門店車位管理辦法總則目的為加強(qiáng)公司旗下各門店車位的有效管理，規(guī)范車輛停放秩序，保障門店周邊交通順暢、顧客及員工的出行安全與便利，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于公司旗下所有門店的車位管理，包括但不限于地面車位、地下車位、立體停車庫等各類停車區(qū)域。管理原則1.依法依規(guī)：嚴(yán)格遵守國家及地方有關(guān)停車場管理的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保車位管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.安全第一：將保障車輛和人員的安全放在首位，采取必要的安全措施，預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。3.高效利用：合理規(guī)劃車位資源，提高車位的使用效率，滿足門店顧客和員工的停車需求。4.服務(wù)至上：以顧客和員工為中心，提供優(yōu)質(zhì)、便捷的停車服務(wù)，提升顧客滿意度和員工的工作體驗(yàn)。組織與職責(zé)管理部門公司設(shè)立專門的門店車位管理部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各門店車位的管理工作。其主要職責(zé)包括：1.制定和完善門店車位管理的規(guī)章制度和操作流程。2.監(jiān)督和檢查各門店車位管理工作的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。3.協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門的關(guān)系，處理涉及車位管理的外部事務(wù)。4.組織開展車位管理人員的培訓(xùn)和考核工作，提高管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)。門店職責(zé)各門店作為車位管理的具體實(shí)施單位，負(fù)責(zé)本門店車位的日常管理工作。其主要職責(zé)包括：1.貫徹執(zhí)行公司制定的車位管理辦法和相關(guān)規(guī)定，確保車位管理工作的順利開展。2.安排專人負(fù)責(zé)車位的引導(dǎo)、收費(fèi)、巡查等工作，維護(hù)停車秩序。3.定期對車位設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。4.及時(shí)處理車位管理過程中出現(xiàn)的糾紛和突發(fā)事件，并向管理部門報(bào)告。員工職責(zé)公司全體員工應(yīng)遵守本辦法的相關(guān)規(guī)定，積極配合車位管理工作。具體要求如下：1.按照規(guī)定的車位區(qū)域和停車方式停放車輛，不得隨意占用他人車位或消防通道。2.愛護(hù)車位設(shè)施，不得故意損壞停車標(biāo)識、道閘等設(shè)備。3.協(xié)助管理人員維護(hù)停車秩序，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。車位規(guī)劃與設(shè)置規(guī)劃原則1.滿足需求：根據(jù)門店的規(guī)模、客流量和周邊交通狀況，合理確定車位的數(shù)量和類型，以滿足顧客和員工的停車需求。2.布局合理：車位的布局應(yīng)遵循方便進(jìn)出、安全有序的原則，避免車輛交叉行駛和擁堵。3.符合標(biāo)準(zhǔn)：車位的尺寸、間距和坡度等應(yīng)符合國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，確保車輛能夠安全停放和進(jìn)出。車位分類1.顧客車位：主要用于停放門店顧客的車輛，應(yīng)設(shè)置在門店周邊顯眼、方便的位置，并設(shè)置明顯的標(biāo)識。2.員工車位：供門店員工停放車輛使用，可根據(jù)員工數(shù)量和實(shí)際需求進(jìn)行合理分配。員工車位應(yīng)與顧客車位分開設(shè)置，避免相互干擾。3.特殊車位：包括殘疾人車位、應(yīng)急車位等，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行設(shè)置，并設(shè)置明顯的標(biāo)識。特殊車位應(yīng)優(yōu)先保障特殊人群和應(yīng)急車輛的使用。車位標(biāo)識1.所有車位應(yīng)設(shè)置清晰、醒目的標(biāo)識，包括車位編號、車位類型（如顧客車位、員工車位、殘疾人車位等）和停車方向等信息。2.停車區(qū)域的入口、出口和通道應(yīng)設(shè)置指示標(biāo)識，引導(dǎo)車輛正確行駛和停放。3.車位標(biāo)識應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保標(biāo)識清晰、完整。車位使用管理顧客停車管理1.顧客進(jìn)入門店停車區(qū)域時(shí)，應(yīng)按照管理人員的引導(dǎo)或標(biāo)識指示，將車輛停放在指定的車位內(nèi)。2.顧客停車時(shí)間應(yīng)根據(jù)門店的規(guī)定進(jìn)行限制，避免長時(shí)間占用車位。如有特殊情況需要延長停車時(shí)間，應(yīng)向管理人員說明情況并獲得批準(zhǔn)。3.顧客離開停車區(qū)域時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定繳納停車費(fèi)用。繳費(fèi)方式可采用現(xiàn)金、刷卡、掃碼等多種方式，以方便顧客。4.對于不遵守停車規(guī)定的顧客，管理人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和糾正。如顧客拒不配合，可采取相應(yīng)的措施，如限制車輛進(jìn)出、報(bào)警等。員工停車管理1.