用電檢查管理辦法廢一、總則（一）目的隨著電力行業(yè)的不斷發(fā)展與變革，原有的《用電檢查管理辦法》在執(zhí)行過程中逐漸暴露出一些與當(dāng)前行業(yè)發(fā)展形勢(shì)、法律法規(guī)要求不相適應(yīng)的問題。為了進(jìn)一步規(guī)范用電檢查工作，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，維護(hù)供用電雙方的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，決定對(duì)《用電檢查管理辦法》進(jìn)行廢止，并制定新的管理規(guī)范。（二）適用范圍本規(guī)定適用于公司[公司名稱]在電力供應(yīng)與使用過程中的用電檢查管理工作，包括對(duì)各類電力用戶（含居民用戶、工商業(yè)用戶等）的用電行為檢查、供電設(shè)施安全檢查等相關(guān)活動(dòng)。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則用電檢查工作必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，如《電力法》《電力供應(yīng)與使用條例》等，確保檢查行為合法、程序正當(dāng)。2.安全第一原則將保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行放在首位，通過全面、細(xì)致的用電檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，防止發(fā)生電力安全事故。3.公平公正原則對(duì)待所有電力用戶一視同仁，在用電檢查過程中秉持公平公正的態(tài)度，不偏袒任何一方，確保檢查結(jié)果客觀、真實(shí)。4.服務(wù)與監(jiān)管并重原則在加強(qiáng)用電監(jiān)管的同時(shí)，注重為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幫助用戶解決用電問題，提高用電效率，促進(jìn)供用電雙方的和諧發(fā)展。二、用電檢查工作內(nèi)容與職責(zé)分工（一）檢查內(nèi)容1.用戶用電行為檢查核實(shí)用戶的用電容量、用電類別、計(jì)量裝置等是否與供用電合同約定一致。檢查用戶是否存在竊電、違約用電等違法行為，如擅自改變用電類別、私自增加用電設(shè)備容量、繞越計(jì)量裝置用電等。查看用戶的用電負(fù)荷情況，是否存在過載、三相不平衡等問題，影響電力系統(tǒng)安全運(yùn)行。2.供電設(shè)施安全檢查對(duì)用戶內(nèi)部的供電設(shè)施，如配電箱、配電柜、變壓器、電纜等進(jìn)行檢查，評(píng)估其運(yùn)行狀況是否良好，是否存在安全隱患，如設(shè)備老化、絕緣損壞、接地不良等。檢查用戶的自備電源與供電系統(tǒng)的連接情況，防止自備電源向電網(wǎng)倒送電，危及電網(wǎng)安全。查看用戶的受電裝置的保護(hù)裝置是否正常運(yùn)行，是否能可靠動(dòng)作，以保障在故障發(fā)生時(shí)迅速切斷電源，保護(hù)設(shè)備和人員安全。3.計(jì)量裝置檢查檢查計(jì)量裝置的準(zhǔn)確性和可靠性，包括電能表、互感器等設(shè)備是否正常工作，是否存在誤差超出允許范圍的情況。核實(shí)計(jì)量裝置的封印是否完好，有無被破壞、更換等跡象，防止計(jì)量數(shù)據(jù)被篡改。檢查計(jì)量裝置的安裝位置是否符合規(guī)定，是否便于抄表、維護(hù)和管理。（二）職責(zé)分工1.用電檢查部門負(fù)責(zé)制定用電檢查計(jì)劃，并組織實(shí)施。具體開展用電檢查工作，對(duì)用戶的用電行為、供電設(shè)施安全、計(jì)量裝置等進(jìn)行檢查，并做好檢查記錄。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析和評(píng)估，提出整改意見，并跟蹤整改情況。負(fù)責(zé)與用戶溝通協(xié)調(diào)，解答用戶關(guān)于用電檢查的疑問，宣傳電力法律法規(guī)和安全用電知識(shí)。2.營銷部門協(xié)助用電檢查部門開展工作，提供用戶的用電檔案、合同等相關(guān)資料。根據(jù)用電檢查結(jié)果，對(duì)用戶的電費(fèi)計(jì)算、電量調(diào)整等業(yè)務(wù)進(jìn)行處理。負(fù)責(zé)與用戶簽訂供用電合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，為用電檢查提供合同依據(jù)。3.安全部門參與用電檢查中涉及供電設(shè)施安全方面的技術(shù)指導(dǎo)和安全監(jiān)督工作。對(duì)用電檢查中發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患進(jìn)行評(píng)估，提出安全整改建議，并督促相關(guān)部門落實(shí)整改措施。