重慶游船管理辦法一、總則（一）目的與依據(jù)為加強重慶游船行業(yè)管理，規(guī)范游船經(jīng)營活動，保障游客生命財產(chǎn)安全，促進游船行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，結合本市實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在重慶市行政區(qū)域內從事游船經(jīng)營、服務及其相關活動的單位和個人。（三）基本原則游船管理遵循安全第一、服務規(guī)范、節(jié)能環(huán)保、公平競爭的原則。二、游船經(jīng)營資質管理（一）經(jīng)營許可條件1.具有符合規(guī)定的船舶，船舶應具備有效的船舶檢驗證書、船舶登記證書等法定證書，且船舶技術狀況良好，符合安全航行要求。2.擁有與經(jīng)營規(guī)模相適應的專業(yè)管理人員和船員，管理人員應具備相應的管理能力和經(jīng)驗，船員應持有有效的船員適任證書。3.具備完善的安全管理制度，包括安全生產(chǎn)責任制、安全操作規(guī)程、應急救援預案等。4.有固定的經(jīng)營場所和必要的經(jīng)營設施，如碼頭、候船室等，且經(jīng)營場所應符合相關安全、環(huán)保等要求。（二）許可申請與審批程序1.申請單位或個人向所在地的交通運輸主管部門提交游船經(jīng)營許可申請，并提交相關證明材料。2.交通運輸主管部門收到申請后，進行初步審查，對符合條件的申請予以受理，并組織現(xiàn)場核查。3.經(jīng)審查和核查合格的，由交通運輸主管部門頒發(fā)游船經(jīng)營許可證；對不符合條件的，書面通知申請人并說明理由。（三）資質變更與延續(xù)1.游船經(jīng)營單位或個人在經(jīng)營過程中發(fā)生名稱、法定代表人、經(jīng)營范圍等變更的，應在變更后30日內，向原許可機關申請辦理資質變更手續(xù)。2.游船經(jīng)營許可證有效期屆滿需要延續(xù)的，經(jīng)營單位或個人應在有效期屆滿前30日內向原許可機關提出延續(xù)申請。原許可機關在有效期屆滿前作出是否準予延續(xù)的決定；逾期未作決定的，視為準予延續(xù)。三、游船安全管理（一）安全責任制度1.游船經(jīng)營單位是游船安全管理的責任主體，應建立健全安全生產(chǎn)責任制，明確各崗位人員的安全職責。2.經(jīng)營單位的主要負責人是本單位安全生產(chǎn)的第一責任人，對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責；分管安全工作的負責人對安全生產(chǎn)工作具體負責；其他負責人對各自分管業(yè)務范圍內的安全生產(chǎn)工作負責。（二）船舶安全管理1.游船應按照規(guī)定配備消防、救生、通訊等安全設備，并確保設備完好有效。2.船舶應定期進行維護保養(yǎng)和安全檢查，及時消除安全隱患。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應立即采取措施進行整改，確保船舶安全技術狀況符合要求。3.船舶應按照核定的載客定額載客，不得超載。嚴禁攜帶易燃易爆、有毒有害等危險物品上船。（三）船員管理1.船員應嚴格遵守水上交通安全規(guī)則和操作規(guī)程，具備良好的職業(yè)道德和業(yè)務素質。2.經(jīng)營單位應加強對船員的培訓和考核，定期組織船員參加安全知識、應急技能等培訓，確保船員熟悉安全操作規(guī)程和應急處置程序。3.船員應持有有效的船員適任證書，嚴禁無證上崗。（四）航行安全管理1.游船應按照規(guī)定的航線、航速航行，不得擅自改變航線或超速航行。2.