聽取客戶的意見和建議。（四）稽查結(jié)果處理1.用電稽查人員對現(xiàn)場稽查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整理和分析，填寫《用電稽查工作記錄》和《用電稽查問題處理單》。2.根據(jù)稽查結(jié)果，對客戶存在的違法用電行為、違約用電行為以及用電安全隱患等問題，按照相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定進(jìn)行處理。3.對于一般性問題，可現(xiàn)場要求客戶立即整改；對于較為嚴(yán)重的問題，應(yīng)下達(dá)《用電稽查整改通知書》，要求客戶限期整改，并跟蹤整改情況。4.對于違法用電行為，應(yīng)及時(shí)制止，并依法依規(guī)進(jìn)行處理，如追繳電費(fèi)、加收違約金、罰款等；對于涉嫌犯罪的，應(yīng)及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)處理。（五）稽查資料歸檔1.用電稽查人員完成稽查工作后，應(yīng)及時(shí)將稽查資料進(jìn)行整理和歸檔，包括稽查工作計(jì)劃、稽查工作記錄、稽查問題處理單、用電稽查整改通知書、客戶整改報(bào)告等。2.稽查資料應(yīng)妥善保管，保存期限按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，以便日后查閱和參考。五、用電稽查工作制度（一）工作責(zé)任制1.建立用電稽查工作責(zé)任制，明確用電稽查管理部門、用電稽查人員以及其他相關(guān)部門的職責(zé)和工作要求。2.對用電稽查工作中發(fā)現(xiàn)的問題，實(shí)行責(zé)任追究制度，對因工作不力、失職瀆職等原因?qū)е聠栴}未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理的，追究相關(guān)人員的責(zé)任。（二）培訓(xùn)考核制度1.加強(qiáng)用電稽查人員的培訓(xùn)和考核，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高用電稽查人員的專業(yè)知識和技能水平。2.建立用電稽查人員考核機(jī)制，對用電稽查人員的工作業(yè)績、工作質(zhì)量、工作紀(jì)律等進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。（三）保密制度1.用電稽查人員在工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，對涉及客戶商業(yè)秘密、用電信息等資料予以保密。2.未經(jīng)客戶同意，不得擅自泄露客戶的用電情況和稽查結(jié)果等信息。（四）監(jiān)督檢查制度1.建立用電稽查工作監(jiān)督檢查制度，定期對用電稽查工作進(jìn)行檢查和評估，確保用電稽查工作依法依規(guī)開展。2.對用電稽查工作中存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改，不斷提高用電稽查工作水平。六、用電稽查工作保障措施（一）人員保障1.加強(qiáng)用電稽查隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)用電稽查工作需要，合理配備用電稽查人員，確保用電稽查工作順利開展。2.定期組織用電稽查人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競賽，提高用電稽查人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。（二）技術(shù)保障1.加大對用電稽查技術(shù)裝備的投入，配備先進(jìn)的檢測設(shè)備和工具，提高用電稽查工作的效率和準(zhǔn)確性。2.建立用電稽查信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用電稽查工