負(fù)責(zé)組織對(duì)用電檢查人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和操作技能。4.技術(shù)部門為用電檢查提供技術(shù)支持，協(xié)助解決檢查中遇到的技術(shù)難題，如計(jì)量裝置故障排查、供電設(shè)施運(yùn)行狀況分析等。參與制定用電檢查技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，推動(dòng)用電檢查工作的技術(shù)創(chuàng)新和改進(jìn)。負(fù)責(zé)對(duì)用電檢查設(shè)備和儀器進(jìn)行技術(shù)管理，確保其正常運(yùn)行和準(zhǔn)確性。三、用電檢查工作流程（一）檢查計(jì)劃制定1.根據(jù)公司的年度工作安排、電網(wǎng)運(yùn)行情況以及用戶用電特點(diǎn)，由用電檢查部門制定年度用電檢查計(jì)劃。計(jì)劃應(yīng)明確檢查的范圍、內(nèi)容、時(shí)間安排、人員分工等。2.對(duì)于重要用戶、存在用電安全隱患的用戶以及有舉報(bào)投訴的用戶，應(yīng)列為重點(diǎn)檢查對(duì)象，制定專項(xiàng)檢查計(jì)劃。3.在實(shí)施檢查前，用電檢查人員應(yīng)熟悉檢查對(duì)象的基本情況，包括用電設(shè)備清單、供用電合同、歷史用電檢查記錄等，為檢查工作做好充分準(zhǔn)備。（二）檢查通知下達(dá)1.用電檢查人員應(yīng)提前[X]個(gè)工作日向被檢查用戶送達(dá)《用電檢查通知書》，告知用戶檢查的時(shí)間、內(nèi)容、范圍以及用戶應(yīng)配合的事項(xiàng)。2.《用電檢查通知書》應(yīng)加蓋公司公章，并由用電檢查人員和用戶簽字確認(rèn)。對(duì)于重要用戶，可采用書面送達(dá)與電話通知相結(jié)合的方式，確保用戶收到通知。3.在送達(dá)通知時(shí)，用電檢查人員應(yīng)向用戶宣傳電力法律法規(guī)和安全用電知識(shí)，提醒用戶做好自查自糾工作，積極配合檢查。（三）現(xiàn)場(chǎng)檢查實(shí)施1.用電檢查人員應(yīng)按照規(guī)定的檢查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。檢查過程中，應(yīng)認(rèn)真做好記錄，包括檢查時(shí)間、地點(diǎn)、檢查項(xiàng)目、發(fā)現(xiàn)的問題等，并拍攝相關(guān)照片或視頻作為證據(jù)。2.檢查人員應(yīng)使用合格的檢查設(shè)備和儀器，確保檢查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。對(duì)于計(jì)量裝置的檢查，應(yīng)按照計(jì)量檢定規(guī)程進(jìn)行操作，必要時(shí)可邀請(qǐng)專業(yè)計(jì)量機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)助。3.在檢查過程中，如發(fā)現(xiàn)用戶存在違法行為或安全隱患，應(yīng)及時(shí)制止，并要求用戶立即整改。對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)依法采取相應(yīng)的措施，如停電、封存設(shè)備等。（四）檢查結(jié)果處理1.用電檢查人員完成現(xiàn)場(chǎng)檢查后，應(yīng)及時(shí)整理檢查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析和評(píng)估，提出整改意見和建議。2.對(duì)于一般問題，可要求用戶在規(guī)定的期限內(nèi)自行整改，并提交整改報(bào)告。用電檢查人員應(yīng)進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。3.對(duì)于較為嚴(yán)重的問題，如存在重大安全隱患、竊電行為等，應(yīng)下達(dá)《用電檢查結(jié)果通知書》，明確告知用戶問題的嚴(yán)重性和整改要求，并要求用戶限期整改。整改期限一般不得超過[X]個(gè)工作日。4.用戶對(duì)檢查結(jié)果有異議的，可在收到《用電檢查結(jié)果通知書》后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向公司提出書面申訴。公司應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行復(fù)查，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予用戶答復(fù)。（五）資料歸檔1.