在航行過程中，船員應密切關注天氣、水文等情況，遇有惡劣天氣或其他緊急情況時，應立即采取相應的安全措施，并及時向乘客通報。3.游船應配備必要的導航設備和通訊設備，確保航行安全和信息暢通。（五）應急管理1.游船經(jīng)營單位應制定完善的應急救援預案，包括火災、沉船、碰撞等事故的應急處置措施。2.定期組織應急演練，提高應急處置能力。演練應至少每年進行一次，并做好記錄。3.發(fā)生突發(fā)事件時，經(jīng)營單位應立即啟動應急救援預案，迅速采取有效措施進行救援，并及時向有關部門報告。四、游船服務質量管理（一）服務標準制定1.交通運輸主管部門應會同相關部門制定游船服務質量標準，明確游船的設施設備、服務項目、服務流程、服務態(tài)度等方面的要求。2.服務質量標準應向社會公布，接受社會監(jiān)督。（二）服務質量監(jiān)督1.交通運輸主管部門應建立游船服務質量監(jiān)督檢查制度，定期對游船經(jīng)營單位的服務質量進行檢查。2.鼓勵游客對游船服務質量進行投訴和舉報。經(jīng)營單位應及時處理游客的投訴和舉報，并將處理結果反饋給游客。3.對服務質量不達標的游船經(jīng)營單位，交通運輸主管部門應責令其限期整改；情節(jié)嚴重的，依法予以處罰。（三）游客權益保護1.游船經(jīng)營單位應與游客簽訂旅游合同，明確雙方的權利和義務。合同應符合《中華人民共和國民法典》等相關法律法規(guī)的規(guī)定。2.經(jīng)營單位應向游客提供真實、準確的服務信息，不得進行虛假宣傳。3.游客在乘船過程中享有安全、舒適、文明的服務環(huán)境。經(jīng)營單位應保障游客的人身和財產(chǎn)安全，不得侵害游客的合法權益。五、游船環(huán)境保護管理（一）污染防治措施1.游船應配備必要的污染防治設備，如污水處理裝置、垃圾收集裝置等，并確保設備正常運行。2.嚴禁向水體排放未經(jīng)處理的污水、垃圾等污染物。游船產(chǎn)生的污水應按照規(guī)定進行處理達標后排放；垃圾應分類收集，上岸后交由專業(yè)的垃圾處理單位處理。3.鼓勵游船采用清潔能源，減少燃油消耗和污染物排放。（二）生態(tài)保護要求1.游船經(jīng)營活動應避免對周邊生態(tài)環(huán)境造成破壞，不得在自然保護區(qū)、飲用水水源保護區(qū)等禁止區(qū)域內從事經(jīng)營活動。2.在游覽過程中，應引導游客愛護自然環(huán)境，不隨意破壞植被、捕殺野生動物等。六、游船價格與收費管理（一）價格制定原則游船票價應根據(jù)船舶類型、航線里程、服務項目等因素合理制定，遵循公平、合理、公開的原則。（二）價格公示與備案1.游船經(jīng)營單位應在碼頭顯著位置公示票價、服務項目、收費標準等信息，接受游客監(jiān)督。2.票價調整時，經(jīng)營單位應提前向交通運輸主管部門備案，并在調整前向社會公布。（三）收費管理1.游船經(jīng)營單位應按照規(guī)定的收費項目和標準收費，不得擅自增加收費項目或提高收費標準。2.收費應使用合法有效的票據(jù)，并向游客提供詳細的收費清單。七、監(jiān)督檢查與法律責任（一）監(jiān)督檢查部門交通運輸主管部門負責對游船經(jīng)營活動進行監(jiān)督檢查。海事、公安、市場監(jiān)管、生態(tài)環(huán)境等相關部門按照各自職責，協(xié)同做好游船管理工作。（二）檢查內容與方式1.監(jiān)督檢查部門應定期或不定期對游船經(jīng)營單位的經(jīng)營資質、安全管理、服務質量、環(huán)境保護等情況進行檢查。2.檢查方式包括現(xiàn)場檢查、查閱資料、詢問當事人等。經(jīng)營單位應積極配合監(jiān)督檢查工作，如實提供相關資料和信息。（三）法律責任1.對違反本辦法規(guī)定的游船經(jīng)營單位和個人，