鼠患商場管理辦法一、總則（一）目的為有效預防和控制鼠患對商場造成的危害，保障商場的正常運營秩序，保護消費者和商戶的人身、財產(chǎn)安全，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本商場內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于營業(yè)場所、倉庫、辦公區(qū)域、公共通道、停車場等。（三）管理原則1.預防為主原則通過采取一系列預防措施，如環(huán)境衛(wèi)生管理、設(shè)施防護等，降低鼠患發(fā)生的可能性。2.綜合治理原則綜合運用物理、化學、生物等多種防治手段，全面控制鼠患。3.責任明確原則明確各部門、各崗位在鼠患防治工作中的職責，確保工作落實到位。二、組織與職責（一）鼠患防治工作領(lǐng)導小組成立以商場總經(jīng)理為組長，各部門負責人為成員的鼠患防治工作領(lǐng)導小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)商場鼠患防治工作。領(lǐng)導小組職責如下：1.制定鼠患防治工作方針、政策和目標。2.審議鼠患防治工作計劃和預算。3.協(xié)調(diào)解決鼠患防治工作中的重大問題。4.監(jiān)督檢查鼠患防治工作的執(zhí)行情況。（二）各部門職責1.物業(yè)管理部門負責商場公共區(qū)域的鼠患防治工作，包括環(huán)境衛(wèi)生清掃、垃圾清理、下水道疏通等。定期對商場設(shè)施設(shè)備進行檢查，確保防護設(shè)施完好有效，如門窗密封、通風口防護網(wǎng)安裝等。組織實施鼠藥投放、鼠夾鼠籠設(shè)置等滅鼠措施，并做好記錄。配合專業(yè)滅鼠公司開展滅鼠工作，提供必要的協(xié)助和支持。2.商戶管理部門督促商戶做好各自經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的鼠患防治工作，將鼠患防治要求納入商戶管理規(guī)定。對商戶鼠患防治工作進行檢查和指導，及時發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問題。協(xié)助物業(yè)管理部門開展商場整體的鼠患防治工作，協(xié)調(diào)解決商戶與鼠患防治相關(guān)的糾紛。3.采購部門負責采購鼠藥、鼠夾、鼠籠等滅鼠物資，確保物資質(zhì)量合格，并建立物資采購和使用臺賬。4.安全管理部門負責監(jiān)督鼠患防治工作中的安全操作，確保滅鼠措施不會對人員和環(huán)境造成安全隱患。對鼠患防治工作中的安全事故進行調(diào)查處理，制定相應的防范措施。5.行政部門負責鼠患防治工作的宣傳教育，提高員工和商戶的鼠患防治意識。組織開展鼠患防治知識培訓，提高相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)水平。負責與政府相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，及時了解鼠患防治的政策法規(guī)和要求。三、鼠患預防措施（一）環(huán)境衛(wèi)生管理1.保持商場公共區(qū)域和商戶經(jīng)營區(qū)域的清潔衛(wèi)生，每日定時清掃，及時清理垃圾和雜物，做到無衛(wèi)生死角。2.加強對垃圾桶的管理，定期清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，保持垃圾桶清潔，并對垃圾桶進行定期消毒。3.做好商場內(nèi)餐飲區(qū)域的衛(wèi)生管理，要求商戶嚴格遵守食品衛(wèi)生規(guī)定，防止食物殘渣吸引老鼠。4.