用電檢查工作結(jié)束后，用電檢查人員應(yīng)將檢查過程中形成的各類資料進(jìn)行整理歸檔，包括檢查計(jì)劃、通知書、檢查記錄、結(jié)果通知書、用戶整改報(bào)告等。2.歸檔資料應(yīng)按照檔案管理的要求進(jìn)行分類、編號(hào)、裝訂，確保資料完整、準(zhǔn)確、規(guī)范，便于查閱和保存。3.檔案管理人員應(yīng)定期對(duì)用電檢查檔案進(jìn)行檢查和維護(hù)，防止檔案丟失、損壞等情況發(fā)生。四、用電檢查人員管理（一）人員資質(zhì)要求1.從事用電檢查工作的人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，熟悉電力法律法規(guī)、電力技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)程。2.用電檢查人員應(yīng)取得電力監(jiān)管部門頒發(fā)的《用電檢查資格證》，并按照規(guī)定進(jìn)行年度注冊(cè)和復(fù)審。3.新入職的用電檢查人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，考試合格后方可上崗。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括電力法律法規(guī)、用電檢查業(yè)務(wù)知識(shí)、安全操作規(guī)程、溝通技巧等。（二）培訓(xùn)與考核1.公司應(yīng)定期組織用電檢查人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)行業(yè)專家、技術(shù)骨干進(jìn)行授課，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)電力行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、法律法規(guī)變化以及實(shí)際工作需要進(jìn)行調(diào)整，確保培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。3.建立用電檢查人員考核制度，對(duì)人員的工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等方面進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金、崗位晉升等掛鉤，激勵(lì)人員積極工作，提高工作質(zhì)量。（三）職業(yè)道德規(guī)范1.用電檢查人員應(yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，誠實(shí)守信，廉潔奉公，不得利用工作之便謀取私利。2.在檢查過程中，應(yīng)保持公正、客觀的態(tài)度，不得故意刁難用戶，不得泄露用戶的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。3.加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，樹立良好的職業(yè)形象，維護(hù)公司的聲譽(yù)和利益。五、用電檢查工作中的風(fēng)險(xiǎn)防控（一）法律風(fēng)險(xiǎn)防控1.加強(qiáng)對(duì)用電檢查人員的法律法規(guī)培訓(xùn)，確保其熟悉相關(guān)法律法規(guī)的具體要求，嚴(yán)格按照法定程序開展檢查工作。2.在下達(dá)檢查通知、實(shí)施檢查、處理結(jié)果等各個(gè)環(huán)節(jié)，都要確保有充分的法律依據(jù)，避免因程序違法或證據(jù)不足導(dǎo)致法律糾紛。3.對(duì)于涉及法律問題的用電檢查案件，應(yīng)及時(shí)咨詢公司法律顧問或聘請(qǐng)專業(yè)律師進(jìn)行指導(dǎo)，依法維護(hù)公司的合法權(quán)益。（二）安全風(fēng)險(xiǎn)防控1.在用電檢查前，對(duì)檢查人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，配備必要的安全防護(hù)用品。2.檢查人員在進(jìn)入用戶現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)首先了解現(xiàn)場(chǎng)的安全狀況，遵守用戶的安全規(guī)定，避免因違規(guī)操作引發(fā)安全事故。3.對(duì)于存在安全隱患的用戶，在下達(dá)整改通知的同時(shí)，要協(xié)助用戶制定安全整改措施，并跟蹤整改情況，確保安全隱患得到徹底消除。（三）輿情風(fēng)險(xiǎn)防控1.用電檢查工作涉及供用電雙方的利益，可能會(huì)引發(fā)用戶的關(guān)注和輿情。要加強(qiáng)與用戶的溝通交流，及時(shí)解答用戶的疑問，避免因溝通不暢導(dǎo)致用戶誤解和不滿。2.對(duì)于檢查