連鎖經(jīng)營考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.連鎖經(jīng)營的核心競爭力在于：

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.地理位置

C.品牌效應(yīng)

D.個(gè)人魅力

2.以下哪項(xiàng)不是連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢？

A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)

B.標(biāo)準(zhǔn)化管理

C.獨(dú)立經(jīng)營

D.品牌共享

3.連鎖經(jīng)營中，總部與分店之間的關(guān)系是：

A.競爭關(guān)系

B.合作關(guān)系

C.買賣關(guān)系

D.無關(guān)關(guān)系

4.以下哪個(gè)不是連鎖經(jīng)營的類型？

A.直營連鎖

B.特許連鎖

C.自由連鎖

D.個(gè)體經(jīng)營

5.連鎖經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)化不包括以下哪項(xiàng)？

A.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化

B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

C.管理標(biāo)準(zhǔn)化

D.價(jià)格差異化

6.連鎖經(jīng)營中，分店的自主權(quán)通常：

A.非常大

B.非常大，但受總部控制

C.非常小

D.完全獨(dú)立

7.以下哪個(gè)不是連鎖經(jīng)營的擴(kuò)張方式？

A.內(nèi)部擴(kuò)張

B.外部擴(kuò)張

C.合資擴(kuò)張

D.獨(dú)立擴(kuò)張

8.連鎖經(jīng)營的信息系統(tǒng)不包括以下哪項(xiàng)？

A.財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)

B.庫存管理系統(tǒng)

C.客戶管理系統(tǒng)

D.個(gè)人日記系統(tǒng)

9.連鎖經(jīng)營中，以下哪個(gè)不是對分店的支持？

A.培訓(xùn)支持

B.物流支持

C.廣告支持

D.競爭對手支持

10.以下哪個(gè)不是連鎖經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)？

A.品牌風(fēng)險(xiǎn)

B.管理風(fēng)險(xiǎn)

C.市場風(fēng)險(xiǎn)

D.獨(dú)立經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)

答案：

1.C

2.C

3.B

4.D

5.D

6.C

7.D

8.D

9.D

10.D

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.連鎖經(jīng)營的特點(diǎn)包括：

A.統(tǒng)一管理

B.統(tǒng)一形象

C.獨(dú)立經(jīng)營

D.統(tǒng)一采購

2.以下哪些是連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢？

A.降低成本

B.提升品牌知名度

C.增加顧客信任

D.減少競爭

3.連鎖經(jīng)營的類型包括：

A.直營連鎖

B.特許連鎖

C.自由連鎖

D.混合連鎖

4.連鎖經(jīng)營中，總部對分店的支持可能包括：

A.培訓(xùn)

B.物流

C.廣告

D.財(cái)務(wù)

5.以下哪些是連鎖經(jīng)營的挑戰(zhàn)？

A.保持一致性

B.管理復(fù)雜性

C.創(chuàng)新壓力

D.市場飽和

6.連鎖經(jīng)營的信息系統(tǒng)可能包括：

A.財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)

B.庫存管理系統(tǒng)

C.客戶管理系統(tǒng)

D.人力資源管理系統(tǒng)

7.以下哪些是連鎖經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)？

A.品牌風(fēng)險(xiǎn)

B.管理風(fēng)險(xiǎn)

C.市場風(fēng)險(xiǎn)

D.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

8.連鎖經(jīng)營的擴(kuò)張方式可能包括：

A.內(nèi)部擴(kuò)張

B.外部擴(kuò)張

C.合資擴(kuò)張

D.收購擴(kuò)張

9.以下哪些是連鎖經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容？

A.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化

B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

C.價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)化

D.管理標(biāo)準(zhǔn)化

10.以下哪些是連鎖經(jīng)營的法律問題？

A.合同問題

B.知識產(chǎn)權(quán)問題

C.稅務(wù)問題

D.勞動法問題

答案：

1.ABD

2.ABC

3.ABC

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

三、判斷題（每題2分，共20分）

1.連鎖經(jīng)營的總部對分店有完全的控制權(quán)。（對/錯(cuò)）

2.連鎖經(jīng)營可以減少市場風(fēng)險(xiǎn)。（對/錯(cuò)）

3.特許連鎖中，特許人對加盟商有完全的控制權(quán)。（對/錯(cuò)）

4.直營連鎖的分店所有權(quán)屬于總部。（對/錯(cuò)）

5.連鎖經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)化包括產(chǎn)品、服務(wù)和價(jià)格的統(tǒng)一。（對/錯(cuò)）

6.連鎖經(jīng)營的信息系統(tǒng)不包括客戶管理系統(tǒng)。（對/錯(cuò)）

7.連鎖經(jīng)營的擴(kuò)張方式不包括外部擴(kuò)張。（對/錯(cuò)）

8.連鎖經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)包括品牌風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)。（對/錯(cuò)）

9.連鎖經(jīng)營的培訓(xùn)支持不包括對分店員工的培訓(xùn)。（對/錯(cuò)）

10.連鎖經(jīng)營的法律問題不包括稅務(wù)問題。（對/錯(cuò)）

答案：

1.錯(cuò)

2.對

3.錯(cuò)

4.對

5.對

6.錯(cuò)

7.錯(cuò)

8.對

9.錯(cuò)

10.錯(cuò)

四、簡答題（每題5分，共20分）

1.簡述連鎖經(jīng)營的定義。

2.描述連鎖經(jīng)營的兩種主要類型及其特點(diǎn)。

3.說明連鎖經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)化包括哪些方面。

4.闡述連鎖經(jīng)營信息系統(tǒng)的作用。

答案：

1.連鎖經(jīng)營是一種商業(yè)組織形式，通過總部對多個(gè)分店的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一形象和統(tǒng)一采購等方式，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和品牌效應(yīng)，以提高市場競爭力和經(jīng)營效率。

2.直營連鎖是指分店的所有權(quán)和管理權(quán)都屬于總部，總部對分店有完全的控制權(quán)。特許連鎖是指總部將品牌、商標(biāo)、經(jīng)營模式等授權(quán)給加盟商使用，加盟商支付一定的費(fèi)用，但擁有較大的經(jīng)營自主權(quán)。

3.連鎖經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)化包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)化和管理標(biāo)準(zhǔn)化，以確保品牌形象和服務(wù)質(zhì)量的一致性。

4.連鎖經(jīng)營信息系統(tǒng)的作用包括提高管理效率、優(yōu)化庫存管理、提升客戶服務(wù)水平和支持決策制定等。

五、討論題（每題5分，共20分）

1.討論連鎖經(jīng)營在現(xiàn)代商業(yè)中的重要性。

2.分析連鎖經(jīng)營面臨的主要挑戰(zhàn)及其應(yīng)對策略。

3.探討連鎖經(jīng)營如何通過創(chuàng)新提升競爭力。

4.討論連鎖經(jīng)營在不同行業(yè)的應(yīng)用及其效果。

答案：

1.連鎖經(jīng)營在現(xiàn)代商業(yè)中的重要性體現(xiàn)在其能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、提高品牌知名度、降低運(yùn)營成本和提升市場競爭力等方面。

2.連鎖經(jīng)營面臨的主要挑戰(zhàn)包括保持品牌形象的一致性、管理復(fù)雜性、市場飽和和創(chuàng)新壓力等。應(yīng)對策略包括加強(qiáng)內(nèi)部管理、