加強對商場下水道的巡查和疏通，確保排水暢通，防止污水淤積滋生老鼠。（二）設(shè)施防護1.對商場所有門窗進行檢查，確保門窗密封良好，無破損縫隙，防止老鼠進入室內(nèi)。2.在通風口、排水口等部位安裝防護網(wǎng)，防護網(wǎng)的孔徑應符合防鼠要求，防止老鼠通過這些通道進入商場。3.對商場內(nèi)的各類管道、電纜橋架等穿越樓板和墻壁的孔洞進行封堵，采用防火泥、密封膠等材料進行密封，防止老鼠通過孔洞進入不同區(qū)域。4.定期檢查商場內(nèi)的貨架、貨柜等設(shè)施，確保其結(jié)構(gòu)牢固，無松動縫隙，避免老鼠在其中筑巢。（三）食品及物資管理1.要求商場內(nèi)的商戶妥善保管食品及物資，將食品存放在密封容器內(nèi)，并放置在貨架上，避免食品直接接觸地面。2.定期對商場倉庫進行盤點和清理，及時清理過期、變質(zhì)的食品和物資，防止老鼠啃食。3.加強對商場內(nèi)餐飲商戶的食品原材料管理，要求商戶每日對廚房進行清理，將食材妥善存放，防止老鼠偷吃。四、鼠患監(jiān)測與預警（一）監(jiān)測方法1.設(shè)立鼠跡監(jiān)測點在商場內(nèi)的重點區(qū)域，如倉庫、餐飲區(qū)域、垃圾堆放點等設(shè)立鼠跡監(jiān)測點，定期檢查是否有鼠洞、鼠糞、鼠咬痕等鼠跡。2.放置鼠夾鼠籠在鼠患可能發(fā)生的區(qū)域放置鼠夾、鼠籠等捕鼠工具，定期檢查捕獲情況，統(tǒng)計鼠類數(shù)量。3.安裝電子鼠患監(jiān)測設(shè)備可在商場內(nèi)安裝電子鼠患監(jiān)測設(shè)備，如超聲波驅(qū)鼠器、鼠類活動傳感器等，實時監(jiān)測鼠類活動情況。（二）監(jiān)測頻率1.物業(yè)管理部門每日對鼠跡監(jiān)測點進行檢查，記錄鼠跡情況。2.每周對放置的鼠夾鼠籠進行檢查和統(tǒng)計，分析鼠類活動趨勢。3.每月對電子鼠患監(jiān)測設(shè)備的數(shù)據(jù)進行分析，及時發(fā)現(xiàn)鼠患異常情況。（三）預警機制1.當監(jiān)測到鼠跡數(shù)量超過一定標準或在短時間內(nèi)捕獲較多老鼠時，物業(yè)管理部門應及時發(fā)出預警信號。2.根據(jù)鼠患嚴重程度，預警分為三級：一級預警：鼠患嚴重，對商場正常運營造成較大影響，應立即啟動全面滅鼠措施，并向上級報告。二級預警：鼠患較嚴重，有進一步擴散趨勢，應加強監(jiān)測和防治力度，采取針對性措施。三級預警：發(fā)現(xiàn)少量鼠跡，存在鼠患風險，應及時采取預防措施，加強巡查。五、鼠患防治措施（一）物理防治1.鼠夾、鼠籠放置在鼠患監(jiān)測點及老鼠活動頻繁區(qū)域放置鼠夾、鼠籠，放置時應注意隱蔽，避免被老鼠察覺。定期檢查鼠夾、鼠籠，及時處理捕獲的老鼠。2.粘鼠板使用在商場內(nèi)的墻角、過道等位置粘貼粘鼠板，粘鼠板應擺放平整，避免卷曲或褶皺影響粘捕效果。定期更換粘鼠板，確保其粘性。3.電子驅(qū)鼠設(shè)備應用合理安裝超聲波驅(qū)鼠器、電子貓等電子驅(qū)鼠設(shè)備，根據(jù)商場不同區(qū)域的面積和環(huán)境特點調(diào)整設(shè)備參數(shù)，發(fā)揮其驅(qū)鼠作用。（二）化學防治1.鼠藥投放選擇符合國家標準的鼠藥，嚴禁使用國家禁止的劇毒、高毒鼠藥。按照規(guī)定的投放方法和劑量進行鼠藥投放，投放地點應選擇在老鼠經(jīng)常出沒的地方，如墻角、鼠洞附近等。投放鼠藥時應設(shè)置明顯的警示標識，防止人畜誤食。定期檢查鼠藥投放情況，及時補充或更換鼠藥，確保滅鼠效果。2.毒餌站設(shè)置在商場內(nèi)合理設(shè)置毒餌站，毒餌站應安裝牢固，位置便于投放和檢查鼠藥。定期向毒餌站內(nèi)添加鼠藥，保持毒餌站有足夠的毒餌供應。