員工應(yīng)憑公司發(fā)放的停車卡或其他有效證件進(jìn)入員工車位區(qū)域停車。停車卡應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人使用。2.員工應(yīng)按照規(guī)定的車位停放車輛，不得隨意占用他人車位或公共通道。如有特殊情況需要臨時(shí)調(diào)整車位，應(yīng)向管理人員申請并獲得批準(zhǔn)。3.員工下班后應(yīng)及時(shí)將車輛駛離停車區(qū)域，不得在停車區(qū)域內(nèi)長時(shí)間停放。臨時(shí)停車管理1.對于臨時(shí)來訪的車輛，應(yīng)允許其在臨時(shí)停車區(qū)域短暫停放。臨時(shí)停車區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識，并規(guī)定最長停車時(shí)間。2.臨時(shí)停車車輛應(yīng)按照規(guī)定繳納停車費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實(shí)際情況制定。3.管理人員應(yīng)加強(qiáng)對臨時(shí)停車區(qū)域的巡查，及時(shí)提醒臨時(shí)停車車輛按時(shí)駛離。車位收費(fèi)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門的規(guī)定和市場行情制定，并報(bào)公司審批后執(zhí)行。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在停車區(qū)域顯著位置進(jìn)行公示，接受顧客的監(jiān)督。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)車位類型、停車時(shí)間等因素進(jìn)行合理劃分，體現(xiàn)公平、合理的原則。收費(fèi)方式1.車位收費(fèi)可采用人工收費(fèi)和自動(dòng)收費(fèi)兩種方式。人工收費(fèi)應(yīng)配備專門的收費(fèi)人員，確保收費(fèi)過程的規(guī)范和準(zhǔn)確。自動(dòng)收費(fèi)可采用停車管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)車輛的自動(dòng)識別和收費(fèi)，提高收費(fèi)效率。2.收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)后應(yīng)及時(shí)開具發(fā)票或收據(jù)，確保收費(fèi)記錄的完整和可追溯。費(fèi)用管理1.車位收費(fèi)所得應(yīng)及時(shí)上繳公司財(cái)務(wù)部門，納入公司統(tǒng)一核算。財(cái)務(wù)部門應(yīng)建立健全車位收費(fèi)管理制度，加強(qiáng)對收費(fèi)資金的監(jiān)管。2.車位收費(fèi)資金主要用于車位設(shè)施的維護(hù)、管理和更新等方面，不得挪作他用。車位設(shè)施維護(hù)與安全管理設(shè)施維護(hù)1.定期對車位設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，包括停車標(biāo)識、道閘、監(jiān)控設(shè)備、照明設(shè)施等。檢查周期可根據(jù)設(shè)施的類型和使用情況確定，一般每月至少進(jìn)行一次全面檢查。2.發(fā)現(xiàn)車位設(shè)施存在損壞或故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行修復(fù)。維修工作應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。3.對車位設(shè)施進(jìn)行更新和改造時(shí)，應(yīng)提前制定方案，并報(bào)公司審批后實(shí)施。更新和改造后的設(shè)施應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。安全管理1.加強(qiáng)對停車區(qū)域的安全防范，設(shè)置必要的安全設(shè)施，如監(jiān)控?cái)z像頭、消防器材等。監(jiān)控設(shè)備應(yīng)24小時(shí)運(yùn)行，確保對停車區(qū)域的實(shí)時(shí)監(jiān)控。2.制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)的火災(zāi)、水災(zāi)、地震等自然災(zāi)害和車輛碰撞、盜竊等安全事故。定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。3.加強(qiáng)對車位管理人員的安全教育培訓(xùn)，提高其安全意識和應(yīng)急處理能力。管理人員應(yīng)定期對停車區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。監(jiān)督與考核監(jiān)督檢查1.管理部門應(yīng)定期對各門店車位管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括車位規(guī)劃與設(shè)置、車位使用管理、車位收費(fèi)管理、設(shè)施維護(hù)與安全管理等方面。2.監(jiān)督檢查可采用定期檢查和不定期抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行。檢查結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給各門店，并要求其對存在的問題進(jìn)行整改?？己嗽u價(jià)1.建立車位管理工作考核評價(jià)機(jī)制，對各門店車位管理工作進(jìn)行量化考核?？己酥笜?biāo)包括車位利用率、