五公開制度管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司/組織的規(guī)范化管理，提高工作透明度，保障員工及相關(guān)利益者的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)公司/組織各項(xiàng)工作的公正、公平、公開開展，特制定本五公開制度管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)部各部門、各分支機(jī)構(gòu)以及全體員工。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公開內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合法。2.全面及時(shí)原則：涵蓋公司/組織運(yùn)營管理的各個(gè)方面，按照規(guī)定的時(shí)間和程序及時(shí)公開信息。3.方便實(shí)用原則：以方便員工及相關(guān)利益者獲取信息為出發(fā)點(diǎn)，采用多種公開形式，確保信息易于理解和查詢。4.真實(shí)有效原則：公開的信息必須真實(shí)可靠，嚴(yán)禁虛假、誤導(dǎo)性信息。二、公開內(nèi)容（一）決策公開1.重大決策事項(xiàng)公司/組織發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計(jì)劃、中長期規(guī)劃等。重大投資項(xiàng)目、資產(chǎn)處置方案、對外合作協(xié)議等。涉及員工切身利益的重大政策調(diào)整，如薪酬福利制度、績效考核辦法等。2.決策程序決策事項(xiàng)的提出、論證、審議、決策過程，包括會議紀(jì)要、專家意見、征求意見情況等。決策結(jié)果的公示渠道和時(shí)間。（二）執(zhí)行公開1.工作目標(biāo)任務(wù)分解將公司/組織年度工作目標(biāo)分解到各部門、各崗位，并明確責(zé)任人、完成時(shí)間和質(zhì)量要求。重點(diǎn)工作任務(wù)的推進(jìn)情況，包括階段性成果、遇到的問題及解決措施。2.執(zhí)行過程監(jiān)督建立工作進(jìn)度跟蹤機(jī)制，定期對各項(xiàng)工作執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評估。對執(zhí)行不力的部門和個(gè)人進(jìn)行督促整改，并公開整改情況。（三）管理公開1.制度規(guī)定公司/組織各項(xiàng)管理制度、工作流程、操作規(guī)范等。制度的修訂、廢止情況及原因。2.人事管理員工招聘、晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲等情況，包括人員名單、崗位變動(dòng)原因、考核結(jié)果等。培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果評估等。3.財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)預(yù)算、決算報(bào)告，包括收入、支出、利潤等情況。重大財(cái)務(wù)事項(xiàng)的決策依據(jù)、執(zhí)行情況和結(jié)果。費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)、審批流程及違規(guī)處理情況。（四）服務(wù)公開1.服務(wù)事項(xiàng)公司/組織對外提供服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程等。服務(wù)承諾及兌現(xiàn)情況。2.服務(wù)投訴處理設(shè)立服務(wù)投訴渠道，公開投訴電話、郵箱、地址等。對投訴事項(xiàng)的受理、調(diào)查、處理過程和結(jié)果進(jìn)行公開。（五）結(jié)果公開1.工作業(yè)績各部門、各崗位年度工作業(yè)績考核結(jié)果，包括考核指標(biāo)完成情況、排名等。公司/組織獲得的榮譽(yù)、獎(jiǎng)項(xiàng)等。2.問題整改對內(nèi)部審計(jì)、監(jiān)督檢查、投訴舉報(bào)等發(fā)現(xiàn)問題的整改情況，包括整改措施、整改責(zé)任人、整改期限和整改結(jié)果。三、公開方式（一）內(nèi)部網(wǎng)站1.設(shè)立五公開專欄，集中發(fā)布各類公開信息。2.按照信息類別和時(shí)間順序進(jìn)行分類整理，方便員工查詢。（二）公告欄1.在公司/組織辦公區(qū)域顯著位置設(shè)置公告欄，張貼重要公開信息。2.定期更新公告欄內(nèi)容，確保信息時(shí)效性。（三）會議通報(bào)1.通過公司/組織例會、專題會議等形式，通報(bào)重大決策、重要工作進(jìn)展等情況。2.會議記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確，并及時(shí)公開。（四）文件發(fā)放1.涉及員工切身利益的重要文件，如薪酬福利調(diào)整方案、績效考核辦法等，以正式文件形式發(fā)放到員工手中。2.文件要明確公開屬性和公開范圍。（五）新媒體平臺1.利用公司/組織官方微信公眾號、微博等新媒體平臺，發(fā)布公開信息。2.及時(shí)回復(fù)員工及相關(guān)利益者的留言和咨詢。四、公開程序（一）信息收集1.各部門指定專人負(fù)責(zé)收集本部門應(yīng)公開的信息，確保信息準(zhǔn)確、完整。2.信息收集人員要對收集到的信息進(jìn)行初步審核，剔除不符合公開要求的內(nèi)容。（二）信息審核1.各部門負(fù)責(zé)人對本部門收集的信息進(jìn)行審核，重點(diǎn)審核信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性和保密性。2.涉及多個(gè)部門的信息，由牽頭部門組織相關(guān)部門進(jìn)行會審。3.重要信息需經(jīng)公司/組織分管領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)。（三）信息發(fā)布1.審核通過的信息按照規(guī)定的公開方式和時(shí)間進(jìn)行發(fā)布。2.信息發(fā)布前要進(jìn)行格式規(guī)范和排版，確保公開內(nèi)容清晰、易讀。（四）反饋與處理1.建立信息反饋機(jī)制，及時(shí)收集員工及相關(guān)利益者對公開信息的意見和建議。2.對反饋的問題要進(jìn)行認(rèn)真分析和處理，并將處理結(jié)果及時(shí)公開。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立五公開工作監(jiān)督小組，由公司/組織內(nèi)部員工代表、紀(jì)檢監(jiān)察人員等組成。2.監(jiān)督小組定期對五公開制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。3.設(shè)立舉報(bào)郵箱和電話，接受員工及相關(guān)利益者的監(jiān)督舉報(bào)。（二）考核評價(jià)1.將五公開制度執(zhí)行情況納入部門和個(gè)人績效考核體系。2.制定詳細(xì)的考核指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)，對各部門五公開工作進(jìn)行量化考核。3.對在五公開工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對執(zhí)行不力的進(jìn)行問責(zé)。六、保密管理（一）保密范圍1.涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的信息，不得公開。2.對可能影響公司/組織正常運(yùn)營、市場競爭或造成不良影響的敏感信息，要嚴(yán)格保密。（二）保密措施1.加強(qiáng)對信息公開工作人員的保密教育，簽訂保密承諾書。2.對涉及保密信息的公開內(nèi)容，要進(jìn)行嚴(yán)格的保密審查和技術(shù)處理。3.建立保密信息存儲、傳輸、使用等管理制度，防止信息泄露。七、附