（三）生物防治1.利用天敵防治在條件允許的情況下，可考慮引入老鼠的天敵，如貓等，對老鼠進行自然控制。但應注意對引入的天敵進行管理，防止其對商場內(nèi)的設(shè)施和人員造成傷害。2.微生物制劑應用可選用一些對環(huán)境友好的微生物制劑，如鼠類致病微生物等，通過干擾老鼠的生理功能來達到控制鼠患的目的。但在使用微生物制劑時，應嚴格按照產(chǎn)品說明進行操作，確保其安全性和有效性。六、應急處理（一）應急響應1.當發(fā)生鼠患突發(fā)事件，如鼠類大量繁殖導致鼠患嚴重影響商場正常運營時，發(fā)現(xiàn)人員應立即向物業(yè)管理部門報告。2.物業(yè)管理部門接到報告后，應迅速啟動鼠患應急處理預案，組織相關(guān)人員進行應急處置。3.根據(jù)鼠患嚴重程度，及時向上級領(lǐng)導和鼠患防治工作領(lǐng)導小組報告，必要時請求專業(yè)滅鼠公司的支援。（二）應急處置措施1.迅速采取滅鼠措施根據(jù)鼠患情況，加大鼠藥投放量、增加鼠夾鼠籠設(shè)置數(shù)量等，集中力量進行滅鼠，盡快控制鼠患蔓延。2.加強環(huán)境衛(wèi)生清理在應急處置期間，增加商場公共區(qū)域的清掃頻次，及時清理死鼠和鼠糞，防止疫情傳播。3.對受鼠患影響的區(qū)域進行檢查和修復檢查商場內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否因鼠患造成損壞，如電線電纜是否被鼠咬、貨架貨柜是否受損等，及時進行修復和更換，消除安全隱患。（三）后期處置1.對鼠患應急處理情況進行總結(jié)評估，分析鼠患發(fā)生的原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出改進措施。2.根據(jù)總結(jié)評估結(jié)果，對應急處理預案進行修訂完善，提高預案的科學性和實用性。3.對在鼠患應急處理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人進行表彰和獎勵，對工作不力的進行批評教育和問責。七、培訓與宣傳（一）培訓1.定期組織商場員工和商戶開展鼠患防治知識培訓，培訓內(nèi)容包括鼠類習性、鼠患危害、防治方法、安全注意事項等。2.邀請專業(yè)滅鼠人員進行授課，提高培訓的專業(yè)性和實用性。3.培訓結(jié)束后，對參加培訓人員進行考核，確保其掌握鼠患防治知識和技能。（二）宣傳1.通過商場內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏等渠道，宣傳鼠患防治知識，提高員工和商戶的鼠患防治意識。2.向商戶發(fā)放鼠患防治宣傳資料，指導商戶做好經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的鼠患防治工作。3.在商場入口、電梯間等顯著位置張貼鼠患防治宣傳海報，營造良好的防治氛圍。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.鼠患防治工作領(lǐng)導小組定期對商場鼠患防治工作進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生管理、設(shè)施防護、鼠患監(jiān)測與防治措施落實情況等。2.物業(yè)管理部門每日對商場公共區(qū)域的鼠患防治工作進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理存在的問題。3.商戶管理部門定期對商戶經(jīng)營區(qū)域的鼠患防治工作進行檢查，督促商戶落實防治措施。（二）考核機制1.建立鼠患防治工作考核制度，將鼠患防治